Lehtual'
55 reviews
March 29
Очень нравится что есть магазин летауль не далеко от моего дома,и в то же время очень жаль что там работают самые неклиентоориентированые продавцы,которые к тому же еще и хабалки.16 февраля пришла выбрать себе духи в данный магазин,ранее не раз в него заходила,девушки всегда работают одни и те же,одна темненькая,другая светленькая.Духи выбирала сама,потому что еще до этого поняла что у этих дам лучше ничего не спрашивать,толкьо себе настроение и впечтление от покупки испортишь.Выбрала,оплатила на кассе и решила посмотреть духи для мужа,они находятся не далеко от кассы,выбирала я досточно долго и стала свидетелем крайне не приятного поведения персонала.Консультаны обе стояли на кассе,к ним со входа направился какой то их знакомы мужчин,темненькая начала орать ему что ничего не продаст,чтобы он валил с магазина,дословно.После этого у них завязался разговор где знакомый этот сказал темненкой продавщице «ты что губы сделала?»,та начала отрицать,а после этого из ее хабалистых уст вышла громко и отчетливо фраза «со*ала я с 3 до 5 утра».Сказать что я была в шоке не сказать ничего.Бог с ним что данная дама не любит себя,но в зале были покупатели,по мимо меня.А могли быть еще дети.После этого она еще направилась в центр зала и начала орать уже благим матом,не обращая никакого внимания на то что в магазине есть посетители.Прошу обратить внимание начальство магазина Летуаль на своих сотрудников,это выходит за все рамки допустимого.
March 9
Магазин странный, по другому не скажешь. Подошла к кассе, стою жду консультанта. Охранник стоит за кассой и начинает мне указывать куда идти))) Я его поздравила с 23 февраля, несмотря на то, что 8 марта было и попросила не лезть ко мне в принципе. Так вот далее за кассой находились 2 девушки, обратившись к одной из них с просьбой помочь, получила отказ, так как она не консультант, сказала девушка и тыкнула себя пальцем в бэйдж, продолжив просто стоять на месте. В зале народ, но это ни кого не смущает. Консультант освободившись и выслушав, моё пожелание найти недорогую помаду, вздохнула, смерила меня взглядом и соблаговолила проводить к витрине, сказав, что остальное дороже, смотрите здесь. Ценников на большую часть товара нет, тестеров так же. Зашла после вашего так называемого магазина в Подружку и купила тушь, блеск, помаду, 3 средства для укладки волос. И вы знаете там прекрасные девушки консультанты, довольные жизнью, несмотря на то, что работают 8 марта. В ваш магазин ни когда, мимо всегда.
2
April 10, 2024
Была приятно удивлена , что в магазине всё-таки есть превосходный консультант. Была в этом магазине много раз, но не видела интереса со стороны продавцов. Затест парфюмов делала в рандомном порядке, самостоятельно. Между тем, самостоятельный выбор парфюма по силам только опытным парфманиакам.
Но, при моем посещении около двух недель назад , ко мне подошла девушка консультант. С огромным интересом выслушала мои предпочтения, провели несколько на блоттерах. И всё таки нашли парфюм который меня заинтересовал и понравился. Очень хорошо, что находятся продавцы , которые работают на перспективу, а не сиюмитную продажу и уделяют внимание потенциальному клиенту, знакомят его с хорошими парфюмами.
1
March 28
Отношение к покупателям ужасное в ТЦ "Воскресенский пасса ж" . Хотела узнать запах духов, тестер отсутствовал, но стоял тестер других духов,которых и рядом не было. Спросила у консультанта, можно как-то понюхать духи, а в ответ получила резкое нет. На вопрос "что за тестер и где эти духи"? Мне ответили " не знаю, видимо откуда то их притащили". Спасибо за столь "приятное" отношение и общение, больше не приду.
А в летуале,который находится в ТЦ" Серпантин" консультант вообще отсутствует в зале,только охранник, который зовёт консультанта,если ты подойдёшь к кассе.
