Lehtual'
143 reviews
December 9, 2024
Здесь скромный выбор. Но уход за волосами и не очень известные, интересные и не очень дорогие бренды представлены компактно и в разнообразии).
Были очень хорошие консультанты, но в этот раз, к сожалению, были замещающие и всего два( или две).
В этом магазине всегда можно найти что то, чего нет в других)).
Покупке Tom Ford рада!😄😄 Решилась!! И благодаря скидкам и настроению ажиотажа😄😄😄😄
1
December 14, 2024
Сегодня-завтра в магазине могла быть успешная покупка духов за 8,5к, но пару фактов заставили меня отбросить затею отовариваться в данном магазине.
Начну с хорошего: неплохой ассортимент в магазине, достаточно вежливые консультанты, доступность тестеров, чтобы оценить тот или иной товар. Но с последними и произошли недопонимание и неприемлемое поведение охранника данного магазина. При повторном использовании тестера(первый на блоттер, второй-на тело, дабы понять как раскрывается аромат духов, чтобы решиться на покупку, которая стоит не 5 рублей) на меня словесно накинулись со словами: «Радость моя, может хватит пшикаться и тратить наши тестеры».
Да, действительно я воспользовалась тестерами, мы с подругой ходили по магазину и пробовали разные продукты на себе(тестерами, которые для этого и предназначены!) Я опущу пристальный недружелюбный взгляд охранника, который мешал ходить по магазину, но не хамское фамильярное отношение к покупателям!!! Обращение на «ты», фамильярность, унижение меня и других покупателей словами «такие как ты постоянно используют тестеры и не берут товар», посыл был, что я не смогу позволить себе данные духи и после таких слов охранник чуть не выпроводил меня из магазина, опять же за что?Ах да, потому что смею пользоваться тестерами, которые для этого и предназначены! Из-за данного отношения не только магазин получает убыток, тк я попросту у них больше ничего не куплю(ни я, ни моя подруга, ни мои знакомые), так еще и потерпел возможные убытки от настоящих воров, которые могли взять товар и выйти без присмотра охраны, ибо на работе что делал охранник? Унижал безобидных потенциальных покупателей, без права не это;( Грустно это, сама с людьми работаю, не позволяю себе такого как бы ни уставала; конечно, надеюсь на беседу с таким человеком, можно ли его вообще подпускать к покупателям? Имя охранника узнала, сказали, зовут Олегом. Дело было: 13.12.24
4
1
December 10, 2024
Хочу выразить благодарность девушкам, которые работают на кассе в магазине спб на Чкаловской, ул. Большая Зеленина 14/18.
Несмотря на нескончаемый поток людей и проблемы с заказами, девушки с отзывчивостью и пониманием отнеслись к выдаче, сильного помогли, большое им спасибо!
Для понимания прилагаю фото количества людей в очереди, очередь не уменьшается
1
1
December 25, 2024
Насколько же сильно испортился летуаль причем давно. Зашла так как было куча бонусов, давно уже покупаю только в яблоке. Ходила и искала консультанта минут 15, решила спросить у охраника - седой высокий мужчина - он меня так обхамил из серии «раз вы не видите, значит они все заняты своими делать!!! Со мной давно никто таким тоном не разговаривал )) спасибо летуаль, что даете вспомнить времена совка) к вам точно больше ни ногой и бонусы мне ваши даром не нужны)
Сервис ужасный, отношение к клиентам отвратительное) пришла затарится на хорошую сумму (минимум 20к) - получила плевок)
Было всё 25.12 в 16 часов примерно. Охраннику низкий поклон, надеюсь он того стоит)
3
1
January 17
Хороший магазин, небольшой. Персонал очень вежливый и понимающий, так мне на месте собрали заказ, доставка которого задерживалась, что помогло мне забрать заказ для подарка вовремя)
1
September 1, 2024
Очень люблю этот магазин. Нравится продукция, всегда нахожу то, что мне необходимо. Помощь сотрудников в выборе товара всегда качественная. Нравится система скидок, очень актуально. Спасибо девочкам за их доброжелательность и профессионализм.
