Lider
111 reviews
November 19, 2020
Магазин ЛИДЕР в Щелково пользуется у покупателей уважением, за то, что держат марку отличной мебели не первый год. Вчера купили для кухни обеденный стол. Качество замечательное, устойчивый. Подбирают цвет по каталогу. Очень обходительные сотрудники. С нами работала Наталья и . Другие сотрудники были тоже внимательны. Мы, чтобы выбрать ещё с'ездили в три магазина. В итоге вернулись в ЛИДЕР и купили стол. Очень рады. Спасибо огромное за внимание всем сотрудниками здоровья, конечно, успехов.
Людмила Павловна
5
3
October 7, 2023
Отличное качество, остались довольны покупкой
June 1, 2023
Качество супер. Стулья красивые, крепкие. Рекомендую..
May 9, 2023
Качественное российское производство мебели. Покупал кухонный уголок.
January 18, 2023
Коллектив хороший,мою проблему решили за шесть секунд,спасибо и удачи,главное не хворать.
3
February 2, 2021
очень классные стулья купил. Прошлые широкоразрекламированные малазийские из массива гевеи оказались полной ерундой и последний развалился через 2,5 года. мебель фабрики Лидер -очень понравилось качество и организация процесса. делали под заказ (нестандартный цвет) - все вовремя и без проблем. единственный, даже не минус, а надо быть к этому готовыми-под заказ 4-5 недель ждать
ps -в интернете много отзывов про "фабрику мебели Лидер" -это разные фабрики, нужно по адресу или как то еще разграничивать
4
3
September 28, 2021
Отвратительное стало качество, хотя лет 10 назад брали и было все отлично.
Купили стол и 4 стула.
Стол через месяц стал качаться, он просто внутри не стыкуется. Стулья покрасили золотой краской на отвали, просто как в подвале мазали. И главное цена, муж до сих пор злой.
10
1
January 12, 2024
Одноэтажный магазин, столы и стулья.
2
April 11, 2021
Стол и стулья прослужили ровно год.Столешница каменная отошла от основания, вставки от стула отошли. Отдел рекламаций в лице Ирины вводит клиентов в заблуждение по срокам ремонта. Но вообще купив стол и стулья за 150к как-то не ждёшь, чтобы все развалилось через год. И потом неизвестное время ждать возврата ремонта по гарантии
10
3
May 20, 2022
Отличный персонал, мебель по доступным ценам отличного качества
3
January 13, 2020
Решил поделиться своим печальным опытом покупки обеденной зоны (стол Кадис 150/95 + 6 стульев Бруно) мебельной фабрики Лидер.
23.12.2019 года я совершил покупку указанной выше мебели. Покупка была совершена через одного из дилеров фабрики и отгружена мне со склада фабрики. При осмотре заказанной мебели сотрудник службы доставки сказал, что это же фабрика Лидер и нет необходимости ее осматривать, т.к. брака у них не бывает. Учитывая то, что с данной фабрикой я уже знаком (делал аналогичный заказ в квартиру, а сейчас заказываю с дом), то поверил ему на слово и не стал производить осмотр. Все же по заявлениям с сайта компании на предприятии действует многоступенчатая система контроля качества. Все материалы в обязательном порядке проходят входной контроль. В каждом производственном подразделении производится визуальная и инструментальная проверка продукции. Готовые к упаковке детали мебели проходят заключительный 100% осмотр. (информация взята с сайта компании).
24.12.2019 я решил приступить к сборке данного стола, так как 23.12.2019 привезли очень поздно.
При внимательном осмотре были выявлены недостатки, которые никак не соответствуют тому качеству, которое заявляет мебельная фабрика Лидер и которая позиционирует себя весьма высоко.
Недостатки, которые были мной обнаружены видны на фото. От себя добавлю, что:
1. Непрокрас нижней кромки столешницы
2. Шероховатость на одной из опор крепления ножки.
3. Следы шпаклёвки или подтеки краски на нижней кромки стола.
4. Трещина на опоре крепления ножки.
25.12.2019 я обратился с письменной претензией к продавцу мебели и параллельно на фабрику изготовитель. От магазина поступил ответ, что производитель готов произвести замену стола и мы оговорили день доставки – 30.12.2019 года.
30.12.2019 года водитель продавца приехал на склад мебельной фабрики в городе Щелково и ему предоставили на замену стол. Вскрыв упаковку стола водитель обнаружил так же недоставки весьма схожие с теми, что выявлены мной. Вскрыв еще две упаковки ничего нового не было. Только лишь большее количество недостатков. Больше столов на фабрике не было и со слов сотрудника отдела рекламации (Ирина) все столы аналогичного качества и ничего страшного, так как эти недостатки не видно.
