Отменили бронирование за сутки когда мы были в пути с маленьким ребёнком, позвонили и сказали, что ваш агрегатор завис и что мы только увидели вашу бронь, отмените ее, позвонил агрегатору они и не слышали о проблемах, вопрос к отелю! Итог бронь отменена, мы в панике ищем жильё, а «товарищи» из отеля Лотос выставили номер по более высокой цене!
«Друзья из отеля Лотос» это более чем свинство, был бы букинг штрафанул бы точно! Проклятий сыпать не буду, этот отзыв надеюсь сделает вас хоть немножко клиентоориентированнее и ставьте себя на место клиента!
Отвратительный отель вместе с персоналом и хозяином Мараткой. Бронировали заранее за полгода тогда еще через букинг. 10 раз созванивались с персональным менеджером администратором Олесей. По приезду 9 августа нашего номера на 5 человек не оказалось свободным, Олеся наотрез отказалась встречаться с нами. Девочка на ресепшене полусонная. В туалет после дальней дороги с детьми не пустили. Развернулись и уехали из этого бедлама.
8
1
Show business's response
Rostangeles
Level 11 Local Expert
November 12, 2022
Неплохая гостиница. Чистая. Расположение хорошее. Есть автопарковка. Близкое расположение от пляжа. Но номера хотелось бы видеть немного свежее.
Очень понравилась кухня - кормят по домашнему.
Для нас оказалось неочень удачное местоположение, с 6 утра толпы туристов идущие на море , вечером с песнями на прогулку, оживленное движение машин по улице-спать с открытым балконом невозможно. В номере неудобный матрас, плохие подушки, такое ощущение, что спали на наволочке. Уборку в номерах не проводят.
Отдыхали в этой гостинице с 22.07.2022 по 25.07.2022. Позитивные отзывы не соответствуют действительности. Гостиница грязная, в номерах тараканы, запах затхлости и мусора. Постельное белье несвежее. Единственный плюс: близость к морю и зона барбекю на заднем дворе. Сама гостиница просит ремонта и дезинфекции!
Хорошая гостиница. Уютно. Спокойно. Прекрасный вид на горы.
2
Show business's response
Цветы Цветы
Level 16 Local Expert
August 9, 2023
Сначало, на 1 ночь нас поселили в хороший номер,а потом.. Кровать отвратительная, подушка падает, в изголовье дыра между стенкой и кроватью.Мебель потрепаная. Балкон выходит на проезжую часть, постоянный поток людей и машин. Очень грязно и ТАРАКАНЫ. Это ужасно.
Хотим сказать спасибо, от нашей семьи отелю "Лотос". Нам очень понравилось у вас, хороший просторный номер, приветливый персонал. Удобное расположение. Вернемся ещё 🤗
Были в этом отеле 2 дня. Сломанная мебель, ржавенькая сантехника, нет фена. Вечером заходишь, тараканчики разбегаются. А вообще когда ты живёшь всего два дня, ничего, вытерпели!
Отель дорогой, вероятно потому, что находится в ближайшем месте от центрального пляжа. Ровно поэтому и отношение к туристам равнодушное и слегка высокомерное.
Проводили в данном отеле отпуск. Остались всем очень довольны. Вежливый, приветливый персонал, по всем вопросам нам помогали и подсказывали. Бронь мы делали через интернет, проблем с ней не возникло абсолютно никаких. Имеется парковки, задний двор с беседками, мангалы для шашлыка и детский уголок. Сквер и море находятся очень близко, также можно прогуляться в центр, сам отель находится довольно близко от въезда в село.
У нас в номере было всё необходимое, особенно холодильник.
Для кого-то неудобством может послужить кухня, которая на 0 этаже, водичку можно вскипятить только там.
Проводим свой отдых в Кабардинке и каждый раз останавливаемся в отеле Лотос. Во первых это рядом с морем, во вторых это очень приветливый и просто классный персонал гостиницы. Всегда приходит на помощь в любой даже очень мелкой проблеме. Номера приличные и всегда очень чистые. В столовой кормят довольно прилично, хотя ценник умеренный. Отдельное спасибо администратору Олесе за такое тёплое отношение к гостям. Ждите нас и в будущем году!!!
Удобное расположение, вежливый персонал, приятные цены. Собственная парковка и внутренний дворик с детскими качелями и беседками для взрослых, очень удобные
Отель не плохой, но 3 звезды за то что уборка всего 1 раз в 5 дней! Мусор выносить самостоятельно, воду в ванной после душа убрать нечем, скользко! Для гостиницы это не приемлемо!