London-Auto Sever
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
553 reviews
September 19, 2024
Отличное место!!! Прекрасный персонал, работают быстро, слаженно и главное качественно. Два года пыталась найти обслуживание ближе к дому ,но всё без успешно. Никто не мог заставить работать машину как надо. Приехала вновь в Лондон-север и о чудо машинка едет легко,мягко. Не едет а парит. Огромное спасибо механикам ,у ребят золотые руки. Отдельная благодарность Евгению за его терпение. Такому общению с ничего не понимающими девочками поучиться надо,все понятно переведет на наш язык ,покажет на пальцах если что.
Чудесная команда ,спасибо огромное за вашу работу. Моя Звёздочка снова летает. Вы лучшие 🤗🤗🤗🤗
3
February 25
Внимание, быстрота, качество работ меня устроили. Mini культовая машина, немаловажная вещь дух, неформальность. Со мной работал мастер-приемщик, с ним нашли общий язык. Особо хочу отметить, что очень скучаю по Евгению, которого командировали в Петербург, он просто великолепный. Я приехал со своими материалами, никаких возражений, посмотрели, сказали, что все подходит, быстро сделали. Регламентные работы сделали в тот же день, была определенная ошибка, было непонятно как ее диагностировать, но через 2 дня все отдали. Я много лет с сервисом и счастлив.
November 16, 2024
Обслуживался в данном сервисе последние года 3, особых нареканий не было, но в последний раз ребята меня удивили своим "ламповым" подходом. Приезжал к ним на диагностику и ремонт Вебасто три раза и каждый раз оставлял машину на несколько часов, а иногда и на ночь. В итоге, с их слов они сформулировали в чем неисправность и предложили заменить на новый отопитель за 95 т.р. + работа. Когда заехал за машиной предложили еще возможный вариант ( но не точно) замены на б.у. отопитель взамен моего за 50 т.р. + работа. Я сказал, что подумаю и перезвоню им. Позвонив в несколько сервисов выяснил, что цена с б.у. отопителем примерно одинаковая +- 5т.р. Т.к. они были рядом с домом решил, что сделаю тогда у них, но на мои звонки трубку никто не брал. Позвонил с другого номера, трубку взяли, но как узнали кто это и по какому поводу сразу бросили. Писал им на Вотсап, - тишина. Раз так решил поехать в другой сервис на замену отопителя. На следующий день мастер в сервисе, снимая отпитель сказал, что сюда давно никто не залезал и отопитель не трогали. В итоге за 2 часа с небольшим при мне мастер заменил на новый отопитель испарительного типа, наглядно все показал и рассказал. Обошлось мне все вмести с работой 60 т.р. с годовой гарантией. Мне интересно менеджер в Лондон-Авто, выписывая заказ-наряд на снятие и установку Вебасты уже заранее знал, что никто ее снимать не будет. Так же теперь я сильно сомневаюсь, что все предыдущие работы по обслуживанию авто действительно были произведены. Выводы делайте сами
5
February 10
Отличный сервис! Много лет вожу сюда свой миник, и всегда все делается быстро, качественно и с гарантией. Все сотрудники очень вежливые и внимательные, никогда не будут навязывать дополнительные услуги или ненужные работы. Все четко и по делу.
1
March 11
Я был приятно удивлён стабильностью и предсказуемостью качества услуг и вниманием к деталям, которые я здесь получил. Недавно я проходил плановое техническое обслуживание, так как возникли проблемы: из-под капота доносились посторонние шумы, а на приборной панели периодически загоралась ошибка. Специалисты внимательно осмотрели автомобиль и определили, что проблема, скорее всего, в крышке газов. Они заменили её, так как она была в наличии в сервисе. После замены все детали были протестированы, а резиновые уплотнители проверены на качество.
