Качество одежды и правда стало хуже, теперь приходится выискивать действительно хорошие вещи, хотя это еще полбеды. Больше всего напрягает поведение персонала(администратор прикрикивает на других девушек-консультанток при посетителях, грубо отвечает покупателям на кассе), также появились какие-то проблемы с накопительными карточками(не смогли ни накопить баллы, ни списать). Из-за этих казалось бы небольших косяков максимально портится впечатление от посещения магазина. Раньше было лучше😅
Все бы ничего , но есть один момент , который портит всё. Например осеннюю коллекцию они еще даже не выпустили, а сейчас ноябрь, меньше месяца до зимы и зачем мне в декабре нужна будет демисизонная обувь или одежда - это большой вопрос . Если бы коллекции выпускали вовремя и они соответствовали времени года , оценка была бы выше
Отвратительный сервис, заказала платье в интернет-магазине, ждала несколько дней без ответа, позвонила сама, мне сказали, что его нет в наличии, к тому времени оно закончилось уже и в оффлайн точках. Я впервые хотела совершить покупку в данном магазине, очень разочарована отношением к покупателю, на меня просто «забили». Надеюсь, хотя бы без проблем вернут деньги. Если цените себя и своё время, крайне не советую.
3
Show business's response
Анастасия Ж.
Level 3 Local Expert
June 10, 2022
Все деньги бренда уходят на красивую картинку и маркетинг, иначе я такую ужасную работу интернет-магазина обьяснить не могу. Почему заплатив за платье из полиэстера 7к рублей, заплатив отдельно за доставку, я ещё вынуждена услышать от оператора спустя 4 дня, что мой заказ ещё не отправлен и неизвестно, будет ли отправлен вообще. На сайте до сих пор размер числится в наличии, так что таких ждунов этого платья, как я, ещё сотни. А по словам оператора всего их осталась парочка экземпляров на точках, и они делают ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, чтобы скорее получить от них ответ.
Платье я заказывала себе на день рождения, и похоже, я все-таки, останусь без него и с испорченным настроением.
Это первый и последний раз, когда я покупала что-то в этом магазине. И всем остальным того же желаю. Поберегите свои нервы.
Сделали заказ на сайте. Деньги надо сразу оплачивать. Оплатили. Выяснилось, что такой товар у них закончился. Почему закончившийся товар мы смогли заказать? Значит обманывают покупателей!!! Деньги ждем.Надеемся, что вернут.
Магазин разочаровал, качество ткани отвратительное. Непонятно что лекалом, ничего не садится. Я 170, 90.60.90. В груди все мало, в талии всегда свободно. Это магазин для беременных может?
40 мин стояла в очереди для возврата товара , так и не дождалась . Так как администратор разбиралась с девушкой по какой причине ей не дошли деньги . На просьбу позвать ещё работника для возврата, администратор ответила, что только она принимает возврат. Сервис ужасный, на просьбы покупателей администратор никак не реагирует!
Пришла купить платье к 8 марта, но в итоге ушла ещё и с костюмом, и с сумочкой. Выбор просто огромный, каждая девушка найдёт здесь себе наряд по вкусу. Очень советую!!!
Висят какие-то жуткие тряпки с торчащими нитками и катышками, консультанты делают вид что тебя нет, очередь 100км и она не уменьшается никогда. Может стоит сделать больше примерочных чтобы люди не ждали примерки по часу?
Магазин женской одежды с большим ассортиментом. Очень много синтетики, развешено все своеобразно и очень плотно, вещи мятые висят.
1
Show business's response
Мария Ш.
Level 10 Local Expert
April 29, 2022
не очень приятное отношение сотрудников к клиентам. Во время попытки возврата платья не сошлись с сотрудницей во мнениях, причём всё было достаточно спокойно, без истерик. Однако сотрудница (бейджиков, кстати, у них нет, поэтому нет возможности узнать, с кем вы общаетесь:) , по итогу кинула платье в пакет, чуть не потеряла чеки, и швырнула этот пакет мне в руки. Не очень компетентно для магазина, в котором вещи стали стоить как в хороших шоурумах.
