Little Star&Happy City
94 reviews
March 16
Ребёнок с удовольствием ходит в игровую. Игровые автоматы, батут, конструкторы - это всё здорово, но! Руководство, обратите внимание на администраторов, в частности - на Елену! С такой манерой общения, грубостью по отношению и к детям и к родителям, вечно недовольным лицом не стоит человеку работать в таком роде заведении. До этого была администратор просто наша любовь, могу ошибаться, но вроде Марианна (с длинными черными волосами в хвостике) - очень доброжелательна, улыбчива и вежлива.
December 14, 2024
Ужасное впечатление об этом месте. Цену подняли уже до 900р за час, а игрушки почти все без батареек, много сломанных игрушек. Последний раз были там 13.12.2024, сотрудники не убирали игрушки даже когда там не было детей. Мы пришли с двумя детьми и там были разбросаны игрушки по всему залу и никто их не убирал, хотя кроме нас больше никого не было, т.е. у сотрудников вполне было время чтобы навести порядок за предыдущими детьми, но они этого не делали. В предыдущие разы было замечено, что они не следят за детьми, которые там остаются без родителей. Девочка шла по бортику бассейна с шарами и упала с него. Они не остановили ее, не пресекли это, подбежали успокаивать, только после падения. Еще там грязно. Добавила несколько фото, но всей картины на них не видно, не заморачивалась, чтобы сфотографировать все косяки.
1
October 30, 2024
Были в нескольких детских комнат. Но что творится здесь, это просто ужас. Сначала отказались пускать второго ребёнка 10 лет. А куда я должна его деть? Младшему полтора года я его не могу оставить одного. После того как попросила сделать возврат денег, с одолжением пустили. Ни в одной комнате (в Вегасе, в саларис) даже вопросов не возникло ни у кого. Тут сотрудники просто ужас. Одна стояла целый час со своим парнем обнималась и целовалась без остановки. Другая сидела кушала. Игрушки все разбросаны. Площадь и так маленькая, даже на машинке не покататься еще и игрушки везде валяются и дети маленькие ходят и наступают. Просто ужас, никому не советую именно в эту игровую по этому адресу
1
1
January 9
Приходила 2 января с сестрой в этот центр, хочу поблагодарить Лилию за доброжелательное общение не только с детьми, но и со взрослыми. Всегда поможет, подскажет, успокоит если это понадобиться. Остались довольны все, спасибо!
1
September 29, 2024
27.09 были в в Бутово Молл, детская комната "Космос", малышу 2 г6 мес, напрыгался на батутах , оч понравились сотрудники , довольно приветливые.. К сожалению не могу вспомнить все имена, на входе была Марианна, оч приятная.Будем посещать 😊
August 8, 2024
Посещали данный центр в трц “Columbus” и “Vegas” были очень довольны, поэтому без сомнения пошли и здесь. Хочется сразу отметить, что на входе встречают девушки с недовольными лицами, которые, видимо, не очень рады своей работе. Были с двумя детками 7 лет и 1,5 года. Не успев подойти к девушке для регистрации, поступил вопрос «Вы что сюда с девочкой пришли?», немного уточню, девочке 7 лет, вопрос был с намеком на то, что девочке сюда нельзя, хотя играть пришел совершенно другой ребенок.
Дальше хочется отметить, что были косые взгляды и очень некомпетентные замечания, особенно, что касается носков. Девушки не забывают обратить на носки внимание, но на то,что одноразовые носки валяются среди пластиковых шаров в зоне горки, они почему- то внимание не обращают.
В общем, ушли с неприятным осадком. Были 08.08.2024, работали администратор Татьяна и Дарья.
Просьба к руководству обратить внимание на чистоту и отношение сотрудников к клиентам, все таки работают в детской сфере.
8
1
February 16
были с 11 месячным ребенком неделю назад, нас сотрудник пропустил бесплатно . Пришли сегодня, нам сказали оплачивать. По закону все игровые комнаты до года бесплатные. Прошу разобраться с персоналом. После года планировали посещать Вашу комнату, но после сегодняшнего точно нет.
