Louis Vuitton
240 reviews
November 23, 2022
Доброжелательный персонал, очень уютно, приятная атмосфера 🔥 очень хороший выбор, качество на высшем уровне🔥 удобное расположение, хочется возвращаться всегда🔥 обязательно приеду вновь ☀️
1
2
September 6, 2023
Даже одной звезды мало. Торговали подделками. Было очень обидно, когда я купила там сумку и потом, спустя некоторое время, в Париже на Елисейских полях принесла эту сумку в чистку. Мне было стыдно, когда мне коротко сказали, что это подделка. Думала, что продавец-консультант ошибся, тогда мне пригласили старшего и он подтвердил горькую правду. Никогда больше брендовые вещи я в Москве не покупаю. Разочарование до сих пор. Мозг отказывается это понимать, как такое возможно. Хорошо что закрылись. Надеюсь, что никогда не откроются.
10
November 26, 2023
LV, качество стало на уровне одноразовых изделий . У рюкзака Palm Springs и года не прошло как растянулась и надорвалась лямка. Сервис сказал детали для ремонта в Россию не поставляют, летите в другую страну (ради рюкзака:))) И эти люди назвают себя «Домом». «Подвал» для LV теперь более уместно.
1
October 14, 2023
Всё понравилось купил себе рюкзак и кроссовки помогли с выбором, разрешили померить все кроссовки. Был доволен обслуживаем . Надеюсь скоро откроют снова
1
September 6, 2023
Стоит напоминанием о былом жире, вывески не снимают (сигналинг для ЦА остается). Но с козырьком надо бы поработать, омрачает красивую дверь - тем самым входная группа, в сравнении с тем же Эрмесом, смотрится дешево.
October 3, 2021
Персональные менеджеры профи своего дела. Всегда найдут и подскажут интересные модели. Обслуживание персональное и клиентоориентированное! Так держать, процветания дому ЛВ и всем причастных к профессиональной подготовке персонала, все на высшем уровне! Скоро зайду!
6
7
May 4, 2022
Вот всем магазин хорош, удобное расположение, внутри очень приятно находиться. Но обслуживающий персонал просто отвратный! Лучше дойти до ЦУМа, там хоть и салон ЛВ убогий, но от продавцов есть хоть какой-то выхлоп!
15
3
January 21, 2023
Любимый бренд 💙💜🌈 Чудесный бутик , консультанты всегда очень отзывчивые и милые , ждём возвращения Бренда в Россию.
1
3
October 20, 2021
Искренне жаль, что был клиентом этого бренда. Ощущение , что торгуют подделками. Скорее всего так и есть. Много брака. Очень не качественная работа . Вроде хорошо обслуживали, персонал на уровне. Но политика странная. Вещи стоят очень дорого, но ремонта нет и решать ничего не хотят. Вообщем Россия. Тут можно и так с клиентами. По существу: проходил в обуви реально месяц, хоть во владении чуть больше двух лет. И эта обувь лопнула. Понятно, что гарантия кончилась. Но разве нельзя решить вопрос с ремонтом? Вот что делать? И вещью не попользовался и заплатил очень дорого и осадок не приятный. Мне никакая мастерская не сможет сделать, потому что дерьмонтин такой только у них. Замкнутый круг. Так может реально нужно в подделках ходить и пусть все видят какое барахло этот бренд. Вообщем не понятно. Сами уничтожают коллекции не распроданные. Скидок нет, цены не маленькие. И зажали трёхкопеечный ремонт. А качество полный отстой. Или действительно торгуют подделками. Никто же не подумает. Вообщем жаль, что так долго пользовался этим брендом и лишал себя возможности пользоваться хорошими вещами других не менее известных брендов.
45
6
October 25, 2022
Было очень не плохо в своё время) людей не много, персонал внимательный. Предлагают чай,кофе,шампанское.. не навязчиво. Вещи оригинальные, качество вещей по сей день идеальное.
4
1
November 20, 2021
Добрый день! Кто все эти люди, которые пишут, что в LV первоклассное обслуживание?Обслуживание отвратительное, для такого уровня магазина, своих «продавцов» надо подтянуть в обслуживание, а то стоят с такими недовольными рожами, и смотрят на тебя, как- будто им что-то должны! Я первый раз такое видела, что я за своей сумкой бегала и названивала, поступила она в магазин или нет. Ребят-это вы позорите лицо данной компании, почему в Европе совершено другое обслуживание. Да, кстати сегодня зашла померить шаль и думала купить, но когда увидела рожу продавщицы и нехотя мне её давала, у меня желание сразу отпало и я пошла в другой нормальный магазин GUCCI, где работают классные продавцы, которые улыбаются и вежливо встречают тебя и главное с удовольствием выполняют свою работу и у них приятно делать покупку. Я думаю уже руководству LV ГУМ надо задуматься над тренингом первоклассное обслуживание гостей.
