Lotte Hotel
2051 review
January 6, 2024
I had an extremely disappointing experience at this hotel. The receptionists were not only rude, but one attempted to overcharge me by adding 50,000 rubles to the room rate. Thank goodness I had printed my booking confirmation to expose their deceit.
The concierge, a blonde man with glasses, was equally unpleasant. He displayed blatant racism, treating Arab guests rudely while showing preferential treatment to European visitors. Moreover, he walked away mid-conversation to attend to other guests, displaying a complete lack of professionalism.
I strongly advise against choosing this hotel. Additionally, the exchange company affiliated with them stole 10,000 QR from me, conveniently omitting any record of the transaction on paper. The receptionist even joined in mocking me when I confronted them about the theft. Sadly, it seems this dishonesty extends to other guests, as another family was also robbed of 10,000 Dirhams. Avoid this place at all costs.
2
6
January 1
Good place ✅🎉🎊🎄
October 3, 2024
Excellent 💯
3
February 19, 2024
Amazing hotel
3
April 30, 2023
Great hotel and great location
3
March 24, 2024
Excellent
2
1
January 13, 2024
No comment
Love
3
January 18
Очень понравилась! Отель оправдал все ожидания. Глаз приятно радовался новогодним украшениям по всему отелю сделанных со вкусом! В целом приятный дизайн отеля.
Чисто и уютно в номерах. Было приятно завтракать и слушать красивую живую музыку. В ассортименте блюд постоянно присутствует очень вкусные азиатские блюда. Персонал за завтраком с радостью пожарит свежие блинчики или яичницу, заварит кофе или чай, а также соберет ингредиенты традиционного корейского завтрака.
Вежливый и дружелюбный персонал, забота которого опушалась по всему отелю.
Посещение бассейна и саун, а главное превосходного СПА позволило нам полностью погрузиться в комфорт и расслабиться, что сделало наше пребывание незабываемым.
Благодарим отель и персонал за приятный отдых!
Обязательно вернёмся в отель ещё раз. Я определённо рекомендую его всем.
5
2
March 28
**Короткий отзыв о Лотте Отель в Москве**
Лотте Отель в Москве — это роскошный пятизвёздочный отель, сочетающий элегантный дизайн, высокий уровень сервиса и удобное расположение в центре города (Новинский бульвар) .
**Плюсы:**
1. **Идеальный сервис** — персонал отзывчивый, вежливый и готов решить любой запрос за 5 минут. Многие гости отмечают индивидуальный подход, включая комплименты в виде шампанского для постоянных клиентов .
2. **Роскошные номера** — просторные, чистые, с качественной косметикой, тропическими душевыми кабинами и комфортными кроватями. Некоторые номера, однако, могут иметь вид на стену, а не на город .
3. **Гастрономия** — завтраки с живой музыкой, разнообразные блюда (включая азиатские), авторские десерты и ресторан с рекомендацией Michelin. Шикарные бранчи под рояль — отдельное удовольствие .
4. **SPA и wellness** — большой бассейн, сауны, хамам, джакузи и профессиональные массажи. Правда, иногда зона SPA может быть временно недоступна .
**Минусы:**
- **Залог за мини-бар** — некоторые гости критикуют необходимость оставлять залог, что воспринимается как мелочность для отеля такого уровня .
- **Проблемы с заселением** — случаются задержки, а раннее заселение не всегда возможно. Отдельные гости сталкивались с несоответствием номера брони .
- **Шум** — в некоторых отзывах упоминаются громкие соседи, что может нарушить комфорт .
**Итог:** Лотте Отель подходит для тех, кто ценит роскошь, безупречный сервис и гастрономические изыски. Несмотря на редкие недочёты, это один из лучших вариантов для бизнес-поездок и романтических выходных в Москве.
2
1
May 8
Очень понравилось в Лотте! Весь персонал с очень любезный, ненавязчивый, доброжелательный)
Еда полностью удовлетворила все запросы) у нас было 5-разовое питание) меню очень хорошее! Особенно понравился бефстроганов и брускетты)
В номере всё идеально чисто. Подушки и матрас очень комфортные, захотела себе такие же домой) подушки брали классические, но есть меню подушек, можно выбрать нужную.
