Locauto
188 reviews
March 14
Долго искала сервис, в котором была бы готова оставить машину для кузовного ремонта. Среди все крупных сервисов в Екатеринбурге доверие вызвал только этот сервис. Ребята назвали реальные сроки ремонта, которые я и ожидала, обсудили специфику ремонта. Часть работ мне предложили сделать иначе, чем я себе представляла, при этом мне подробно описали плюсы и минусы моих пожеланий и того, что предполагается по технологической карте. После объяснений, сравнив с обещаниями других сервисов, у меня не осталось ни капли сомнений в профессионализме ребят. Мое доверие полностью оправдано - машину отремонтировали в короткие сроки как и обговорили, по ходу ремонта делали отчет, показывали что, как, на какой стадии и в каком состоянии. Вообще абсолютная прозрачность действий. И общение с ребятами тоже приятное. Поэтому рекомендую этот сервис
4
1
April 1
Уже второй раз обращаюсь сюда после ДТП. Отличный сервис. На всех этапах всё четко и понятно, сроки соблюдены. Парни очень отзывчивые, на все вопросы отвечают подробно и стараются помочь. Забрала вчера свою малышку - счастлива❤️ Спасибо большое!
4
March 25
Один из немногих сервисов, где сотрудники корректно и внимательно общаются - и онлайн, и лично. Это сразу располагает. По ремонту всё четко, понятно, все цены обозначены, указанные сроки соблюдены. Очень понравилось!
5
1
April 10
Обращался за покраской авто, точнее кузовных деталей, а еще конкретнее сколов на кузове. Озвучили примерную стоимость и сроки. Кроме капота (его красили полностью) делали локальный окрас кузовных деталей со сколами. Вместо озвученных 7 дней управились в 5. При осмотре к покрасу претензий не было, все шикарно! Небольшая претензия была к пластиковым накладкам (снимались), я указал на нее. После недолгих обсуждений парни исправили претензии. Все общение вежливо, как обсуждении претензий так и сдача и получение авто. По делу без лишних слов. Так как красил машину у них сделали скидку на работы. Так же отдельный плюс, мастера объясняли нюансы как процесса окраски так и ремонта. Отдельное спасибо за терпение сотрудников.
December 26, 2024
Обратился в сервис после ДТП для замены и покраски крыльев и бампера. Ребята молодцы, сделали всё быстро и красиво, всё устроило. Спасибо мастерам!
1
May 5
Добрый день. Очень доволен результатом обращения к Вам. Понравилось отношение менеджера Никиты к клиенту, профессионально оценил объём работ, тщательно согласовали срок выполнения.
Информировали о процессе ремонта. Качеством ремонта и гарантийным сроком доволен.
Хочу поблагодарить менеджера Никиту и мастеров за качественную работу. Спасибо.
March 14
Был удар в переднюю часть автомобиля, сделали быстро и качественно. Специалист дилер центра заявил что машину сделали идеально. Я остался доволен сервисом. Рекомендую данных специалистов.
March 12
Благодарю данный центр за оперативную и качественную работу! Сделали машину в кратчайшие сроки, работой и общением с менеджерами максимально доволен! Рекомендую !!!
July 24, 2024
Два года назад обращалась в сервис после ДТП была приятно удивлена работой персонала, соответствием цены и качества. В июне крйне "удачно припарковалась", решила вновь ехать в Локавто. Была безумно рада, когда моим мастером оказался Антон, тот самый мастер который вел меня при прошлом обращении! Быстро приняли авто, объяснили фронт работ, озвучили сроки и стоимость. На протяжении ремонта Антон был на связи, развернуто отвечал на мои вопросы и информировал о ходе работ. Авто сделали как и обещали в срок, результатом довольна! Большое спасибо всем сотрудникам компании, но особенно Антону за его терпение, внимательность, профессионализм и подход к работе! Процветания вам!