41
October 31, 2021
Великолепный магазин. Я клиент данного магазина с 2005 года, если память не изменяет😂., а может и раньше😂. У меня своя карта клиента, где зафиксированы все мои покупки и свои девочки с которыми я «работаю». Некоторые пишут, что им не ремонтируют или не меняют- для меня это странно, если честно. Мне делают все, если нужен ремонт, а если вещь не подлежит ремонту- просто меняют вещь или сумку или рюкзак на новую. А кроссовки run away- выше всех похвал- у меня пар 10
3
20
January 23, 2022
Приятный магазин, обслуживание на высшем уровне. Я не люблю, чтобы за мной ходили по пятам, лучше сама смотрю вещи и цены, здесь везле есть ценники, что удобно. Продавцы - молодцы, профессионалы!
1
3
January 23, 2022
Равнодушное отношение к постоянному покупателю. Прождал более 20 минут в зале где обувь на 1 этаже, подошёл к девушке с претензией, что так долго, при свободных сотрудниках и явно неполном магазине.
Подошёл к девушке спросил кто руководитель, сказала Бернар Арно. Хамство и такой колхоз недопустимы в магазине подобного уровня.
Теперь хожу в цум в Луи приниципиально
12
1
August 19, 2021
Шикарный магазин с высокими ценами на вещи . Не всякий конечно может себе позволить сделать там покупку . Очень вежливые и приятные продавцы . Индивидуальный подход в обслуживании .
6
December 29, 2021
Все понравилось,единственно долго ждали консультанта.Это укор не в сторону сотрудников(они и так стараются быстро всех обслужить),а к руководству.Постарайтесь не экономить на обслуживании,и не мучайте продавцов) А так все понравилось,огромное спасибо!
4
1
February 2, 2022
Не могу сказать что была приятно удивлена качеством обслуживания, по телефону девушки общаются намного грамотнее и приятнее чем в бутике. При покупке не предложили даже сделать инициалы( ну чтож, так бывает!
3
December 30, 2021
Я все понимаю! Мы живем в России, но мировой бренд с таким обслуживание это дно….заказ третий день путешествует по Москве из-за того, что персонал не может внести данные адреса доставки! В самом магазине «Мальчики куклы», которые просто сотрудники магазине, стоят и осуждающе смотрят на потенциальных клиентов! Разогнать бы вас всех!
16
January 12, 2022
Обслуживание кошмар.
Честно думала, ну ладно, девушки приехали из регионов, просто пока не знаю, что в Москве, человек который одет не в бренды, да и просто плохо выглядевщий, тоже может хорошо зарабатывать, благо консультация мне была не нужна.
Но потом пообщавшись со знакомыми, выяснилось, что такое сейчас везде, в любом магазине, в любом салоне автомобилей..
Хорошо, что сейчас всё переходит в виртуальный мир, и ,надеюсь, продавцы найдут себе более полезную работу🙏🏻
13
August 13, 2022
Отличный магазин, великолепные вещи, стоят своих денег! Персонал работает на высшем уровне!
Жаль что из-за политики закрылись(
2
3
January 25, 2022
Продавцы-консультанты очень высокомерные, порой они забывают, что они всего лишь продавцы. Не нравится обслуживание в данном бутике. Если ты пришёл обычно одетый и на груди не написано Balenciaga и не в часах Rolex отношение будет соответствующее. Данный бутик не рекомендую. Больше нравится отношение и обслуживание во временах года.
11
May 5, 2022
Безумно дорогие вещи, цена которых на мой взгляд неоправданна. Можно купить вещь такого же качества в разы дешевле. Я думаю этот бренд чисто понты.