December 29, 2024
Первый магазин летуаль в котором консультанты всегда сидят в подсобке а в зале ходит только охранник. Понятно конечно что уровень магазина упал, в нем уже не найти хорошей косметики, весь товар среднего ценового сегмента, но консультанты наверняка получают процент с продаж. Грустно что летуаль умирает, раньше был неплохой магазин.
2
March 12
Отвратительный персонал,когда забираешь заказ даже пакетик не может дать девица на кассе.я давно туда не хожу офлайн покупать (только посмотреть цвет ), потому что бесполезно о чем-то спрашивать,как будто ты им мешаешь работать.Теперь и заказывать онлайн не буду , потому что ты оставляешь деньги за заказ,а тебе на кассе эта девица выдает, как будто одолжение делает.Пакет ей жалко,жесть... Полное отсутствие клиенто ориентированности
September 18, 2024
Хамское отношение сотрудников к клиентам, охраники ходят за тобой, словно каждый второй вор, спокойно не походить. Подошла на кассу, поздоровалась, а в ответ тишина, девушке видимо интереснее в телефоне. 5 минут стояла ждала, пока она на меня взглянет. В итоге посмотрела, я делала заказ через приложение, говорю номер заказа, а в ответ " нет такого заказа" и снова молча в телефон. Я уже напряглась, спрашиваю и что делать, в итоге нашли заказ. Молча мне его поставила и ушла. Это что за обращение, я понимаю вечер и никому не хочется уже работать под закрытие, но вы совесть имейте.
3
January 23
Неприятная сотрудница за кассой ! Как будто ей все должны … Вздыхает , охает как она устала !
Ужас
Визит 29.10. в 17ч
1
January 15, 2024
Очень быстро всё выбрал благодаря девушке - консультанту. Показала три аромата, нанес на руку и сразу купил. Подсказала как сэкономить установив приложение. Спасибо!
2
1
November 16, 2023
Зашел я в этот магазин, да охранник ходит за тобой по пятам, и стоит над душой, как будто я что то собираюсь утащить, купил воду туалетную, тестера не было, взял потому что работница магазина убалтала что очень ходовой товар, моя тупость, не знал что невозвратный товар, дома вскрыл, запах непонятный , и через пол часа запах просто выветрился , а водичка не дешевая, скорее всего подделка!!! Так что будьте аккуратны, больше в этот магазин не зайду , и Вам не советую!
6
1
December 16, 2024
Отвратительное обслуживание. Консультантам вообще всё равно на покупателей
3
October 17, 2023
Пришла за покупками, естественно пока выбирала ходила туда сюда. Мне сказали "не топтаться" пока я в магазине, а может мне ещё летать над полом? охранник ходил за мной всё время, ни на минуту не покидал, думаю, пусть не зря ходит, спросила где лежит определённый продукт, сказал не знает. Мда, отвратительное впечатление от магазина, чувство словно тебя за вора принимают
7
1
February 27, 2023
Была в 26.02 в период с 12:30 до 13:30 в этом промежутке времени в магазине. Это какой-то ужас. Консультант не поздоровался и постоянно на меня смотрел. Это было очень неуютно. Я сделала девушке замечание на что я услышала «Я вообще-то работник». Но она же не охранник как я понимаю консультант должен поздороваться и подойти предложить помощь и если и следить за посетителями, то не тупо пялится и облокачиваться на стенку в беседе с охранником, а аккуратно посматривать при этом делая вид, что что-то делает. При этом девушка была без формы. Отношение в этом магазине такое не в первый раз до этого я просто уходила, потому что чувствуешь себя пятиклассником, который украл шоколадку в пятерочке, а охранник за ним ходит. Сама работала в продажах администратором у меня в магазине её бы просто уволили зато, что она не поздоровалась и нагло болтает с охранником
12
April 21, 2024
Отличные скидки, парфюм супер долго дер жится аромат, рекомендую
1
March 30, 2023
Совершенно согласна с отзывами, где сказано что охранник ведёт себя как надзиратель.... есть даже соблазн подговорить подруг и кучей, человек 7-9, завалиться в этот магазин и посмотреть на охранника, как он метаться будет))). Не приятно ужас как, слушаешь духи, а он глаз не сводит, брррр противно! Последний раз в купленных духах разочаровалась, голимая подделка. Витриный образец держался на бумажке неделю, духи же до вечера не "доживают". И это не одеколон за 500 рэ, а Miss Dior "rose n'roses".
