Letoile
109 reviews
January 6
Те девушки которые ранее работали были очень доброжелательны и клиентоориентированны. Сейчас это просто нет слов... Пришла в магазин за 10 минут до закрытия. Мне нужно было просто забрать товар заказанный ранее. Двери закрыты, стоит охранник. Из глубины зала летит консультант с недовольным видом, и отвечает-мы имеем право закрыть магазин, когда закрыта лента в ТЦ. В итоге конечно заказ я получила получила, но эта девушка это нонсенс.... Не первый раз она себя так ведёт. К сожалению не знаю как ее зовут. Пожалуйста научите Ваших сотрудников относиться к покупателям уважительно! Но вывод сделан !
1
February 3
Продавец консультант Маргарита, СУПЕР консультант!!!
Знает, где и как преподнести информацию. Помогла в выборе нужного оттенка. А также с оформлением большой скидки, на продукцию.
Моя покупка обошлась мне, в полтора раза дешевле!
Умница девочка!
Процветания магазину!
Приятных бонусов всем сотрудникам)
2
January 29
Была 27.01.
Магазин по сравнению с прошлым годом начал меняться в лучшую сторону, девочки приветливые и улыбчивые. Отдельное спасибо консультанту Маргарита — сразу видно, девушка горит своим делом, максимально рассказала и показала мужской парфюм, муж доволен подарком, большое спасибо!
October 8, 2024
Консультант девушка 8.10.2024 никакой доброжелательности и клиентоориентированности, стоит за кассой будто её вынудили. За покупку более чем 10 тысяч не дала ни одного пробника. Наберите нормальный персонал, вечно недовольные 😾
1
1
January 19, 2024
Посещала магазин 18.01. Осталась очень довольна. Небольшой и уютный магазин , много акций на любой вкус и цвет как говориться!) Продавцы очень внимательны ко всем моментам! Спасибо руководству и персоналу за высокий уровень обслуживания!
3
October 6, 2024
Не понравилось обслуживание , а точнее его полное отсутствие. Администратор стояла в наушниках и видимо думала что цены покупатели должны определять сами, так как на прилавке не было ни одного ценника
2
2
December 16, 2024
Один продавец-консультант на весь магазин, очень многих тестеров нет. Только из-за программы лояльности приятного покупать в этом магазине.
2
May 12, 2024
Не советуем этот магазин с подругой, уже не раз там были и поражены отношением охранника к покупателем ходит как надзератель и не даёт покоя покупателем, консультанты нас тоже поразили, хотели обмануть и продать товар дороже чем указано на ценнике, потом когда мы им сказали, они пошли проверять с недовольным лицом ценники и разочарованные в том что не смогли нас надурить.
4
May 16, 2024
Хороший магазинчик. Есть разный товар. Всего понемногу. Цены приемлемые. Консультанты продавцы вежливые и не назойливые.
1
January 13
Ужасно. Вошёл и магазин и сразу хочется выйти. Охрана следует по пятам - очень неприятно находиться в магазине.
1
November 25, 2022
Магазин находится в ТЦ "Гагарин" в центре города, рядом огороженная большая парковка. Есть возможность заехать с коляской. Персонал в Л'Этуаль всегда приветлив. Помогут сделать правильный выбор косметики и парфюмерии. Ассортимент большой, даже сейчас. Порой цены кусаются, но во время акций можно сделать выгодную покупку.
1
2
September 6, 2023
Следите пожалуйста за охраной, ходят за клиентами по пятам. Когда 1 раз пришла в магазин всё было хорошо, но 6 сентября 2023 зашла что бы посмотреть консийлер, консультант подошла сразу, за это спасибо, но охранник так и ходит по пятам, невозможно что то спокойно выбрать
Были бы другие магазины косметики рядом, без всяких мыслей пошла бы туда
Честно после этого не охото приходить в этот летуаль, присмотритесь к охране, это вам клиентов отпугивать может
6
January 22
5 минут стояла ждала, когда появится кто-то из работников, в итоге пришлось идти заглядывать в служебное помещение и просить, чтобы ко мне вышли. В ответ на мой вопрос, почему в магазине никого нет, получила только натянутую улыбку, ни извинений, ни объяснений, ничего
1
1
June 2, 2023
Хамское поведение охранника в отношении детей. Моя дочь приходит туда довольно часто за косметикой и всякий раз натыкается на предвзятое отношение охраны.
Пытаются выгнать сразу, если видят, что ребенок что-то хочет купить - так и быть дождутся покупки и со словами "Ну что купила? А теперь уходи" выгоняют из магазина. Это дети, поэтому молча терпят такое отношение, я об этом не знала. А теперь вот такой рассказ.
Ещё один такой кульбит и я приду разговаривать с администратором магазина лично, не поленюсь настрочить в вашей книге жалоб манускрипт по подробнее. После чего запрещу ребенку что либо там покупать и сама не буду.