March 22
Были с ребенком 1,5г. Очень понравилось. Провели тут 2 часа и ребенок уходил со слезами, хотел еще играть) есть много игрушек Early learning centre, я о них раньше не знала, это восторг: животные, замки, мельницы, ферма, корабль, куча человечков ! Все очень красивое и качественное! Мой ребенок был в восторге от кухни. Есть игры с пупсом и инструменты. Много машинок. Есть большие машинки на которых можно кататься, бассейн с шариками. Трек с машинками хот вилс. Немного уже убитый по состоянию. Но ребенку это не мешало играть. Большие Лего кубы размером с голову тоже впечатлили. Единственное цена 900 р за час. Дороговато.
October 22, 2024
Не плохая комната. Дочка всегда туда бежит. Когда золим в бутово молл она сразу бежит туда, уже не ждет нас😅
Летом было очень жарко в помещении, забирали ее насквозь мокрую. За это сняла звезду, а так все супер)
April 6, 2023
Давно ходим в развлекательный центр Happy city в Бутово Молл, все очень нравится, ребёнок доволен)) Помещение светлое, чистое, много разных интересных игрушек и аттракционов.
Почитав предыдущие отзывы, очень удивлена негативу по отношению к персоналу. На мой взгляд очень хороший, доброжелательный и приветливый персонал, особенно администратор-кассир Елена. Всегда улыбнётся, пошутит… мой ребёнок ее просто обожает и просится в игровую в основном именно когда она работает.
Не понимаю откуда столько злобы у пишущих отзывы….вы лучше для начала на себя посмотрите, на своё поведение, лицо… Пару раз приходилось быть свидетелем, как сами же родители ещё на входе сразу начинали хамить персоналу, оскорблять и качать свои права….конечно такое трудно стерпеть, настроение сразу портится. Очень сочувствую девочкам на кассе, терпения им железного!
В заключение хочу поблагодарить руководство компании за отличный игровой центр и хорошо подобранный персонал, который всегда поможет, подскажет и присмотрит за вашим ребёнком. Отдельно огромное спасибо лично администратору Елене за ее ответственное отношение к работе, внимательность и приветливость)) С удовольствием будем ходить и дальше к вам!!
August 14, 2024
Были в этом игровом центре. На мою дочь начал нападать мальчик, который был без родителей и без особо присмотра администраторов. Его конечно довольны быстро проводили оттуда, но больше мы туда не собираемся. Дочка испугалась. Мальчик вел себя довольно агрессивно, хватал ее за руки и оттаскивал от аттракционов, на замечания мои не реагировал, стоило отвернуться и схватил ее сильно за руку.... пытались держаться подальше все время посещения.
Не рекомендую оставлять там детей одних.
1
February 22
22.02.2025 пришли с детьми в игровую оказалось, что администратор Алиса болеет и не видит ничего плохого в том, что работать нужно с детьми. (Как она сказала цитирую"Температуры же нет. И к детям я близко не подхожу").
1
January 8
Старые все игрушки, мало места, все наставлено друг на друге, я считаю дорого для этой развлекательной комнаты, даже и не знаешь какой возраст для нее подходит🤦♀️
July 7, 2024
Специально приехали в Бутово Молл,так как на пражской закрылись эти игровые.Игровая хорошая,но вот сотрудники явно не на своём месте сидят,позволяют себе кричать на детей и закрывать им рты,которые шумно себя ведут,сегодня (6.07.2024 ) это была девушка,которая просто стояла и засыпала с недовольным лицом на территории батутов.Прошу руководство провести беседу со своими сотрудниками пока это не дошло до более глубоких разбирательств!!!В следующий раз буду снимать на камеру и отправлять куда следует!!!!!
6
2
February 26, 2024
ХодиЛи не первый год и раз. Детям нравится. Да, вот в этот раз у малыша в раздевалке кто-то присвоил наши ботинки себе. Искали везде - не нашли. Подошла к администраторам, мы ответственности не несем. Отличная отмазка не нести ответственности. Что делать? На в этот вопрос развели руками. Говорю давайте по камерам смотреть. Ответ: камеры в выходные дни не работают, руководство отдыхает. Получается, что если с вашим ребенком что-то случится - камеры в выходные дни не работают. Люди будьте бдительны и помните , ваши дети там не защищены. Не столь от украденных вещей, сколько от безопасности. Я на этом не остановлюсь. Продолжу писать о вас везде! Удачи!
