Все родные лица, отличные мастера. Уютно, как дома. Отличный ассортимент шампуней, кондиционеров и т.д. Всегда доброжелательны, Чай, кофе по первой просьбе, мгновенно.
Абсолютно не профессиональные администраторы, которые не заинтересованы в клиентах:
1) 3 недели назад попросила записать к парикмахеру-стилисту (подстричь челку, тратит мастер 5-10 мин), но свободной записи не оказалось на нужный день/время. Попросила сообщить мне, если появится время у мастера- никто даже не перезвонил и не написал за 3 недели. Стрижка челки видимо не такая дорогая работа, что можно и «забить»
2) звонила в воскресенье 16.03 в 17:30, чтобы записаться опять попробовать - никто не взял трубку и не перезвонил даже
3) ранее когда удавалось все таки записаться к мастеру, то неоднократно просила не звонить и не напоминать мне о записях звонком, но администраторы усердно звонят, даже если скидываешь, будут звонить до последнего. Они не догадываются, что клиент может быть не в РФ/либо на совещании. Подтверждение по смс/вотсап для них что-то не реальное, о таком не слышали
4) при разговоре с клиентом администраторы не слышат что у них спрашивает клиент, у них одна дежурная фраза - «как к Вам обращаться», когда отказываешься называть имя, тон меняется, отказываются разговаривать. Администраторы не учитывают что клиент не готов/не хочет называть свое имя до тех пор, пока не подобрали нужное время записи к мастеру.
Клиентоориентированности ноль!
Очень жаль потраченного времени на этот «салон». На районе, как оказалось, есть более клиентоориентированные салоны красоты и такие же профессиональные мастера.
Не первый год посещаю этот салон и всегда доверяюсь своему мастеру Миле. Мы перепробовали многое с моими волосами, но благодаря ее профессионализму и заботе, мои волосы всегда выглядят здоровыми и живыми. Огромное спасибо, Мила, за твои замечательные советы и внимание к каждой детали