Плохая ТК, не за что не отвечают, груз бьют и попробуй получи за это компенсацию, в документах у них автоматом стоит стоимость 3000 рублей, но и эту суммы они не выплачивают за разбитый товар, будьте внимательны, при работе с этой ТК.
Расположение не удобное, товар если сдать на поддоне это может занять очень много времени. Не организованно, сам бегаешь за кладовщиками чтобы сдать груз! Получение тоже не навысоте
Хуже ТК не встречали! С 24.11 не могут привести груз из Челябинска, кормят завтраками, не берут трубки, каждый день слышим - сейчас мы свяжемся с отделом логистики и уточним... ощущение, что отдел логистики в Вашингтоне!!! или возникает вопрос - какого фига с этим отделом логистики никто не может связаться 5 дней??? Ощущение, что наш груз увезли в другой город и кому-то выдали... Такой своей работой данная ТК подводит клиентов и из-за этого у людей в бизнесе могут быть большие проблемы, поскольку мы в свою очередь подводим своих клиентов, нас подводят поставщики, которые отправили товар этой ТК и т.д. Лучше возить более крупными ТК, пусть дороже - но товар и нервы целы.
Первый и последний раз обратилась в данную компанию. При отправке заказа. Третьим лицом уточнила нужен ли паспорт сказали нет.. в итоге прихожу посылку оплаченную с кодом подтверждения смс об отправке не отдают. Спасибо большое девушке из службы поддержки клиентов благодаря ей написали заявление потратили конечно время но получили . Не советую
Пользовался услугами не один раз. Ценник на перевозки Уральскому региону один из самых низких.Единственное— география перевозки маленькая. Развивающаяся компания. Если будет доставка с города где есть эта компания,воспользуюсь только их услугами. На данный момент доволен. Как будут жальше работать—время покажет. Надеюсь будут развиваться в лучшем направлении
Компания очень подвела с доставкой груза из Екатеринбурга. 28.09.22 года, утром оставлена заявка на забор груза, за три рабочих дня груз не был забран. 1.10 менеджер (г.Челябинск, т.к ТК в Екатеринбурге не отвечал) поставил забор в приоритет, назначили забор груза 3.10 (3.10, ещё раз позвонила менеджеру в Екатеринбурге, менеджер сделала отметку СРОЧНО), в понедельник никто на забор груза не приехал. Дозвониться до ТК в Екатеринбурге можно с 10-й попытки, пришлось звонить в Челябинское отделение, менеджер отправила сообщение своим коллегам в Екатеринбург ( так мне сказали, а что было на самом деле не знаю), те должны были позвонить мне с ответов, когда всё-таки заберут мой груз. сегодня 07.10.2022 год «не приветов ни ответов». Пришлось в срочном порядке искать другую ТК. Очень жаль, что качество ваших услуг меняется в худшую сторону!!!!
1
1
Show business's response
Иван
Level 9 Local Expert
December 7, 2023
По области возят быстро, но грузчики и приемщики именно в этом пункте без мата не описать, каждое слово нужно вытягивать раскалёнными пассатижами, объяснить или что-то подсказать не могут,
очередь ? Кто это вообще придумал, - кто бумажку сунул тот и молодец! 40 минут на морозе ждал пока кто-то поможет вытащить 80кг -ую коробку из багажника.(одному реально не удобно, габариты) У одного спина болит, у другого силалищий нерв щемит, третий с четвертым просто стоят смотрят - они ж грузчики, а не доставальщики из багажника, в общем когда думаешь, что достиг дна эти снизу стучат, ни в одной транспортной такого не видел.
Не заказывайте забор или доставку до адреса, никогда не приедут вовремя или в назначенный день. Могут просто отменить не предупредив
1
Show business's response
Е
Level 4 Local Expert
June 20, 2024
Чудовищное отношение к грузу! Среднеазиаты даже не пытаются подумать о его сохранности и товарном виде! Из 10 коробок 10 были помяты и разорваны. Товар дальнейшей реализации не подлежит!!! И такое не в первый раз. Храни вас Бог от этой компании!
Приветливая девушка оформляет документы. Из недостатков только оплата через сбп или наличными. В целом очень удобно за сутки доставка Челябинск Екатеринбург и хорошая цена.
отличная компания, реально достойные цены на уфро! желаю процветания! Люди работают для Людей!
1
3
Show business's response
Улыкумба Ихмумбамбетович
Level 10 Local Expert
April 12, 2024
Цена выше чем в большинстве ТК, очень долгое оформление груза, ужасное качество работы, груз повреждён. Скорость доставки не выше чем у других ТК, ещё и дорога на территории такая, что без подвески можно остаться. Оплатить картой невозможно. Рекомендую воздержался от работы с ними
Худшая служба доставки грузов во всех смыслах.
