Магазин произвел двоякое впечатление. По некоторым позициям в интернет-магазине постоянно слетают подписки об уведомлении появившегося товара (некоторые сохраняются, а некоторые нет), очень жалко, что нет возможности добавить товар, в том числе отсутствующий, в категорию избранное. Менеджер и консультант зала были внимательны и вежливы, а кассир (магазин в г.Армавир) на редкость нелюдимая, неправильно посчитала стоимость заказа, естественно в пользу магазина и как заезженная пластинка твердила, что так написано в письме из Краснодара. Если бы не подоспевшая менеджер, наверно оформить покупку с таким кассиром вообще бы не удалось. Полученный товар тоже несколько удивил. На сайте указаны позиции лука-севка по 0,45 кг, на одном из их было указано Нидерланды. Я хорошо знаю, что лук, произведенный и упакованный в Нидерландах идет в расфасовках весом по 450 гр., потому не сомневалась, что получу лук (один из заказа), производства Нидерланды. Каково же было удивление, когда в коробке с моим заказом были вручную расфасованные магазином сеточки, к которым степлером были прикреплены бумажечки с названиями сортов, написанными от руки авторучкой. На сайте нет ни слова о ручной фасовке самим магазином. Кроме названий сортов, написанных от руки, большие никакой информации на луке не было: ни места и страны производства, ни года урожая, ни веса. Остается только надеяться, что вес правильный и сорта будут соответствовать. Для чего вводить в заблуждение этим подобием под Нидерланды? В обязательном порядке документ об оплате товара тоже не выдают, спрашивают нужен или нет. Тоже выглядит странно. Сейчас смотрю саженцы малины, тоже нет никакой информации о том, из какого она питомника и будет ли вся необходимая информация при покупке саженцев неизвестно (может тоже только название от руки будет написано).
В целом концепция магазина очень хорошая, возможность оформления интернет-заказов такого рода товаров является очень перспективной и востребованной, но вышеописанные недостатки вызывают много сомнений.
Дополняю отзыв своими впечатлениями по состоянию на 20.11.2020 г. и снижаю оценку с 4 до 1. Заказывали саженцы малины сорта Гигант московский. Заказ долго не доставляли, привезли только после наших поисков и звонов в интернет-магазин. Этот сорт малины не имеет шипов, а привезли нам три саженца обильно шипованных по всей длине. Это уже не случайная ошибка, когда все три саженца полностью не соответствуют сорту. Пришлось отказаться от заказа. В причинах указала на несоответствие сорту. Из-за того, что понадеялись на этот садовый центр, пропустили возможность купить саженцы этого сорта в питомнике. Такая 100% пересортица - это уже намеренная попытка продать товар ненадлежащего качества. И куда же смотрят ваши так называемы "квалифицированные" специалисты?