January 21
Миники-это особенная машинка и сервису надлежит быть таким же. И что приятно - в Москве есть такой. Впервые посетила данный сервис с ошибкой привода. Ребята сделали компьютерную диагностику (Бесплатно! По акции, т.е. необходимо сказать слово - пароль, которое вы найдете на их офиц.сайте), озвучили ошибку, и, поскольку проблема плавающая, то сразу предложили несколько сценариев «лечения». Хотелось бы отметить- уже с порога принимают и располагают к себе компетентные и вежливые специалисты, которые разжевывают клиенту диагноз, предлагают несколько вариантов решения. Никакого навязывания и совершенно душевный и человеческий подход. Отдельная благодарность Евгению за отношение к клиентам!
Автосервис внушает доверие, и если везти машинку на ремонт, то это одно из лучших решений!
1
March 6
Приемщик в сервисе клиентоориентированный. Мне понравился Вячеслав, который провел ТО на машине и все показал, рассказал, считаю, что он просто огромный молодец! Обязательно постараюсь попасть к нему снова, так как меня никто не гнал, пока я присутствовал при монтаже. Наоборот, мне все рассказывали и объясняли, отчего я комфортно себя чувствовал, также подсказали, что с машиной все в порядке, дополнительные вложения не нужны. Как наступит весна, переобую колеса, а после приеду на ТО, а также для чистки радиатора.
1
December 11, 2024
Обслуживаю и ремонтирую здесь свой мини.
У меня сложился исключительно положительный опыт.
В первую очередь порадовало, что все происходящее объясняют, рассказывают в деталях почему нужно выполнить ремонтные работы и детально их описывают. За это отдельно спасибо Евгению.
Цены, на мой взгляд, адекватны и оправданы высоким уровнем сервиса. Классно, что какую то запчасть могут оперативно подвезти с другого конца города.
Ну и клиентская зона крайне приятная. Редко встречал, что в сервисе можно удобно устроиться и прям смотреть, а что именно делают с машиной.
Уезжаю с сервиса с достаточно ясным пониманием в каком состоянии машина, как её обслуживать и вообще что делать. Мне нравиться, рекомендую.
4
November 10, 2024
Очень благодарна ребятам за клиентоориентированность, отличный скрвис! Сделали все быстро и хорошо, даже не «англичанке»))
Есть, с чем сравнить — в этот автосервис хочется обращаться и дальше)
1
November 13, 2024
Приезжаю уже не первый раз для обслуживания Ягуара, при этом понимаю и принимаю, что цены на часть работ несколько выше, чем в большинстве сервисов, но при этом вполне адекватные. Самое главное, что я еду к профессионалам и именно профильным специалистам. Однако при недавнем визите впечатление немного подпортилось - за работу (регулировка дверных зазоров), про которую даже при заборе авто обмолвились как о непродолжительной по времени и провели повторно за 5 минут, так как были замечания, взяли как за несколько часов труда. Очень надеюсь, что подобные манипуляции с ценами за услуги являются редким явлением, а не постоянной практикой.
November 3, 2024
Все х орошее, что вы знаете про автосервисы + домашняя, почти семейная атмосфера. Внимание, персональный подход. Чудес в нынешних условиях может быть не творят, но делают все зависящее и делают с удовольствием. Около 10 лет я с ними на Тимирязевской.
1
August 20, 2024
Великолепный сервис!!!
Ребята супер, качественный кузовной ремонт, клиентоориентированные, порядочные, очень оперативные!!! Спасли моего миника, восстановили из пепла, он как новенький. Просто восторг. Рекомендую!
Одно удовольствие было с ребятами взаимодействовать.
Ну и атмосферно🇬🇧💂♀️❤️
1
August 20, 2024
Если ты девочка и ездишь на мини, обслуживаться однозначно надо здесь 😸🤝
Ребята профессионально переводят с птичьего на технический автослесарный и кузовной языки. Если ты не знаешь, в чем именно проблема твоего авто и объясняешь коряво, то именно здесь тебя поймут и сделают как надо, без лишних строк в заказ наряде.
Спасибо команде и Евгению за терпение и помощь.
