Lehtual'
80 reviews
March 10
Хочу отдельно поблагодарить директора магазина Анну, помогла с выбором парфюмерии, отлично знает продукцию, было приятно приобретать духи, остался доволен ароматом, спасибо за таких прекрасных сотрудников. Теперь буду ходить только в этот магазин.
1
January 16
Директор Анна работать совсем не хочет .
Мой заказ от 29 декабря был укомплектован сразу , я приезжала в магазин 4 раза видела его , но маркировка на наборе духов не проходила. . Директор магазина Анна уверила меня что она сделала запрос и в пятницу 10 января он придет и она сможет отдать мне мой оплаченный заказ . Так как я покупала в период когда у меня было много бонусов и был больше ассортимент . Сейчас я осталось в том положении что и бонусы мои сгорели так как я прождала кучу времени и заказа нет который был оплачен 29 декабря
На мою ПРОСЬБУ позвать директора , она вышла только тогда когда я попросила уже у продавца книгу жалоб и предложений к этому времени мой реьенком уже стал капризничать ( я с кричащим на руках реьенком ) попросила ее запросить тогда повторно код маркировки на что получила отказ и ВОСЛИК Я ОТМЕНЯЮ ВАШ заказ !
Как итог испорченное настроение , нет заказа , обращение в магазине к клиентам ужасное .
Открыв книгу жалоб и предложений
Первое что я увидела ее не просматривают
Много жалоб на директора Анну . Клиентоориентированности нет .
Прикрепляю фото одного из отзывов в книге жалоб и предложений .
Деньги и бонусы мне так и не вернули !!!!
2
January 4
Доброго времени суток всем читателям! Лучшие друзья парманьячек- это интернет-магазин парфюмерии. Для покупки нового парфюма я использую всего 3 магазина. Но конечно, их намного больше. Самый любимый среди них- "Лэтуаль”
Работа персонала на высоте, хорошо пообщались, зарекомендовали мне хорошую замену моего любимого аромата, всем остался доволен!
10/10/10
January 22
Отличный магазин! Огромный выбор! Анна самый настоящий профессионал своего дела, отлично разбирается во всех товарах, которые у них есть в магазине. В общем, впечатления только положительные!
November 3, 2024
Магазин небольшой, но уютный, приветливый и компетентный персонал, подскажут и посоветуют, рекомендую к посещению
March 14, 2024
Выбора не много, НО девушка консультант меня просто порадовала!! Очень отзывчивая, была со мной и подсказывала, пока я не выбрала парфюм! Спасибо, за вашу работу🩷
Я в восторге от персонала))
На следующий день ходила в ЗЯ, ужасная консультант была, естественно настроение испортила и ничего не стала там брать, взяла в Летуали парфюм!)))
3
December 3, 2024
Отзывчивый и вежливый персонал и качественный товары, буду приходить ещё, спасибо большое 💕
1
February 7
Просто отвратительный магазин!! Два раза делала заказ и два раза мне его отменяют по причине отсутствия товара! Хотя на сайте в наличии! Хватит уже пытаться строить из себя цивильный магазин, закройтесь и не позорьтесь лучше!!!
April 21, 2024
В отсутствие, видимо, руководства заявили, что всегда действовшая карта постоянного покупателя (с максимальной скидкой) -"уже не действительна".
Вынудили зарегистрироваться в приложении и завести "новую" карту клиента.
При наличии уже имеющейся карты - собирают персональные данные остальных членов семьи в нарушение 152-ФЗ.
Рекомендую руководству ознакомиться с КоАП РФ Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
1
1
November 21, 2023
Стало очень мало зарубежных марок, в принципе как и везде. Но сейчас Летуаль очень сильно уступает Золотому Яблоку.
Теперь заходим очень редко, в основном если нет времени на покупку подарка.
Но так просто никогда не захожу. Это уже не тот магазин, что 15 лет назад.