2
4
February 22
Обращался в сервис после повреждений, хочу отметить очень высокую степень клиентоориентированности и подхода к работе, ремонт произвели профессионально и без нареканий !
March 18
Обратилась в данный сервис после дтп.
Отремонтировали быстро и качественно. Очень ответственнвй, квалифицированный, вежливый персонал.
May 13
После ДТП, выбрала ремонт по КАСКО в Lосauto. Работы по восстановлению выполнили быстро и качественно. Машина как новая. Спасибо. Сервис рекомендую.
April 28
Ремонт по КАСКО, часть мелких деталей "забыли" добавить в согласование. Авто забрала с учетом, что дозакажут, доделают.
18/04/2025 озвучили срок поставки и устранения замечаний.
28/04/2025 ни звонков от сотрудников, ни запчастей я так и не дождалась.
Позвонила сама предложила купить самостоятельно и предоставить чек для компенсации - не хотят.
Предлагаю в ближайшее время связаться все-таки со мной и урегулировать вопрос.
March 20
Спасибо всему коллективу за отзывчивость, все в курсе происходящего, независимо от того кто принял документы и автомобиль, нет навязывания лишних услуг. Услуга оказана в кратчайшие сроки, претензий по качеству нет.
April 25
Спасибо парням что вернули моей ласточке прежний вид, по стоимости как везде (до это был в нескольких сервисах) вообще все понравилось, но лучше к вам не попадать)
1
April 25
Обращался в двнный скрвич по звмене порогов на второс форде , по сроку 5 дней пришлось погулять пешком ,зато тепепь у порогов совсем другой вид ,очень благодарен парням
March 2
Направление на ремонт по ОСАГО от Альфа страх (2025год). Первично был отрицательный отзыв но компания все исправила , да и ещё правильно по людски. Ошибаться можно, врать нельзя, молодцы! Рекомендую!!!
February 22
Обращался в сервис с поврежденной дверью и порогом, очень качественно и быстро произвели ремонтные работы, спасибо ребятам …
1
April 25
Ремонтровался в этом сервисе, все понравилось. Даже лучше чем было до дтп . Спасибо ребята за отзывчивость и понимание.
April 25
Делал кия рио, красил бампер, ремонт и окраска понравилась, Автосервис очень хороший! Остался довольным ремонтом.
September 18, 2024
Обратилась в сервис по страховой.
Честно говоря, было страшновато отдавать машину в незнакомое место)
Но все мои опасения были напрасны.
Начнем с того, что все ребята очень вежливые, корректные.
Общение было комфортным!
Машину привели в порядок в кратчайшие сроки!
Результатами ремонта осталась дрвольна!
Итог: быстро, качественно, вежливо)
С большой благодарностью🌺
3
March 31, 2024
Хочу выразить огромную благодарность ООО "Локавто", за очень качественный и быстрый ремонт автомобиля. Особенно мененеджера Лузанова Антона, который был со мной всегда на связи по всем моим вопросам.. Побольше бы таких внимательных сотрудников. В офисе работают очень добрые, отзывчивые все сотрудники. Спасибо Вам за ваш труд.
1
1
April 25, 2024
Качество работы высокое, персонал мотивированный на работу. Приятно видеть умные, вдумчивые лица работников, разбирающихся в своем ремесле. Мастера жестянщики и маляры знают свою работу. Цена работ соответствует высокому качеству их исполнения. Сравнить можно с заводским.
В плане коммуникации менеджер-клиент есть не стыковки, хотелось бы побольше инициативы от менеджеров в плане передачи информации о ходе проведения работ ( самим писать в ватсапп о ходе работы, и брать трубку от клиентов при звонке, даже если сильно заняты или менеджер,который вёл заказ уволился и заказ передали другому менеджеру. Коммуникация- это ваша работа.