Завтраки - лучше идти на этаж, где шведский стол) там очень большой выбор и плюс могут приготовить горячие блинчики)
Атмосфера в целом очень комфортная. На этаже очень тихо. Это очень успокаивает)
Вид у нас был на Садовое кольцо) ни разу не пожалели, что выбрали именно такой) ночью все огни загораются и очень красиво)
Так же есть крытый бассейн со звездным неком и подвесткой. Шелковая ванна, джакузи, сауна. Можно и поплавать, и попариться, и просто отлежаться в горячей ванне))
Спортзал тоже был доступен, но им не пользовались) больше плавали)
Место точно рекомендую! Перезагрузились и отдохнули))
2
January 5
Отличный отель. Расположен в удобной транспортной доступности. Есть парковка внутренняя для проживающих в отеле.
Минус, персонал убирающий номера не понимает по английский. И, еще один специфический момент (так как сейчас много проживающих исповедующих ислам, там есть специфика, когда мужчина чужой не должен входит в комнату). Увы, я приезжаю по бизнес-делам к гостье этого отеля, и во время уборки постоянно по каким- то мелочам в номера заходили мужчины из обслуживающего персонала. Это очень сильно мешало нашей работе, так как моя клиентка была вынуждена постоянно уходить в закрытые помещения от них.
1
1
January 13
Отель премиум сегмента, все идеально👌 номера чистейшие, обслуживание на высоком уровне! Весь персонал вежливый и отзывчивый! Расположение отеля прекрасное! Так как в отеле не первый раз останавливаемся, в номер прислали комплимент в виде шампанского! Завтраки шикарные, очень разнообразно и вкусно! СПА большой, несколько джакузи, сауна, хамам, шелковая ванная, большой бассейн - это то, что входит в стоимость проживания, плюсом есть доп услуги! Впечатления более чем положительные!
1
January 17
Чудесное место, здесь прекрасно все, интерьер, персонал, атмосфера. Была на мероприятии в этом отеле в конференц зале. Провела целый день и не хотелось уходить, атмосферно, уютно, «дорого- богато». Хотелось бы остановиться в этом отеле на пару ночей! Персонал очень вежливый, ориентирован на гостей. Уют и тепло веют еще на улице перед входом , когда тебя радушно встречают, улыбаясь , открывают двери, вежливо пропускают и не пристают с посторонними вопросами.
May 19
Отель прекрасен во всем! Начиная от обслуживания, заканчивая местоположением, и наполнением в номерах.
Нам посчастливилось проводить свое мероприятие, в этом прекрасном месте, а также и пожить. Хотелось бы выразить отдельную и огромную благодарность - менеджеру Линде! Человек профессионально подошел к организацией нашего праздника, и благодаря ей, все прошло на высшем уровне! Все прошло в расслабленной обстановке, и с профессиональным взглядом. Гости и мы были безумно довольны ☺️
Отель оправдывает каждую свою копеечку!
Так же хочется отметить, какие здесь вкусные завтраки, и ресторанное обслуживание! Редко встретишь в отеле действительно ВКУСНЫЕ позиции!
Если вы хотите отдохнуть от городской суеты, или думаете где остановиться в Москве - этот отель будет для Вас находкой!
1
December 21, 2024
Красиво, чисто. Прекрасное постельное белье,полотенца,косметика в номере. Лучшие завтраки и бранчи в Москве под живой рояль это отдельный восторг! Шикарные десерты! Ресторан отмечен Мишлен. Персонал всегда вежлив и предвосхищает ваши желания
January 31
Красиво, вкусно, дорого 😁 Один из лучших отелей Москвы, что очевидно. Правда вот виды из номера «ну такое». Лобби помпезное. Коктейли в баре вкусные 1500-2500₽
Вкусный борщ 😁
Завтрак изобильный.
Персонал максимально услужливый, сервис комфортный и приятный, и при этом очень заботливый.
Подоконники в номерах большие 😁 удобно созерцать и болтать)
1
1
April 20
Невероятный сервис чистые и уютные номера , в которых есть все, вкуснейшие завтраки с живой музыкой, очень хорошая spa-зона. Обычно отмечаем там какой-то важное событие , недавно отметили годовщину отношений. Спасибо за теплое поздравление и комплименты. Обязательно вернемся )
4
January 26
остановился в отеле и остался очень доволен. Номер был чистым и уютным, а сервис на высшем уровне. Особую благодарность хочу выразить консьержу Антону за его помощь и рекомендации – он сделал наше пребывание еще более приятным. Ресторан также порадовал разнообразием блюд. Рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт и отличный сервис!
2
1
January 11
Очень восхитил уровень сервисности всей команды отеля 👌🏆везде и все с кем общались очень искренне заботились причём в любое время суток. Это были волшебные дни и вечера в спа релакс зоне: баня, хамам, шёлковая ванная, бассейн, массаж, фитнес 24/7.