5
10
May 14, 2021
Ужасное обслуживание в бутике на столешникове! Девочки, вероятно, забыли что они всего лишь продавщицы, а не владелицы бренда! Заказывала подарок с самовывозом в ту дату, которую предлагал официальный сайт, но эти нервотрепки из колл-цента водили за нос 2 дня! То заказа нет, то не можем доставить, то подождите ещё пару дней...самовывоз/доставка осуществляется только по 100% оплате и вы себя так свински ведёте! Вот и отношение к постоянным клиентам, увы. Больше ни единой покупки не совершу на территории РФ
28
March 29, 2021
Мне не понравился то что продавцы ведут себя будто хозяева этого бренда и вообще магазина . Они с высока смотрят на клиентов. При мне зашла девушка простая, и на ее вопросы или за то что она ходи гуляет на нее смотрят коса и обсуждают . Да кто вы такие что бы что то вообще говорит про тех кто задел в этот магазин . Я покупаю потому что могу себе позволить, но если простой человек заходит разве нужно такое отношение к ней или вообще любому человеку . Продавцы очнитес , откуда вы сами
54
4
November 20, 2021
Сегодня была в магазине, долго никто не подходил, пришлось звать консультанта. Когда попросила принести обувь на примерку, консультант пропал на 10 минут, принёс пыльную обувь, которую не то что бы купить, примерять пропало желание! Когда я попросила следки, он снова пропал, мы пересеклись только у выхода, где он сказал, что следков в магазине нет!
Отвратительный сервис и клиентоориентированность!
Может потому что я была не при параде и не в люксовой одежде???
19
November 5, 2020
Выбирала подарок,уходить не хотелось) не согласна с негативными отзывами,персонал позитивный ,доброжелательный,напитки Предлогают ,выбор самый большой в Москве здесь,уровень на высоте,ушла с хорошим настроением более чем👍Продавец Эльвира супер
4
11
April 14, 2021
Добрый день! Решила все же купить сумочку в Москве, через интернет магазин так как она только там была, заказала самовывоз в столешников , приехала, зайдя в магазин никто даже не поздоровался, одна девушка консультант демонстративно высокомерности посмотрела с головы до ног, стало очень не по себе, я взяла сумочку и быстрее захотелось уйти. Дома начала осматривать и была в шоке, швы отвратные просто ужас , разве такое допустимо для того бренда ?! Отправила в клиентский отдел и они ответили да такое возможно ручная работа же ))
Вересков значит я сумку и решила попытать удачу ещё раз , ну хочется мне это сумочку. Консультант зарезервировала из Европы сумочку мою и вот эта вторая сумка такая же пришла мне уже с доставкой на дом так как ехать в магазин больше не хотелось. На этой сумке все со шва отлично ! НО ВНУТРИ СУМКИ Я НИГДЕ НЕ НАШЛА БИРКУ С НОМЕРОМ И БУКВА И НИГДЕ НЕ ВВБИТА ЭТОТ НОМЕР ВНУТРИ СУМКИ ! Как бы вопросы сами напрашиваются что это за сервис что да качество и вы продаёте подделки в России ????
Буду выяснять у консультанта где ярлычок и возвращать скорее всего , потому что есть сомнения что это оригинал !!!!
30
6
August 28, 2022
Мировое качество, иногда представлен ограниченный ассортимент . Компетентные продавцы и сервис . Замечательный персонал.
Ждём открытие магазинов !
2
April 4, 2023
Персонал на уровне. Товар качественный. Ассортимент полный. Жалко закрылись
3
1
December 11, 2021
Приехала забирать оплаченный заказ за 52000₽, в пуховике Moncler и на s-классе. Все равно не помогло :DDDD
Консультанты и кассир обсмотрели с ног до головы. Очень рада только тому, что сие действо заняло не более 3х минут. Качеством довольна, мб мне случайно попалась не подделка)))
1
6
February 14, 2022
Я приходил за конкретной вещью, поэтому, в помощи консультанта не нуждался. В остальном всё прилично, быстро нашли, быстро упаковали, навязчивыми не были.
2
September 16, 2021
Впечатления от визита самые приятные. Гостеприимная атмосфера, внимательные консультанты. Особенно Маргарита)
3
November 14, 2022
Считаю неполиткоррекиным ставить им сейчас высокую оценку. Компания очень наплевательски относится к своим потребителям
8
December 13, 2021
Постоянно недовольные продавцы, приходится бегать за ними по всему магазину, сколько раз была столько раз и происходило одно и тоже. Приходишь, в магазине никого, полный игнор от продавцов, подходишь сама простишь помощь, в отвезти минуту и убегают…. Это политика компании такая или что? Бред какой-то
9
February 22, 2022
Продавцы в ЦУМе в разы лучше, более расположенные и если хотите прикольные. Здесь чего-то там пытаются представлять. Так люкс уже не работает. Даром, что улица бутиковая
4
2
May 13, 2023
Приятный магазин
Хорошие продавцы
Временно не работает
October 25, 2021
Отличный бутик после того, что в гуме. Опытные и приветливые консультанты. Только тут нашла нужный сундучок
3
3
December 4, 2021
Все замечательно, консультанты доброжелательные, корректные. Отдельная благодарность, менеджеру Екатерине, спасибо большое, за советы и радушие!