Дальше наглость работников садового цента только возрастала. Сделали заказ красной смородины Ровада и сопутствующих товаров (удобрения, инсектициды, пакет семян), чтобы набрать на 300 руб. для интернет-заказа (заказ №66282 от 03.11.2020). Опять не могли дождаться заказ. Позвонили в магазин - сказали, что заказ доставлен, смородина Ровада поступила, можно приезжать. Звонка менеджера не дождались. Когда приехала в магазин, то мне согласилась выдать все, кроме смородины, ради которой то заказ и оформлялся. На мои возмущения о том, что по телефону подтвердили, что заказ доставлен и можно его забрать и это единый заказ, менеджер с кассиром начали мне хамить, менеджер возмутилась тем, как это я посмела самостоятельно позвонить им в садовый центр на городской телефон, подняли на смех мои слова о том, что минимальная сумма заказа составляет 300 рублей, заявляли, что эта сумма всего 50 руб. Смородину наотрез отказались выдать, заявив, что смородина Ровада действительно доставлена, но якобы для другого клиента и если я не Нина Казакова, то мне ее не выдадут. Кроме того, заявляли, чтобы я сама звонила в Краснодар и разыскивала свой заказ и тут же с радостью сообщили, что в этот день я уже не дозвонюсь, т.к. время после 17 ч. (это я и без них знала). После этого менеджер мне нагло указала: "Завтра звоните, вот прямо в 9 ч. утра!". Я выкупила доставленные товары и вернулась домой. Ожидались заморозки и хотелось успеть посадить смородину по приемлемой погоде. Вся истерия этих дам выглядела изначально неправдоподобно, поскольку на момент заказа и во время сборки смородины Ровада было много в наличии, количество видно на сайте, если умеешь интернет-магазинами пользоваться. Когда позвонили в интернет-магазин, то разумеется выяснилось моя правота - смородина, которую мне отказались выдать была именно из моего заказа. Менеджер интернет-магазина все проверила по номеру моего заказа, пояснила, что 06.11.2020 заказ был собран включая смородину и 10.11.2020 был доставлен в Армавир. Мне так и не понятна причина, по которой эти дамы (менеджер и кассир) такой мертвой хваткой вцепились в мою смородину и отказались ее выдать. Объяснить поведение кассира и менеджера можно только осенним обострением. С кассиром и менеджером, работавшими 10.11.2020 я раньше не сталкивалась, предыдущие разы были другие. Естественно, желания ехать и покупать смородину не осталось никакого, заказ я отменила. Проданные товары из заказа посчитали без скидки, да размер скидки очень мал, и от этой вашей мелочности еще противней.
Учитывая, что НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ LETTO НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ НЕ ПУБЛИКУЮТСЯ, я после такого хамства и некомпетентности, отсутствия даже извинений, постараюсь поделиться своими впечатлениями на тех ресурсах, где садовый центр Летто не сможет удалить правдивый отзыв.
А эту несчастную смородину, которую я побоялась уже выкупать, выдайте одну на всех - кассиру, менеджеру, директору в г.Армавире в качестве премии к Новому году, коль эти бедные дамы так в неё вцепились.
Милое место, большой ассортимент, кое-что можно взять со значительной скидкой - но, в целом, цены повыше, чем в других аналогичных магазинах. Особенно на растения.
Хороший выбор растений, удобрений и прочих сопутствующих товаров.
Приятный персонал, товар знают, помогают подобрать то, что нужно.
Цены на некоторые позиции самые низкие в городе
К самому магазину претензий нет,неоднократно покупали и пользовались услугами магазина , так как сейчас занимаемся благоустройством двора. Первый раз приобрели в вашем магазине туи ,нам предложили услуги по поводу их посадки,
в этот же день приехали специалисты и без проблем все посадили,сработали быстро и качественно.Опять закупив деревья и кустарники, решили обратиться к специалисту Анастасия второй раз,пообещав что она придет ,мы ждали ее две недели,а так как на улице ближе к зиме,мы переживали что деревья могут замерзнуть.Конечно мы могли найти другого специалиста,но Анастасия каждый раз говорила ,что она будет завтра ,и так продолжалось каждый день.По окончанию занеся телефон в черный список,мы не могли дозвонится ей.Набрав с другого телефона она взяла трубку , сообщив в очередной раз,что не сможет придти,будет через два дня.Даже не сообщив ,что она уехала и у нее не получается посадить.Крайне не довольны такой ситуацией.Работник магазина ,оказался не обязательным. Хотя изначально отношение было положительное.
Хорошее обслуживание
Продавцывнимательные и доброжелательные
Много цветов и растений
3
Show business's response
A
Anonymous review
February 6, 2020
Большой выбор украшений для садового и приусадебного участков. Есть товары для животных и аквариума, кстати недорогой корм для карпов Koi и прудовых рыб
Отвратительный сайт, невозможно пользоваться, никогда не пишу отзывов, но сейчас просто не мог это оставить так. С телефона тормозит, списки по идиотски редактируются.