Не совсем понятна система по которой не доходят звонки по стационарному телефону, холодный звонок идёт ,но как взяли в работу заказ ,звонки с мобильного не доходят на стационарный общий номер, происходит сброс. Дозванивался только с чужого мобильного, которого нет в базе. Наладьте связь. Пишу как человек с опытом работы в продажах 15 лет. Есть над чем поработать. Надеюсь отзывы читает руководство и сделает поправки "на ветер".
1
2
March 24
Отличный сервис
Ремонтом довольны
Цены адекватные, как обговаривали до ремонта
Ни каких наценок не произошло
Рекомендую
1
January 22
Отдавал автомобиль в ремонт, остался доволен👍 Хоть и сроки немного сдвинулись, но сделали всё хорошо и дали гарантию на работы.
May 12
Быстро качественно выполнили ремонт авто спасибо большое. рекомендую!!!!
February 7
Менял пороги на своём авто, ребята проконсультировали и сделали все четко. Рекомендую
1
March 17
Ремонтировали бампер, доп работ не насчитали, как договаривались. По цвету и срокам проблем не возникло. Менеджеры всегда на связи.
November 1, 2024
Мне понравилось, сначала опасался, что сделают "абы-как", так как направила страховая компания: замена бампера по КАСКО. Опасения были напрасны, ребята работу сделали отлично, без каких либо нареканий, спасибо!!!
January 27, 2024
Я сдал машину Киа рио на замену и покраску заднего бампера.Все прошло хорошо и достаточно быстро.Менеджер Андрей быстро и четко составил план действий.Качество ремонта отличное и главное полное совпадение бампера ро цвету,большое спасибо всему коллективу автосервиса на А
Ветеринарной 9.Мое пожелание ,чтобы пенсионерам и инвалидам была скидка.
4
June 15, 2024
При обращении в данную организацию для ремонта по направлению от страховой, авто был сдан на дефектовку, заднего правого крыла. Плюс попросил сразу произвести дефектовку левого крыла заднего и стойки.
Озвучили стоимость 32 - 33 тыс. За левую часть.
было сказано по телефону что "тут шпаклевки не много, сможем сделать все хорошо, не возникнет проблемм" Отдавая на дифектовку сразу показал что под задним фонарем тоже есть проблеммы.
Далее, никто не собирался сообщать никакой информации относительно ремонта, призодилось звонить самому, слышать в первый раз что все согласованно ждут запчасти, когда запчасти должны были приехать опять звонить самому и сушать что они не пришли, и т.д.
Записали на сдачу авто, на 26.04, дефектовку делали 7.03.
26.04 автомобиль был сдан на ремонт,
Начали заниматься автомобилем 2.05, фактически неделю автомобиль просто простоял на парковке, зачем было брать пвтомобиль в ремонт если не собирались им заниматься непонятно.
При слаче автомобиля, про ремонт за деньги(левой стороны) ничего сказать не смогли, так как стоимость оказалась 38-39 тыс. Вместо 32-33 тыс.
Сказали что менеджер который занимался завтра обязательно мне наберет и все расскажет и по стоимости платного ремонта и по срокам ремонта и т.д.
Позвонил менеджер примерно через неделю после начала работ с авто, где то около 8.05.
На вопрос почему стоимость выросла с 32 до 39 тыс. Ответ был «забыли краску посчитать»
На мои доводы о том что это не моя ошибка, ответ был «ну нам без разницы, можем делать можем не делать».
Сошлись на стоимости 35 тыс.
17.05 при осмотре авто которое было «готово, можно забирать», выясняется что ремонт по страховой сделан крайне ужасно, под лаком множество пыли и грязи, краторы толи лака толи краски.
Подкрылок который заказывали по страховому ремонту вместе с бампером не установлен, со слов работников «а он китайский, кривой, колесо задевает-мы не стаои ставить его».
Тот подкрвлок который был на автомобиле прикручен ржавым саморезом по металу, вместо штатного болта.
