Добрый день!
Хочу выразить благодарность отделению Локо Банк на Беляево, хорошее отделение, обслуживает внимательно, дают консультации. Очень благодарна грамотному специалисту Ефремовой Татьяне.Отличный специалист,желаю ей всего самого наилучшего. Также понравился специалист данного отделения Никонорова Татьяна, приятная в работе, работает грамотно и даже время рабочее закончилось, обслужила с позитивом и улыбкой. Процветание данному отделению, а девушкам счастья и здоровья и побольше хороших клиентов.
Банк действительно думает о комфорте клиентов - вся процедура оформления продумана до мелочей. Одобрение получил оперативно. Расположение офиса порадовало. Находится рядом с домом, что сэкономило время на дорогу. Особенно впечатлило качество обслуживания. Менеджер подробно разъяснил все условия, включая важное преимущество - возможность досрочного погашения без каких-либо штрафных санкций.
Хочу поблагодарить за информацию Наталью(онлайн консультант человек)
Очень доступно,четко ,ясно все объяснила.
В отделение ехать не нужно.
СпасиБо отделу по подбору персонала Локо Банка за чуткость сотрудников к клиентам.
Локо банк стал для меня надежным партнёром в бизнесе! Обслуживание расчётного счёта просто замечательное: консультанты всегда на связи и готовы помочь в любой ситуации. Открытие счёта прошло быстро, а все операции выполняются без задержек. Я очень доволен!
Чат с банком работает отвратительно, только отписки, чтобы оставили вопрос и освободившийся оператор ответит.
Не надейтесь, не ответит или ответит, но вы сразу это не увидите и не сможете вступить в диалог и вам потом придется снова оставлять вопрос. И так до бесконечности.
Уважаемый банк, наймите необходимое для оперативной работы с клиентами количество операторов, если не справляетесь и не надо экономить на клиентском сервисе, если вам клиенты важны, конечно.
Начиная с 29.12 и до 09.01 банк работать не будет, возвраты по картам тоже не пройдут, так построена работа в этом банке.
Делали возврат билетов 27.12 утром через РЖД на карту Локо, все друзья получили деньги на карты в других банках, самое позднее утром 29.12, но только не Локо.
Моё сотрудничество с Локо банком, как частного лица, вызвали только приятные эмоции. Я оформлял вклады и в отделении на Таганке и в отделение на Электрозаводской. Персонал банка довольно дружелюбный, ответили мне на вопросы, которые возникли перед открытием вкладов. Кстати, условия по вкладам в банке весьма привлекательные. По сколько вклады открывал на непродолжительное время, планирую и в дальнейшем сотрудничать с Локо банком.
Год уже пользуюсь расчётным счётом по тарифу "Драйв". Условия по тарифу очень выгодные, есть масса возможностей, система платежей и переводов работает безупречно. По этому могу с уверенностью рекомендовать Локо банк к сотрудничеству. По работе офиса нареканий нет, грамотный и вежливый персонал, работает оперативно.
Банк ***...берегитесь!!!!! отфутболивает и не берет трубки при возникших проблемах .Ставят ловушки для реквизитов(неверное автозаполнение) для исправления которых нужно платить 500р и ждать. (я жду уже 3й день) Исполнение каждой операциипо 2 рабочих дня трубки не берут с номера клиента как только возникает вопрос который надо решить, а с других номеров пожалуйста.
дезинформируют в службе Горячей линии, не приносят извинения.
Говорят что отправили уточнение по факту документа не предоставляют и встречный банк говорит что такого утоснения не получал
срок ответа по обращениям из личного кабинета по 2 рабочих дня.. и это отфутболивание
Перешла в Локо не просто так, а потому что увидела в нем надежность и стабильность. Уже полгода пользуюсь их услугами и очень довольна условиями по валютным операциям. Курсы одни из самых выгодных на рынке, колл-центр работает как часы. Рекомендую всем предпринимателям, которые до сих пор в поисках.
Отвратительное обслуживание клиентов. Оставила заявку на сайте, никто со мной не связался. Позвонила по горячей линии, не могут даже перевести на соответсвующее отделение (якобы у них нет такой информации). Обслуживание клиентов отвратительное. В контакт центре даже не могут ответить на вопрос, есть ли наличие долларов нового образца. Худшего обслуживания я не встречала
Друзья посоветовали обратится в Локо банк по поводу рефинансирования кредитов основываясь на собственном опыте. Я нисколько не пожалела что пришла сюда, получила одобрение буквально за несколько минут, быстро оформили документы, по условиям все шикарно, не высокий процент и удобный график платежей, я довольна.
