Letoile
78 reviews
November 28, 2024
Очень понравился магазин, хорошее расположение, огромный выбор продукции, вежливые консультанты, которые всегда придут на помощь и конечно не могут не радовать бонусы, которые можно списать в любимом Летуаль 😍😍😍
November 11, 2024
Была в магазине 10.11.24. Купила вкусный аромат для мужа на ДР, для дочери и себя. Консультанты не мучали своим присутствием, подсказали где находятся пробники ароматов, и проконсультировали по поводу моей карты. В целом посещение магазина оставило +впечатление
January 30
Хочу сказать огромное спасибо девушке консультанту, которая работала 30.01.25. К большому сожалению, не запомнила имя. Не высокая, худенькая блондинка. Мало того, что бегала со мной по всему магазину в поисках того, что меня интересует. Еще и помогла правильно все рассчитать, чтобы попасть в акцию! В итоге я купила подарок не только адресату, но и себе) С таким подходом к клиентам - к Вам хочется возвращаться снова и снова!
1
March 16
Сколько раз была, ни разу никто из консультантов не подходил, а если подходишь к ним, то они ничего не знают, неужели в таком большом торговом центре, где хорошая проходимость нельзя поставить грамотных сотрудников, которые разбираются в косметике ?! В других магазинах косметики несколько аж бегут когда видят посетителя, а в летуале от покупателя консультанты бегут. Очень печально (((
December 9, 2024
Ужасное отношение к покупателю, попросили подойти , ответила что она занята и не подошла , попросил другой покупатель все бросила и подошла , у нас день рождения был хотели подарки купить после этого желание отпало, нельзя так относиться выборочно покупателю , хотела подошла не хотела не подошла, это ее работа когда попросил покупатель она должна подойти.....
1
January 2
добрый день! Я подошла на кассу спросить у кассира можно ли сделать возврат , и почему мне не отдали чек ? эта кассирша даже не успела мне ответить , а отвечает по хамски на повышенных тонах соседняя женшина которая была на кассе без инициалов . я подошла спросить всего лишь ?! почему ваши сотрудники хамят и повышают голос ??? примите меры !!!
December 6, 2024
нет пробников у огромного количества представленных духов. консультанты не справляются с трафиком. мне не помогли с выбором духов, пошла в другой магазин. в целом осталась недовольна((
1
January 30
Попросили обойти антивор при выходе из магазина ссылаясь на то, чтобы антивор не засчитал нас как посетителей. Пока ходили в магазине разумеется, везде консультанты ходили за нами по пятам. пересмотрите свою политику, не удивляйтесь, что все убежали закупаться в ЗЯ
1
August 8, 2024
Больше я не клиент этого мерзкого магазина. Сегодня шли мимо с парнем - нужна была пудра и тонер. Консультант прибежала, хотя и не звали. Сначала показала 10 цветных пудр, которые на мне выглядели рыжими настолько, что советский кирпич показался бы вам светлым. После долгих хождений по магазину в поисках бюджетной бесцветной пудры была найдена пудра за 2к деревянных. Мне было сказано, что она по акции и совсем недорогая. На кассе, когда озвучили ценник и увидели мои бешеные глаза и очередь, начали уговаривать забрать эту пудру. С удовольствием вернула бы ненужный и дорогущий товар прямо на кассе, однако кассир, не успев пробить, открыла при мне пудру, видимо, чтобы отказаться я не успела. Сервис просто «дно», девочки. 0/10 консультанты, 0/10 навязчивые охранники, 0/10 вечер, испорченный летуалью. Буду теперь вашей пудрой шпаклевать все, кроме лица.
2
December 6, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника Лэтуаль.
К большому сожалению не обратила внимание на бейдж. Прекрасная элегантная дама в возрасте. Я так поняла она охранник. Неважно. Очень долго выбирали духи. Сейчас тяжело что-то выбрать, так как ассортимент очень скудный. Известные бренды вывели самые популярные линейки.
Консультанты бегают, но не заинтересованы, не вникают в предпочтения. Только мешают своим шебутным поведением. Хотя загрузки не было. А элегантная дама внимательно слушала и смотрела.