14
February 17, 2022
Несколько раз посещали с внуком игровую площадку в Бутово Молл. Внуку очень нравится там, да и я приятно удивлена чистоте площадки, уютности, большому количеству игрушек, возможности детям разнообразить своё пребывание на площадке. Особенно хочется сказать спасибо персоналу площадки. Очень доброжелательны, за детьми присматривают, моментально реагируют на проблемы детей. С детьми разговаривают ласково.
Прежде, чем писать свой отзыв, прочитала предыдущие. Есть не лестные отзывы, но я думаю, что они написаны теми людьми, которые изначально заходят на площадку на негативе. Наблюдала картину, когда родители не желали выполнять правила, установленные на площадке. На этой почве и возникала конфликтная ситуация. Зачастую мы хотим, чтоб всё было по нашему, чтоб персонал выполнял наши желания в обход правилам и не считаясь с другими детьми и их родителями. Родители, с каким настроением мы приходим сюда, такое и к нам отношение, вернее сказать, что к нам плохо относятся. Кто работал в сфере обслуживания знает, что как бы ты не старался для всех хорош не будешь.
Хочу сказать спасибо руководству площадки, за хороший, доброжелательный персонал.
И спасибо персоналу за ответственное отношение к работе и приходящим на площадку детям!
5
March 6, 2024
Не первый раз ходим с детьми, безумно им нравится. Были в разных местах, но после одного случая, теперь только сюда. Администратор Кристина очень улыбчивая, никогда от нее грубости не слышала. Всеода доброжелательная, очень мило общается с детьми, они прям светяться 👍🔥
1
October 12, 2024
Отвратительный персонал работает в этом детском центре, уже на входе ты им как будто должен что то. Грубо с детьми, нетактично и не вежливо с родителями
1
April 8, 2023
Хожу сюда с внуком. Замечательная игровая площадка для деток. Много разных игрушек.Девочки- администраторы внимательные, добрые. Всегда помогут, подскажут.Ребенку очень нравится сюда ходить. Классное место, рекомендую!!!
July 21, 2023
Хорошее, пусть и небольшое место. Можно оставить ребёнка где-нибудь на час, пока ходишь по магазинам. Здесь есть игрушки, бассейн с шариками и несколько компьютерных стендов с простенькими играми. Не ещё и пара аттракционов. Как раз на час занять ребёнка.
1
February 25, 2024
До вчерашнего дня, было неплохое заведение сыну нравилось. Вчера пришли повесили комбинезон на вешалку. Отдали ребенка на час, когда пришли забирать стали одеваться , смотрим комбинезон не наш грязный и два размера меньше.
Грубая и и невоспитанная администратор Татьяна сказала, что мы не за что не отвечаем, камеры не показала . Позвонили в полицию написали заявление. Ребенок ушел без
Верней одежды! Будьте внимательны!
4
1
August 28, 2022
Здравствуйте! Ни первый раз здесь проводим время с ребенком, все очень нравится! Огромное количество плюсов ... это и просторная, уютная, чистая комната, и большое количество игрушек, и для самых активных городок с горкой и бассейн-батутом) Персоналу отдельное спасибо, улыбчивые девчонки, всегда придут на помощь в случае конфликта между детьми, большие труженицы, не сидят на месте, всегда приберут игрушки. Буду рекомендовать Вас всем своим знакомым. И обязательно придем ещё много много раз)))
1
1
June 15, 2024
Отличное место. Детям понравилось, но персонал оставляет желать лучшего. Грубость, хамство на первом месте. А так всё круто.
3
1
April 6, 2023
Отличный персонал! Всем доволен, работники доброжелательные и отзывчивые. Приходил с братом, попросил чтобы за ним был глаз да глаз, так как он резвый. Вернулся через час, брат бегал довольный. Особую благодарность хочу высказать Елене, так как с просьбой присмотреть за братом обращался к ней, сказала довольно послушный у меня брат. Вернëмся туда снова и посоветую другим.
