Radiant
Business hours
24 hours
Directions
Яснополянская улица
580 m
Information verified by owner
31 review
January 4
В двух словах: за бронировал на яндексе , администратор видимо не очень осведомлён как пользоваться ресурсом. По итогу заселили не в номер с двух спальной кровать, а номер с двумя отдельными кроватями. На следующий день видел ситуацию мужчина с ребенком и женой ночью пытались заехать, но сначала им не открывали дверь , а потом просто сказали что мест нету, тоже бронировали через Яндекс. А проблема в том, что бронь через Яндекс по предоплате 100%.
Не понимаю зачем подключаться к ресурсу, если не в состоянии им научиться пользоваться.
Ну и могу добавить что в номере стояли бутылки хз с чем, и не очень чисто.
3
January 10
Просто ужас... Мы ехали семьями с детьми .. За ранее забронировали номера и внесли предоплату. По приезду нам долго не открывали дверь, долго не могли дозвониться.... В результате нас встретили мягко говоря не очень, сказали у них вообще нет семейных номеров и обслуживание было на уровне хамства... У двора была протечка канализации, жуткий запах и жижа стояла рекой. Естественно мы забрали свои деньги и уехали в другой гостевой дом... Совсем не рекомендую..... Жуть, вонь и хамство тут на высоте. На данный момент позвонила в отель , ответила сама хозяйка . На мою претензию она меня послала отборным матом и бросила трубку.... Уважаемые гости города обходите стороной это место... Наш разговор я записала и пойду с этим в прокуратуру.... Так это не останется...
1
January 10
Никому не рекомендую этот “ОТЕЛЬ”. Мы забронировали два четырехместных номера заранее, внесли предоплату 1000 рублей за каждый номер. У нас есть доказательства переписки, где нам подтвердили бронь. Однако по приезде оказалось, что наши номера заняты, и нам начали предлагать совершенно неприемлемые варианты, которых мы не бронировали.
На месте ситуация была абсолютно непрофессиональной: администратор (оказалось, это мама человека, с которым велась переписка) была в шоке от количества гостей, хотя мы четко указывали это при бронировании. Нам заявили, что “таких номеров у них даже не существует”!
В итоге мы остались без жилья, потратили кучу нервов и только благодаря нашим усилиям нашли другой отель. Деньги, конечно, вернули, но сам факт такого отношения возмутителен.
Дополнительно хочу отметить, что мой отец и тетя, с которыми мы бронировали номера и собирались жить, уже оставили отзывы. На них администрация отеля нагло ответила с ложными обвинениями, якобы мы были в алкогольном опьянении и использовали нецензурную брань. Это полная клевета, чтобы отбелить свою репутацию.
Мы были абсолютно трезвыми — с нами были дети и мы приехали на машинах, что само по себе исключает любые подозрения в употреблении алкоголя. Такие бездоказательные обвинения лишь подтверждают уровень сервиса и отношение к гостям.
Лгать в ответ на обоснованную критику — недопустимо. Категорически не рекомендую это место, особенно семьям или тем, кто рассчитывает на профессионализм и соблюдение своих прав.
1