Нижний пыльник бампера, так же прикручен ржавым саморезом по металлу, не в штатное отверстие а просто на сквозь,и 2 болта по штатным местам, но болты совершенно от другого автомобиля, хотя там было 4-5 стандартных крепежных болта. Они физически были на автомобиле.
По платному ремонту (левая сторона), шагрень не совпадает очень сильно, на одном элементе(заднее крыло) -сверху одна, снизу совсем другая.
Под задним фонарем никто даже не прикасался.
так же оказалось что "крыло собрано из шпаклевки, лучше тут сделать невозможно"
хотя при диагностике было "не много шпаклевки, все хорошо".
Автомобиль был оставлен на устранение замечаний.
Через неделю 24.05, часть замечаний было устранено, в силу того что автомобиль уже был сильно нужен, и не слишком веря в то что данная компания сможет еще что либо исправить, автомобиль был забран.
Помыв автомобиль были обнаружены «галограммы» от полировки на задней левой стойке, матовая полоса на крыше авто, различные повреждения от полировальной машинки.
Абсолютно не заинтересованны в работе, не важно направление от страховой у вас или вы делаете ремонт за деньги, никто не будет вам звонить ничего сообщать, ничего обговаривать, пока вы сами не позвоните несколько раз.
перед выдачей авто никто ничего не проверяет, просто менеджер звонит говорит "приезжайте авто готово", по факту ужасная покаска, с чем менеджер согласился. авто хотели выдать с ужасно грязным салоном, полностью покрытым слоем пыли.
во время устранения недостатков, правда отвезли на мойку кузов + салон, но либо мойка была не очень, либо после этого снова испачкали заднее сиденье.
сразу после ремонта появился ужасный звук в районе заднего стекла, на мелких неровностях.
как выяснилось позднее, при снятии и установке заднего стекла, тоже было потерянно половина крепежа, планка прижимающая дополнительный стоп сигнал была установлена на 2 болта вместо 4.
Задний бампер по страховой установлен китайский, естественно ни о каких зазорах реяи не идет, покрашен тоже не качественно.
один из главных доводов менеджера был "а вы что думали у вас тут заводской окрас будет?"
Заказ-наряд № ФЮА0000528 от 07.03.2024г.
Passat В888СМ.
5
1
March 26, 2024
Не рекоммендую, цены на работу и материалы выше чем у дилеров.Привлекают на различных сайтах,рекламными трюками и низкими ценами.Дополняю свой отзыв личным обращением в данную контору.Красили три элемента у Тойоты моей в 2017 году,принимал и выдавал автомобиль, менеджер-Антон.Заполировали так,что после пару моек,круги от шлифмашины проявились и со временем, лак совсем потерял свои свойства!!!Сразу не рассмотрел.Отвратительное качество!!!Будьте,предельно внимательны,если обращаетесь в данный "сервис"
5
August 12, 2024
Огромная благодарность ребятам за ремонт моей бедной побитой машинки. Ехала спокойненько прямо, и прилетел в бочину товарищ нежданный 🤬. В Locauto сразу приехала, быстро проконсультировали и записали на ремонт. Починили за три дня!!!!! Очень быстро и неожиданно))). Еще раз благодарю 🙏🏻
2
July 5, 2024
Сдавал машину на ремонт по страховой, была задета водительская дверь(дверь под замену). Когда оставлял машину на ремонт сказали за 5 дней сделают в итоге ждал 16 дней каждые 4 дня звонил и они говорили через 4 дня отдадим это очень напрягало. Но по ремонту замечаний нет все работает, покрашено в цвет. Снял 2 звезды за ожидание могли бы сразу сказать что ремонт будет 2 недели а не 5 дней.