Шикарный вид на ночную Москву.
Кофемашина в номере.
И неповторимый завтрак , восхищают и разнообразие и вкус всех блюд.
Ещё и шикарное местоположение : погуляла по новому и старому арбату, сходила в кино и все рядом.
Буду рекомендовать всем своим друзьям останавливаться именно в Лотте отеле
December 10, 2024
Несомненно лучший отель в Москве. Золотое соотношение цена качество. Менеджмент на уровне. Завтраки с большим выбором. Отличные номера, постель и бельё, расходники всё очень хорошего качества. И самое главное чистота.
June 3
Шик, мягкие кровати, красивая ванная, тишина, глухие шторы, спать просто идеально
Спа здесь наверное самый лучший среди отелей где бывала, прекрасная шёлковая ванна
Завтраки очень крутые, дают икру, свежие овощи, хорошее мясо, приготовили вкусный бенедикт под заказ. Второму человеку не хватило обычных супов, хвалил овсянку
Так же радуют мелочи вроде зонта, который можно взять на прогулку и качество тапочек
November 5, 2024
Любимое место. Второй дом 🫶🏻Лучшие завтраки, лучший отель, лучший персонал.
Самые уютные номера и комфортные кровати. Завтраки это отдельное удовольствие. Замечательные рестораны внутри отеля. Комнаты для переговоров. Бизнес этаж. Прекрасный спа и фитнесс зал. Массажисты, парикмахерская и услуги мастера маникюра. Очень внимательный персонал. 🫶🏻 Каждый раз не хочется уезжать
1
3
February 4
Супер топ локация для поездок в Москву. Так же отлично подойдет и для тех кто живет в Москве. Островок безмятежности, роскоши, вкусных завтраков, с превосходной локацией и максимально заботливым персоналом!
May 17
Все на самом высоком уровне.Чисто,приятно ,шикарно ,светло,уютно,красиво ,персонал на самом высоком уровне обслуживание приятное атмосфера интерьер кухня все на самом высоком уровне
February 2
Прекрасный отель,обслуживающий персонал обслуживают великолепно, отель упакован по высшему классу, ,и еда в ресторане вкусная,как и должно быть в отеле подобного уровня! Благодарю всех сотрудников!Понравилось!
January 15
Самый лучший отель, в котором мы когда-то останавливались. Обслуживание на высоте и незаметно, прекрасные комплименты от отеля в виде вкусных конфеток. Уборка в номерах 2 раза в сутки, а завтрак в виде шведского стола просто супер, плюс ко всему можно заказать блюда с пожеланиями
October 28, 2024
Вернулись с мужем после отдыха. Шикарный отель, настоящая 5-ка. Обслуживание безупречное, всё быстро, с улыбкой и уважением к постояльцам. Очень вкусная еда в ресторане, даже при заказе ночью в номер.
Отличный завтрак, но показалось слишком много людей. возможно, администрации отеля стоит отказаться от продажи мест для сторонних людей, оставив возможность постояльцам тихо и спокойно насладится утренним кофе с блинчиками и не только) Это лично моё пожелание*
В остальном 10 из 10. Вернулась бы снова
4
3
April 17
Хочу поделиться своими впечатлениями о моем недавнем пребывании в этом замечательном отеле, где я провела утро невесты.
Это мой любимый отель в Москве! Обслуживание здесь просто на высочайшем уровне: каждый сотрудник искренне заботится о гостях и стремится сделать их пребывание максимально комфортным. Завтраки — это отдельное произведение искусства, а разнообразие меню просто впечатляет.
Обязательно вернусь снова!
3
April 15
Очень атмосферный ообби бар / кафетерий. Вкусный кофе темеой обжареи и советуем попробовать десерты.
Не первый раз приходим именно сюда на утренний кофе с эклерами и медовик.
Благодарность кондитерам
May 10
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Lotte Hotel г.Москва и особенно Диане Лазаревой! За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами ! Она хороший пример честности и добропорядочности, в чем у меня, и у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за её работу!)
July 2, 2024
Роскошный отель в центре Москвы. Есть все для Вашего отдыха: и парковка в паркинге, и большая спа зона, вечерняя уборка номера, поздние завтраки для любителей выспаться по выходным, с живой музыкой и детской комнатой с няней. Шикарные виды из окна номеров. Персонал отеля на высоте, запоминает твои предпочтения. Знает твои вкусы и предугадывает желания. Это очень приятно! В Лотте Москва есть Клубная гостиная, любимое место нашей семьи. Команда работает там на высшем уровне : такого уюта, заботы, внимания, теплоты еще не встречали. А как там вкусно!!!Все твои мечты там сбываются.