1
2
October 9, 2024
Не плохой выбор , хорошее расположение, вежливые консультанты, но консультант Жанна лично для меня одна из лучших в этом лэтуаль. Мне сложно подобрать тональное средство из за светлой кожи, она помогла подобрать мне идиальное средство, очень вежливая, понимающая, и очень хорошо разбирается в косметике. Спасибо вам ещё раз и вы очень приятный человек)
2
February 27
Сказали "Клиент сам должен позаботиться о себе. У нас приказ о том, что мы не говорим о приложении. Давно не посещала магазин и растерялась в моменте. Скачивала приложение в моменте, где у меня были бонусы. Меня поторопили. И не спросили про приложение, я готова была его уже предъявить, но замешкалась. Так как в любом другом месте схема действует иначе. Сервис дурной. Разговаривали неприятным тоном. В Магазин не приду, есть места, где приятно покупать что-то для себя. Не первый раз сталкиваюсь с хамством в этой сети. В менее пафосных даже магазинах относились ко мне лучше. Не говоря уже о золотом яблоке, в который хочется возвращаться за уходом.
1
December 16, 2024
Это какой-то ужас, две недели мурыжат с заказом ( при оформлении товар должен был прийти в магазин через 1 день после оформления ), на сайте висит досихпор как ,,Оформлен,, про поддержку летуаля можно забыть, на связь не выходят. Только полумертвый чат в Вацапе, где оператор отвечает ,,проявите терпение, нам не передавали данные о доставке,, и никто ничего не знает, где товар, когда он придет, придет ли вообще. В магазине отвечают что товар должен приехать к ним из другого магазина и быть это может когда угодно, при этом на сайте этого товара уже не в одном магазине нет в наличии!!
1
1
December 6, 2024
Ужасный персонал, все грубят, проконсультировать не могут, все говорят, что работают первый день и даже не знают товар на полках.
Обратилась к главному менеджеру по вопросу интернет-заказа в итоге в ответ получила, что сами разбирайтесь и кучу претензий.
Я как клиент осталась очень недовольна обслуживанием и отношением в магазине.
3
1
April 10
Удобное расположение, стильный дизайн.Приветливый и отзывчивый персонал. Широкий ассортимент товаров.
December 13, 2024
Вашему магазину необходимо повлиять на самодеятельность охранника по имени Олег, а именно на его откровенно хамское и призрительное отношение к покупателям и поситителям, из-за которого вы теряете продажи вместе с репутацией!!!
!Если он в доле по продаже тестеров третьим лицам вне магазина, то это не даёт ему право такого поведения и отношения!
Его задача предотвращать кражи и чп, а не запрещать использовать тестеры и хамить людям, напомните ему об этом.
6
December 29, 2024
Пришла за интернет-заказом, но настроение подпортили сотрудницы магазина. Не реагируют ни на здравствуйте, ни на до свидания, имеют странные повадки и хамоватый стиль общения. Думала только ко мне такое отношение, но ко второму покупателю было еще хуже)) Если что, то это утренняя смена от 29.12. Лэтуаль всегда славился негостеприимным персоналом, может это их фишка?
2
1
April 9
Не понятно зачем там сотрудники.не было указано цены,я спросила,мне ответили "да там ет цены,но скидка 30%".зачем мне эта информация,если я не знаю от чего отнимать 30%.на полке есть табличка "все за 895",а по факту только выборочные товары.и,если,чеснто,которые и так стоят меньше 895р.девушка просто хамоватая.в этот филиал я не приду точно!
May 29, 2024
Отличный магазин, приветливый персонал, быстро помогли выбрать товар. Магазин большой, есть декоративная косметика, большой выбор парфюмерии и кремов. Подарочные наборы
2
2
June 18, 2024
Очень нравится магазин. Всегда чисто аккуратно. Большой выбор. Хороший персонал. Приемлемые цены. Много скидок. Частые акции. Качество всего на высоте
2
July 21, 2024
Честно говоры была в шоке сегодня. Хожу не первый год, косметику, крема и парфюм скажем честно далеко не дешёвые беру попросила найти консультанта маску от отёков по итогу дала какую то маску которая продаётся и в улыбке радуги но выгодней и сказала ищите маски анти эйдж они убирают отёки. Это тоже самое я как архитектор, скажу своим заказчикам вот немецкие розетки не нравятся ищите сами!!!!Женщина была с короткой стрижкой, тёмные волосы 40+. Спрашивается зачем тогда хожу, в рив гош намного позитивней люди работают. Так же непонятно, что нет ценников на маски от слова совсем. 3 балла поставила из-за прошлых доброжелательных сотрудников так бы влепила единицу. Если этой женщине не нравится работать, зачем она там присутствует. Так же слышала разговор с другим клиентом нагло наврала мужчине, что нельзы использовать программу подели. Какой-то вредитель данного магазина. Была бы я управляющей я бы штрафанула. Пусть идёт работать в магнит косметик или улыбку радуги, ни в коем случае не принижаю данные магазины, просто у всего есть свой уровень, это наплевательское отношение к клиенту не уровень Летуаля
4
July 23, 2024
Люблю этот магазин. Заезжаю, когда что-то нужно или когда плохое настроение. Девочки всегда приветливые и вежливые. И запрос обработают качественно, и придумают, что бы мне купить для поднятия настроения, когда я сама не знаю). В общем, рекомендую, сервис и настроение вам обеспечены!