8
1
March 6, 2024
Заказывали духи через сайт, а по факту в магазине их не оказалось. Почему так вышло персонал не в курсе, хотя денежку с карты списали в приложении.
3
April 15, 2023
Охранник с синдромом вахтёра и вероятным опытом работы в роли тюремного надзирателя вызывает лишь одно желание - скорее покинуть магазин. Ходит по пятам, не стесняется хамить или повышать голос. В случае, если тестер поставила на полку не идеально лицом вперед, он не церемонясь подходит и демонстративно переставляет, пока покупатель еще у витрины, чтобы максимально наглядно показать, что покупатель криворукое убожество.
7
1
October 19, 2022
Никогда больше не зайду в этот магазин. Привыкла все заказывать удаленно, нет дернул черт зайти в магазин. Выбирала я себе подводку. Не успела я подойти к витрине и отыскать нужный мне цвет, как ко мне подбежал охранник, загородил всё и стал орать на весь магазин, что я не то беру и вскрываю новые упаковки. Я была просто обескуражена таким поведением. Я бы с удовольствием купила еще растушёвку, но так как я растерялась от такого поведения, просто оплатила, что было в руках и ушла. Непередаваемые эмоции от хамского поведения. Как могли допустить такой персонал, хотя наверное какие сотрудники такое и руководство, раз допускают такое. Надеюсь, что этот магазин скоро закроют и откроют что-то, где будут следить за компетентностью сотрудников.
15
August 12, 2022
Часто бываю в Летуаль на Ленина, но не всегда ухожу оттуда с хорошим настро ением.
Пожалуйста сделайте что-нибудь с поведением персонала 😭. Охранник и девушка-консультант ходят по пятам, им оставалось только на ушко мне шепнуть, чтобы я ушла оттуда побыстрее, настолько они были ко мне близко. Это безумно неприятно. Девушка-консультант стояла меньше, чем в метре от меня, куда бы я не пошла, на весь зал обсуждая с охранником сотрудников, которые приходят пьяные или вонючие по их словам и как их наказывает местное начальство. Как-то не очень хотелось всë это ощущать и невольно слушать, выбирая близкому человеку подарок.
18
February 24, 2023
Планировал выбрать подарок к 8 марта, однако терпение закончилось через две минуты. Крайне навязчивое поведение сотрудников, оба консультанта и охранник встали в метре и на просьбу "не стоять над душой" не только не отошли, но и нахамил охранник. Больше не приду и другим не посоветую. Сервис и уважение к клиенту стремится к нулю...
9
March 3, 2023
Хороший магазин,но мне ближе Летуаль в В оскресенском пассаже.Ассортимент хороший,часто бывают скидки.
1
4
March 10
Мне понравилось!)
April 12, 2023
Самый отвратительный магазин сети ! Охранник возомнил себя директором мира, позволяет себе вылазить в беседу и вставлять едкие комментарии,по типу «духи не нюхают,их слушают» и все в таком духе. Ходит по пятам как цербер.
Так же был случай прошлым летом, сделала онлайн заказ, пришла забирать в этот чудо магазин. Девушка консультант начала с сарказмом подкалывать насчет того, как мне удалось за такую цену заказать пудру Диор (заказ был сделан с промокодами). Выдали мне пудру в заводской коробке и даже не дали пакет…
Принципиально не хожу в этот магазин и никому не советую.