Роста и процветания компании.
Айлбибэк 🤖🖖🏼
4
February 21
Атмосферное заведение! Персонал - специалисты своего дела! Если у вас английский автомобиль, то вам точно сюда! Удобная зона ожидания, чай, кофе и конфеты!
1
August 14, 2024
Замечательно! Починили мою пузотерку.
Обслуживание замечательное, персонал доброжелательный весь, с кем успела пообщаться.
Я приехала закрепить защиту. Крутые мужчины все сделали, дали рекомендации по обслуживанию ласточки, выпрямили все что погнулось, закрепили все что отвалилось и не навязали ни единой услуги!
Рекомендую Лондон-авто, товарищи.
May 2, 2024
Отличный сервис! Являюсь клиентом со стажем, а точнее с 17 года. Много машин уже было, и ягуар, и все поколения мини. Ребята профессионалы своего дела. Всегда найдут причину, даже если она не очевидная и по запчастям никогда вопросов не возникало. Так сказать индивидуальный подход 😊 Уютная приемка с кофе и сладостями идет бонусом. Спасибо ребятам Антону и Арсению! Образцовые сотрудники и всегда приятно иметь дело 👍
1
December 7, 2024
Лучший сервис по мини, ягуар и лр) всегда есть запчасти, менеджеры (особенно Женя супер). Категорически рекомендую если купили себе ведро с туманного альбиона)
2
September 16, 2024
Я был первый раз на Лондон Север. Фото я видел заранее, но все равно, когда подруливаешь, то получаешь эстетический оргазм от оформления и стоящих мини вокруг. А когда заходишь внутрь, где вместо обычных салонных интерьеров видишь музей мини оформленный среди мебели викторианской эпохи, с камином, где сидишь и оформляешь заказ наряд за деревянным столом при свете ретро светильника, разглядываешь фото, часы, декор в стилистике UK, это круто.
Отдельное спасибо Евгению. Обычно мастера приемщики ведут себя либо штатно либо с показным превосходством относительно знания дела. Тут общение было деловое и в то же воемя дружеское, приветливое и готовое к обсуждениию и решению проблемы.
Кофе, отличный! Не меняйте брэнд.
Телек покащыввает English moovies. Блин это респект, нет даже опции включить зомбоящик.
Сервис: диагност Никита знал, что делать, как делать и высказал предположение, которое в итоге оказалось верным!
Я полностью доволен проделанной работой.
2
July 2, 2024
Отличный сервис с хорошими ценами, всегда предлагают на выбор несколько вариантов решения. Мастеру приемщику Евгению, отдельный респект, надо выдать медаль за лютую клиентоориентированность. Максимально детальный фотоотчет и доклад по машине в ремзоне.
March 10
Отзывчивость мастеров и их подход к работе меня впечатлили. Они помимо плановых работ всегда дополнительно смотрят, что так или не так, и стараются максимально хорошо оказывать услуги. Последний раз я привез Land Rover Discovery 4, чтобы провести ТО.
November 17, 2024
Много лет пользуюсь услугами этого автосервиса. Это МИНИ-волшебники. Первую машину не стыдно было продавать. Точно знаю, что в хорошем состоянии. Всегда выручают, если экстренно. Адекватные цены с отличным качеством. Сотрудники вежливые и внимательные. Категорически рекомендую!
December 28, 2024
Ремонтирую там Мини. Подскажут, расскажут. Делают нормально. Запчасти либо сразу ваши и без гарантии на них или их, но с гарантией. Рядом с домом, для меня это большой плюс к тому, что не косячат.
November 20, 2024
Приехал с проблемой нет зарядки на аккумулятор, обьяснил что генератор ремонтировался, продиагностировали за 3 тр сказали что проблема с генератором, хорошо, снятие установка 8 тр, сняли отвезли говорят генератор рабочий и не знают что делать в итоге пришлось обзванивать всех и умный человек подсказал что проблема с релышке, так что делайте выводы
February 26
Мастера автосервиса не затягивают свою работу. Ребята всегда предоставляют мне качественные услуги по моему BMW. Отличные специалисты, корректно общаются.