1
2
November 30, 2024
Просто УЖАС!!! Как удалось выяснить, мой оплаченый 22.11.24 интернет-заказ был отправлен в этот магазин, сегодня 30.11, его еще даже НЕ СОБРАЛИ! Из чего следует, что работают там совершенно точно не заинтересованные и не собранные люди! Все провалили акцию в той или иной мере, но чтобы вот так это совсем ни в какие рамки!
1
1
July 7, 2024
Отличный магазин продаётся много разных ароматов, хорошо косметика качественная и по хорошей цене
На день рождения подарили сертификат обязательно схожу туда ещё раз😊
2
December 1, 2024
Заказала косметику в приложении на подарок. Спустя неделю статус заказа не изменился и все так же «оформлен», а другая половина заказа просто отменена.
2
1
March 25
Небольшой магазинчик! все необходимое есть, охранники ходят за покупателями, это немного напрягает
1
February 1
Если бы не близость этого магазина к дому, никогда бы не ходил туда..
При входе оценивают по одёжке..
Печально, тк это не от большого ума..
1
March 27
На адекватный спокойный вопрос про то, можно ли найти заказ по номеру телефона получил выпученные от недовольства и злобы глаза кассирши и надменный ответ в грубом тоне
March 11
В прошлом месяце пришла сюда. Из сотрудников была девочка блондинка и охранник, которые болтали с покупательницей. Я стояла ждала у кассы. Никто не торопился. Потом покупательница ушла ничего не купив. Девочка сотрудница пошла в соседний зал. Я думала там по делам каким-то. Оказывается, бездельница решила просто прогуляться по магазину. Хотя видела что я в районе кассы. Только спустя время охранник соизволил сообщить ей что я тут есть и я жду. Когда я ей сказала что я тут стою вас жду она просто хихикала. Можно нанимать не инфантилов на работу? Больше сюда не приду. Плюс, зачастую нет нужного товара, а заказать, чтобы доставили в этот магазин возможности нет. Раньше давали пакеты бесплатно, а теперь платно.
January 3, 2024
С самых первых минут магазин не произвел положительного впечатления, когда зашла в магазин, администратор, не обращая внимание на меня, давала наставление продавцам: «Тут перед кассой лежат боксы/наборы, которые скоро пропадут, девочки их надо скорее втюхать, предлагайте всем».
Далее пройдясь по магазину увидела , что на 80% товара ценников просто нет.
Мне нужна была расческа, я взяла нужную, на ней благо был ценник, но каково было мое удивление, когда на кассе цена оказалась в 2 раза выше ( хотя я сравнила штрих ценника и штрих товара).
Я сделала замечание, администратор проверила и сказала, что это была акция и ценник не актуален с лета еще ))
Брать ничего не стала, впечатления отвратительные.
7
May 11, 2024
Один из немногих магазинов Лэтуаль на Петроградке. Удобно расположен, рядом метро и парковка, консультанты грамотные, 3 больших зала, бывает много акций. Всегда сверяйте цены с интернет магазином, иногда гораздо выгоднее!
3
3
December 23, 2023
А можно как-нибудь без дешевых манипуляций на кассе? Я понимаю, что магазину выгоднее, когда оплата проходит по qr-коду. Но вы предоставляете выбор. И, если так, было бы просто замечательно, если бы продавец не мучил несколько минут, убеждая этот выбор изменить.
"Это специально для молодых", "Вы что, не хотите нам помочь?", "Вы нелояльный клиент". Я покупаю у вас товар, а не занимаюсь благотворительностью, что за "нам нужна помощь?".
Теперь буду покупать в другом месте - где кассиры вежливее и тактичнее. Ужасно неприятное впечатление.
7
1
March 9
Летуаль в своем репертуаре, 1/3 заказа отменяется по причине отсутствия при сборке заказа, при этом товары также можно снова заказать. То есть никак не отслеживается и не актуализируется на сайте наличие. Сложности с выдачей заказа в полном объеме если заказали больше 9 позиций будьте готовы раза 3 съездить. Хотелось бы чтоб сервис улучшался.