July 9, 2023
До сегодняшнего конфликта готов был поставить заведение Пять звёзд и оставить хороший отзыв Но в данном заведении оказывается присутствовать сотрудники грубящие посетителям а именно родителям сегодня был конфликт по поводу бахил был в ставках без Носков не изучив правила осознаю что не изучил их ранее но это не даёт право грубить разговаривать на повышенных тонах говорить посещать мне это заведение или нет покинуть его или остаться Это мой выбор как потребитель в данных услуг Дело в том что сотрудник представившийся Еленой прекрасной в грубой форме всё это озвучивал Выходя на конфликт вместо того что чтобы промолчать дать договорить с нами другому сотруднику хотелось бы чтобы в дальнейшем администрация обратила внимание на данный инцидент и наказала данного сотрудника либо уволила потому что в дальнейшем я сомневаюсь что вам этот сотрудник принесёт прибыль и новых клиентов причём она высокомерна и с полной уверенностью что останется безнаказанной хотелось бы чтобы данный отзыв не остался без ответа Благодарю за внимание пока работает Елена Прекрасная ноги в данном заведении с Моего ребёнка не будет🫵
10
1
October 23, 2023
Нормальная игровая для спального района. Хотелось бы конечно чтобы была чуть чуть побольше, но вполне и так. Игрушек прилично. Ребёнок всегда доволен.
September 22, 2023
Купили два часа пребывания для двоих детей (1 год и 6 лет), надели бахилы.
После оплаты, когда один ребёнок зашел внутрь, агрессивная сотрудница Елена сообщила что бахилы надеваются только на носки и вообще-то мы должны были самостоятельно прочитать все правила посещения и взрослого она не пустит.
Хамила, грубила, ребёнка старшего (с маленькой зайти не удалось естественно) позвать отказалась, но и впускать родителя отказалась чтобы забрать ребенка.
Вместо того чтобы перед оплатой озвучить спокойно правила и пригласить прийти в следующий раз, Елена орала, психовала и вела себя неадекватно.
Деньги конечно же не вернули, «она вообще-то играла уже»))))
Оценка посещения - 0
8
1
August 25, 2023
До сегоднешнего дня была рада приходить сюда с ребёнком. Но сегодня сотрудница Елена ( ресепшионист) довела до слез мою и так расстроенную дочь, сделав ей замечание в грубым тоном. Затем начала говорить со мной высокомерно, перебивая не дослушав что я имею ввиду. Прошу обратить внимание на её несдержанность, нетактичность , неумение разрешать конфликты и общаться с клиентами у кого возникают проблемы.. К работниуе зала 25 августа в 15 дня,притензий нет, даже благодарны, очень любит детей и успокаивала мою расстроенную дочь, когда она ударилась головой об горку.
4
April 6, 2023
На днях приходил с сыном в игровую в Бутово молл. Ребенку 2,8, хотел оставить и попить кофе за стеклянной витриной. Предложили услугу "персональная няня" на час... В течение всего часа сидел наблюдал, как с моим ребенком играют и заботятся как о своем. Очень доволен внимательностью и добродушием персонала. Сын в восторге, даже уходить не хотел! Огромное спасибо персоналу, особенно Елене за ее отзывчивость. С большим удовольствием посетим вас снова и посоветую всем своим знакомым.
February 18, 2023
Вообще комната хорошая,все новое,но больше сюда ездить не будем с ребёнком, так как нереально попасть,приехали в бутово молл только ради этой детской комнаты потому как в этом трц нет больше комнат для малышей,все в основном от 3+. В итоге нам в посещении комнаты отказали,сказали мест нет,хотя детей было немного, ждать бесполезно, так как неизвестно кто когда уйдёт,ребёнок расстроился,мы еле увели с криком и слезами ребёнка. Администратор девушка была грубая. А учитывая что людей много в принципе, а в праздники будет ещё больше, соответственно не попадёшь с ребёнком, больше ездить не будем в эту игровую.Будем ездить в другой трц,дольше ехать но зато всегда попадали и детей даже в том же саларисе в любой комнате было всегда намного больше и всегда пускали. Это лучше, чем уехать вообще ни с чем и расстроенным ребёнком. Какой то бред а не правила.
5
1
November 2, 2023
Очень хорошее заведение, прям очень, не знаю где люди там нашли хамок🤷постоянно время проводим в этом центре, и ни разу не было конфликтов, добрые отзывчивые девушки, фотограф есть тоже очень добрый молодой человек, всем советую это место😍любовь на веки 🥰
2
March 1, 2024
Теперь у них появились отдельное помещение, где гораздо больше места и детям намного интереснее стало проводить там время 😁
September 16, 2023
Хочу поблагодарить администратора Кристину, очень добрая девушка, отзывчивая . Место очень хорошее, детям очень нравится.