РКО - ответственное дело, поэтому обратилась в данный банк к специалистам, которые разбираются и помогут в его ведении. Не было больших очередей, попала к сотруднику сразу. Получила полноценные и информативные ответы на свои вопросы. По текущим тарифам и стоимости правильно сориентировали, рассказали все условия. Счёт открыт здесь, никаких проблем не возникает, банк честно выполняет свои обязательства)
Не возможно связаться с живыми людьми, только робот. Онлайн-консультант не работает, приложение предлагают установить, которого нет в AppStore.
И главный вопрос: у меня лежат деньги для оплаты кредита, но вы их не списываете! При этом капает просрочка!!!
Show business's response
Даниил Дмитриев
Level 5 Local Expert
December 16, 2024
Банк отлично справился с рефинансированием моего кредита. Низкая ставка, простой процесс оформления и отличная поддержка и консультация сотрудников сделали всё быстро и удобно. В итоге, рефинансирование прошло успешно, и теперь я плачу меньше процентов за кредит, а также имею возможность досрочно погасить долг без штрафов.
Нет возможности забрать деньги после окончания срока вклада! Не работает кассовый узел. Всегда! Общая справочная продолжает принимать заявки в отделение на Беляево, а кассовый узел там не работает. Хотя работники этого отделения стараются решить эту проблему.
Show business's response
Кирил Безус
Level 5 Local Expert
April 23
Работаю с банком уже третий год. Нравится профессионализм персонала и отсутствие очередей в отделении. РКО функционирует стабильно, все операции проводятся оперативно. Приятно, что банк регулярно обновляет условия обслуживая, делая их выгоднее..
Я пол-дня провел на телефоне, пытаясь связаться с оператором, так как ваш автоответчик не располагает нужной мне категорией обращения. Как вы задрали своими тупыми автоответчиками без возможности связи с оператором!
3
Show business's response
Kiki Keep
Level 3 Local Expert
February 15
У меня не большой бизнес в сфере продажи техники, есть пару магазинчиков. Чтобы расшириться обратилась в Локо Банк, где мне предложили тариф «Драйв».
Консультант подробно рассказал мне о нюансах этого тарифа, он оказался недорогим и удобным для меня.
Обслуживание порадовало своей прозрачностью и отсутствием скрытых комиссий. Оформили всё быстро, результатом довольна.
Отвратительно( других слов нет. Приехал менять валюту. Бронировал заранее.
Но так и не поменял. 1.5 часа из жизни долой, из них 40 минут в очереди этого, с позволения сказать, банка.
Остерегайтесь.
Посетила Доп. офис Беляево. Решала вопрос со вкладом. Очень понравилось обслуживание менеджером банка Никоноровой Татьяной. Быстро, профессионально и дружелюбно. Остались приятные впечатления. Не часто таких сотрудников встречаешь в банках. Офис рекомендую.
Филиал ,Ярцевская ул. Москва.
Сидят двое. Собственная значимость переваливает через губу. Общаются высокомерно, надменно , неуважительно. " выдавливают " из себя односложный ответ на любой вопрос клиента. Не разъяснили условия вклада, не возможность управления им. Когда попросила оказать эту услугу, сказали взять талон и встать в очередь. Вместо хотя бы минимального осознания своей нулевой "клиентоориентированности " я получила ворох обвинений. Не так сказала, сама не спросила , не тогда пришла .Я пришла не выпрашивать у этих двух некомпетентных и непрофессиональных сотрудников подачку, а принесла деньги на вклад. Масштаб разгильдяйства, неумение работать , отсутствие клиентоориентированности просто поражает. Советую держаться подальше от этого банка.
Отделение дурдома.
Чтобы открыть дебет карту как новый клиент (не кредит!!), вас сначала должны проверить Служба безопасности (нет, это не трудоустройство) 🤦🏼♀️🤣
Ребят, ЧСВ потолок не подпирает?
Если вам не нужны новые клиенты-ок, пошла в соседнюю дверь к вашим конкурентам.
П.с: вы первый и единственный банк кто требует проверку сб для открытия дебет карты. Никто из топ 10 банков такой фигней не страдает.
Сама с рождения гражданка РФ, с нормальной КИ , без уголовных дел и банкротства . Так что вопрос по моей благонадежности у всех не вызывает вопросов, кроме вашей компашки)
Я открыла обслуживание у ваших соседей по зданию, такой фигней они не страдают как все адекватные банки.
Совет: займитесь внешним видом сотрудников, если позиционируете себя премиум-банком ) а то на руки некоторых страшно даже смотреть
Отвратительный банк, вчера открывала накопительный счёт в офисе на Электрозаводской, менеджер разговаривала как будто одолжение делала, мобильное приложение на iOS не работает, на домашнем компьютере тоже не смогла зайти в личный кабинет, по телефону оператор также неохотно сказал, что нужно заходить исключительно через режим инкогнито, о том что приложение не работает уже неделю меня не предупредили, и поэтому деньги до сих пор находятся на текущем счете и перевести их на накопительный счёт не представляется возможным, соответственно проценты не начисляются!!!