1
January 6
Полное разочарование, нет продавца , вся косметика не аккуратно разложена и ее почти нет
2
February 8
Ни разу ко мне не подходили консультанты в данном магазине. Брала синюю корзинку, делают вид, что не видят меня. Была одна в пустом зале, выбирала дорогие средства для лица, девушка только ходила ценники расставляла, не задав мне ни одного вопроса. Лучше ходить в другие магазины парфюмерии и косметики, чем сюда. Отвратительный сервис
1
1
January 17
Просто отвратительный сервис и обслуживание. Видимо клиенты не нужны. Пришла за интернет заказом, который можно получить после 12, было уже около часа дня, на что мне говорят, что заказа нет и проблемы с доставкой. Уж если не получается вовремя доставить товар пишите сроки с запасом. Почему я должна ждать и отменять свои планы? Заказ отменила, сервис хуже некуда. Кассира и консультанта нет на месте, приходится ждать.
1
2
January 16
Здесь какой-то особенный Лету , отличный выбор косметики и консультанты душки. :)
Мне и подруге тоже нравится.
November 1, 2023
Очень расстроил магазин.
Цены не соответствуют действительности, акции не действуют, специально взяла средства 4=2, заплатила по полной. Так что будьте аккуратны, проверяйте. На вопрос, почему так, сказали что переоценка товара, поэтому на что то уже другой ценник, но товар остается стоять в акционном. А на кассе тоже никто ничего не знает. Очень удобная позиция.Никто ни за что не отвечает
Цены к каждому товару не говорят, выводят полную стоимость
В других филиалах, с таким не сталкивалась.
3
2
May 23, 2024
Зашла на обеде, зал пустой, два консультанта были заняты на кассе. Мне нужна была помощь в выборе аромата (парфюм + лосьон), но за мной ходил только охранник. Стрёмное место. Ушла, ничего не купив.
2
1
November 26, 2023
Понравилось обслуживание, продавец- консультант предложила скачать приложение, в котором была скидка на покупку, получилось быстро и понятно и приятно
June 19, 2024
Очень хороший магазин. Любезные продавцы. Единственное пожелание - увеличить ассортимент
1
1
November 25, 2024
Ничего невозможно купить и воспользоваться консультацией. В час пик - 2 сотрудника на 15 человек.
1
1
December 31, 2024
Ужасный сервис. Персонал грубит. Не рекомендую как магазин премиальной косметики.
1
October 27, 2024
Полупустой магазин, консультанты не особо приветливые, к сожалению....
1
July 14, 2024
Обожаю летуаль а сейчас там скидки набирай все по зелёным ценником на 3500 и плати только 1400 там сейчас все по скидкам
1
January 20
Тоже нахамил охранник, когда вошла, отпало все желание что-либо смотреть и покупать!
2
1
September 26, 2024
Зашла целенаправлено за товаром. Получила консультацию продавца, согласилась с ним и сделала покупку. Всё как я любою
1
November 26, 2024
Двое суток не могут собрать заказ!
Сделал заказ и оплатил из наличия в воскресенье 24/11/2024. Статус заказа до сих пор "Оформлен". по 8 800 не дозвониться — номер не функционирует. Магазин заказ не выдает, и не слышал о нем. Деньги взяли, и пропали!
1
January 18, 2023
Очень вежливый персонал, помогли мне определиться с выбором подарка . Помогли узнать наличие товара в другом магазине их сети.Заходу в этот Летуаль не первый год, хорошие скидки. Однозначно лайк👍На фото новинка, отличный аромат.
February 15, 2023
Сегодня была в магазине с коляской, хотела выбрать себе нужный продукт. К сожалению, ничего подобрать не получилось. Но очень расстроило, и потому пишу отзыв, что девушка консультант побежала за мной и кричала, где тестер… то есть она подумала, что я могла его украсть (( Я подошла к стенду и показала, что поставила на место. Просто не в то отверстие, которое следовало по оттенку, но это уже не моя работа - а ее. Кому вообще нужен этот пользованный, грязный тестер?? Извинения не последовало. Очевидно, извиниться должна была я, за то, что не туда поставила. В общем, не пойду я к вам в ближайшее время точно. Хотя живу рядом. Осадочек остался….
4
November 28, 2024
При онлайн-заказе ожидание 2 недели. При том что в приложении показывает изначально 1день. До горячей линии дозвониться не возможно. При посещении магазина предлагают отменить заказ из-за того что из много в очереди и они не успевают их собирать
1
January 1
В данном магазине я всегда нахожу то, что мне мужно.
1
February 27, 2023
Прекрасный консультант мужчина в селективной библиотеке. Подсказал отличный аромат. Сразу видно, что понимает пирамиды ароматов и хорошо разбирается в ассортименте. Вернусь ещё
3
November 9, 2023
Магазин хороший вежливые продавцы консультанты но очень дорого. Захожу и покупаю только тогда когда нужно купить подарок .
3