Вопросов к качеству вещей нет, всё отлично, не первый год покупаю. Но с таким сервисом как сейчас столкнулась впервые. Покупали вещи на распродаже 26.01 полностью оплатила 2 заказа на сайте. Доставку сделали быстро, но многих позиций в обеих доставках не было. Продавец не связался и не уточнил, будет ли актуальна такая доставка, ведь доставка стоила 450 р, что было 50% от стоимости одного из заказов и всех оставшихся вещей, не предложили альтернативу для покупателя ( заменить позиции)! Просто привезли не всё, забирайте, что есть. Самое ужасное то, что оплачен заказ 100%, а разницу в цене так и не вернули, заказала 2 заказа на общую сумму 5600, привезли на 3000, а разницу в деньгах не перевели! На сообщения в вотсап не отвечают, на письмо по почте не отвечают, на звонок по горячей линии не отвечают.

Ксения С.

Level 3 Local Expert

Заказывала через интернет-магазин несколько раз. Раньше (года 2-3 назад ) с сервисом все было нормально. Сейчас же, делала заказ 2 раза, оба раза отменяли больше, чем половину товара. Оплаченный заказ, уже уточнено время для доставки, а на след день - извините, куча позиций отсутствует. При этом отсутствующий товар может «висеть» несколько месяцев на сайте. На вопрос, почему товар на сайте в наличии, отвечали, что его фактически нет, но ошибку они еще не исправили. Так же удивляет, что менеджеры не могут сориентировать по действующим акциям в розничном магазине, отправляют обращаться непосредственно в ТТ. И отвечают они только в рабочие часы (т.е.если ты написал в вотс апп вопрос не с 9 до 18, то отвечать в принципе не будут, даже прочитав сообщение на след.день. Приходится дублировать вопрос.

Татьяна Курносова

Level 4 Local Expert

Очень разочарована сервисом интернет-магазина. Был оформлен заказ 29.12, однако только после оформления и оплаты в вотсапп пришло сообщение, что магазин на каникулах до 03.01, хотя на сайте такой информации не было. После 3 января статус заказа изменился на "передан в курьерскую службу",при этом пришло сообщение от магазина, что одна позиция отсутствует и что нужно дать обратную связь, актуален ли заказ. Ответ был мной дан,и после этого тишина! На звонки не отвечают, в вотсаппе не отвечают. На запрос о возврате денег также нет ответа. До этого я делала тут покупки и всё было хорошо. Видимо, переоценили свои возможности и опустились до игнорирования покупателей. UPD Деньги за заказ были возвращены, но без какой-либо обратной связи от магазина

Loloclo

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

54 reviews