4
1
January 28, 2024
Ну что я могу сказать, ремонт на 2 ку а то и ниже. Обратилась с восстановлением кузова после небольшого ДТП. Оригинальную запчасть привезла. Суть работы была в замене крыла (привезла оригинал) палировка бампера и капота (незначительные потертости). Бампер нужно было немного выпрямить. Результат просто удивил….🤬. Итог крыло поменяли, ничего не выпрямили, зазоры как были так и есть и еще какой то белой краской абсолютно не в цвет подкрасили🤦🏼♀️, лучше бы ничего не делали. Фото приложу. В общем ремонт кузова это точно не этот сервис. Не рекомендую
Номер заказа приложила в фото в отзыв
9
1
January 31, 2024
Делал ремонт здесь, всё понравилось. Персонал приветливый, работу выполнили качественно и в указанные сроки. По приезду общался с менеджером Владимиром, на все интересующие меня вопросы ответил. Рекомендую.
1
3
October 16, 2023
Обращалась в данный сервис в августе для ремонта автомобиля. Сам ремонт мне оценить не удалось, но думаю, к счастью. А вот отсутствие сервиса и отсутствие клиентоориентированности у них выше крыши. Обращалась к ним по рекомендации знакомого, который пару месяцев назад делал у них ремонт. Заранее записалась на осмотр авто, чтобы рассчитать стоимость ремонта и запчастей. Приехала, осмотрели авто, сказали примерно вот столько то. Но сейчас точно сказать не можем, висит программа со стоимостью запчастей. Хотя я была готова на месте оплатить аванс за запчасти и записаться уже на ремонт. Сказали, что завтра до обеда на ватсап скинут полный расчет и потом перезвонят, чтобы обсудить детали. Так прошло 4 дня. На четвертый день я решила позвонить сама. Попала, как я поняла на другого мастера, потому что он сказал, что не в курсе моих данных, даже по фамилии найти ничего не мог, мол если я хочу расчет я должна приехать еще раз на осмотр и он посчитает. Естественно ехать я отказалась, так как я уже приехала раз, а время мое ценно. Сказала, что так не делается. Он сказал, что мастер, который гипотетически мог смотреть мое авто будет через 2 дня и чтобы я перезвонила. Ок-перезваниваю через 2 дня, мастер с клиентом, перезваниваю через полчаса-мастер на обеде. Прошу, запишите мой номер, чтобы мастер позвонил, когда будет свободен, а то я могу так весь день ему звонить и толку будет ноль. В общем на дворе октябрь, я жду, когда мне мастер перезвонит с 29 августа.
8
2
March 22
Все цены, что у них на сайте умножайте на 2 или на 3
За локальный окрас посчитают как за полный и даже больше
1
December 24, 2022
Отличный детейлинг центр! Произвели кузовной ремонт, жестяные, сварочные и покрасочные работы произведены на высоком уровне! Квалифицированный и вежливый персонал, адекватные цены! Фото на всех этапах работы! Большое спасибо. Рекомендую!
2
4
December 8, 2023
Отзывы явно накрученные, обходите эту конторку! В конце мая отдал машину на ремонт задней арки(по ЗН в него входило устранение коррозии, подготовка к покраске, ремонт, окраска, герметизация), за что было заплачено 17000₽. Мне пообещали фотоотчет о работе. По итогу нет ни фотоотчета - ни результата. Через неделю по звонку приезжаю и вижу ровно те же пузыри на арке и ровно в том же месте и вся машина в «напыле» от белой краски. Я оставляю машину на переделку и полировку от «напыла», через неделю звонок - готово. Во-первых, после полировки вся машина в голограмме, во вторых, через час после этого я обнаруживаю снова появившиеся пузыри ровно в том же месте. ЧАС, Карл, ЧАС!!! Оставляю машину снова. Звонит на следующий день уже директор и говорит мне, что для качественного ремонта мне потребуется замена всего заднего крыла, поскольку сейчас все вскрыли и нашли небольшие «краторы» коррозии(а до этого вы как вскрывали !2 раза!, явно хотели на дурачка отдать машину ничего не вскрыв, поэтому и фото не сделали). Я говорю - без проблем, я готов, если вы гарантируете, что на этот раз все будет сделано качественно. Через паузу в пару часов сообщают, что мастер сказал, что достаточно поставить «латку» на это место и всё будет нормально! В день икс я приезжаю за машиной, сразу вижу, что герметик по арке положен криво, на что мне говорят, что это норма. Слов нет) Доплачиваю 6000₽ за работы по «латке». Уже не хотелось с ними даже общаться, просто забрал в таком состоянии в надежде, что хотя бы пузырь на арке был устранен. Но нет, через !4 дня! картина повторяется, ровно тот же пузырь, ровно в том же месте. Деньги вернуть отказались с формулировкой «гарантии на работы по аркам - нет». Почитайте законы, прежде чем придумывать от себя понятие «гарантия». Повторюсь, обходите эту конторку стороной. За гораздо меньшие деньги вам в любых «гаражах» ребята с руками сделают гораздо лучше! А здесь нет специалистов, и руководство, которому фиолетово на свою репутацию и клиентов!
