Life Pay
338 reviews
April 29
С этой кассой работаем с июля. Вполне закрывает текущие потребности онлайн магазина.
Особенно хочется отметить организацию подключения (все очень оперативно и четко). Очень подробные инструкции пользователя, понятные, логичные, грамотно структурированные.
И у этой компании однозначно одна из лучших тех.поддержек из всех компаний, с которыми мы сталкиваемся в работе. Мало кто может похвастаться в этом вопросе успешной организацией работ. Здесь действительно заинтересованные специалисты, которые живут не только в рамках скриптов. Ни разу меня бросили не доведя решение задачи до нужного результата.
Благодарю! И конечно же всем рекомендую!
1
1
May 21
Отличный сервис и безупречная работа всей команды. Настолько оперативно решают все возникшие вопросы в работе онлайн кассы по туризму в связке с u-on, а я еще тот "уверенный пользователь ", что ребята по 100 раз по шагам делают со мной чеки коррекции, помогают максимально быстро и четко. Если б не они, никогда б в жизни не разобралась с кассой, они все делают верно с точки зрения налогового и бухгалтерского учета.
1
April 6
Добрый день! Пользуюсь кассой life pay с апреля 2024 года.
Хочу сказать спасибо технической поддержке, особенно на первых этапах работы. Отвечали очень оперативно и очень подробно. Специалисты доброжелательные. Что мне импонирует. Чувствуется сервис.
Как мой удобно работать. Касса интнгрировпнас с срм системой, все удобно и в два клика.
Буду продолжать сотрудничество 🙂
1
3
February 25
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам техподдержки за оперативность и понимание.
Слаженая работа коллектива помогла мне решить все возникшие вопросы по работе с кассой.
Терпеливые и вежливые сотрудники,знающие свою работу на отлично.
Я Вам очень благодарна!
Была "чайником"! Но с Вашей помощью так уже не думаю
Рекомендую!!!!
2
6
March 28
Пользуюсь онлайн-кассой от сервиса LIFE PAY с сентября 2024. Плюсы:
Очень удобный кабинет мониторинг продаж. Быстро разобралась с онлайн кассой.
Отличная подержка технических специалистов при подключении.
Минус: параллельные коммуникации. На этапе регистрации и продления мне приходится общаться с несколькими людьми. Ощущение, что у менеджеров нет доступа к профилю клиента или они туда не заглядывают. И приходится каждый раз рассказывать одно и то же, отвечать на одни вопросы. Все очень мило. но я трачу время.
1
January 7
Пользуюсь терминалом MS-POS с приложением Альфа-кэш. Это наиболее удобный вариант для меня (пользовался многими терминалами, от многих банков). Хочется отметить отличную интеграцию терминала с CRM системой, а так же работу техподдержки. Мне все очень нравится, и постепенно все свои точки перевожу именно на этот кейс.
6
May 30
Все удобно работает. Интеграция с Мой Склад тоже удобная и легко настраивается! Техподдержка всегда готова помочь, и в случае необходимости могут оказать квалифицированную помощь в решении вопроса. Спасибо!
March 14
Всем, кто читает отзывы о данной организации! Ребята, большинство положительных отзывов точно фэйк.
Пользуюсь услугами почти 3 года. За это время было множество конфликтных ситуаций с тех. поддержкой.
5.03.2025 произошла крайняя ситуация, после которой я хочу оставить свой отзыв.
После обновления интерфейса кассы, чеки коррекции, которые я выбиваю, выходят с неверной датой. 2 раза связывалась с организацией и оба раза специалисты говорят, что впервые слышат о данной ошибке. К тому же 2 раза регистрирую обращение и оба раза, во-первых, никто не перезванивает, а во-вторых, специалисты уверяют, что я не оставляла никакого обращения.
Данную кассу пробретала через банк Точку, когда только регистрировала свое ИП. Если бы на тот момент я знала, что-то о life pay и life pos, ни за что в жизни не стала бы заключать с ними договор и что-либо преобретать. Это очень ненадежная организация.
