Что случилось? Постоянно пользовались услугами, но что то пошло не так, цену называют одну, по факту доставки цена увеличивается, думали один раз, ну бывает, оказывается теперь это на постоянной основе, после разбирательств по телефону вернули деньги, кому они только нужны эти разбирательства... как и писали ниже скидки не понятные стали, печально, считаете бизнес не рентабельным, увеличьте стоимость, заниматься обманом ну такое себе, будем искать других партнеров.
Show business's response
Vsevolod I.
Level 4 Local Expert
June 8, 2024
Пользовался года с 2015-16, когда компания была партнером Бмв клуба. В последние несколько раз обслуживание ухудшилось, ожидание длительное, цены со скидкой от клуба дороже чем условный car taxi, цена на эвакуация отличаются не только в зависимости от того седан или внедорожник, но и на эвакуацию Бмв 520 и Бмв м5 разница в 30%, когда называешь автомобиль Бмв Пятерка, спрашивают «не ЭМ комлектации?» на просьбу уточнить вопрос его повторяют, на ответ «машина Бмв 520» вопрос повторяют, на ответ «не м5» вопрос повторяют, цена даже со скидкой оказалось выше оандомного звонка по первой ссылке в выдаче Гугла на запрос «эвакуатор москва», наверное больше пользоваться не буду
Выражаем огромную благодарность водителю эвакуатора с манипулятором Максиму Семенову. С ювелирной точностью Максим привёл эвакуатор на автостоянку за нашим домом, лавируя между двумя рядами автомобилей. Работал один чётко, спокойно, контролируя каждое движение манипулятора, чтобы не задеть рядом стоящие машины.
Наш автомобиль большой и тяжёлый с лёгкостью и точностью до см был поднят и установлен на эвакуатор. Кроме высоких профессиональных качеств, хотим отметить у Максима добрые общечеловеческие качества. Общение с ним по дороге в техцентр оставило очень приятное впечатление. Желаем Максиму и в его лице всему коллективу ЛОДЖИК СИТИ дальнейших успехов и в работе, и в личной жизни. Огромное спасибо!!!
С уважением, Наталья и Андрей.
Самые лучшие впечатления: пунктуальность, профессионализм, вежливость и доступная стоимость (Рено Каптюр, Тушино- Болтино (Мытищи). Рекомендовать можно смело!
Партнеры которым можно доверить любую задачу по эвакуации транспорта, цены стабильны последние 8 лет. Круто так держать, программа лояльности для партнёров простая и понятная, любые варианты оплаты, и профессиональные водители! Спасибо вам)
Первый раз за долгие годы воспользовался услугами эвакуации авто. По совету знакомых позвонил в данную организацию. Плохих слов сказать не могу, диспетчер приняла заказ, уточнила адрес, через 20 минут эвакуатор был на месте. Быстро погрузили и отвезли в сервис. Все спокойно и без лишней суеты. Сумма озвученная диспетчером за услуги в конце поездки не изменилась.
В сложных ситуациях буду обращаться. Спасибо.
Отвратительная компания, пользовался ей более 7 лет, работал в нескольких компаний и всегда сотрудничали на высшем уровне, тут оператор Елена называет сумму эвакуации от балды, которая не соответсвует ценам на сайте, скидку постоянного клиента тоже считает от балды, разговаривает с раздражением и без уважения, удачи, только что вы потеряли постоянного клиента.
Нужно было звбрать машину с парковки. Договорились на определенное время - эвакуатор приехал заранее. По стоимости никаких накруток в процессе доставки не было
Качество обслуживания значительно ухудшилось. Пользуюсь данной компанией давно но в последнее время начал задумываться о поиске новой компании !
1.Девушки забывают про заказа и отправляют только когда им напомнишь и то типо с одолжением !!
2. Приезжать стали гораздо позже запланированного времени (крайний раз на 3-4 часа позже приехал ) а если они простоят 15 минут лишних уже считают час простоя !
3. Цены всегда разные на один и тот же эвакуатор и один и тот же маршрут , привозил машину в сервиз за 6т а забирать сказали уже 8т и они ничего не знают и решить не могу. )
Хорошая служба, нормальные эвакуаторы. Пару раз попадались водители которые без лишних разговоров делали всё как надо и быстро, один раз хотел мимо кассы доп.работы провести.
Часто пользуюсь эвакуаторами предоставляемыми этой организацией, под мои заказы всегда приезжал соответствующий поломке разных машин моего парка. И в указанное время. По ценам не сориентирую, но цена соответствует качеству. Рекомендую.
Show business's response
Анна Ш.
Level 4 Local Expert
December 9, 2021
Быстро, вежливо, не дешево, но зато прекрасный сервис! Молодцы!
Машина заглохла, коробка в нейтралку не переводилась. Сначала знакомые посоветовали компанию Шмель. Те повели себя просто отвратительно, сначала торговались относительно цены на сайте, потом приехал эвакуатор вместо манипулятора, потрачено на них более полутора часов и это на морозе. С их стороны хамство, наплевательство, менеджеры ни за что не отвечают, а водитель эвакуатора трижды врет о своей локации, опаздывает и вообще приезжает вместо манипулятора эвакуатор, требует крюк и трос и потом заявляет что не его вообще проблемы и то что вы на морозе его ждете его не волнует и каждому свое, кому тепло, кому мороз, уезжает без предупреждения, менеджеры бросают трубки.
