Хочу поделиться впечатлениями от посещения магазина «Лэтуаль», расположенного по адресу: г. Иркутск, ул. Урицкого,1. 06.10.13 г. приобрела там средство для снятия стойкого макияжа, однако пробить продукт на кассе, очередь в которую я с трудом выстояла, отказали.Сослались на то,что в момент акции у них работает только одна касса для людей, покупающих по скидочной карте,которая находится в другом конце зала. Кассир Ольга посмотрела на мой продукт, что-то пробила у себя на мониторе и на калькуляторе произвела вычислительные манипуляции.Как итог:товар получился дороже,чем указано на ценнике.На мой вопрос, отчего товар стоит значительно дороже, она ответила:так получилось. Косметику положила в полиэтиленовый пакет(не в фирменный) и не выдала чек. Я попросила отдать кассовый, на что был услышан абсолютно смешной ответ:"А давайте я вам выдам кассовый чек, ничего,что там будет пробито товара на 10000".Я отказалась, тогда мне предложили выдать товарный, т.к кассовый чек по каким-то причинам они дать не могут(причина понятна, девочки набивали себе товары по акции, которые впоследствии бесплатно забирают,если клиент отказался участвовать в акции).Минут 15 я выпрашивала свой законный чек!Самое интересное было дальше:решила позвать администратора, простояла мин 30, подбегает девушка с трясущимися руками,хватает мой чек и убегает в неизвестном направлении. Тут же подбегает кассир Ольга и при мне рвет ценник на данный товар,чтобы у меня не было доказательств,что я его купила по завышенной цене.На мою просьбу вновь позвать администратора никто не отреагировал.Потом вышла подозрительно одетая дама без опознавательных бейджей,представилась Екатериной. Не выслушав ни слова предложила вызвать скорую помощь и отвезти меня в психиатрическую больницу! Я являюсь постоянным клиентом данного магазина и могу сказать,что такого отношения к клиентам не видела нигде, даже на рынке!!!Исчезло ощущение праздника от посещения данного магазина, работают неквалифицированные и малообразованные люди.Больше никогда не пойду в данный магазин, думаю мою жалобу заметят и данных «особо языкастых» продавцов уволят, дабы не портить свою репутацию «элитного» магазина!!!
Сегодня был испорчен день рождение походом в Лэтуаль г.Иркутск,ул.Урицкого д.1. 02.04.2014г.!!! Понабрали охрану не пойми какаую,которая по русски говорит с горем пополам. Я взяла себе подарочки,на кассе расчиталась,пошла на выход где меня остановила охрана,я долго не могла понять что им надо от меня (т.к. плохо говорят по русски) мне сказали что я не оплатила товар,хотя чек и товар показала. Им что-то показалось и они еще к одежде штрих код приклеели. Фу, так мерзко себя чувствую.ПРОСТО УЖАС!
Качество обслуживания не только оставляет желать лучшего: медленное, неохотная помощь клиентам, пренебрежительное отношение, но и хамство в адрес клиентовт, администратор не известно за что получает зарплату, так как разрешать конфликты для неё это посто непосильная задача, руководству видимо не интересно качество обслуживания и повышение репутации магазина, так как на жалобу в книге "Жалоб и предложений" не ответили.