Сегодня 15.03.2025 проблема с чеками коррекции не решена, звонков от специалистов данной организации не поступало. От безысходности я позвонила в банк Точку и только там мне внесли ясность, что оказывается данная проблема с чеками коррекции у данной организации является массовой историей. Это значит, что организация намерено скрывает проблему и скидывает с себя ответственность за баг, который идет от них.
Чтобы вам было более понятно. Теперь я не могу исправить чек коррекции т.к. на него тоже нужно делать чек коррекции. И! Теперь не понятно если я на этот чек коррекции сделаю еще чек коррекции будет он также с ошибкой или нет.
К чему все это ведет? К проблемам с налоговой. Особенно у тех, кто не контролирует и нигде не фиксирует, когда какая оплата проходит.
Представляю каким сюрпризом данная история будет для тех, кто еще не заметил данную ошибку.
7
1
April 30
Сразу стало хорошо, как только связался с этим сервисом, с первого звонка: объяснили (хотя у меня знаний было 0 и с другими сервисами я только увязал в вопросах), подобрали оборудование, подсказали скидку, привезли до дома, помогли настроить (да сами они настраивали, моих действий было минимум), связали всё с CRM. Пока я въезжаю во все прелести фискализации, не чувствую себя брошенным - всегда оперативно помогут, косяки исправят и расскажут как делать правильно, чтобы потом налоговая не сношала. Однозначно буду продолжать с ними работу!
January 14
Всегда на связи, терпеливо выслушают, все расскажут, помогут в решении вопросов для новичка. Программа удобная, легкая в работе. Особенно нарвится работать с переводами по СБП. Рекомендую.
3
March 10
Работаю с ними, решила перенести кассу на другое юрлицо и все...больше месяца, деньги взяли, услугу не выполнили, отдел рекламации обрабатывает претензию уже больше недели. Менеджер так и не связался. Вообще никто не связался. Осталась без кассы. Без денег, без понимания, когда хоть что-то сдвинется с места. Благо у меня нет почти физиков. А если бы было, страшно представить. То ли руководство не в курсе, как рядовые менеджеры себя ведут, то ли клиентов очень много и в общем то им и так хорошо. 04 февраля менеджер отправил письмо, сказал, чтобы я заполнила форму и 1-2 дня мне все привезут. Форму я заполняла два раза, ничего не привезли, менеджеру звонила, сказала свяжется и тишина! Звонил мой бухгалтер, сейчас говорят, что раз я УПД не подписываю ничего и не привезли, УПД к слову сформировали 26.02.2025. Писала на почту отдела заботы - тишина. По звонку сформировали претензию 4 марта, 5 марта прилетела отбивка и опять - тишина... Для понимания, отзывы я иду писать на всех возможных ресурсах.
3
January 18
При установке кассы под ключ допустили критические ошибки, информация в налоговый орган не уходила в течении почти 3х месяцев. Случайно узнала об этом. Служба поддержки некомпетентная, просто футболит. Даже позволили себе бросить трубку и не перезвонить (Александра с номером 2578, жду Вашего звонка с извинениями). Говорили, что я сама должна теперь сделать перерегистрацию. В итоге наладили сами инженеры, была их ошибка. Но с налоговой теперь мне разбираться и доказывать, что это не я олень! На весь отдел нашлось два неравнодушных человека, два!!! Спасибо Георгию и Антонине. Жаль, что Альфа-банк так ошибся с партнером.
13
May 6
с 2017 года пользуюсь сервисом life-pay. всё логично и удобно. очень радует поддержка, в любое время всегда на связи. на днях переподключали кассу , оператор терпеливо отвечала на мои вопросы . буду и дальше пользоваться сервисом с удовольствием.
April 2
Не дай Бог кому-либо связаться с этой "организацией" !
Системно-некомпетентно всё: начиная от подбора оборудования, его подключения, выяснения почему оно "вдруг" не подходит
Заканчивая тем, что при выявлении своих ошибок и невозможности подключения того, что сами подобрали и прислали, контакты практически обрываются.
Невозможно получить никакую информацию.
Только роботы и девочки, записывающие вопросы и передающие их куда-то.
Всё. Это предел компетенции!
Это длится очень долго. Недели !!!
Информацию получить невозможно. Контакты СКРЫТЫ.
Лайф Пей, этот отзыв пишет вам Дмитрий Алексеевич, представляющий ИП Аксютина К.С.