Увы
July 26, 2023
Маленький ассортимент, пробников у декоративной косметики практически нет, только Артдэко и Лореаль. Покупала тушь Артдэко, выбрала тушь с мини щёточкой, дома обнаружила другую тушь, хотя три раза посмотрела на упаковку, потому что уже попадала в другом магазине этой сети, что под ценником находится совсем другой товар. Тушь, которую я купила стоит в 2 раза дороже, чем та, которую я выбрала, а по общей сумме чека не поняла подвоха, потому что расплачивалась сертификатом. Обидно, потому что ещё и отзывы на эту тушь отвратительные и красит она так себе. Но что поделать, буду пользоваться. Видимо, как-то надо продавать неликвид. Тут или у меня уже маразм или подмена на кассе, во что не хочется конечно же верить
1
1
January 7
Отличный магазин, удобно расположен.
January 2
отзывчивый персонал, скидки на постоянной основе ❤️
September 7, 2023
Отвратительное обслуживание. Персонал ни может ответить ни на один вопрос, не квалифицированные!!! (Особенно блондинка-сказала, что администратор) клиентоориентированность минус 5. Обман, и введение в заблуждение , раскрутка на деньги покупателей. САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН ИЗ СЕТИ ПО ЗАО И ЮЗАО!!!! Это был первый и последний визит в эту "точку",Да видимо и в эту сеть вообщем.
April 21, 2024
Ставлю 2 из 5 только за персонал, они молодцы, а так...выбора мало, продают подделки. Причем, на тестере стоит действительно оригинал парфюма, а вот купив запакованную коробочку духов Оскар де Ларент, я обнаружила такое разочарование...впрочем, давно говорили, что здесь бывают подделки на витрине, просто раньше мне везло...теперь сделала вывод и больше ничего покупать здесь не буду))
2
December 7, 2023
Норма, ассортимент хорошо и качество тоже отличное. Спасибо за внимание
1
January 3
Самый лучший магазин!!!)
November 23, 2022
Надеемся, что этот отвратительный магазин больше не откроют. Искали срочно парфюм на подарок, зашли в магазин. Консультанты кривлялись перед зеркалом, смеялись, как только увидели нас просто убежали из зала с надменным видом. Мы конечно обалдели от отношения . Если у них проблемы с начальством или не хотят работать, так пусть дома сидят , причём здесь клиенты непонятно. Проконсультировал в итоге нас охранник-единственный адекватный человек в этой багадельне , направил в другой филиал , видимо крайний день работал.
1
January 17
Мало предоставленно линеек
July 19, 2023
Очень вежливый и приветливый персонал, всегда готовы помочь с выбором
January 22
Ужасный сервис! Меня вежливо послали 😤
Работать совсем не хотят, за что деньги платят не понятно
November 5, 2022
Один консультант в зале, она же кассир, ужасная хамка, без пояснений потребовала номер телефон, без согласия собиралась внести в «новую программу лояльности», разговаривала как-будто я 12 летняя девочка, просящая у нее милостыню. Итак не часто заходила в эту сеть, теперь и подавно не буду. Совершать покупки на большую сумму, чтобы получить такое обслуживание? Нет уж, спасибо…
1
July 20, 2022
Как можно оставить магазин косметики без консультанта? Попросила о поищи с поиском продукта продавца кассира, на что она ответила что сначала примет людей с покупками у кассы, хотя я уже отстояла в очереди. В итоге я прождала пока она всех обслужит, плюсом всех новых пришедших. Затем продавец продолжил заниматься своими делами, игнорируя мое присутствие, выразила свою просьбу снова, на что кассир с нежеланием и как бы с одолжением все таки вышла мне навстречу. 👍🏻
2
December 19, 2021
Этот магазин я открыла для себя совсем недавно. У мамы осталось совсем мало мицелярной воды для снятия макияжа. Мама попросила меня обратиться именно в этот магазин, где я раньше никогда не была. С первого раза мне было трудно разобраться- такой большой магазин. Но сотрудница оказалась очень вежливой и терпеливой. Она посоветовала мне самую лучшую мицелярную воду в самой маленькой упаковке. У меня сложилось очень приятное впечатление об этом магазине. Буду покупать для мамы косметику именно там.