1
February 5
Ягуар ХФ, 2012 год. Дополнение к отзыву: до обращения в этот сервис я три месяца «танцы с бубнами» вокруг машины утраивал. Проверил косу багажника, провода перепаял на камеру, ездил без парктроников и камеры. Тут два часа и все сделано. Компьютерная диагностика нужна в этом вопросе, без неё как без рук. В сервисе с неё и начали, ещё другие ошибки стёрли (замена аккумулятора ошибок наплодила).
August 10, 2024
Отличный автосервис! Очень вежливые ребята, заменили все быстро и качественно. Лишних работ не навязывают, говорят все по делу.
Вход в сервис через Английскую телефонную будку, очень необычно :) интерьер английский, конфеты российские 🫶
May 27, 2024
Отличный сервис, компетентные мастера приемщики и механики. Все работы выполняются в заранее оговоренные сроки. Удобное месторасположение, уютная зона ожидания. Обслуживаю свою ласточку, меняю и храню колеса.
May 8, 2024
Отличный автосервис, специализирующийся на MINI. На ТО и по всем проблемам с MINIтачкой только сюда уже не первый год. Всегда разберутся в проблеме до конца, даже если случай не самый стандартный, объяснят в чем причина, какой нужен ремонт и ответят на все вопросы (даже самых любопытных почемучек как я😳). Причем расскажут не замудрёнными словами, а доступным и понятным языком, который понятен девочкам😉 (отдельная благодарность за это мастеру-приемщику Евгению👍).
Рекомендую всем, кто хочет качественное обслуживание автомобиля и клиентоориентированный подход.
В зоне ожидания комфортные диванчики, вайфай, чай-кофе с конфетками, поэтому пока ждешь машинку с обслуживания можно и поработать в комфортной обстановке.
2
December 2, 2024
Хороший коллектив, адекватные цены, не разводят на ненужный ремонт, индивидуальный подход к клиентам, готовы ответить на любые вопросы об автомобиле.
October 12, 2024
Прекрасное место! Приятный персонал и отлично/слаженно работают. В комнате ожидания можно попить чай и понаблюдать за процессом в сервисе. Закончилась гарантия и посоветовали приехать к ним. Осталась довольна.
August 26, 2024
Отличный сервис, все делают быстро и качественно. Прислушиваются к пожеланиям. Ничего лишнего не накручивают. В общем по мне единственный хороший сервис в Москве по Миникам.
September 4, 2024
Сегодня заезжал в Лондон на Дмитровке на плановое ТО миника. Хороше отношение и встречные шаги со стороны ребят заставляют возвращаться в сервис снова.
Все что нужно по расходникам - было в наличии. Без приятных бонусов также не обошлось.
ps вообще для отзыва видос записал, но яндекс, как оказалось, такой формат тут не поддерживает..
Мини пипл - мир вашему дому !
3
March 11, 2024
Обслуживание,сервис,профессиональный подход, дружный коллектив . Всё объяснят и посоветуют как сделать лучше!! , без навязывания лишних и ненужных услуг.
Все быстро и качественно !
January 13
Прекрасный сервис!
Не дорого, оперативно, дружелюбно.
Делал ТО на Кантримен и ставил обогрев руля.
Теперь только туда.
