Lotos
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Lesnaya
3.5 km
Богословское кладбище
275 m
Features
Laundry
Delivery
Wet-cleaning
Order acceptance point
Air cleaning
Bio-cleaning
Dry-cleaners:textile, soft toys, quilts and coverlets, curtains, pillows and featherbeds, furs, leather and suede, shoes, wedding dresses, baby carriage
Payment method:discount system, online, QR code, Fast payment system, by the link, payment by credit card, prepayment, cashless payment, payment by card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
2 reviews
August 2, 2024
Отвратительный сервис, ни в коем случае не обращайтесь ни в одну точку этой компании.
Заказ №024470-100 от 21.07.2024
Сдавали свадебное платье со следами косметики и пятном от еды на подоле. При приёме компания сообщила, что после работ могут остаться следы пятен и потребовала доплату в 30% за "среднее загрязнение".
После работы заказ прислали в пункт выдачи -- жёлтое пятно на подоле на месте, никак не изменилось. По приходу домой применили на него кислородный отбеливатель -- пятно полностью исчезло за полчаса без какого-либо повреждения ткани.
После заявки в поддержку нам позвонила сотрудница компании, которая утверждала, что химчистка все сделала правильно и ничего странного в том, чтобы взять доплату в 30% за пятно, которое химчистка устранить не смогла, а отбеливатель справился за полчаса, нет. Также спорила (!) с нами о том, что мы лжём, когда утверждаем, что пятно никак не изменилось внешне (сама сотрудница призналась, что лично пятно не видела).
Компания оправдывается, что заранее предупредила, что "могут остаться следы пятен" и что "они не использовали кислородный отбеливатель, потому что боялись испортить ткань". То, что никто в химчистке не удосужился даже сообщить перед отправкой в пункт выдачи о том, что услуга за 4 тысячи не сделала с пятном абсолютно ничего, никого не смущает.
Естественно, даже извинений мы не дождались, чего уж говорить о каком-то возврате денег -- Лотос считает, что они все сделали правильно.
1
March 13, 2024
Приём в озоне. Пальто чистили около недели. Все ок.
2