Таким образом выходит, что компания спокойно выпускает такой некачественный продукт и считает это абсолютно нормальным явлением.
Дальше самое интересное
09.01.2020 года я направил очередную претензию на фабрику и сделал телефонный звонок, чтобы поговорить с руководством на предмет получения комментариев по качеству изделия. В телефонном разговоре мне удалось пообщаться с Алиной (сотрудник отдела HR и параллельно секретарь компании). Общение данного сотрудника это тихий ужас. Кроме хамства, безразличия и истинного пренебрежения к клиенту я не получил. Если уж сотрудник отдела HR показывает такое безразличие к проблемам клиента, который совершил не одну покупку в данной компании, то чего можно требовать от остальных сотрудников. Да, правильно, ничего!
10.01.2020 года компания Лидер удосужилась все же написать ответ, точнее отписку на мою претензию и направила ее продавцу. На мою просьбу адресованную сотруднику отдела рекламации Ирине, переслать и мне получил просто фантастический ответ. Вы никто, чтобы мы высылали вам (вам надо писать с самой маленькой буквы). Отлично, человек, который несет деньги компании для компании никто. Смешно! Но не стоит удивляться. Вспоминаем, какой HR такие и сотрудники.
Магазин любезно переслал данное письмо мне (см. вложение) ответы на вопросы по качеству я не получил, а получил лишь то из чего изготовлен мой стол. Интересно, зачем мне эта информация.
В тот же день я попросил Алину соединить меня с руководителем компании, но она настаивала на своем, что я просто мешаю ей работать и чего руководству со мной общаться. Кто я такой?! Действительно, я никто, который несет компании (ужасной компании) деньги. В итоге у меня взяли номер телефона с обещанием, что его сиятельство господин коммерческий директор соизволит сойти до меня и позвонить.
Звонка, естественно, так и не было.
13.01.2020 снова набираю в «любимую» компанию лидер и попадаю на лучшего сотрудника – Алину. Очередное хамство со словами, раз Вам нечего делать, то Вы просто говорите, а я рядом полужу трубку и все… Ад, просто адское отношение со стороны этого персонажа.
Перезвонил. Попал в бухгалтерию на сотрудника Кристину, которая на удивление вела себя достойна и вошла в мое положение и соединила с коммерческим директором (Бариновым Виталием Павловичем). Представившись данному сотруднику компании я встретил приветствие в стиле Алины…. Со смехом, что мол это тот самый Николай, которому нечего делать и он занимается тем, что отвлекает остальных от работы и у Виталия Павловича совершенно нет желания и времени общаться с клиентом. После моих слов о хамском отношении ко мне как клиенту, Виталий Павлович ответил, что наша компания совершенно не заинтересована в вас (с самой маленькой буквы) как в клиенте и не нужно больше писать и звонить. На мои слова о том, что Вы послушали бы клиента Виталий Павлович ответил, что у него нет никакого на это желание и я ничего не добьюсь от компании. Мне все четко сказали.
На мой вопрос почему на сайте компании не разместили мой отзыв от данного персонажа получил просто ответ. Наш сайт и что хотим, то и размещаем. Согласен, их сайт, даже не спорю, но почему бы не открывать правду на качество и не разместить… Ответ простой, компании нужны только деньги и ничего более. Им все равно, сколько Вы у них купили… Все хорошее быстро забывается….
Удивительный персонаж, я даже не думал ничего требовать от компании я лишь хотел получить ответы относительно качества продукции и почему сотрудники компании и он в том числе вот так ведет себя с клиентом.
Вывод простой. Отвратительная компания, которая никаким образом не готова принимать жалобы клиента и работать с ними. Качество никак не соответствует той цене, что компания устанавливает на свою продукцию отвратительного качество. При этом, изначально компания принимает данный недостаток и готова заметить стол, но в последствие утверждает, что все столы такого качества…. Возникает вопрос… какого качества? Отвратительного? Видимо именно так, отвратительного.
Ни в коем случае не рекомендую обращаться в эту отвратительную компанию. Ничего кроме как неуважительного отношения к себе Вы не получите.
24
8
November 16, 2023
Очень очень плохая организация
4
February 11, 2022
Очень качественные столы и стулья из бука. Ценник - стулья от 5 тысяч, столы от 18 тысяч рублей. Выглядят дороже, чем стоят.