7
1
March 8, 2023
Последнее время стала замечать что духи купленные тут запах пропадает очень быстро, охрана такая как будто ты только зайдя в этот магазин обязательно должна что то стащить
4
2
March 6, 2024
Выбор большой,к 8 марта есть интересные предложения
2
March 24, 2022
Был сегодня в магазине летуаль в Воскресенском пассаже,к сожалению все меняется не в лучшею сторону, относился всегда с уважением к персоналу но я так понимаю народ уходит тина его место берут все равно кого, обходили пришла деректор и она тоже нахамила,отвратительно, закончил ходить в этот магазин
7
October 13, 2021
Парфюмерный отдел Летуаль находиться в Т.Ц. Серпантин на первом этаже. Отличная косметика, духи. Пудра. Разнообразие помад. Все для того, чтобы посетить этот отдел, выбор огромный, купить подарок и для себя любимых. Хороший коллектив. А в цокольном этаже работает химчистка ДИАНА.
1
6
January 21, 2023
Всегда чисто аккуратно,цены конечно желают быть приемлее
2
3
August 12, 2021
Магазин классный. Как все. Персонал очень вежливый и общительный))) Ассортимент хороший.
1
7
December 6, 2022
Отличный магазин, вежливый персонал. Большой выбор
5
October 15, 2021
О этот мир соблазняющих запахов и стеклянных флакончиков разных форм, разонцветных теней и помад, которые нам с вдохновением и трепетом приходится поглощать своими губами , что ты с нами делаешь ,что что ... разоряешь, но мы же всё равно готовы разоряться , таков он мир красоты и соблазнения.
4
June 21, 2022
Не люблю по одной простой причине: охранник ходит за тобой как консультант ))) но помочь выбрать продукцию не может . Мне не комфортно .
8
1
February 16, 2022
Летуаль, кого Вы набираете в штат нынче? Посетила данный магазин 14.02.2022, наткнулась на девушку хамло. Не буду обсуждать ее отталкивающий внешний вид, скажу лишь о том, что так разговаривать с покупателями КАТЕГОРИЧЕСКИ нельзя! Помимо всего этого подсунули явно витринный использованный образец без слюды. Так же хочу сказать о том, что заказ был более чем на 10000р и продавать пакеты за наличку по 7р это дикость! Что-то делайте для того, чтоб покупатель к вам возвращался.
14
March 9, 2023
Цены космос.Выбор товара есть и не не мало.
2
2
June 30, 2021
Хороший магазин. Н о при покупке более 10 тыс. платные пакеты и конверты для подарочных купонов... По идее они при таких покупках должны быть бесплатными.
3
1
October 29, 2022
Доброжелательный персонал. особенно Дарья !
5
August 28, 2022
Охранник при липает сразу после входа,персонал часто сидит в подсобке
4
September 9, 2021
Хороший выбор, в магазине приятно находиться.
4
September 5, 2021
В летуале всегда огромная наценка на товары. А товары всегда низкого качества.
8
November 2, 2021
Много парфюма, можно купить подарочны й карту
1
4
July 14, 2021
Товара много, но качество хуже чем в Европе.
3
August 15, 2020
Вежливый персонал и хороший ассортим ент
1
5
July 9, 2020
Можно ходить смотреть. Довольно не плохой ассортимент.
3
3
April 8, 2019
Приехал 7 марта за подарком.
Но уже за 40 минут до закрытия магазина охранник никого не пускал. Хотя другие магазины работали в обычном режиме.
14
4
November 14, 2019
Часто захожу в любимый магазин, можно найти всё, что хочешь.
5
5
July 5, 2018
будьте осторожны,столкнулась с тем что в коробке оказался не тот флакон который выбрала,пошла через два дня в этот магазин,думала может я попутала что,ан нет, всё правильно по коробке схватила
11
3
April 19, 2020
Удобно, хороший ассортимент, спасибо
3
2
March 13, 2020
Хороший сетевик свое го уровня, только цены Аховые(
3
3
August 7, 2020
Мимо никак не пройти - расположен сразу при входе.
2
4
November 24, 2019
Консультантам желаю больше просвещаться в парфюмерии.
9