Сделала заказ в интернет магазине за неделю до Нового года. 2 раза отменяли и переносили доставку , в итоге перенесли на 30е число, время вечер звоню курьеру, говорит что сломался едет на базу. Привезёт после Нового года, вопрос зачем , если мне Платье нужно на праздник! Очень плохой сервис.
Очень интересный ассортимент) всегда можно что-то найти доя себя
Адекватные цены
Show business's response
Елена Филиппова
Level 2 Local Expert
August 20, 2023
У девушки, которая стояла за кассой лицо было будто я покупаю себе куртку за ее счет, я ей сказала «Спасибо, до свидания», она даже не попрощалась, первый раз с таким столкнулась
Очень плохой запах в примерочной 🤢Интересные фасоны одежды ,но качество оставляет желать лучшего
1
1
Show business's response
Арина
Level 6 Local Expert
August 1, 2022
Что не нравится: Постоянные очереди в примерочную, одежда бывает сильно непрезентабельная: в косметике, с затяжками и тд и только в одном экземпляре.
Что нравится: ассортимент, приемлимые цены, босоножки на каблуке в примерочной.
Если точно знаете свой размер в Lichi, лучше заказывать на сайте. Доставка достаточно быстрая.
Купила пальто. Пришла домой, поняла что оно мне не подходит, хотела сделать возврат (в тот же день). Не приняли, посчитали что оно ношеное. Класс. А то что у них в магазине висит уже все не в самом свежем виде, они этого не видят. Что касается пальто: надела один раз буквально на два часа, после чего появились катушки на рукавах и карманах. Жалко потраченные 11тыс(((
Хочу выразить огромную благодарность консультанту магазина за помощь в подборе платья. Пришла за одним, в итоге купила два. К сожалению не знаю имени девушки. Худенькая со стрижкой каре) Очень приятная девушка! Побольше бы таких консультантов! ❤️❤️❤️
Ждали 15 минут в очереди, пока кассирша пробивала одно платье девушки, почему такая долгая работа, не совсем понятно. Плюс ко всему этому, ездили в этот магазин с разницей в один день, в первый день консультантки сказали, что размера и модели нет в наличии (даже не постарались поискать) и поставка будет аж через 2 месяца, на следующий день, заходим в магазин, а там на вешалке висит та самая модель с тем самым размером)
Магазин хороший. Находится в центре. Но там всегда такие очереди, примерочных мало. Из-за этого мерить ничего не хочется. Потому что приходится стоять в духоте (особенно есть ты в верхней одежде) по 15–20 минут.
Начиталась негативных отзывов и очень боялась заказывать. Но очень хотела это платье и я решилась. Заказ обработали сразу, доставили через 5 дней в пункт выдачи. Все время высылали письма, в том числе с трек номером. Хороший магазин!
Добрый день! Сегодня пыталась оформить возврат платья в вашем магазине в Атриуме. Платье одевала дважды га примерку:в магазине и дома - оно не подошло. При возврате от администратора магазина получила отказ... Был детальный осмотр изделия и обнаружились дефекты: сзади на молнии начали вылезать нитки, небольшие катышки и пятно на спине. Была пересмотрена причина возврата на возврат товара ненадлежащего качества и написано заявление, на что администратор магазина снова ответил отказом из-за ненадлежащего качества товара. Прошу разобраться в данной ситуации. Расползающиеся платье за 4999₽ за две примерки - это не серьезно.
В противном случае, будет написано заявление в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя.