Она очень ненавязчиво, приятным голосом и элегантно, как английская королева, подошла и предложила именно тот букет, который мы искали. Она поняла, что классический букет Hugo и нужен. Естественно, мы взяли этот невероятный аромат, который напоминает старую линейку Hugo. Было безумно приятно и неожиданно. Так же получили одно удовольствие от общения. Она очень профессионально понимает в брендах, у нее изысканный вкус и огромное чувство такта. Очень жаль, что я не спросила, как ее зовут. Большая благодарность. Она лучше, чем все консультанты. Без ее совета я бы не обратила бы внимание на
Abercrombiefitch. Authentic! Self! Я и
поподумать не могла, что их можно сравнить с Hugo. Спасибо ей огромное!
1
December 9, 2024
Вчера оказалась в шоке от хамского поведения сотрудников. Девушка очень грубо разговаривала с женщиной пожилого возраста которая хотела позвать продавца-консультанта. Ответ слушала вся ОГРОМНАЯ ОЧЕРЕДЬ в магазине.
Прошу администратора данного магазина обратить внимание как сотрудник рассказал все проблемы вашего магазина и хамско относился к корнтам.
1. Сократили штаб поэтому мы клиенты должны стоять, терпеть и ЖДАТ пока те собирают онлайн заказы
2. Сделайте пожалуйста стойку какую-то для интернет заказов, все заказы стоят по ПОЛУ! Кто хочешь подходи прихватывай с собой или забирай заказ с грязным дном потому, что зима и ботинки текут и все пакеты в сырой жиже.
3. Охранник вместе с сотрудниками бегает на склад.
February 8, 2023
Главное достоинство - персонал. Очень приятные девушки. Уделят время, направят, помогут, подскажут.
Выбор товаров обширный, особенно женских, что логично. Мужчин в плане ухода за собой ограничили одним небольшим прилавком, но и там можно найти косметику почти на любой случай.
С парфюмерией дела обстоят лучше.
Долго в помещении не походишь - душно, хотя нужды в этом не вижу.
Цены в пределах нормы, скидки стабильные, но в интернете немного дешевле)
1
September 9, 2024
Зашли в Летуаль 9.09.24.С женой хотели приобрести двое духов.
Сотрудники грубые и не вежливые , на просьбу в помощи лицо делают как будто ненавидят весь белый свет!Покупать что то сразу расхотелось.Ужасное обслуживание , больше в этот магазин не зайдем никогда!
2
November 14, 2023
Мы с дочкой, хотя ей только 10, частенько захаживает туда за новинками в мире парфюмерии и косметики, я подбираю себе, а она - себе (очень много трендов косметики для подростков).Вернёмся ещё не раз, Л'Этуаль, мы любим тебя ♥️
December 28, 2024
Жаль, не знала, что начислили 10000 бонусов. СМС уведомление не пришло , так бы заказала много духов
November 13, 2023
Ценник на кассе оказался значительно выше цены на бумажном ценнике. Продавец-кассир начала уверять, что в магазине не успели сменить ценники что их мало и они не справляются и быстро спрятала бумажный ценник с ценой ниже. Хотя перед этим я уточнила у консультанта в зале действительна ли цена на бумажном ценнике и та подтвердила. Кассир же отказалась продать парфюм по цене, указанной на бумажном ценнике. Непрофессионализм и неприветливость сотрудников этого магазина оставил неприятное впечатление.
1
December 29, 2023
Сегодня повелась на акцию зашла по акции покупаешь на 15000 платишь 6000, типа смотришь на цветные ценники и эти товары попадают в акцию , когда набирала корзину все складывала, в итоге оказалось, что надо было смотреть на другие цифры, половину на кассе выложили, крутили, вертели, в итоге , в чеке была позиция, которой дома обнаружилось в пакете не было. сумма на 6000 , так в итоге и стоит, конечно же это коммерческий ход))) Но отсутствие товара в пакете , пробитого по чуку неприятно, так как покупала для ребенка ,это уже обман.
October 9, 2024
Зачем 4 раза спрашивать клиента нужна ли ему помощь? Если каждый раз отвечает, что не нужна? :)
1
July 1, 2023
Небольшой магазин в сравнении с другими магазинами этой сети. В этом ТЦ явно уступает Рив Гош. Неоднократно сталкивался с отсутствием клиентоориентированности у продавцов. Получить консультацию - нужно за ними погоняться. Возможно, просто я не выгляжу по их мнению достаточно хорошо, чтобы оказаться покупателем. Хожу в фитнес в этом ТЦ и все время в спортивной одежде)))
November 26, 2023
Гуляли с парнем по торговому центру подошли к магазину 21:50 Охраница сказала мы закрыты и так много народу,а на кассе стояло человек пять
По залу никто не ходил
Это что за обслуживание?