и которому вы так НИ РАЗУ ! сами и не позвонили.
По этим данным вы легко с нами свяжетесь.
2
May 7
Уже месяц не могут ввести кассу. Касса в собственности, заказывал у них фиксальный накопитель, регистрацию в Фнс, заключение договора с ОФД и т.д. в общем, что говорили, то и оплачивал. В налоговой зарегистрировали быстро, но потом пошло что-то не так. Оказалось, что касса без экваринга, купил доп. Оборудование q-pos, потом они не передали данные в альфа банк, сказав, что мне нужно с ними связаться и подключить эквайринг, альфа банк ответили, что life pау должны сами сделать запрос. И каждый день что-то новое... я пожалел, что не купил просто новую кассу со всем комплектом на маркетплейсе. Вышло мне с моей кассой 48500. Новая касса, с регистрацие и фн 30500. На сегодняшний день при оплате по qr code деньги уходят каким-то нерусским, при том что в чеке указаны данные моей компании... что там можно было так напутать и кто потом все это будет объяснять в налоговой- непонятно. Оплата по карте не проходит. Прошло 34 дня с момента заключения договора с ними.
February 26
Сказать что я расстроена тем, во что превратился Лайф пей, ничего не сказать. Касса оплачена в 22/01/25 , 7 февраля зарегистрирована, до сих пор не могу кассу получить на руки. Каждый день сотрудники перекладывают ответственность друг на друга. Ни по одному телефону этот вопрос тоже не могу решить. Каждый раз, когда они переводят звонок на другого сотрудника, которому мне приходится заново объяснять свою проблему, занимает кучу времени. Услуги этой организации далеко не бюджетные, но качество обслуживание клиентов - это ниже плинтуса. Так называемый отдел заботы- это просто издевательство над клиентом. Слезливые письма о том, что им очень жаль, это просто верх лицемерия. Почти месяц я бьюсь с ними за то, чтобы получить свой товар, за который оплачены немаленькие деньги. На сегодняшний день, 26 февраля, я до сих пор не имею возможности пользоваться тем, что мною оплачено в полной мере. Если раньше я могла смело рекомендовать данную организацию, то сейчас однозначно нет. Если вам важен ваш бизнес, если вы цените время и оперативность , то вам точно не сюда!
5
April 27
Пользуюсь недолго ,но с уверенностью могу сказать что все подключили и настроили , специалисты все доходчиво объясняют , во вторых у меня случился сбой и мне оперативно все сделали дистанционно !Поэтому можете подключать сервис , тем более он выгоднее всех (если что у меня БЬЮТИ направление )
April 16
Тех.поддержка очень хорошо работает! Быстро отвечают и решают проблему, если возникла
Вопрос был о личном кабинете, не формировался отчет, всё спокойно ,грамотно объяснили, что я не так делаю и рассказали как правильно. Первый контакт с тех.поддержкой прошел очень хорошо😊
December 10, 2024
Работаю с Лайф Пэй уже второй год. Подключила второе ЮЛ. Регистрируют кассу в ИФНС (по акции бесплатно). Оборудование доставили очень быстро. Помогли создать личный кабинет и подключить кассу (даже сис.админ не понадобился). Инструкции по интеграции с СРМ очень понятные, подключила все сама. Спасибо команде Life Pay за быстрое реагирование и помощь в любой ситуации"
1
3
April 1
Приветствую всем, ползователи LIFE PAY .я недавно получил ТТК работает отлично. И сотрудники отвечает на все вопросы моментально хочу выразить благодарность компании LIFE PAY ,и огромное спасибо всем сотрудникам!!!!
1
1
May 24
Замечательные и профессиональные сотрудники. Оперативно отвечают на все вопросы. Помогают и подсказывают, как правильно пробивать чеки, создавать и корректировать чеки. Большое Вам спасибо за помощь! Без вас, я бы точно не разобралась, как работать с онлайн - кассой
April 30
Может у ботов всё и хорошо с Life Pay.
Но не у нас.
Оформили подключение 6 терминалов.
В результате на 8ой день бесполезных переписок и переговоров работает только один.
