Красивые дизайны, низкого качества цветы и сервис. Много лет сотрудничала с магазином - заказывала цветы маме на все праздники (8 марта, ДР, День матери и тд). В этом году заказала букет на 8 марта, 9 марта мама пожаловалась, что розы засохни и завяли и это оказывается уже не первый раз 😳 Больше всего расстроило непрофессиональное поведение владельцев и сотрудников, которые вместо того, чтобы разобраться с партией цветов, ее хранением, узнать у других клиентов не возникло ли аналогичных проблем, возможно поменять поставщика, проверить упаковку (мб цветы очень коротко подрезали), а возможно просто своевременно списывать товар, срок годности которого истек, перекладывают все издержки на покупателя. Если вы хотите быть лучшей цветочной лавкой в городе, то нужно брать риски и ответственность за качество своей продукции. Качество, лояльность и сервис - это то что привязывает покупателя на долгие годы, а желание сиюминутно заработать приводит к разорению. Данную проблему можно было решить тремя способами: 1. возврат средств 2. замена букета на аналогичный свежий 3. звонок и урегулирование вопроса с получателем, согласование с ним варианта комплимента/компенсации Но магазин решил сделать отсебячину при этом в переписке указав, что ни за что не несет ответственность и вообще это мы должны хранить цветы при 5 градусах, чтобы они стояли неделю, видимо решив, что цветы мы видим первый раз в жизни и совсем не знаем, как за ними ухаживать и сколько они должны стоять.

Show business's response

Polly

Level 4 Local Expert

Очень сложно найти действительно хороший цветочный салон в Липецке, который супер оперативно выполняет заказ соответсвенно всем пожеланиям и точно в срок! Люпин - то самое место, здесь великолепно все: от того, как общаются флористы, до продолжительной стойкости букета, даже самых капризных роз) Однозначный рекомендасьён! UPD Прикладываю фото: в день получения и спустя двое суток

Show business's response

Татьяна Прудко

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, я из Краснодара, решила быстро Организовать доставку цветов своей сестре из Липецка, выбрала это место по Instagram, быстрая обратная связь , вежливый персонал, доступные цены, отличный выбор букетов! Доставка современно ♥️Рекоменлую!

Show business's response

Lupin

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

119 reviews