April 17, 2024
Хорошая детская площадка с множеством аппаратов ! Батуты особенно радуют .
October 17, 2024
Ребёнок доволен, наигрался в доволь. Много игрушек и различных активностей.
April 6, 2023
Несколько раз заходила с эту детскую комнату с племянниками. Им все нравится, из комнаты приходится вытаскивать силком. Большой выбор игрушек, приятный персонал.
February 15, 2024
Замечательная игровая комната, в которую мы ходим уже год. Очень выручает, особенно в непогоду, когда хочется куда-то сходить с ребенком. Прекрасная идея и отличное исполнение
January 21, 2023
Была сегодня в торговом центре бутово молл зашла в игровую отвела детей и сказала администратору что отойду отдам куртку мужу и приду отошла на минут 5 пришла она не написала до сколько у них время игр, я спросила на что она ответила грубо, потом начала грубить говоря что зайди внутрь сказала три раза за 2 секунды, хотя я и собиралась зайти , потом она начала говорить ты убежала оставила не правильный номер телефона, я говорю как убежала если я сказала щас подойду и подошла , она так и не сдавала с грубостью на что я потребовала директора , в ответ она начала говорить сотрудникам « вытури этих детей отсюда» какое она имеет право ? Не дала детям поиграть это раз, не был возврат средств это два, она провоцировала специально со слова хочешь ударь меня специально зная что есть камеры моему супругу это три !!!! Как вы таких работников принимаете? И почему нет связи с директором?????!!!!!!
12
1
April 5, 2023
Мои дети очень любят эту игровую. Игрушки - качественные и клас сные, персонал - дружелюбный и гостеприимный. Дети довольны!
July 10, 2023
"Елена прекрасная" _так она сама мне представилась, оставила незабываемые впечатления от данного заведения, наши дети туда больше не нагой!!!! Пока там работает данный администратор! Орала, визжала, неадекватная!!! Как только берут таких работать с детьми??? В общем мы часто туда раньше ходили с детьми и друзьями, просто не натыкались видимо на неё
3
September 7, 2023
Ставлю единицу, за 30-35 кВ.м. такую маленькую игривую комнату, секундочку за час 700 руб, абонемент 5 тыс,…..просто нет слов, мы и так ахеревали за 600 а тут еже выше подняли, никогда больше не приедем, за 700 руб, ребёнка за целый день отдам в игровую комнату !
1
July 15, 2023
Вчера были в этой игровой комнате в Бутово Молл. Персонал оставляет желать лучшего, видимо приводят своих детей и их дети считают, что игрушки в которые они играют это их. Мой ребенок которому 1.8, подошел к мальчику(видимо ребенок сотрудника) и толкнул пирамиду которую он собирал, на что мальчик ответил в грубой форме, отойди это мое( ну это дети, к ребенку претензий нет естественно), далее подошла сотрудница и сообщила мне, что нужно объяснить моему ребенку, что так делать нельзя, мальчик собирает и ломать это нельзя, идите в другом месте поиграйте. Далее мой ребенок пошёл играть в бассейн с шариками, на что нам опять сказали шарики разбрасывать нельзя. Ребенок берет машину, отворачивается, подходит сотрудник и ставит ее на место. И тут у меня назревает вопрос, как играть если ничего нельзя? Я вот одного понять не могу, мы в игровую пришли или к кому-то в гости и за это просто заплатили? Регулярно посещаем данную игровую в тц Columbus никогда конфликтов не было. Данной игровой разочарована, больше туда ни ногой.
3
1
August 23, 2022
Целый месяц МЫ не посещали игровую и так соскучились! На площадке новые игрушки, видимо раз в месяц что-то обновляется. Детей на удивление много, не смотря на то что на улице прекрасная погода)) Девочки администраторы - спасибо большое за Ваш труд, за своими детьми не могу уследить а у ВАС такое количество!!! Мы рады, что являемся ВАШИМИ гостями. До новых встреч - УРА!
3
July 19, 2023
Худшая комната для детей, сотрудники хамят, приводят своих детей, а детям которые пришли поиграть за деньги игрушки не дают! Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на это! Это полный бардак! Ребенок сотрудницы сидел и орал это мое иди отсюда. Впечатления от посещения данного места очень негативное!