Никакого результата, никаких способов форсировать процесс решения пробелм со стороны Life Pay не наблюдается.
Было очень сложно описать без эмоций уровень наплевательского отношения к клиенту и возникших из-за этого технических проблем.
Резюме - хотите чтобы всё работало и исполнялось в соответствии с обещаниями - это не про Life Pay.
1
April 16
Вообще не отвечают на звонки после оплаты лицензии. Третий год с ними и третий год имею претензии к некомпетентности айти отдела и работе менеджеров. В вопросе сбоя работы эквайринга высылают инструкцию как вручную разобрать эквайринг и поправить фискальный накопитель, ответа на сообщение можно ожидать неделю, сейчас новую проблему мне придумали - удалили каталог товара после оплаты, мол, сами внесите заново. А это сотни единиц! И не достучишься! Менеджер просто не заинтересован брат трубку и исправлять ошибки! На следующий год не хочу взаимодействий!
2
March 11
Как и обещала спустя год пишу новый отзыв, после года использования кассы от компании life pay. Первое, на что надо обратить это внимание, это то, что данная контора партнёр альфа банка, альфа банку минус жирный и огромный за таких партнёров. Второе, кассу мне прислали не совсем новую, батарея у кассового аппарата не держится совсем, все время приходится заряжать. Закрывающие документы так и не прислали, как обещали, прошёл год. В ватсап прислали сообщение с номером телефона и добавочные цифры, которые не отвечают. Дозвонилась по общему номеру горячей линии, ждала 9 минут, пока мне ответят. По итогу менеджер скинул трубку или притворился, что не слышит меня. По сервису прям плохо, очень плохо... придётся менять банк и операционную систему на кассе, это невозможно плохой сервис
4
1
April 28
Решил попробовать сервис и кассу лайф пэй и не пожалел. Привезли быстро, все зарегистрировали, установили и научили пользоваться. Сервис хороший, всегда можно обратиться к компетентным сотрудникам. Спасибо!!!
May 29
Самый отвратительный сервис, с которым мне приходилось работать.
1. Поддержка дозвониться невозможно, а если дозвонился, отвечают люди, которые вообще ничего не понимают, твои заявки просто теряют, вопросы не решают
2. Сам функционал максимально убогий.
3. Без моего ведома изменили р/с по торговому эквайрингу
4. Если захочешь отказаться от их услуг, деньги тебе не вернут
5. Хоть это и единственный партнер альфабанка, он тупо открещивается от решения любых проблем с кассой, ссылаясь на то, что это не они
Если не хотите нервов, НИКОГДА не связывайтесь с лайф-пэем.
April 2
Это самый УЖАСНЫЙ эквайринг! Если есть проблема - платите за тариф с техподдержкой. А так, если есть проблема - ждите решение в чате в течение суток! Работа с клиентами - отвратительная. Сами решают за клиентов, что удобнее сделать и не предупреждают о действиях. К примеру, включили терминал - нельзя провести инкассацию. В ответ написали "в обновленной версии через полмесяца будет доступна эта функция". А куда эта функция делась вообще??? Зачем ее убирают и не предупреждают? Вечная проблема с оплатами по qr коду. Будем рассматривать переход на другой эквайринг.
5
January 10
Не ведитесь на положительные отзывы. Их пишут сами сотрудники компании или их знакомые.
Не можем подключить кассу уже месяц. Ждем счет на добавление рабочего месяца, у них плохо работает программа. Выдает нам надпись что на нашем тарифе это невозможно сделать. Звоним в поддержку, они не понимают ничего. Составляют заявку инженеру, говорят что мне перезвонит он, но никто не перезванивает. В вотц пишем, там не отвечают. Не рекомендую связываться.
12
1
January 20
Кошмарная организация! После новогодних праздников закончилась лицензия. Сначала не брали телефон. Потом переключали на разных людей. Затем после оплаты сутки решали вопрос с подключением. В итоге сделали заявку на переоформление терминалов на другое юр.лицо. Девушка перезвонила, я попросила перезвонить мне через час, т.к. сидел заказчик. Перезвонили через неделю. А теперь чтоб изменить условия нужно ждать 30 дней.....