30.09.24г, был в офисе на Марксисткой окно 2 Лиза оставила приятное впечатление, Доброжелательное отношение, без нервозности, ответила на все вопросы, помогла установить приложение, Рекомендую,
1
Show business's response
Елена Гашинова
Level 4 Local Expert
May 16
При открытии ИП, открывала здесь расчётный счёт. Удобно, что можно сделать всё онлайн и буквально за 15 минут. Счёт открывается сразу и можно пользоваться сразу. Есть много тарифов, подобрала для себя тариф драйв. Ещё и карту бесплатную и с бесплатным обслуживанием подарили.
Когда объявили о повышение ставок на вклад, я решила действовать. Самые лучшие условия по процентам и сроку были в Локо. Выбирала между двумя вкладами и решила остановиться на Моё решение. У него оптимальные 22,4% годовых, срок можно выбрать от 100 дней, но я выбрала 1100 на случай досрочного снятия.
Как по мне вклад один из лучших способов накопить и приумножить. В этом вопросе я доверяю Локо банку. Мало того, что банк предлагает мне отличные условия и проценты, так еще и реально умеют работать и знают свое дело. Сейчас хорошим сервисом конечно никого не удивишь, но тут он действительно на высшем уровне.
Нужно было подключить расчётно-кассовое оборудование. По рекомендации коллеги я обратился в Локо и не прогадал. В отделении банка меня внимательно выслушал менеджер, а затем всё чётко объяснил и помог оформить нужные бумаги. Установили оборудование в кратчайшие сроки и прикрепили персонального менеджера. Одним словом, молодцы.
Обращались в Локо за рефинансированием своего кредита. Почитали об условиях на сайте, проконсультировались по горячей линии, и поняли, что тут для нас рефинансирование будет на максимально выгодных условиях. Грамотная девушка помогла со всем разобраться, все правильно оформить, и не пришлось долго ждать. Теперь живем спокойно, через пару месяцев кредит закроем.
Не работает мобильный банк. Сайт не открывается, техническая поддержка лжет что все хорошо а я сам дурак. Downdetector тем не менее показывает что проблема не только у меня.
У меня никак не складывались отношения с рассчетно-кассовым обслуживанием в других банках., поэтому перешёл а Локо-Банк по совету друга. С самого начала банк порадовал меня качеством обслуживания. Счёт был открыт на следующий день после моего обращения, условия мне понравились, я оплатил сразу весь год и получил скидку 7%. Было приятно.
.Регистрировала через банк свое ООО и не думала, что это будет настолько лёгкий процесс. Онлайн-заявка заняла минут 20-30, затем со мной оперативно связался менеджер. Он буквально за пару часов всё оформил: подготовил устав, решение и остальные документы для налоговой. Мне осталось только прийти на короткую встречу и поставить свои подписи без очередей и беготни. Идеальный сервис.
Касса работает очень медленно . Как будто попали в Сберкассу 90-х. Отвратительно. Посетители уходят не дожидаясь. Еще и комиссию им платить 200₽ за кассовую операцию .
Небольшое помещение.чисто.приветливые работники.выслушали.помогли.подсказали что нужно делать
Show business's response
Дмитрий Королёв
Level 4 Local Expert
May 6
Банк реально заслужил от меня много добрых слов. Когда зарегистрировал ООО, зашёл в Локо банк и меня сразу пригласили на оформление документов.
Реквизиты пришли на телефон прямо во время нашего разговора.
Тариф оказался выгодным для меня. Мобильньп приложение сначала показалось сложным, но потом разобрался. За полгода работы был один сбой, который решили за 15 минут. В общем, выбором доволен.
Отстойный банк.
Деньги перевести в мобильном приложении со счета на кредитную карту нет возможности, зачисление производит сам банк, когда им заблагорассудится!!!
И внесённые вовремя деньги в итоге почему то засчитываются не вовремя и у вас образуется за должность!!
Полный бред!!!
И ещё закидывают смс, что надо срочно погасить задолжность!!! При этом сумма лежит на счёте😡!! Дозвониться не смогла!!
Держу деньги на накопительном счете в Локо-Банке уже полгода.Нравится,что нет ограничений по снятию и пополнению-управляю финансами как удобно.Ставка неплохая,хотя и плавающая.Радует,что не нужно выполнять условия по обороту для начисления процентов.Для подушки безопасности то,что надо.
1
Show business's response
K
kirill.linberg
Level 3 Local Expert
May 11
Пару недель назад открыл расчетный счет в Локо банке и специалист помог мне во всем разобраться, вся процедура не заняла много времени. Все необходимые документы у меня были с собой, я изучал самостоятельно информацию на сайте, но за открытием обратился именно в офис. Сделал пока что пару переводов, в принципе все понятно.