May 23, 2024
Очень отзывчивый персонал, особенно хочется выделить Евгения. Приехали не просто сделать то, а с проблемами в электрике. Помогли разобраться в проблеме и найти ее решение. Так же хочу отметить, как только появилось свободное окно, пригласили приехать раньше. Из приятных бонусов - это место ожидания, интересный интерьер, чай/кофе)
December 18, 2022
Хороший сервис, вожу мини только сюда все 5 лет, которые он у меня есть. В целом ребята радуют, всегда помогут, все сделают, звезду сняла за несколько нюансов, которые расстраивают:
- после дтп красили правый бок и немного не попали в цвет. Не сильно, но по крайней мере мне это видно, если присмотреться, неприятно, учитывая специализацию на мини(
- очень бывают забывчивы, обещают отзвониться не звонят, приходится самой напоминать. Один раз вообще дважды пришлось за машиной ехать, потому что в первый раз забыли часть работ, хотя она даже в заказ наряде была указана… в общем внимательности бы ребятам побольше)
В остальном сервисом я довольна и продолжу привозить сюда малыша
5
October 21, 2023
Лучший в мире сервис по обслуживанию ягуар, ленд ровер и мини. Ребята умеют все, очень дружелюбные, свое дело знают. В зоне ожидания чай, кофе, конфеты. По телевизору фильмы на британскую тему. Приезжал на фрилендере сделать ТО, нашли течь, договорились, сделали оперативно, ценами очень доволен
8
June 18, 2024
Хотелось бы поставить пять,звезд. Но увы. Машина обслуживалась у них самого начала покупки автомобиля. Но!!! Если у вас проблемы с кондиционером,лучше этот сервис не посещать. Отремонтируют кондиционер,зимой не будет работать печка, потом опять весной приезжаешь чинить кондиционер и будешь ездить к ним постоянно. То они нипели бракованные поставили,то течь не нашли, то еще что-ниб.
January 29
Ребята профессионально всё сделали. Замена стекла в фара XF x 250 это серьёзно. Плюс полностью обслужили оптику.
December 14, 2023
Отличный сервис, уже несколько лет езжу только к ним, очень приветливый персонал, профессиональные специалисты, всегда предложат чай и кофе, всегда найдут неисправность. Делают все четко и быстро, молодцы!!!
4
March 30, 2024
Отвратительно. Не знаю, как с миниками, но ягуары они не умеют ремонтировать. И много врут при этом. После каждого заезда на ТО беда на сумму в разы больше.
UPD после ответа организации. Ну раз пошла такая ... режь последний огурец.
Во первых не стоит разделять сеть Лондон-Авто на разные сервисы. Это одна сеть и работают там на мой взгляд отвратительно именно по ягуарам.
После очередного ТО на Дмитровке сервисмэны передали вытомобиль на стоянке заведенным. В пути домой выяснилось, что неработает омывательлобового стекла. При подъезде домой открылся самопроизвольно багажник. Вобщем выяснилось, что перестал нормально работать блок управления кузовом. Мы тогда не знали, что это болезнь нашей модели, при снятии клеммы с аккумулятора слеьают блоки вплоть до центрального блока. В сервисе нам заявили, что у нас отгнил главный силовой кабель, что причина в нем. Мы согласились на замену, но ни фото замененного кабеля и старого кабеля в багажнике после ремонта. Блок управления кузовом нам поменяли за 60 тыс, заявили что он новый, хотя позже в ягуар-клубе мы нашли гуру электроники, наша беда лечится и по сей день за 10 тыс. Еще за 50 тыс нам пришлось поменять центральный блок. Блоки были убиты неквалифицированными действиями сервисменов!!! Они не могли не знать про эту болезнь.
Нам так и не смогли починить отъехавший подогреватель водительского сиденья, хотя платили за его ремонт трижды. Нам дважды меняли доводчик багажника, но он так и не работает. Важно понимать, что неисправности возникали сразу после ТО!!!
Да, действительно, на Ярославку мы поехали после некачественного ремонта на Дмитровке. Там машина провела неделю в диагностике!!! Сервисмены отчаянно искали проблему, что бы не признавать гарантийный случай. И опять снимали клемму. Блоки опять отъехали, причем машина успела проехать от сервиса до ТЦ, где сначала перестала закрываться, а потом и вовсе превратилась в кирпич. Опять сервисмэны снимали клемму и не списали ошибки, которые возникли после этого. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НАСТУПИЛО ПОЗЖЕ.