Потратили мое время! Отдала отпарить пальто размера L, мне его вернули отпаренное,оплатила,пришла домой - размер XS. Вы серьезно? В другом магазине в этот же день мне вообще отказались помогать с поиском размера - сказали,что нет опции просмотра где в Москве есть нужный мне размер. Отстой
Качество одежды супер.Стильные вещи,очень люблю lichi 😍
1
Show business's response
Анастасия Симакина
Level 9 Local Expert
April 18, 2023
Сам магазин неплохой, но на горячей линии работают настоящие хамки , которые делают все возможное что бы отбить у клиента все желание заказывать в вашем магазине
3
1
Show business's response
Ksenia Mazaeva
Level 9 Local Expert
November 9, 2021
Отвратительная работа консультанта в магазине. Совершенно не заинтересована девушка в помощи клиентам. В онлайн магазине заказываю второй раз по размерной сетке-второй раз приходит вещь, которая абсолютно не подходит по размеру. Приехала в магазин в надежде примерить другой размер и выбрать подходящий - магазин оффлайн и интернет магазин совершенно две разные вещи и обмен сделать невозможно. Сдать вещь тоже. Только ждать курьера. Никогда больше не закажу ничего и не куплю. Максимальная НЕклиентоориентированность.
Заказ оставлен 18 июня, под определённую дату , за 2 недели до неё и только неделю спустя после заказа приходит оповещение об отсутствии товара в наличии, хотя я дважды за это время звонила и уточняла дату доставки у оператора . Полнейшая безалаберность. Настроение испорчено, время потрачено.
Повелась на рекламу одного блогера в Инстаграмм! Заказала! Пришло платье крайне низкого качества за 5000! Возврат только через сдэк иди почту, оплатила 350 рублей возврат🤦♀️
Наитипичнейший бутик.
Кучи одной и той же одежды, как такового нет большого выбора.
Show business's response
Регина Мугафина
Level 8 Local Expert
March 4, 2021
Начнём с того, что состояние вещей в магазине в большинстве случаев действительно в очень плачевном состоянии - торчат нитки, нет пуговицы, ужасное качество ткани. Но некоторые модели в их фабричном состояние неплохие. Вчера приехала сделать возврат шляпы - в новом состоянии, не подошёл по фасону подруге, шла изначально в подарок. Продавец начала объяснять мне, что шляпа как и шапки идут как аксессуар - возврату не подлежит. Но по закону многим известно, что именно шляпы не входят ни в ту, ни в другую категории и они должны принять обратно, я настоятельно попросила уточнить данную информацию. Девушка отошла, вернулась и попросила подождать администратора. Ок, жду. Сзади меня стояли девушки в очереди, я отошла в сторону, но продавец почему-то не начала принимать их, продолжая стоять за кассой. Через 5 минут, продавец даёт мне бланк для возврата и просит заполнить, я все заполнила, девушка в итоге возврат сделала. Но что это был за цирк я не поняла, может она словно Билли Миллиган с множеством личностей, одна личность работает продавцом - другая администратором:) спасибо конечно, возврат произошёл, но с каким же негативом мне продавец оформляла возврат, на любой вопрос о заполнении бланка и возврат баллов она будто вытягивала из себя силой слова сквозь зубы, приходилось по несколько раз переспрашивать о чем она говорит.
Супер неприятный осадок остался после того как пытались обмануть и в целом общение продавца. Отпало все желание туда возвращаться.
8
1
Kate
Level 8 Local Expert
February 22, 2022
Продают брак. Ужасное качество платьев и такое же отношение к клиентам. Купленное мной платье разошлось по шву после первой носки (ничего активного я в нем не делала). Написала об этом в магазин, и мне даже не дадут никакого ответа. Прочитали и не ответили. Сервис на уровне . Удаляют комментарии в Инстаграмме о том что их одежда рвётся
Была совершена покупка через интернет магазин
В результате чего товар пришёл только через месяц, платье не подошло, вернула обратно
Деньги так не вернули прошло уже 1 месяц, ссылаются на ошибку Сбербанка
3
A
Anonymous review
July 12, 2021
10.07.21 мне в этом магазине отказали в возможности оплаты по безналу, сославшись на неисправность терминала. Сняла наличные, после оплаты не получила кассовый чек. Причину назвали ту же самую: касса тоже не работает. Также не дали сдачу в размере 1₽ (смешная сумма, но сам факт). Потребовала вернуть мне деньги. Написала жалобу в УФНС.
Через сайт покупать не решилась, так как единственный вариант оплаты это 100% авансирование. А доверия к организации уже нет