11
December 27, 2024
Заботливо, доходчиво, терпеливо проконсультировали! Теперь всё понятно и всё работает. Спасибо. Рекомендую всем, кто планирует кассовое обслуживание!
3
May 5
Приветствую всех!
Пользуюсь этим кассовым аппаратом 4 месяца. Аппарат не плохой , но имеются недоработки пока еще
Часто появляется ошибка ( по фото ниже), время дата корректные, но ошибка все же появляется. Ребята взяли в обработку. Ну для меня шрифт мелковат на аппарате. А в общем удобный хороший аппарат - и вынести можно и места не много занимает.
November 29, 2024
Уже много лет настроена интеграция от Life Pay с CRM., очень довольна, все работает без накладок, но самое главное, хочу отметить оперативную работу службы поддержки. При возникновении любого вопроса и неполадок, решение вопроса занимает максимум 30-60 мин, операторы всегда на связи и дают очень подробные инструкции) рекомендую!!!
3
10
May 20
Даже сложные ситуации оперативно и терпиливо ребята тех поддержки помогают решать. Я не супер техничеки эксперт, но на ваших ребят, в том числе, на Александра Могина, можно положиться. Внимательно и оперативно подсказали как работать с платформой🤗
Спасибо Вам за сотрудничество уже как третий год 🙏🏻💛
December 23, 2024
Второй год подряд менеджеры компании пишут письма по поводу оплаты дополнительных услуг и угрожают «блокировкой сервиса» в случае неоплаты.
То, что «блокировка сервиса» означает не блокировку возможности работы с кассой а всего лишь отключение дополнительных услуг - клиенты life pay должны догадаться сами.
Выбирайте выражения и перестаньте вводить клиентов в заблуждение.
12
April 14
Добрый день. Рабатаю с августа 2024. Касса рах а930. Очень удобно и понятно. Обобенно компьютере. Служба поддержки также всегда быстро помогает. Спасибо большое.
1
March 26
Начали работать с лайфпей более 7 лет назад по рекомендации. Поддержка была плохой, возникающие вопросы решались долго, специалисты поддержки отправляли от одного к другому. на телефоне приходилось сидеть до часа ожидая.
стоит отметить, что последний год все выровнялось, поддержка адекватная, лайфпей пользуемся , все работает. есть преимущества перед Эватором при работе в АмоCRM.
1
May 27
После года работы с Лайтбокс от МТС. Это компания просто на высоте.. супер быстрое обслуживание..устранение неполадков в кассе за 5 мин..касса сама работает оч хорошо..Просто от связи тоже зависит..Кароче говоря все отлично неделю работаем..Тех потдержка в Ватс арр это самое лучшое что можно было придумать👏
April 10
Ужасная компания. Не может с 18 февраля наладить считывание "честного знака". Если вы не в Москве, постарайтесь с ними не связываться. Техник к вам не приедет, будут стараться выяснить всё по телефону и починить, долго думать и по итогу так и не разобрались. Очень пожалели
, что открыли счет в Альфа банке и, соответственно, приходится работать с этой компанией по кассовому оборудованию.
3
November 18, 2024
Больше 2 лет пользуемся!
Сервис хороший!
Самое главно для разработчиков - очень быстрый отклик и помощь! Оперативно отвечают на разные вопросы (например сейчас с интеграцией нового сервиса помогли/рассказали как правильнее сделать форму)
5
April 3
Касса работает отлично, очень порадовала работа службы технической поддержки. Не получалось сделать чек коррекции, со мной связались очень быстро, взяли запрос в работу. В моменте всё не решилось, но сейчас передали информацию в инженерный отдел, жду ответ. Реакция впечатляет.
1
2
November 4, 2024
Пользуюсь фискализацией чеков для онлайн кассы через CRM. Всё работает чётко, поддержка в случае необходимости отвечает очень быстро и помогают решить вопрос.