1
1
October 27, 2022
Очень приличное место, моей дочке нравится. Чисто, много игрушек и есть где полазить. Коллектив очень вежливый, пока всё нравится.
1
August 22, 2022
Прочитав отзывы ранее написанные, глаза на лоб вылезли! С моей дочерью приходим в игровую не первый раз, всё замечательно! Ребёнок увлечён, играется. Заметила как девушка администратор - светлые волосы была в жилетке ‘персональная няня’ смотрела и играла с ним как с родным) причём ещё и присматривая за другими детьми на площадке, на будущее воспользуюсь такой услугой в своих личных целях - очень удобно!
2
July 17, 2024
Сотрудница на входе грубо начала разговор без приветствия , начала уточнять точно ли одному из детей 7 лет, с такими вопросами ей надо работать в полиции, а не в детском развлекательном центре
Ужасное место , я развернулся и ушёл , больше ни ногой к вам !
1
1
July 6, 2022
Раньше часто ходили даже взять 2 года назад, но сейчас желания нет, во первых про фото они должны спрашивать, а не тупо фотографировать без спроса детей, т,к администраторы начинают орать что у них до 7 лет можно детям, при том что ребёнок должен быть не выше 130 см ростом, моему ребёнку 7, но он 125 см, я могу наврать и сказать 6 лет, ведь документы не смотрят и каждый раз такое я говорю какая разница 7 или нет по росту проходит, я плачу деньги как за старшего так и за младшего, но настроение нужно испортить. Так же в правилах написано, что нельзя в обуви и быть босым я купила мягкие тапки как у них и при них открыла, а они сказали нельзя одевайте бахилы, которые велики и сваливаются постоянно, не нашла у них электронной почты, написала вопрос в вк и тишина, уже прошёл месяц и никто не отвечает.
Так же администратор грубо говорит убрать коляску, хотя у меня трость и раньше приходили когда даже с шариками воздушными, я ее складывала и ставила в угол где окно и не кому не мешало ничего, а сейчас, администратор начала на повышенном тоне говорить здесь камеры и она мешает, я спросила чем в углу и кому мешает, не найдя аргументов, дала добро оставить в углу.
Половину игрушек не работает те, что на батарейках, больше ходить нет желания
8
July 17, 2022
Люди, которые работают с детьми ,как минимум , должны быть приветливы, и не вызывать негативных эмоций. Прочитала отзывы ниже, и все пишут , что им всем хамил один из сотрудников. Прочитав описание данного сотрудника, могу сказать, что зовут этого сотрудника Рената. Девушка, с необоснованно завышенным самомнением. Сегодня тоже "посчастливилось" её лицезреть. Больше нет желания приходить в игровую. С такими "приветливыми" администраторами вы всех клиентов потеряете. А уж мы, родители, найдём, куда потратить деньги , на развлечения наших детей.
7
February 26, 2022
Были с дочкой 1г 8 мес.в данной игровой комнате. Совершенно не понравилось всё, начиная от входа. Стояли ждали, пока администратор обратит на нас внимание, чтобы оплатить посещение. При этом она была не занята другими клиентами, просто ходила туда-сюда. Игровая комната маленькая, ничего особенного нет, даже батута. Много игрушек, в которые ребёнок вполне может играть дома: посудка, куклы, машинки, конструктор. В общем во всё это можно играть дома и не тратить деньги. Я была в шоке от того, что нельзя скатываться с горки в бассейн с шариками ребёнку до 3 лет. На каком основании? Мой ребёнок спокойно может с таких кататься, нам не разрешили. Зачем тогда вообще пускать в игровую комнату детей младше 3 лет?? Дразнить их этой горкой? Моя дочь постоянно плакала, когда я пыталась её оттащить от этой горки. Бред. Ребёнок под моим присмотром. Ответственность за неё несуия! Либо все могут кататься, либо не пускайте детей до 3 лет вообще в игровую.
Теперь касаемо администраторов. По какой причине администратор Анна позволяет себе орать на родителей?? Более того она пугает детей, что их ударит током на карусели. На карусели-шары, кстати, в нашем возрасте кататься тоже нельзя.
В общем не понравилось совершенно. Больше никогда сюда не поедем и всем знакомым не порекомендую эту игровую.
11
2