2
1
February 27, 2021
Если Вам скажут эти ребята, что Ваш заказ будет через две недели. то это значит более двух месяцев. так что наберитесь терпенья и ждите... А легенды, почему так. будут разные, у каждого менеджера своя. Фабрика Сказок Андерсона я бы так их назвал.
11
1
December 26, 2020
Очень доволен приобретённой мебелью, фабрикой, салоном, персоналом! Цены отличные !
Стоит того, чтобы доехать из Москвы в Щелково.
Рекомендую!
3
2
August 4, 2021
Купили стол элис глянцевый,детей маленьких нет стулья Икея дерево все ножки пооткалывались не прошло и 3х месяцев.не покупайте не стоит этих денег
4
1
September 16, 2023
Дорого, но выбор большой
1
1
January 3, 2023
Хорошее качество столов , стульев
Все в обещанные сроки
2
December 20, 2020
Доброго всем дня! Заказала мебель 29 сентября стол и 4 стула на сумму 134.000р в магазине при фабрике Лидер в городе Щёлково. 30 ноября привезли мне долгожданную мебель. 4 стула внутренняя поверхность были грязные. Стол был с чёрными пятнами , не прокрас и тп. Стол не собираются мне менять , говорят что стол сделан по госту . Предлагают забрать стол , я столько времени ждала и сейчас на Новый год я и мои не совершенные дети должны кушать на полу!? Опомнитесь производители. Ни кому не советую этот магазин. Менеджеру Елене респект.
14
1
April 3
Отлично
February 10, 2024
Хорошое место
December 2, 2019
Роскошная мебель отличного качества! Долго искала стол и стулья, теперь испытываю истинное наслаждение. Изготовили в срок по договору, привезли на следующий день! Спасибо за красоту!
8
5
June 27, 2019
Хороший магазин с хорошими ценами и выбором красок и сопутствующим ассортиментом хороший персонал , как веники не летают но дело своё делают уверенно приятны в общении
8
4
February 1, 2023
Хороший магазин с качественной мебелью. Рекомендую!
August 13, 2022
Качественная , дорогая мебель для кухни
3
December 20, 2023
Качество среднее, цена высокая.
2
2
September 14, 2020
Отличная мебель, красивая, качественная, долговечная. Магазин от мебельной фабрики Лидер
5
2
December 15, 2020
Заказал стол 22.10.20 у официального представителя производителя в Тц "Электронный Рай" на м. Пражская хотел жене на 24 ноября подарок на День Рождения сделать. Сегодня 15 декабря ни стола, ни разъяснения ситуации. Не рекомендую данную конторку.
8
1
December 4, 2022
Самое лучшее качество
3
June 17, 2022
Супер полный спектр услуг
3
November 2, 2023
очень долго делают
December 18, 2019
Замечательная фабрика!)Заказала диван качество супер,сделали в срок,я очень довольна👍👍👍
7
4
July 27, 2023
Отлично.
July 18, 2021
Прекрасный магазин мебели, цена и качество
2
2
October 9, 2017
Довольно хороший магазин с приемлемыми ценами. заказывали у них четыре стола и двадцать четыре стула, качество мебели на уровне, должно все годы прослужить. Также удобно, что есть в магазине доставка.
7
4
December 18, 2020
Отличная мебель, замечательная работа менеджеров!
4
February 10, 2022
Качественно и не модно
3
April 27, 2022
Качество отличное
3
April 26, 2022
У меня от туда 3 столовых группы
Все вау
3
July 14, 2021
Понравилась мебель на кухню.
1
1
April 3, 2019
Хороший магазин. Красивая мебель хорошего качества. Цена соответствует качеству.
7
3
July 5, 2021
Заходила на их сайт цены оч.высокие.
4
3
July 31, 2019
Мебель замечательная. Кухонные столы и стулья отличного качества.
7
2
August 19, 2021
Делаем от души от сердца
1
3
February 25, 2020
Все красиво, но дорого.
Зашли с женой, ни кто, как к покупателям, не подошел.
8
5
December 1, 2019
Отличное качество и большой выбор столов и стульев
9
2
June 10, 2020
Заказы вовремя не выполняют, внятного сказать не могут, все какие то отговорки
7
9
June 19, 2020
Отличный магазин, прекрасная мебель. Купил себе доволен.
5
1
July 8, 2021
Отличная мебель,
1
2
March 17, 2020
Цены вполне приемлимые , магазин не очень большой
4
3