1
7
June 14, 2021
Купила сумку в этом магазине, через некоторое время в Париже в бутике хотела почистить у этой сумки ручки (есть такая услуга), а мне сказали, что это не сумка их бренда, это подделка!!! Я в шоке. В фирменном магазине мне продали подделку! Ни в одном магазине в мире такое невозможно!
23
1
February 18, 2021
Бесподобное , безукоризненное обслуживание, всегда праздник совершать тут покупки. Огромный выбор. Без слов замена изделия по гарантии, ремонт за копейки.
1
12
March 13, 2021
Плохой сервис, товар упаковывают не на глазах покупалетя, а в какой-то подсобке - это грубейшее нарушение! Зная, какое количество подделок на эту марку, как можно уносить товар на упаковку в полсобку?! Плюс консультант разговаривала фамильярно, какие-то дешёвые понты. После того, как я попросила её открыть упаковку, чтобы проверить купленный товар, она не запаковала его обратно, пока я не потребовала. В общем, колхоз. При грамотном подходе в магазин должно хотеться вернуться. Я сюда больше не вернусь.
34
1
July 7, 2021
Отличный Магазин ,всегда можно написать продавцу в ватсап ,откладывали куртку очень долго держали ,я была счастлива тк она была последняя ,кроссовки находились в цуме ,попросила перевести тоже все сделали ,подделок точно нет !!!
5
December 27, 2020
Как и многие другие, столкнулся с отвратительным хамством от местных продавцов. Словно в сельпо в 70е сходил: «драсте, товар на витрине, ходють тут всякие». Полный идиотизм: я пришел сумку за 200к купить, что явно покроет месячную зп продавца, а она вся кривится и еще пытается свысока смотреть? Очнитесь, девочки и мальчики, вы там предоставляете услуги НАМ, ибо это мы пришли с деньгами, а не вы. И компания эта не ваша, вы наемный персонал. Да еще и непрофессиональный.
Подобный ничем не мотивированный снобизм встречал только в LV только в Москве, в Европе такого идиотизма нет.
Мои поздравления Тальвойш М.И. - продавца хуже я не встречал.
50
1
February 23, 2022
Всё очень очень дорого!
Вещи не могут столько стоить, даже если их придумывает и производит один человек!
Вещи на показ! Чтобы повыпендиваться друг перед другом. Не патриотично.
3
February 11, 2022
Персонал очень дружелюбен. Если чего-то нет в магазине, закажут в другом и привезут, в том числе, и из-за границы. Выбор неплохой, мы ни разу оттуда пустые не ушли))) Парковки прямо у магазина нет, но, если позвонить им заранее, подскажут, куда поставить машину (в соседнем переулке).
1
3
March 5, 2022
Ужасное отношение ! Сдала в ремонт чемодан в августе2021.. на дворе март 2022, чемодана нет , горячая линия-музыка по 20 минут .. на почту не отвечают. Звонила миллион раз .. результата ноль!!
7
2
March 8, 2021
Сегодня 08.03.2021 был в магазине. Ну и отношения конечно. Что за быдло продавцов набрали. Я все конечно понимаю. Но это не рынок. Это элитный магазин в элитном месте. Хотел купить подарок. Но из за такого отношения я не стал ничего покупать. И речь именно о женском отделении данного бренда. Такое отношение я не собираюсь терпеть Для меня лично это место теперь стоит в 🛑
35
September 8, 2021
Представительный брендрум. Место очень удобное для всегда желаемых посещений. Качество моделей естественно всегда на высоте. Сервис обслуживания дамы работники всегда держат на высоте.
4
September 30, 2021
За покупкой такого уровня идешь, как на праздник, НО!... встречают тебя совсем нерадостные лица. Сервис в РФ, как всегда, на уровне каменного века.
Осмотр с ног до головы, надменные лица, разговор сквозь зубы.... просто нет слов.
Хочется сказать продавцам...девочки-мальчики, вы -ОБСЛУГА!
43
November 30, 2020
Добрый день! Хотела бы описать общее впечатление о компании, которое сложилось благодаря ее представительству в России, а именно: сотрудникам бутика ГУМ, которые принимали заказ на товар, сотрудникам, которые врали, дезинформировали и принесли своими действиями кучу потраченного времени и финансовый убыток. Обслуживание уровня рынка, как и упоминается в отзывах в интрнете. Что удивляться, если руководство бутика месяцами не может предоставить ответ на обращение, показывая пример «высококлассного и мирового» обслуживания своим сотрудникам.
21
1