5
1
October 6, 2023
Покупала духи себе и мужу, качество оригинал. Продавец прекрасно проконтролиров ала
1
February 1, 2024
Скидки хорошие , но выбор маленький . Якобы все ушли с рынка. В других магазинах выбор гораздо больше !
1
April 18, 2023
Небольшой магазинчик с очень скромным выбором, пробников парфюма почти нет
1
October 2, 2021
Лучший магазин сети Лэтуаль, сотрудники неоднократно помогли с выбором товара. Все доброжелательные продавцы, особенно, отмечу девушку Динару.
1
1
October 29, 2023
Нашёл наборы для подарков. Цена качество
September 10, 2021
Прекрасные консультанты,вежливые приятные.Пришла выбрать аромат,а я а этом плане очень вредная,но девушка очень быстро мне нашла аромат ,в который я влюбилась.Спасибо!
August 18, 2023
В рабочее время магазин закрыт, древний век.сотрудники вышли покурить.....
1
1
November 30, 2021
Очень расстроил магазин: буквально вчера покупала далеко не бюджетную тушь и несколько раз уточнила ее цвет (нужен был чёрный), в итоге уже дома на следующий день обнаружила, что она другого цвета (коричневая). Очень неприятный инцидент.
2
1
June 2, 2023
Очень маленький магазин. Не зватает ассортимента.
2
1
September 11, 2021
Магазин хороший, но пожалуйста, наймите консультантов! Невозможно одному человеку помогать клиенту определиться с ароматом и пробивать товар на кассе одновременно. Девушке было явно тяжело, и я ее понимаю! Однако она со всем справлялась с улыбкой, но нельзя так поступать с сотрудниками.
July 22, 2023
Пришел бальзам для волос, качество сомнительное, без запаха.
January 9, 2022
Небольшой магазин этой сети. Не всегда устраивает ассортимент. В таких случаях приходится ехать в более крупные магазины сети Л'Этуаль.
3
April 17, 2024
Небольшой сетевой летуаль. Ничего особенного.
June 19, 2023
Очаровательный персонал. Всегда подберут то, что надо. ❤️🔥❤️🔥❤️🔥
July 1, 2021
Отличный сетевой магазин косметики и парфюмерии. Удобное расположение
July 23, 2021
Продавцы просто не считают нужным здороваться. Попросила пакет, в ответ пр одавщица язвительно подметила: «5 рублей. Всё равно будете брать?». Не знаю, чем я им так не приглянулась, ну да ладно)
2
1
August 8, 2021
Маленький магазин своей сети. Но персонал крайне добродушный и приветливый!
May 2, 2021
Самый ужасный лэтуаль,который я когда-либо видела..никто не подошёл,не предложил помощь, чтобы такая сеть и отдавала товар при покупке без пакеты-я виду впервые..ужас
2
1
November 20, 2022
В магазине кроме охранника нет никакого персонала, корзину с покупками пришлось оставить на кассе и уйти без них.
1
May 28, 2020
Обожаю сотрудниц - девченки работают просто на ура. Охрана бдит ненавязчиво. Чистота правда не всегда, за это минус 1 балл.
2
September 21, 2023
Хороший магазин
2
July 5, 2023
Хороший магазин. Персонал хороший
August 21, 2021
Выгодно покупать только перед Новым годом, когда скидки до 50%.
October 13, 2021
Хороший магазин. Но смущает и напрягает когда сзади ходит охранник. (((
1
September 3, 2021
Маленький ассортимент , консультантам нет дела до покупателей
3
July 9, 2019
Заходишь несколько раз кроме сотрудника на кассе больше никого не видел из персонала. Один раз вооб ще никого не было кроме посетителей, и только когда я выходил, вышла девушка из подсобное. Купил все в другом магазине этой сети.
3