Особая благодарность Ирине и Весте. Мы уже снова бронируем номера.
С предвкушением новой встречи, семья Бубновых. Анастасия, Дмитрий и дети.
7
December 4, 2024
Приятный вежливый улыбчивый персонал, все объяснили, показали проводили ) в номере чисто и уютно, красивая спа зона с бассейном и сауной ) хорошая атмосфера ) соседи немного впечатления испортили очень громко любили друг друга, но тут уже как говорится завидуем молча 😁
1
April 22, 2024
Шикарный отель с безупречным сервисом. Рекомендую брать номера с видом на Москва Сити, настаивать на номерах этой категории! Свежие вкусные завтраки и персонал там отменный и заботливый. Живу уже вторую неделю, лучше чем дома )) !!! Можно взять булочки , фрукты и напитки с собой . Бесплатная ‼️‼️‼️ подземная парковка в центре Москвы ! Это просто подарок ❤️ спа шикарный. 10 из 10 номера просторные уютные . Особенно если номер с одной кроватью. Просите , чтобы был и диван . Наполненность в номере восторг , вечерний рум сервис. Контингент на уровне . Парите Александр очень милый и услужливый.
Один минус вода в номере Аква минерале . Требую заменить. Надеюсь этот отзыв прочтут и учтут мои пожелания. Кровати максимально комфортные. Меню подушек.
Обожаю этот отель и рекомендую останавливаться только в нем .
10
18
February 8
Люблю этот отель за месторасположение , СПА и вкусный разнообразный завтрак.
Но каждый раз меня поражает , почему в отеле такой категории , в номерах стоит вода «святой источник» в пластиковых бутылках .
July 15, 2024
Лотте Отель - это настоящий оазис роскоши и комфорта в центре города. Номера просторные, стильные и оснащены всеми необходимыми удобствами. Персонал приветлив и всегда готов помочь, что делает пребывание здесь еще более приятным. Рестораны отеля предлагают разнообразные и изысканные блюда, а спа-центр - отличное место для релаксации. Отличный выбор для тех, кто ценит высокий уровень сервиса и удобство.
6
1
January 31
Шикарный отель, праздновала 2 своих дня рождения именно тут, красиво, качество обслуживания на высоте. Спа- отдельное удовольствие! Обязательно посетите !
February 6
Давайте по пунктам, типа я опытный визитёр)
1. Парковка супер. С Садового съезжаешь на дублер и потом сразу направо и вниз. Объективно, это лучшая парковка центра, по ширине и глубине паркоместа.
Плюс - бесплатно для постояльцев.
Кстати. В гараже стоит куча супер- и прочих каров в чехлах. Похоже, здесь есть опция проката премиум-машин😉
2. Лобби - ну, такое. Официантка некорректно приняла наш заказ, в результате я узнал, что пять шариков мороженого стоит 3к 💀
Хотя заказать хотели 3 шарика😂. Обстановка в фойе в целом норм.
3. Номер.
Тут прямо пять звёзд.
Нам дали хорошее видовое окно на 8-ом этаже, и сейчас я пишу этот отзыв с видом на ночной Сити😁♥️
Кроме того, порадовала вся отельная эргономика.
Гардероб, биде, зеркала( !), бар - всё отлично. Отдельный бонус - блютус-аудиосистема Самсунг в номере. Норм, спасибо🤌🏻
4. Пространство отеля - есть где походить и сделать много фото. Прямо много.
Есть спа(+100500), есть рестораны, лаунж-клуб, арт-центр, конференц-залы и так далее. Места прямо много.
5. Сервис - безупречный. Незаметный и эффективный. Спасибо.
Пока вроде всё, но на твёрдые 5 из пяти уже есть.
Спасибо отелю, очень хорошие впечатления 👍
1
December 27, 2024
Очень красивое и уютное пространство. Еда и напитки вкусные. Официанты приветливые и вежливые.
Хорошее место для встреч друзей или для деловых переговоров.
March 8
В общем и целом крутой отель! Бываю здесь два раза в год по работе, хотелось бы чаще) Персонал вежливый, локация супер, завтрак заслуживает отдельного комментария.
3
April 21
Все хорошо в отеле, обстановка, питание, обслуживание. Но есть большой нюанс с расчётами, сумму которую выставляет отель за проживание и документы которые предоставляет отель расходятся с фактом выплат в два раза. Как следствие найти причины практически не возможно. Отель валит на Сбер, Сбер на отель. Аргументации и подтверждения выписок из Сбера решить вопрос не помогают. Говорят все должно само наладится) ждём.