После поисков в гугле найдена Лоджик Сити, позвонила, оператор быстро нашла машину, водитель перезвонил, прислал скрин навигатора где он и сколько ему до меня ехать. Так как окончательно промерзла уходила греться в кафе, водитель заранее предупредил что подъезжает. Быстро погрузил автомобиль, был вежлив, доброжелателен. В кабине чисто, приятно пахнет. В целом сработали хорошо, водитель отличный (Максим). Большое спасибо, очень выручили и по-человечески отнеслись, что в наше время дорогого стоит!! В общем итак все хорошо, а на контрасте с предыдущей компанией так вообще идеально.
Семенову Максиму огромное спасибо! Компании - 5 баллов!
Отвратительная компания, отвратильный персонал, отвратительно гнилое руководство. Несколько раз заказывал и несколько раз ругался со всей этой компашкой
Безобразная манера общения с клиентами со стороны операторов.
Не профессиональный и не клиентоориентированный подход к заказу.
Информация о стоимости услуги приблизительная при условии наличия информации о месте взятия и доставки автомобиля.
Очень жаль, что реклама не соответствует ожиданиям автомобилистов, которым необходима помощь
Юров Сергей очень хороший водитель) Спасибо большое вам. Берегите водителя такого точно не найдёте не где. Добрый. Приехал оперативно. Погрузились. Доехали до сервиса. Все 10 звезд. Хорошее общение. Да и вообще сам по себе очень хороший человек видно сразу.
Благодарю вас . Надеюсь хоть Начальство поблагодарит его. Всегда буду звонить и заказывать.
Очень дешовая компания, стыдно вырезать к людям с такими ценами...
Show business's response
Александр Носов
Level 5 Local Expert
July 30, 2021
Не рекомендую!
Сервис фирмы твёрдый ноль!
Заказывал эвакуации а/м к определённому времени, 9.15 закладывая дорого, машина на ремонт нужна была соответственно к определённому времени! Все с оператором проговорили, договорились!
С утра начался геморрой:
Водитель приехал на 40мин. раньше договоренного времени в 8.30 уже начал названивать я через 5мин. буду у вас выходите!
Машина была на ходу, погрузка не заняла времени, поехали. Всю дорогу я слушал от водителя как он не хотел ехать за моей машиной, такие заказы ему не нравится... как будто мне это интересно)))
Соответственно приехали раньше запланированного времени, сервис ещё не работает. Я к охране, они все строго, не запустим, пока не согласуйте (звонок из сервиса), звонки, перезвоны.
Пока я согласовывал, появился водитель эвакуатора и с негативом, че меня не запускают... и все в том духе.
Охрана объяснила в грубой форме, он ко мне у меня заказы время нет ждать...
Согласования заняло 15мин.
Заехали, разгрузились, время 9.30 и тут опять простой, надо доплатить 1000... доплатил 500 рублей и послал куда подальше эту контору вместе с водителем.
А теперь 30 минут незапланированного ожидания!!!
Звоню оператору, объясняю всю ситуацию… и тут меня ответ убил окончательно: а что вы раньше времени вышли из дома, надо было не реагировать на звонки водителя.
С вами свяжется менеджер, прошло три дня не кто соответственно не связался.
Обходите стороной эту конторку!!!
Добрый день! Эвакуатор приехал быстро. С оплатой произошёл казус с меня взяли 5000 руб так сказала оператор, а вот по чеку 3900 руб смс прислали позже. Прошу объяснить почему так?
Отличная компания. У нас был заключен договор подряда на эвакуацию. Ни разу за 7 лет они нас не подвели. Машины всегда приезжали быстро и чистые. Вся ответственность застрахована. Отличный документооборот. Спасибо за 7 лет сотрудничества. Гуру своего дела.
Все рекорды побиты!!! Ожидание составило 6 часов 30 минут!!! На пятом часу ожидания назначенный водитель понял, что не хочет везти по безналу и отказался. Назначили другого водителя...
В очередной раз пришлось воспользоваться услугами эвакуатора данной компании.
Ближайшую машину нашли быстро,ждать подъезда долго не пришлось.
Водителю Дмитриеву Александру огромное спасибо за аккуратность и приятный диалог о русском роке!
Категорически рекомендую!!!
Обещали машину за час-полтора, в итоге эвакуатор приехал через 3 часа 40 мин, морочат голову по телефону, обещают позвонить и не перезванивают, водитель Юров Сергей- молодец, все рекомендую, а диспечерам стоит задуматься о своем отношении к клиентам
Сломался в час пик в центре Москвы((
приехали за 15 минут!!! Быстро, не дорого отвезли! Супер! Оператор Маргарита нашла ближайший эвакуатор!
Водителю Андрею Большое спасибо!!! Еще потом до метро подбросил!
Пользуюсь уже много лет их услугами, изначально нашел по рекламной теме на одном форуме автоклуба. Хорошие эвакуаторы со сдвижной платформой и реально невысокая цена. Бывает, безымянные эвакуторщики намного больше цену называют, а тут - дело. Советую.