Началось с того, что в ноябре 2024 года мы отдали красную кожаную сумку жены на покраску в этой "замечательной мастерской" на Г.Димитрова и забрали ее оттуда только в феврале 2025 г. Отдали 3500 т.р. и в итоге 4-е раза обращались за исправлением качества работ, т.к. "чудо-мастера" некачественно выполняли работу: то недокрас фрагмента, то появились какие-то царапины на сумке которых ранее не было, то опять плохо прокрасили участок. Я так понимаю - здесь вообще не проверяют как они сами красят! Далее в конце февраля 2025 года я отдал на покраску свою черную кожаную сумку: за работу отдал также 3500 т.р., но когда пришел ее получать 5 марта 2025 г., то увидел, что опять элементы сумки прокрашены плохо и некачественно. Далее оставил свою сумку на докраску и пришел за ней в конце марта 2025 г. и уже увидел, что на сумке остались хорошие такие видимые синие пятна. Я сообщил мастеру об этом и увидел, что он еле стоит на ногах под воздействием алкоголя и еле-еле может общаться с клиентами. Далее я пришел за сумкой 21 апреля 2025 г. и опять увидел, что сумка плохо прокрашена. Я высказал претензии в данной мастерской по некачественной работе и постоянным пересдачам на докраску. Со мной мастера общались явно с раздражением и недовольством - это за мои-то потраченные деньги и моё время???!!! Я пришел сюда 22.05.25 за сумкой и увидел, что опять на сумке остались синие пятна и высказал все претензии по безобразному качеству работы и безответственному отношению мастеров к клиентам!!! Я сообщил, чтобы покраску осуществили прямо сейчас на месте, и когда один из мастеров понес эту сумку на докраску, то я услышал как пьяным раздраженным голосом один из мастеров закричал, что услышала даже моя жена: "Гони этого клиента, он постоянно не доволен. Пусть сюда больше не приходит". В общем сумку мне перекрасили и синее пятно убрали, но впечатление осталось незабываемое и самое отвратительное что когда-либо встречал - сюда ни ногой: ни я, ни моя жена, ни друзья, которые живут в этом же доме!!! А собственнику конкретное замечание: с таким безответственным, видимо часто любящим выпивать, хамским персоналом он потеряет своих клиентов. Позорная слава уже разошлась в округе этой мастерской на ул.Г.Димитрова. Я уже неоднократно слышал от разных людей, что эту мастерскую называли и называют "Пьяный мастер" или "Синий Левша"...Теперь сам убедился, что сюда обращаться - себя неуважать!!!
Отвратительная работа, задержали все обозначенные сроки, а обувь не отремонтировали. Постоянно пьяный мастер на рабочем месте. И отказывался возращать деньги за невыполненную работу, требуя написать претензию. Последние 6 лет ремонтировала всю обувь здесь, но после такого хамского отношения точно не вернусь
Очень не добросовестные мастера .. Обещают , берут на ремонт ко времени и не выполняют обязательства. Не смогли заменить собачку за 25 дней и меня же еще обозвали аферисткой . Дважды сама приходила о себе напоминала .. Просто хамское отношение к клиентам . Дорогую обувь испачкали , сделали залом на замше . НЕ РЕКОМЕНДУЮ .
Остались крайне недовольны качеством выполненной работы, просили исправить, но «мастер» просто оставил вещь у себя еще на недельку, ничего не поменяв.
Руководство на проблему отреагировало только не выполненным обещанием позвонить. Дорогая вещь выглядит еще хуже, чем была до ремонта, еще и заплатила за этот «результат»
Отдала обувь 19.06, сказали можно забрать только 21.07, я согласилась, пришла забирать 25.07, но она не готова и её даже не брали в работу! Девушка на ресепшене деньги вернула без проблем, и сложилось ощущение, что она часто возврат делает. Пошла сразу в мастерскую в магазине магнит, возле кольца Кирова/московское, сделали за 2 дня.
Отдавала ремонтировать чемодан. Сломалась кнопка у ручки. Всё починили, сдали в срок. Удобно, что заранее оповещают по смс, когда можно забрать вещь. Спасибо.
2
Show business's response
Екатерина Соловьева
Level 15 Local Expert
June 1, 2023
Задероивают сроки! Сумка у них уже 1, 5 недели. Администратор спортии и ужасно общается. Задержали нас4 дня и не гарантируют что в ближайшие дни сделают...
Хуже обслуживания я не встречал! Месяц чемодан пролежал, что бы поменять собачку, так ни чего и не сделали!!!
За месяц не позвонили, не предупредили, короче говоря - находите лучше других мастеров!!!
Реставрации как таковой нет, скорее развод на более дорогую услугу. Глоссаж и обновление хорошие. Цены средние, есть мастерские, где цены выше за такие же услуги.
Отремонтировала осенние сапоги за 1500. Красота! Не долго радовалась. Пошел дождь и оплетка каблука пошла пузырями, черная краска слезла. Пришла по гарантии. Меня уверяли, не смотря на мои возражения, что я сушила сапоги у батареи. Говорю - от луж, нет - говорят, от батареи, говорю - что отродясь такой привычки не имею - сушить обувь у батареи, нет говорят- имеете. Сделали такой же ремонт, бесплатный, по гарантии. Весной в дождь все опять облезет. Кому нужен ТАКОЙ ремонт?