Просто позор, забегаловка хуже Дикси. Я в крайней степени огорчения.
3
1
November 22, 2022
Была недавно, покупала парфюм. Сейчас там хорошие скидки. Консультант помогла быстро оформить заказ. Большой выбор косметики, достойного качества. Продавцы вежливые и предупредительные.
2
2
October 14, 2023
4 потому что не было некоторых брендов) А так все понравилось, с девушкой консультантом долго ходили и выбирали, пока не нашли понравившийся мне аромат парфюма. За все время она даже ни разу не закатила глаза ахаха, пока я выбирал, за что ей отдельное спасибо))
1
June 17, 2023
Хороший отдел косметики и фарфюмерии. Приятные сотрудники, стараются найти интересующий товар, рассказывают о скидках и новинках. Предлагают альтернативные решения по запросу. Выдают товары по интернет заказам.
2
March 27, 2023
Все по стандарту , стоишь 30 минут и ждешь пока найдут твой заказ .
Каждый раз одна и та же история .
При этом , сотрудники постоянно убеждают вас что вашего заказа нет , что он ушел на доставку , либо вообще еще не приехал… но потом , чудным образом он находится!
Но для этого нужно совсем чуть- чуть подождать ( около получаса).
Думаю что сотрудники при трудоустройте проходят курс « как разозлить клиента».
Спасибо Летуаль , как всегда радуешь…
7
June 26, 2022
Замечательный магазин, работает кондиционер, удобно выбирать парфюм в жару. Девушки приветливые, внимательные. Охранник за спинрй не стоит. Как именинник получила скидку 35% , но лучше уточнить стоимость через интернет магазин, конечно. Доставка в магазин бесплатная!
1
2
December 19, 2022
Отличный магазин! Огромн ое спасибо продавцу Елене! Имеется доставка и самовывоз из магазина очень удобно
Чистота и порядок в магазине!
3
2
September 1, 2024
«Отличные» продавцы! Вместо женски продали мужские духи. Подарок удался
1
December 14, 2024
ходят за тобой, как будто ты вор
January 19, 2023
Сегодня купила туалетную воду Джадоре.Не оказалось тестеров этой воды,пришлось брать вслепую.Пришла домой ,открыла и полное разочарование.Не тот совсем аромат,которым я пользовалась много лет.При нажатии ,сразу начал прыскать,должно быть только на третьем нажатии прыск.Получается,что подделка за 7500 рублей.Никому не советую этот магазин,продают хрен знает что.Больше даже не зайду туда.
5
December 2, 2024
Магазин аккуратный чистый , девочки очень вежливые.
November 9, 2023
Охранник заслуживает отдельного внимания! Руководство пожалуйста обратите внимание уже на него! Не дает выбрать аромат! Стоит как надзиратель!
3
May 29, 2024
Цена на товаре одна - продают за другую. Говорят «наверное акция закончилась». Нарушение закона.
2
2
August 21, 2023
Этот магазин всегда с разнообразным ассортиментом, в любом районе города.
1
July 10, 2023
Магазин, как магазин, ни чем не лучше и ни чем не хуже остальных магазинов этой сети. Персонал приветливый и знает свое дело.
1
2
October 19, 2022
Ужасный магазин, больше не ногой сюда и в эту сеть! Так как времени нет что-то выбирать в офлайн магазине, мне пришлось заказать в Летуаль онлайн, выбрала доставку в торговую точку в Тц Гагарин. На почте уведомление было что, заказ готов к получению, пришла забрать оказывается не все позиции отгрузили. На кассе стояла долго, так как кассир( девушка блондинка) что-то не внятно говорила, объясняла предыдущему покупателю и не могла пробить заказ. Когда уже дошла очередь до меня, поняла в чем дело, девушка кассир не может правильно ответить на вопросы, например, я спрашиваю примерно когда придет остальные позиции или же они отгружают по одной позиции, она мне отвечал вам домой привезут, я говорю: почему, я же сюда к вам магазин все заказала, она: у нас в магазине нет ваших товаров, так я знаю что нет и их должны отгрузить к вам, она: вот, когда привезут вам придет уведомление, говорит. Спрашиваю, в итоге мне домой доставкой довезут или мне ждать уведомление и приехать к вам забрать, она: ждите смс ку, спасибо хоть не голубя с доставкой от летуаль, это еще часть, такой тупой беседы. Люди сюда заходить не стоит, можно в золотом яблоке ближе к работе заказать и забрать с пункта выдачи и не тратить нервы.
4
2
December 23, 2023
Почему всегда полупустые полки в этом магазине? Маленькое помещение и такое. Персонал вежливый.