В рамках последнего ремонта гарантийного по ГРМ, нам поменяли два каких то патрубка системы охлаждения. То есть в систему охлаждения однозначно лазали. На четвертый день супруга почувствовала сильный запах антифриза, но предупреждение на панели не загоралось. При доезде до места назначения выяснилось, что ВЫБИЛО (разорвало в клочья) пробку спуска воздуха (пробка стоит 150р и при манипуляциях с ней должна меняться)
Бачок расширительный был пуст!!! При этом не сработало предупреждение датчика. Датчик бравые сервисмЭны просто замкнули накоротко!!!!
Какие проблемы с двигателем нас ждут после этого мы не знаем, конструктивно в ягуаре перегрев двигателя высвечивается только при наличии антифриза в системе, которого возможно уже не было!!! Ну и до кучи, в сети Лондон-авто мы меняли рычаги подвески. В СБОРЕ!!! По факту есть все основания полагать, что эти ушлые парни выбивали сайленты и запрессовывали неизвестно что, потому что спустя 5-10 тыс пробега подвеска скрипит адски. НИ РАЗУ, не смотря на наше требование предоставить снятые старые детали авто, НИ РАЗУ НАМ ИХ НЕ ПРЕДЬЯВИЛИ!!!
Весь Ягуар-клуб считает эту сеть помойкой. Жаль, что мы узнали о существовании ягуар-клуба спустя пары лет сотрудничества с Лондон авто.
3
January 8, 2024
Мое первое знакомство с сервисом Лондон Авто Север сложилось не очень удачно. Записался на диагностику по ошибке подвески на LR. Вынесли вердикт-замена компрессора (сразу предложили его приобрести и поставить за 40+ тыс. руб.), ремонт компрессора они не осуществляют. Т.к. с подобными проблемами приходилось сталкиваться, предпочел забрать машину и отвезти в ремонт пневмооборудования (отдельно клапан компрессора стоит 5 тыс. руб. +работы по снятию/установке). Когда там сняли компрессор, оказалось, что он полностью исправен и в ремонте не нуждается. Вернул машину в Лондон Авто Север, где в итоге нашли обрыв проводки. Почему приговорили дорогостоящий узел, вместо банальной прозвонки проводки (а это слабое место LR) мне не смогли пояснить. Могли бы подключить заведомо исправный компрессор хотя бы для проверки, чтобы исключить проблемы с электрикой, если с диагностикой туго. На сайте обнаружил информацию о бесплатной компьютерной диагностике при первом посещении. Мне эту услуги при записи не предложили, деньги за диагностику взяли. Компенсировать поездку в пневморемонт отказались, предложив «ДОДЕЛАТЬ диагностику бесплатно» (напомню на сайте диагностика по акции и так бесплатная, но деньги за нее с меня взяли)). В итоге проблему нашли и надеюсь, исправили, но деньги за свою ошибку компенсировать отказались. Так что имейте в виду - все предположения сервиса за счет клиента, не видитесь сразу на замену целиком узлов. Я чуть 40+ не потерял, доверившись профессионалам, которые не посчитали нужным сначала проверить проводку.
Добавлю в отзыв (изменю оценку): Спустя 2 дня со мной связался представитель компании, обсудили с ним сложившуюся ситуацию. Ошибку признали. По итогам договорились о компенсации стоимости работ в мастерской пневмооборудования. Считаю, представители сервиса Лондон-Авто Север достойно вышли из сложившейся ситуации.
8
November 11, 2024
Приехал на плановое ТО.
ТО производили с моими запчастями, предварительно их отсмотрев.
Без проблем согласовали пребывание у авто во время работ, все показывали, рассказывали.
Мастер приемки Евгений и мастер Алексей-огромное спасибо.
При шиномонтаже случился казус, сломался датчик давления воздуха.
Быстро отреагировали, предложили варианты решения:
1. Скидку на работы
2. Замену на новый/оригинал
Пошел по второму пути, хотя даже сломанный датчик привели в работоспособное состояние.