С каких пор закрываются аж на 10 мин раньше
Написано до 22:00 работают
1
1
August 1, 2023
Отвратительное место, никому не рекомендую посещать данную точку!!
На кассе никого не было, консультаты стоят и не обращают никакого внимания, не сориентирывают вообще: тебе надо? - вот сам и подходи и спрашивай.
На кассе бонусы минут шесть не могли списать, по карте никак. А после покупки вообще, безумие, мой оплаченный товар незаметно забрал какой-то сотрудник,и переставил на другую соседнюю кассу. Как это понимать? Я стою оплачиваю его, и его куда-то кто-то уносит, беспредел. Он уже оплачен, его уже купила и собираю вещи, в пакет смотрю, А его нету!
Если бы брат не обратил внимание, ушла бы без него! Просто кошмар, испорченное настроение
2
September 20, 2023
Попала на чудесную акцию по "зеленым" ценникам. Берешь один аромат , а второй этого же бренда в подарок. Очень приятно и выгодно. Спасибо.
March 1
Консультанты очень грубые. Невозможно что-либо уточнить. Частенько пользуюсь ЛЭТУАЛЬ, но лично в данный магазин больше не зайду. Осталось не очень приятное впечатление.
March 6
Выбор уже не тот, но подарок выбрать есть из чего.
June 3, 2023
Девушки консультанты отлично выполняют свою работу. Много предложений, но все достаточно дорого. Иногда качество и цена не соответствует.
1
March 17
Классная косметика до сих пор используется
August 4, 2023
Попросила девушку показать тональный крем, тут же прогнали сказав "Можете здесь даже не смотреть!" и тут же убежала, хотя могла бы для приличия показать более бюджетный вариант. Такое хамство терпеть не могу. Спасибо и на том, что нашёлся хороший (конечно же тестера не было). Ставлю 2 звезды, больше не заслужили.
1
August 13, 2022
Очень добрые и отзывчивые девочки, помогли все рассказали и п оказали. Я доволен! Отдельно хочу отметить чистоту зала, все очень аккуратно. Ну и акции, конечно, не могут не радовать
2
July 18, 2023
Когда-то летуаль говорила, что переход с живой карты на виртуальную по номеру - это выгодно и те же 20% останутся. По факту же совершенно все не так: зашла в магазин и..никаких скидок вовсе нет. Называй телефон, не называй - обман. Спасибо, больше я не ваш клиент.
December 3, 2024
Магазин зачёт, нашёл что искал
December 27, 2022
отвратительный магазин!!!
заказала на сайте духи 27 декабря,соответственно в подарок на новый год
выдали коробку,на которую определенно кто-то сел.
на просьбу поменять-сказали нет,мол,можно только от заказа отказаться и заново заказать.
а после заказа новой коробки нужно подождать всего-навсего час.
разница между покупкой духов на сайте и в магазине-почти 5тр
и мало того,что администратор грубо разговаривала
так и на сайте этих духов уже не лказалось в наличии
но спустя всего каких-то 20 минут они появились
1
December 5, 2022
Мой любимый магазин парфюма и косметики. Часто бывают акции и хорошие скидки. Консультанты несколько раз помогали подобрать средства по уходу, всегда мне нравилось то, что рекомендовали. И хвалят не обязательно только дорогие средства ;)
1
June 3, 2022
Ужасное обслуживание. На весь зал один продавец. На кассе сумма к оплате была 9100 р, не очень большая, но и маленькая сумма, даже пакетик пожалели, для того чтобы положить две позиции. Пришлось брать отдельным чеком, но это ладно, если бы не тот факт, что девушке , у которой чек меньше моего в 4(!) раза, дали пакет, приветливо улыбнулись и пожелали хорошего дня. Ах, и да,карточки тоже Летуаль видимо перестал как пробивать, так и предлагать приобрести. Это был самый ужасный поход в данную сеть, передаю привет продавцу Алсу , спасибо Вам ;)
October 10, 2023
Выбор парфюма не большой, консультает навязывает свои ароматы, при чем очень навязчиво, для меня это бо льшой минус.
December 24, 2023
Научите, пожалуйста, своих сотрудников общаться с клиентами. Если клиенту что-то не понятно, не нужно грубо отвечать и закатывать глаза.
