Luxdry
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Yashlek
1.48 km
Улица Кулахметова
330 m
Features
Credit card payment
Restoration of down and feather products
House calls
Air cleaning
Delivery
Bio-cleaning
Wet-cleaning
Gift certificate
Order acceptance point
Dry-cleaners:textile, soft toys, quilts and coverlets, curtains, shoes, furs, leather and suede, wedding dresses, carpets
Petfriendly:allowed with all animals
Clothes and shoe repairs:repair of clothing and footwear
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, payment by credit card, QR code, Fast payment system
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
21:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
18 reviews
November 13, 2024
Передаю большой привет управляющему звену! И тем кто думает сдавать ли в данную химчистку свое изделие.
Заранее хочу обозначить, что я сама химик-технолог, только в другой отрасли. Поэтому прекрасно знаю «как должно пахнуть химией»
Приняла шубу, получила её спустя 2 недели - чистую на первый взгляд, но претензия и не к чистоте. При первой же носке был обнаружен отвратительный аромат. От него у меня к концу дня заболела голова и аромат впитался в мои вещи, которые были надеты под неё. Коллеги на работе тоже сказали что пахнет странно.
При обращении с претензией и просьбой помочь началась игра в горячий пирожок - менеджер по номеру в Моки отправила в коллцентр, но при этом в колл-центре мне также сказали что езжайте на отдаленный от меня адрес к технологу.
При этом технолог в рабочих целях не пользуется телефоном и просто сдать шубу по адресу обращения «не принято». В целом с оператором Гульсиной выдался неприятный разговор- на прямые вопросы не отвечает, перебивает и абсолютно общается не клиентоориентированно.
В итоге я сказала что мне так неудобно и принесла шубу в Моки - там тоже встретилась также с фразами «вы первая, у нас никто не жалуется» - хотя девушка даже сама не проверила аромат. Сейчас сижу и думаю, даже если на секунду представить (на может ковид тот же самый да), что мне показалось? Неужели менеджер на стенде не может даже сам оценить запах у изделия и заверить, например, что это норма? Она просто голословно заявила что «странно».
Клоню к тому что никакого сервиса, никакого желания войти в положение клиента и доброжелательности. Жду решения команды по моей проблеме.
В итоге имеем: моя шуба из овчинки за 40тысяч была испорчена за 3 с чем то тысячи. И при этом никакого сервиса.
Сервис ли это предлагать мне с 7 кг шубой приехать самой? У меня дела, дети и никакого желания на своем горбу тащить такой тяжелый предмет по адресу, куда мне неудобно добираться.
Не рекомендую. Это был мой первый опыт химчистки и он негативный.
2
September 3, 2024
Все отлично, сдавала пальто, осталась довольной! Все сделали в срок и качественно! Спасибо!
January 14, 2024
Неприветливый продавец. Прям больше приходить не хочется. Куртку сдавала . Там были кожаные вставки . В итоге повредили их (в принципе предупреждали) скидку надо прям выпрашивать ,неклиентоориентированные.
Хотя на другой точке приняли с удовольствием и все хорошо объяснили .