November 17, 2024
Очень и очень хороший отель! Сервис,номера, СПА- на высоте.
Я крайне привередливый гость, и всегда придираюсь. Тут не к чему было придраться. Любой ваш запрос решат в течение 5 минут, даже поменять номер ради вида из окна.
Если честно- не понятно, почему есть негативные отзывы, как по мне- необоснованно.
Сотрудники отзывчивые, охрана тоже приятно общается, и внушает безопасность. Такого спа еще не видела в Москве! Несколько видов ванн, бань, джакузи!
1
1
January 9
Номера не знаю какие. Тут были перед новым годом с утра до позднего вечера на соревнованиях по бально-спортивным танцам. Сам отель красивый, чистый, украшен был шикарно. Нам спортсменам было где комфортно отдохнуть.
January 6
Для нас уже традиция останавливаться в новогодние в Lotte. Сервис прекрасный, вкусные завтраки, шикарный спа и массаж. Всегда только хорошие впечатления от проживания🥰
1
May 19
Lotte в Москве — пятизвёздочная гостиница, находится в самом центре города, на Новинском бульваре.
Отель известен высоким уровнем сервиса и красивыми интерьерами. Здесь около 300 номеров.
Мне нравятся рестораны при отеле. Например, MEGUmi предлагает блюда японской кухни, а OVO — европейскую кухню с авторским подходом. Ещё здесь есть уютный лаунж-бар The Library и бар на крыше с видом на город.
Для отдыха и расслабления в Lotte есть спа-центр с корейскими и европейскими процедурами, большой бассейн и фитнес-зал.
Правда, цены здесь высокие — ночь в номере обойдётся примерно от 400 евро за ночь.
Отличный завтрак, на котором есть выбор из еды, присущей японским и корейским традициям, и конечно элементы европейского и русского гостеприимства. Персонал замечательный, внимательный. В целом, в отель стоит приехать, чтобы оценить высокую кухню, которая начинается уже с завтрака.
1
September 17, 2024
Отличный отель. Быстрые лифты, большие номера, идеальный клининг( незаметно и качественно прибирают). Удивило количество охраны при входе. Отдельно отмечу рестораны - очень вкусно! Ценник высокий, но хочется вернуться и попробовать все блюда.
Спа - приятно, вежливо, но без восторга о посещения.
1
December 15, 2024
Все понравилось, место удобное, на садовом, парковок нет, но от метро н далеко. Интерьеры соответствуют стандарту, но заметна экономия - элементы отделки ремонтируются, а не заменяются - это не бросается в глаза, но неожиданно для 5-ти звездочного отеля. Хотя, это простительно.
January 4
Место обязательное к посещению: исключительный сервис, лучшие завтраки в Европе, ооочень красивые номера, удобное расположение, хороший бассейн. Лучше один раз посетить
January 12
Была в этом отеле как гостем, так и по работе.
Оба раза сталкивалась с недочетами, которые моментами, на мой взгляд были критичными.
Работала с клиентом, проживающем в королевском люксе. Номер недешевый, сервис должен соответствовать. Но увы, когда гости просили их проводить, было такое, что сотрудники говорили, мол, сейчас проводим и испарились (со слов гостей) . Либо, мое любимое! «Такого номера у нас нет» . То есть сотрудница буквально не знала о существовании номера с такими цифрами. Ну жесть просто)
Большое спасибо батлеру Владимиру и молодому человеку Даниле (не помню точную должность)
June 29, 2024
Шикарный отель! Очень довольны проживанием и обслуживанием!
Удобное место для проведения деловых встреч. Восхитительный завтрак, все свежайшее, особенно понравился ароматный, хрустящий бездрожжевой хлеб и отличные круассаны. Даже пришлось попросить парочку круассанчиков завернуть с собой :)))
С удовольствием вернусь в это место, это любовь)
4
June 2
После долгого перелёта выбрала «Lotte» как место для восстановления. Интерьер в классическом стиле: глубокие молдинги, бархаты и изящная мебель создают уют сразу при входе. В номере вызов«утренний фитнес-тренер» по телефону и получила 30-минутную растяжку в зале с панорамными окнами. Завтрак в ресторане «Godunov» — это кулинарный спектакль: блинчики с икрой, домашние колбасы и фирменный кофе. Вечером сходила к спа: глубокий массаж горячими камнями и контрастный душ сделали своё дело — усталость ушла, а я была готова прогуляться по Москве-реке.