Супер клиентоориентированный сервис.
December 24, 2023
Ребята знают свою работу, у них очень уютно, проконсультируют, все расскажут. Можно наблюдать за стеклом, как ремонтируют машину. Качественно, без нареканий. Обслуживаюсь только там.
March 10
Мой постоянный техцентр по мини, где работают настоящие профессионалы! Быстрое и качественное обслуживание! Все в оговоренные сроки и никаких навязанных услуг. Полное описание о выполненных работах при выдачи машины. Рекомендую.
1
February 25, 2023
Регулярно посещаю сервис «Лондон-Авто Север», очень благодарна за профессиональный подход к решению проблем! Также консультация по телефону всегда полезна ! Хочется отметить, что мастера всегда визуально покажут проблему и проконсультируют о необходимости решения, т.е. нужно ли на данный момент что-либо устранять и на сколько это критично. Сама работала у авто дилера, поэтому могу с уверенностью сравнить и порекомендовать данный сервис к посещению! Цены также демократичны, специально не накручивают и не пытаются навязать лишнее! Моей машине 10 лет, перепробовала разные сервисы, но остановилась на этом, поэтому смело приезжайте, не пожалеете !
3
1
June 16, 2024
Ребята молодцы!!! В свое время искал сервис для своего Купера, перебрал всех официалов, в итоге остановился на этом месте, собрались мастера, которые разбираются в английских авто. Все четко и по делу!
March 7, 2024
Ездил где-то полгода с проблемой глохнущего двигателя. Каждый раз проводили диагностику за деньги и ничего не находили. Сказали как окончательно заглохнет — так и привози машину. Привез — снова платная диагностика, поменяли топливный насос. Но сломался бодик. Заказал бодик сам, потому что SLA была неделя. После того как поставили, оказалось что с ним много чего не работает и бодик не от моей комплектации. Имхо простые работы делают хорошо (масло поменять, колодки или что-то по подвеске), но в сложные кейсы не получается
January 13, 2024
Ягуар XF 2 л дизель,19 год выпуска. Обратился в данный сервис с проблемой « не запускается двигатель», на улице минус 19, хотя накануне была температура-25 -33 градуса и тачка заводилась .
Привез на эвакуаторе- оставил. Ребята на следующий день осмотрели автомобиль, и мастер приемщик сказал что он САМ завелся (-4 градуса) сделали диагностику и выдали вердикт- « перемерзание мочевины», ее нужно отшить. Я согласился. Записали через неделю. Забираю тачку. Через день температура -10, тачка ОПЯТЬ не заводится, звоню говорю :примите по тому же вопросу, дело не в Мочевине ...
Дмитрий, мастер приемщик, снова повторяет мне , что у них очередь, на неделю вперед все расписано . Я оплатил 7500 за эвакуатор, 4000 за диагностику - результат ноль! И снова по их недоработке я попадаю на эвакуатор и неделю без машины! И снова ждите…
На все мои доводы, что они не сделали первоначальный ремонт, и нельзя ставить меня в общую очередь, Дмитрий ответил - что «они вообще ничего не сделали, машина отогрелась сама» раньше принять меня не могут. За что я оплатил деньги ?
Я попросил соединить с руководителем. Ближе к окончанию дня я снова напомнил о себе, ответ был, что руководитель со мной свяжется .
И вот сейчас пишу этот пост, именно по причине наплевательского отношения, обесценивания моего времени, полного отсутствия клиентоориентированности и отсутствия обратной связи от руководителя .
Мне хочется надеяться, что руководитель просто не в курсе сложившейся ситуации. И , возможно, все исправит….
2
2
September 7, 2023
Прекрасное место для диагностики Миника! Особенно респект мастеру Евгению, профессиональный подход и к авто, и к клиенту! Цены средние, не навязывают, не "стращают", работают грамотно. Не "разводят" на "дополнительный" ремонт. Автосервис хороший, приятные люди и профессиональные мастера!!!
3