Когда-то банк предлагал довольно выгодные на тот момент условия по долгосрочному вкладу. В конце марта сроки данных вкладов стали заканчиваться, соответственно у вкладчиков появился выбор перевести свои накопления в другой банк либо оставить в этом.
Руководство данного банка, по всей видимости предвидя отток клиентов, решило изменить режим работы Таганского отделения и сократило время работы. При предварительном звонке в колл-центр с целью заказа наличности режим работы озвучен не был, на сайте на главной странице никакой информации об изменении режима работы, данная информация на сайте есть только в разделе с реквизитами конкретного этого отделения, НО ее еще нужно найти, обычно другие более клиентоориентированные банки размещают баннер на главной странице с важными изменениями, в том числе ражима работы. На Яндексе режим работы организация также не удосужилась поменять. Действительно а зачем? Пусть лучше люди придут вечером к закрытым дверям, не смогут получить свои деньги и вынуждены будут либо выбирать другой вклад данного банка, либо перезаказывать наличность на другой день, а это еще +2-3 дня с потерей процентов и корректировкой своего дневного графика, а кто-то будет вынужден и с работы отпрашиваться.
С учетом данной ситуации я бы лишний раз подумал прежде чем обратиться в данный банк. А то вдруг в следующий раз при массовом оттоке клиентов они вообще закроют свои отделения, либо также сократят режим работы, но еще на большее время.
Прекрасное отделение. Ребята молодцы -работают быстро и качественно . Сегодня оформляла банковский продукт . Ждала в очереди всего 5 минут и минут за 5 мне оформили все бумаги . Отделение находится рядом с метро , чтоттоже очень удобно
По моей рекомендации клиентами банка являются на данный момент не только мои родственники, но и большинство знакомых. Банк, известный, надёжный, по этому доверила ему свои накопления и открыла вклад "Добро пожаловать" с наиболее выгодными процентами. По поводу обслуживания менеджера, только хорошее впечатление, всегда подскажет и проконсультирует.
Некомпетентные сотрудники не лояльного банка к своим постоянным, добросовестным клиентам, которые гасят свои кредиты без задержек и просрочек с космической скоростью.
Была одобрена заявка на получение кредита сроком до конца месяца, и за несколько дней до конца месяца как раз эти денежные средства понадобились. В чате утром попросила менеджера банка связаться со мной по получению одобренного кредита… менеджер позвонила только после обеда, да ещё с запросом дополнительных документов. Странная ситуация с уже одобренным кредитом, но документы тут же дослала. Только через 4,5 часа пришло одобрение уже не актуальной гараздо меньшей суммы.
Уверенна, что сейчас не самое большое количество желающих брать кредиты под такие проценты и с бешенной страховкой.
Клиента в моем лице банк однозначно потерял навсегда!
Дурдом я в шоке хорошо что дебетовку оформить приехала а не кредит 🤣 банк отказал выдать 🤣🤣🤣🤣🤣без причин
Show business's response
Анастасия К.
Level 3 Local Expert
April 9
Делала рефинансирование по двум своим кредитам, было очень неудобно платить в разные даты и с разными процентами.
Здесь получилось их объединить, платить в один день и сумма платежа стала намного меньше. Все получилось сделать онлайн, без лишних поездок в офис, условия так же посмотрела на сайте
Локо банк .. Более добавить не чего … Ростовщики что еще то … Только по Крайней необходимости сюда!
Show business's response
Pavel Sherbatov
Level 4 Local Expert
November 29, 2024
Нужен был бессрочный накопительный счёт. И выгодное предложение предоставил только этот банк. Причём, как другие, не уговаривали открыть что-то другое, а прислушались к моим требованиям и нашли отличное решение - "накопительный счёт!". Капают проценты на ежедневный остаток, могу снимать и пополнять на любые суммы. Это вообще шикарно! Принял решение понемногу только пополнять, ведь от суммы и доход повыше будет. Прошло 3 месяца, начисляют 15% годовых.
Show business's response
Варвара Бельцова
Level 4 Local Expert
May 15, 2024
Брала в Локо - Банке кредит под залог недвижимости. Высококлассный сервис, отличный вежливый персонал произвели приятное впечатление. Мененжер грамотно и понятливо объяснил все условия договора, все нюансы до мельчайших подробностей, чтобы потом не было недоразумений. Условия меня устроили, поэтому оформила сразу на месте.
Открыла вклад Добро пожаловать. Локо на 370 дней через мобильное приложение. Всё прошло гладко, проценты действительно высокие. Уже через месяц почувствовала доход. Обслуживание приятное, сотрудники всегда на связи. Планирую продлить вклад после истечения срока.