1
August 13, 2023
Очень вежливый персонал, чисто как всегда. Очень помогли. Спасибо им
April 10, 2022
Никогда не думала что столкнутсь с таким в Летуаль,но вероятно санкции подтолкнули к тому, что на витринах магазина появились подделки. Муж постоянно пользуется PACO RABANNE 1 Million Lucky. Наизусть знаю и аромат и как выглядит флакон. 8.04 приобрела очередной флакон в данном магазине, уже дома поняли что это подделка, флакон не тот(в серебре стекло представлено белое, в купленом флаконе темное-соответствует золотому аромату), помпа внутри как у дешёвой туалетной воды(даже в магазине смотрели, все тестеры, представленные, имеют аккуратную внутреннюю помпу), аромат держится максимум 15 минут(мужу ранее хватало на 5-6 часов точно). Пришли с мужем спокойно поговорить в магазин, разобраться. Старший продавец попробовала даже отсквнировать код с упаковки, но отчего не вышло(а должна была открыться информация о производителе-уже говорит о том что что-то не то). Продавец попробовала связаться с директором, та отправила нас на горячую линию...где нам сообщили что всеми подобными вопросами занимается только директор данной точки...Итог-директор отказалась от дальнейшего общения, предложила обратиться в суд или заказать платную экспертизу. Т.е. продавать некачественный товар они могут, а вот разбираться в этом нет. В данный магазин больше ни ногой, а в дальнейшем проверять весь товар по QR-кодам на упаковке! Иначе рискуете потерять деньги, испортить настроение и остаться на руках с "дорогим освежителем для туалета", но никак не с туалетной водой
3
December 30, 2022
Перед праздниками много народа. Ассортимент разбросаны, консультантов не хв атает. На кассе ждали 5 мин, пока кто-нибудь из кассиров подойдёт. Скопилась очередь. Били в других, которые рядом, там намного лучше и качественнее
2
August 27, 2023
Чудненький магазинчик. Товар по наличию есть. Вежливый персонал.
July 25, 2021
Просто нахожусь в шоке от грамотности консультантов! Покупать в этом магазине следует только то, что сам и хорошо давно знаешь! Пользуюсь только влагостойкой тушью, решила попробовать что-нибудь новое из этого. На что продавец-кассир Васильева Светлана Владимировна (чек пробит именно этим человеком) сказала, что только корейская! и продала мне тушь в странноватой коробочке в форме динозавра за 1760 рублей. Учитывая микроскопический шрифт на товаре и положившись на уверенную консультацию специалиста в кавычках приобрела. Что в результате - никакая это не влагостойкая, а самая обычная тушь! Ну если не знает, так и говорите, что не знаете!!!
April 4, 2024
Хороший выбор классные сотрудники!
September 19, 2023
Хорошо, печальненько что ассортимент становится все меньше и меньше
December 12, 2023
Хороший магазин с нужным каждой женщине ассортиментом
August 8, 2022
Не самый лучший лэтуаль. Консультанты очень придирчиво выбирают, кого обслужить, а кого нет. На просьбу , оказать услугу отвечают, что заняты, хотя общаются друг с другом и пакет в конце не дают, а говорят 3 рубля.
1
March 11, 2022
Не корректное общение сотрудников с покупателями, находясь за кассой в присутствие покупателя занимаются разрезанием картона в процессе оплаты,после оплаты чек попросила мне кассир кинула его,впечатление о работе сотрудников в данном магазине осталось не хорошим! Больше в данный магазин я точно не приду и не рекомендую к посещению данный магазин если после не хотите уйти с испорченным настроением!
4
1
December 8, 2021
Люблю Летуаль, захожу в разных местах, но конкретно тут очень маленький выбор и консультантов пришлось ждать, пока они между собой поболтают, но все равно не смогли нормально проконсультировать, видимо было просто лень, поэтому ничего не купила.
2
1
March 11, 2022
11 марта 2022 года имел "счастье" поку пать в этом магазине парфюмерную воду. 1) охранница грубиянка в черном, мятом, неопрятном одеянии, как на похоронах! 2) на кассе ценник оказался выше, чем ценник на витрине! 3) кассирша сказала, что это НОРМА у них в магазине, и так можно по закону, т.к где-то они повесили листок с предупреждением! 😁
1
1
November 12, 2024
На этом месте плохой сотрудник летуаль 👎❌❌❌
1
June 18, 2022
Магазин очень хороший, достаточно большой выбор косметики и т.д. На счёт персонала, он ужасный, детей выгоняют, хотя они просто смотрят и выбирают, обсуждают их.
1
December 17, 2023
Сдавал подарочные купоны, до сих пор деньги не вернули.