Одна из самых быстрых транспортных компаний! По соотношению цена/качество не имеет себе равных в Челябинской области уж точно. Между городами от 100 руб. по городу от 150 руб. По срокам из Миасса в Челябинск 1 день! Персонал вежливый и приятный! Работаем с ними примерно 4 года. Возили от бочек и станков по 200 кг, до мелких пакетов. Работали практически со всеми транспортными и курьерскими службами города, сравнивать есть с чем!
02.02.21 получал гуз, при погрузке посылки в свою машину выранил кошелек(в кошельке была большая сумма денег и документы). Обнаружив пропажу, поехал в ТК ЛУЧ. Девушки отнеслись со всем пониманием ситуации, отложив все рабочие дела и без лишних вопросов предоставили запись видеонаблюдения и приняли активное участие. Человек, который подобрал кошелек, был обнаружен. Затем девушки позвонили нашедшему и попросили вернуть найденный кошелек. Его мне вернули.
Еще раз хочу поблагодарить диспетчеров ТК Луч за помощь. Работаю с ними более 3 лет. Всем доволен, доставка в сроки, стоимость минимальная, груз в целости и сохранности.
Самая клевая транспортная компания! Быстрая и дешевая доставка. Жаль что только Уральский регион.
3
Show business's response
иван и.
Level 3 Local Expert
May 10, 2022
Скажу вам одно, что авторитет заработать очень трудно, а порой многим не под силу ввиду огромной конкуренции, а вот потерять его можно налегке.
Одно успокоило, что товар цел.
Зашёл в офис, там сказали что везут всё в одной куче. Даже не спросили про товар. Это конец всему. Всё в одной куче!!!!!!! Извинений не ждал, да и не нужны но был удивлён, что с таким спокойствием тебе говорят, что это видно в порядке вещей для них.
Ну и хорошее. Равных, конечно, в Уральском регионе компаний нет. Цена и скорость просто на высоте. Но сегодня я сильно огорчён. Над этим нужно работать и вам не будет равных.
Забирала посылку. 1. Очень не приятен тот факт, что никто не звонил, взяли за хранение 100 р. Дело не в деньгах, а в отношении.
2. Придя на склад, получила коробку, на ней надпись: Хрупкое, не давить. Я конечна захотела проверить целостнось груза ( фара автомобиля). Молодой человек сидя в кресле играя в телефон дал мне канцелярский нож. Сама типа справишся. Я конечно справилась, но через данную компанию доставку заказывать больше не буду НИКОГДА.
Все было хорошо до наступления холодов. Просто разочарованы. Если предоставляете услугу тёплая доставка, и тем более платно, то и условия должны быть оптимальными, а не коробушечки маленькие только.
Чтоб решить какой то вопрос надо написать в вайбер и не дождёшься еще и ответа. Просто игнор. Связи нет ни с менеджерами, ни с руководством, вообще не понятно кто за что отвечает. Видимо бот в вайбере за руководство, такое ощущение , как будто прячется кто-то от ответственности и от лишних вопросов .
много лет работали с данной компанией, теперь заелись, стали обманывать. По факту отправляем одно, они исправляют кубы на большее, квитанцию выписывают на одну сумму, по факту другая. Обманули на 1000.
Миасс. Документы присылают в скандированном виде. Не разобраться что даже написано. Дозвониться невозможно. Оплата только налом. Счёт в Миассе не выставляют. порядка нет.
Ужасная компания ей аналогов в городе нет,ни в одной другой компании клиент не разгружает груз своими силами.Грузчики свою работу вообще не выполняют, только транспортируют по складу
2
1
Show business's response
Алексей Бабинцев
Level 7 Local Expert
May 31, 2023
Быстро упаковали и отправили посылку. Цены приемлемые.
Отправлял запчасти на авто в Пермь,через двое суток приехали,всё отлично. Вчера отправили из Уфы бампер в 15:30,сегодня в 10:30 забрал. Быстро,недорого, большое спасибо "Луч".
Доставка и приёмка товара оперативная, без лишних дрязг. Хромает только сервис, а именно отношение к клиентам совершенно потребительское. Сразу чувствуется , нет проблем с наличием работы. Есть работа - работаем, нет работы- сидим в телефоне или ещё как то убиваем время.
Show business's response
УДП
Level 9 Local Expert
December 12, 2022
Луч совсем испортился! Очень не уважительное отношение к клиентам. Нет желания отправлять этой компанией...
Звоню значит им 21.11.2019 мне отвечает молодой человек и говорит ваш заказ еще не прибыл мы вам по звоним, ок поняла! Так и нет звонка звоню уже 26.11.2019 мне говорят дак заказ пришел еще 21.11.2019 вам звонили вы не ответили мне говорят! Приехав туда требуют деньги за просроченное время (товар пролежал)совсем обнаглели!!! Звонила же 21.11.2019 не пришел, а время просрочили и пришел вдруг!!!