Было две доставки из Челябинска в Екатеринбург:
1. Доставка была до двери, накануне позвонил, узнал когда приедет груз, сообщили "завтра" и они свяжутся, чтобы согласовать доставку. Завтра мне звонит водитель и сообщает что через 20 минут будет😨😨😨, Я отвечаю что на работе и не могу сейчас приехать. Поговорив с логистом узнаю, что доставка делается не по времени, т.е. всё равно что наклеили объявление "завтра придут проверять газ, будьте дома". Ну ладно, созвонился ещё раз с водителем, договорился на конкретное время, когда водитель приехал стало ясно, что части груза нет, его не загрузили на складе. Расчет только наличными. На следующий день сам поехал на склад забирать то, что не привезли. А вот сейчас внимание - полтора часа мне не могли отдать остаток груза, потому что у них не проходила оплата, Я решил что больше никогда не свяжусь с доставкой до двери.
2. Через две недели мне отправили снова тот же груз, по тому же маршруту, только я попросил оформить доставку до склада. Я опущу тот момент, что на складе тоже нельзя рассчитаться картой, какого было моё удивление когда я узнал стоимость доставки - на 600 рублей дороже предыдущей, т.е. доставка до склада дороже чем доставка до двери😯
Жесть, а не компания.
Отвратительная ТК !!! Третий день подряд не могут доставит груз до адреса, ссылаясь на все что угодно, каждый раз звонишь и тебе говорят уточняем перезвоните через 15 мин, и так по кругу. Худшая ТК с кем работали.
Принимают груз без обрешетки, а потом выставляют тебя же виноватым в порче товара! В Нижний Тагил груз везли 2 недели из за потери оного! ВНИМАНИЮ читающих - везите кем угодно, только не этой ТК
Оформили заказ с погрузкой и разгрузкой на определенный интервал времени ,ждали ,звонили , в итоге перезванивают спустя два часа назначенного времени и говорят что грузчиков у них нет , окей мы нашли своих грузчиков заказали на следующий день ,ждали , в итоге они вновь не приехали и даже не позвонили ! Оформили заказ в этот же день в транспортной компании «Бойкал сервис» приехали в тот же день . Заказывайте в бойкале,а не в «прекрасной» компании луч
Компания растёт и развивается, три года назад косяков по доставка было гораздо больше, сейчас при том что у них значительно выросли объёмы нареканий одно из ста. Развиваются сами и помогают развиваться малому бизнесу. Спасибо
Отвратительное!!! обслуживание в филиале г. Екатеринбурга. 2 дня ждали забор груза по заявке, так и не дождались, никакой реакции на звонки и письма, постоянные отписки "с вами свяжутся". Больше сюда не обращусь и другим не советую!
Самая ужасная транспортная компания, которая может быть. Не обращайтесь, потому что постоянно Теряются груза. Клиентская служба абсолютно не реагирует.
Нариканий к данной ТК я думаю быть не может так как ценник демократичный очень удобно пересылать в города спутники за небольшую плату и высокую скорость .
Ужас какой-то, приняли груз, доставка груза оплачена сразу, по итогу груз не отправлен, после выяснения, по транспортной расписке увидела, оказывается вес и объем заменили, сделали выше и кг и объем из за этого увеличена стоимость, груз лежит 10 дней и Его ни кто ни куда не отправил. Просто шок!!!
3
Show business's response
Владислав
Level 8 Local Expert
August 14, 2023
Было маленькое отправление, доставили все в целости и в срок. Минуса по способам оплаты доставки это только куаркод или наличка, я ж к примеру на ип карте не имею куаркода и даже приложения банка. Так же очень смутило, что сначала оплата. Потом расписываешься, что груз получил и только потом идешь на выдачу и там просто забираешь, если чтот дойдет не целое с росписью о получении никаких судов не выиграть.
Это наверное самая неудачная ТК в плане расположения. Думаю многие со мной согласятся. Бывает ждёшь, пока кто нибудь уедет и освободится место. Персонал нормальный. Грузчики иногда помогают выгрузить попутный груз,чтобы сложить полученный. Дёгтя добавляет ещё пробка по Шоферов до перекрёстка. Стараюсь избегать эту ТК
Перевозят грузы не дорого, и достаточно быстро. Мне удобно то, что возят в отдаленные населенные пункты Курганской области, с доставкой до деревни или поселка из крупных городов. Отделения есть практически во всех крупных городах уральского региона. Минус в получении документов, почтой не отправляют, оригиналы забирать только самим, и то с проблемами, с первого раза не найти где эти документы и у кого их забирать. Оплата либо только наличкой, либо от юр.лица, терминалов нет.
Заказала 20 сентября 2022г. забор груза.
Груз должны были забрать 22 сентября. В итоге груз не забрали. Все разговоры с оператороми заканчивались одинаково:Мы передали ваши контакты логистам, с вами свяжутся.
С 23 сентября по 27 сентября происходил такой диалог. Логисты даже не подумали позвонить.
27 сентября заявку пере оформили.
Позвонили и принесли извинения.
Груз должны были забрать 28 сентября.
И вот парадокс ОПЯТЬ НЕ ЗАБРАЛИ!!!
И все повторяется опять. Все тот же диалог.
Просто в шоке от такой работы!!!
Отвратительная работа логистов.
Ведется запись звонков.
Советую руководству разобраться.