8
July 13, 2023
Делали локальный ремонт. Все отлично, персонал приветливый, работу выполнили качественно, попали в цвет, хотя это казалось невозможным) Приняли машину быстро, по сроку работ немного задержали, не критично.
1
November 27, 2022
И так….
Из положительных моментов
1.Менджеры просто огонь, принимают машину на ремонт очень внимательны и обходительны
2. Подбирают цвет в идеал
3. Гарантия (это и будет началом минуса)
Из минусов:
1. Покраска с грязью и множеством кратеров
2. Плохая подгонка деталей
3. Могут в чем то взять оплату с непонимающих клиентов
Общее
Сервис на самом деле хороший
Я доволен
Но убедительная просьба очень внимательно принимайте авто после ремонта, лучше взять с собой специалиста на приемку чтобы помог своевременно увидеть недостатки
Из приятного Гарантия на отлично
Если адекватно подобраны притензии берут в ремонт без проблем.
Готовы исправляться
Так что все недостатки это лишь повод стать лучше…
Пожелание сервису
Взять на работу мастера приемщика после покраски, который непредвзято будет принимать авто после всех работ
Организовать выдачу транспортного средства не на улице а в помещении, и сначала самим все проверить, иначе едите вы забирать машину пару часов, а потом косяки находите оставляете авто на переделку и два часа возвращаетесь домой ни с чем….
Совершенствуйтесь …..
Рекомендую с небольшими оговорками
5
2
October 23, 2024
Отлично сделали авто. Цены ниже чем по данной сети. Качество на высоте. Запись на неделю вперёд.
August 26, 2024
Делала ремонт по осаго, отлично выполнили - замена, покраска, все в срок и даже на день раньше, спасибо вам!!!
January 31, 2024
Привозил свой автомобиль после аварии, остался всем довольным. Сделали работу качественно и быстро. Цены адекватные
1
3
March 31, 2023
Честные цены, грамотный подход, справедливые сроки. Сделали быстро ( как обещали) и качественно. Мастера действительно грамотные. Сервис на Ветеринарной рекомендую, общался с Антоном, мастера советую. Спасибо
1
2
February 1, 2024
Спасибо большое ребятам за проделанную работу, выполнили все в сроки и качественно, работай доволен
Рекомендую.
2
April 23, 2024
Красят хорошо. Ровно и аккуратно. Ценник в рынке. Сроки стараются соблюдать. А вот собирают корявенько. Но может мне такой «мастер» без чувства прекрасного попался.
1
April 16, 2023
Отличный автосервис. Внимательные, понимающие, обьясняющие менеджеры-Алексей и Антон. Приехала раньше назначенного времени, приняли сразу. Ремонт задней двери, крыла и порога отличный. Спасибо всей команде!!! Буду рекомендовать. Теперь знаю куда обращаться по кузовному ремонту.
1
2
February 20, 2024
Устранили последствия дтп, все супер. Потом порекомендовали друзьям, они красили семейное авто , прекрасное попадение в цвет👍
1
3