Отвратительно! Ждади игрушку реьенку на др. Не привезли. На следуюший день перенесли. На слелубщие день стала звонить менеджеру. Начали врать, что до меня не дозвонились. Хотя ждали вксь день. Пропущенных не было.
На мое предложение предоставить детализацмю, что звонков не было, начали в повышенных тонах говорить, что у них своя запись звонков, детализации она не верят.
Это все вместо того, чтоб извиниться.
Тьфу.
Не связывайтесь с этой доставкой
3
Маркина К.
Level 6 Local Expert
July 14, 2021
Отвратительная служба доставки. Переносят даты как хотят и на какой время, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. В службу поддержки не дозвониться, приходится звонить в другие отделы и ожидать ответа. В прошлый раз курьер перепутал подъезды, не понимаю как в доме, состоящем из 4 подъездов, нужно ломиться во 2-ой и 3-ий, хотя указан был 1-ый подъезд. Не пользуйтесь этой службой, наберетесь т олько негатива.
1
Татьяна К.
Level 2 Local Expert
September 21, 2021
Ужасная контора. Дату и время доставки не согласовали заранее. просто пришла смс о том что заказ в курьерской службе, оказалось что это курьер уже едет по адресу. курьер тоже не стал связываться перед доставкой пришлось звонить самой, на мою просьбу перенести время курьер ответил в крайне хамской форме, что ничего переносить не будет и вообще не его проблемы что я не могу его принять. В службу поддержки дозвониться не удалось, все время занято.
Доставку перенесли за несколько часов на другой день, но это было не слишком критично, поэтому опустим. Далее то, что очень «порадовало»:
Во первых, коробка была открыта, когда курьер ее привез.
Во вторых, когда я предложила курьеру дать мне сдачу, он кинул мелкие деньги на стол и вышел оглушительно хлопнув дверью, громко матерясь в процессе.
Настоящий клиентоориентированный сервис!
Заказали в фирме, которая сотрудничает с этой доставкой, недешевый электрический прибор. В первый указанный день, они к концу потраченного на ожидание времени позвонили и, извинившись, сказали, что по техническим... и т.д. Договорились на другой день. Время доставки оговорили четко: с 18 до 22 часов. И звонок курьера за час до приезда.
В 12 дня звонок: подъеду через 15 минут. Какая еще вечерняя доставка? Ничего не знаю, мне так сказали... Больше ни звонков от курьера, ни приезда не было. В 21-15 звонок "Приносим наши извинения....".
Проще было отказаться от заказа. Фирма Delonghi потеряла клиента из-за разгильдяйства этой курьерской службы.
Если вам не нужны клиенты и продажи-обращайтесь в эту фирму.
Отвратительная логистика! Груз должен был прийти 28 числа на сайте по отслеживанию груза указано прибытие на 30 - поехал за ним на пункт выдачи 3 числа в итоге оказалось он будет только 4!!! Далее- пункт выдачи обозначен как павильон номер 216 по факту это 220 без какого либо обозначения на нем!! Подвели ужасно!! Не рекомендую.