1
1
January 3, 2023
Единственный магазин парфюмерии в городе. Удобное расположение, рядом есть парковка.
2
1
January 11, 2022
Если придти в любой магазин Летуаль, то там охранник будет ходить и наблюдать за тобой на расстоянии 30 см. Политика наверное такая ! Сделала заказ в интернет магазине, доставка толком не отслеживается, оператор сказал, что ещё не передана курьеру , что возможно сегодня не привезут, но чудо свершилось- курьер приехал через 20 минут ,после данной информации. Заказала пудру Герлен,ее привезли в не запаянной коробке , шарики все побиты, будто ими пользовались. Оставила запрос на почту, но никто так и не ответил .
5
February 23, 2022
Абсолютно некомпетентная директор! Не соблюдает, либо не знает Закон о защ ите прав потребителей! Продавцы открыто отговаривают от покупки Шанель в пользу других брендов. Складывается впечатление, что незаинтересованны в продаже продукции Шанель. Столкнулась с неприветливостью и безграмотностью продавца-консультанта.
Не была в этом магазине полгода примерно и, зайдя в него сегодня, поняла, что Летуаль уже не тот, что был раньше. Не порекомендую его никому и сама больше не пойду.
6
October 17, 2022
Отвратительный магазин! Обещали доставить ещё 16 числа! Сегодня 17 число не предупредив оказывается, что и сегодня заказа не будет отвратительный магазин!!! Испортили весь подарок на день рождения мамы!!! Дай бог к следующему дню рождению будет!!!
5
September 8, 2022
Выбор средний , персонал безразличный, цен не знает , даже в ценниках не помогают разобраться, приходиться брать самому товар и идти на кассу , где посмотрят цену, вообще помогают неохотно, чаще проходят мимо.
5
August 17, 2023
Духами и прочей побудкой так воняет что не зайти…после 10 минут кружиться голова.
Слабая вытяжка - персонал так себе.
1
2
July 14, 2024
Хороший магазин парфюмерии.
1
1
October 2, 2023
Выбор маленький. Цены большие.
Обслуга низший уровень. Охранник отталкивает
3
September 8, 2023
Прекрасное обслуживание, но ассортимент парфюма маленький
2
2
November 2, 2021
Добрый день.
С каждым разом всё хуже и хуже... Бутики пустеют. Товар не привозят. Даже до пандемии на мой взгляд для взрослого очень мало, что можно выбрать из одежды.
Данный ТРЦ для похода с детьми. Есть и Глория джинс и детский мир... И развлекательная комната, кинотеатр и автоматы... Так же можно зайти в ресторан поужинать...
2
October 18, 2021
Вкусно пахнет)) акции, скидки...
Я даже не знаю, что писать про магазин, пол который и так все знают)
Продавцы приветливые, однажды забежали с подругой за 5 минут до закрытия - срочно нужна была красная помада. Никто не выгнал, не ругался, продали))
2
2
June 10, 2021
Магазин небольшой, не все марки представлены, но полюбившеесяможно закать из забрать отсюда, что очень удобно. В целом магазин хороший, продавцы вежливые, приятные, помогут выбрать
1
November 23, 2022
Персонал очень приятный приветливый приятно находиться товары по разумной цене
2
1
November 26, 2022
Этот магазинчик маленький, но сколько бы я ни заходила со своими запросами - всегда все есть в наличии. Спасибо за отличный ассортимент при небольших размерах.
1
1
December 24, 2021
Отвратительный сервис доставки! Фирма, услугами которой пользуется Летуаль, бросает тень на ее собственную добросовестность. Ни смс-информирования, ни звонок от Курьера, как будто первый день на рынке. Пока сам не позвонишь и не узнаешь, что твоя посылка где-то там в пути. Операторы не отвечают по часу, бросают трубки, ничего не знают.
Летуаль, перехо телось заказывать в вашем интернет-магазине!
4
January 12, 2023
Охранник, который ходит за тобой, не отступая ни на шаг и заглядывая чер ез плечо-не лучшая компания для выбора чего-либо, нет
6
2
July 28, 2022
Хороший магазин. Большой выбор. Чисто, светло, коллектив хорошо консультирует.
2
1
April 6, 2023
Купила у них масло для кутикулы.
Прислали полфлакона
Отзывы негативные у себя на сайте стирают
Никому не советую эту шаражкину контору
1
December 6, 2022
Нормальный магазин. По сравнению с филиалом в ТЦ Акварель тут всё идеально.
1
December 21, 2021
Брали там духи Живанши джентльмен интенс, качество не Айс, даже запах немного другой, упаковка тоже, плёнка сидела не плотно на коробке. До этого брал в иль дэ боте, упаковка 5+, запах намного оригинальнее.не первый раз беру духи в летуаль, похоже, что там много подделок. Так говорю, потому что есть с чем сравнивать.
4