Saint Petersburg, Efimova Street, 3СТК Сенная
Letoile
Directions
Sadovaya
120 m
Moskovskiy Avenue, 4
243 m
Features
Credit card payment
Staff call button
Delivery
Pickup points
Natural cosmetic
Possible with a dog
Professional cosmetics
Gift certificate
Petfriendly:allowed with cats and dogs
Payment method:cash, payment by card, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Wheelchair accessibility:full access
Similar places nearby
59 reviews
January 26
17.12.2024 - был отменен заказ в магазине по данному адресу. Причина - истекший срок годности продукта. Кассирши сообщили, что заказ отменили, ни о каком заявлении речи не было.
Заказ - 15707054109 (Отправление заказа - 15703751202)
На кассе сказали «возврат д/с в течение 3-5 дней», служба поддержки подтвердила.
18.12.2024 - оператор Ирина сообщила, что д.с. за отмену поступят в течение 3-5 дней. Цитирую "сразу отмена, как в магазине провели по кассе"
Далее оператор Александр сообщил, цитирую: "когда Вы отказываетесь от заказа в магазине, сотрудники проставляют статус доставлен, но оформляют на возврат. Возврат будет в течение 10 дней"
27.12.2024 - оператор Вероника пишет "в связи с высокой нагрузкой....на данный момент возврат д.с. осуществляется в течение 30 дней"
08.01.2024 - оператор Роман заявляет, что "все отправления вы забрали". А потом говорит предоставить доказательства, что мы их не забирали. Каким образом, если заказ отменен на кассе? Моё доказательство - проведите ИНВЕНТАРИЗАЦИЮ, у вас должен быть излишек двух товаров (если, конечно, по себе не растаскиваете).
Передайте, пожалуйста, своим руководителям, что компания нарушает закон РФ:
Возврат денежных средств, оплаченных за Товар, за вычетом расходов Продавца, осуществляется не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования (ст. 22 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
Жульё. И научите кассирш правильно работать с кассовым аппаратом.
Все скрины по переписке с операторами закреплены. Каждый говорит свое. А кассирши, видимо, не отменили на кассе заказ.
Требую вернуть д.с. в размере, соответствующем отмененному заказу - 15707054109.
P.S. Имена в обращениях разные (Ольга/Татьяна), так как заказ был мой через приложение родственника, что сути не меняет.
В других отделениях Летуаль вопросов ни к чему нет (сроки годности приличные), а суммы были в разы крупнее.
P.S. Дополнение отзыва от 20.01 (была одна звезда). Д/с вернули. Оказалось - кассир не отменила на кассе заказ. Надо отметить, что позвонила одна из менеджеров, много раз извинилась и от себя и от лица компании. После ее звонка д/с вернули на следующий день. Спасибо, что разобрались!
November 27, 2024
Собирают резерв 2 дня, говорят, что у них 700 заказов висит. Так это моя проблема? Или ваша, что вы не вовремя их собираете?
Постояла, посмотрела как собираются заказы, а оказалось, что никак не собираются, стоят в телефоне, пробивают что-то друг другу на кассе, никто с людьми не работает. Худший летуаль из всех
3
November 30, 2024
Отвратительный магазин, консультантов нет, на стендах название полностью не соответствует тому, что стоит на полках( очень долго надо искать то, что нужно!), парфюм стоит без тестеров! В помощи решения проблемы отказали.
1