Обидно, конечно, что отключают сервис сразу же при неоплате, нету какого-то периода для просрочки платежа. Возникла ситуация, когда на р/счету не было денег и сервис сразу отключили. Далее из-за этого случилась просрочка фискализации чека при следующей оплате от клиента. Последствия будут ли и какие - пока не знаю) Но это ок, их право конечно же, оценку за это не снижаю, но лояльности хотелось бы)
2
6
March 18
Программа глючная, постоянно какие-то ошибки, поддержка отвечает в течение 24 часов, то есть весь день касса может не работать. При этом даже не всегда вопрос решается. Были случаи, когда сказали, обратитесь к своему банку. Хотя ошибка была именно в приложении. При этом счета на замену ФН и продление ОФД выставляют всегда исправно. Только на полгода раньше, а то и больше, но кого это волнует, вы главное платите. Перешли на другое приложение.
4
1
May 22
С кассой работаем уже несколько лет. Особенная благодарность за техническую поддержку при возникновении вопросов. Всегда очень профессионально и оперативно! Советую!
May 4
Второй год пользуюсь облачной кассой от Life Pay. Я риелтор, облачная касса нужна для выдачи чеков физ лицам после оказания им услуг по вопросам недвижимости. Все вопросы поддержка решает крайне оперативно и профессионально. Рекомендую. Оплатил на данный момент 2й год сотрудничества.
April 3
Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Марине за оперативную помощь в решении проблемы с кассой. Она быстро исправила ошибку и настроила устройство. Отличный сервис!
1
2
May 22
Уже почти 5 лет работаем с Life Pay и полностью удовлетворены качеством работы!!! Тех поддержка работает оперативно, связаться можно любым удобным способом.
December 27, 2024
Первый раз имею дело не только с этой компании, но и с кассой вообще. Мне очень понравилось, что регистрация прошла быстро, четко и без проблем. На любой вопрос можно быстро получить квалифицированный ответ.
3
November 21, 2024
Ужасно!! Обычно ленюсь оставлять отзывы, но Life pay меня вдохновили от души) в 2023 г началось наше сотрудничество. В сентябре 2024 мне пришло письмо на почту, что пора обновлять фискальный накопитель. По моим ощущениям слишком рано, я позвонила в эту организацию, менеджер меня убедила, что 1.5 года действующего накопителя заканчиваются 14 ноября. Как раз 1.5 года получается. Все мои сомнения были развеяны уверенностью этой девушки. 8 ноября прошу прислать мне счет на оплату нового ФН (30000₽ на 36 месяцев). Это произошло молниеносно. Но после оплаты «карета превратилась в тыкву». Начались проблемы. Менеджеры НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛИ СОВСЕМ!!! НИКОГДА!!! Каждый раз перекидывали заявки с одного отдела на другой. Анкету прислали только на следующий рабочий день в понедельник, хотя обещали, что сразу после оплаты будет. После заполнения анкеты с адресом доставки написали, что на следующий день курьер будет у Вас. Но приехал он только через день. Никто со мной не связывался. Далее меня записали на установку этого фискального накопителя, естественно еще через пару дней)) но удалось дозвониться до человека по имени Никита. Он помогает устанавливать дистанционно ФН в кассу. Назначили внеплановую встречу.. и))) самое интересное: Никита проверил данные моего действующего ФН в налоговой, и оказалось, что срок действия у него до августа 2026 года!!! Что вызвало недоумение с его стороны, и он отправил очередную заявку очередному менеджеру. То есть данная компания дезинформировала меня по срокам, настаивая на неверных данных. После со мной естественно никто не связался)) позвонила я с требованием вернуть мне деньги и забрать обратно ФН. Но вернуть они согласились только 11000 за несостоявшуюся установку. Сваливали вину на мой банк, якобы это они напутали (мой банк меня уверил, что они вообще эти данные не передают Life Pay). Слов извинений в мою сторону не последовало. Я уверена, что если бы сама не позвонила и не потребовала возврат, об этих 11000 все бы благополучно забыли. Кстати, их еще не вернули. Ждемс
15
1
March 6
Хороший сервис, тех поддержка помогла оперативно разобраться с проблемой и даже быстро подключила второй вариант оплаты . советую. Спасибо за терпение ❤
1
2
February 6
Удобное решение, пользоваться легко, интуитивно понятный интерфейс.
Чтобы кассы работали, приходится ездить по точкам, настраивать их вручную, вытягивая настройки по ниточкам от техподержки, хотя заказывал "касса под ключ". Клиенты разворачиваются и уходят.
6