Недавно воспользовалась услугами ремонта кондиционера от компании ЛенБытТех, и осталась очень довольна! Мастера быстро приехали по согласованному времени и внимательно осмотрели устройство. Они профессионально диагностировали проблему и предложили оптимальное решение. Работы выполнили быстро и качественно. Теперь кондиционер работает как новый! Особенно порадовало, что специалисты дали дельные рекомендации по уходу за ним. Рекомендую эту компанию всем, кто нуждается в ремонте!
Обратилась в компанию ЛенРемБытТех за обслуживанием кондиционера. Быстро подобрали удобное время, мастер пришел вовремя. Обслуживание осуществили быстро, без проблем. Кондиционер работает как часики, все супер! Буду рекомендовать другим
Отличный ремонт кондиционера! Честный мастер - без накруток и развода. Быстро нашел причину, сделал всё качественно и по адекватной цене. Теперь работает как новый! Рекомендую.
Срочно понадобился ремонт кондиционера, не охлождал, пускал только тепло. Вызвали мастера, оказалось что в системе недостаточно фреона. Дозаправили. Спасибо, что оперативно приехали, и стоимость адекватная.
На мой звонок мастер ответил сразу и осуществил выезд по ремонту стиральной машины LG. Запчасти подобраны по цене и качеству согласовав со мной заранее. Благодарю за качественный ремонт.
Обратился в эту компанию. Первая компания, которая хотя бы вежливо общалась по телефону, в этой сфере , я так понимаю это уже прогресс)) Нужно было произвести чистку кондиционера. Была озвучена цена 5-7 тыс. Договорились по приезде мастеров. Надо отдать должное, они приехали во время, к ним вообще вопросов нет. По приезду они озвучили такую информацию, что 5000 руб, у них в принципе нет таких цен за чистку, это стоит 7000, и это только внутренний блок, и наружный блок нужно оплачивать отдельно)) Плюс заправка фрионом 1200 гр.. И так 5-7 тыс превратились 15 тыс. Сделал у конкурентов за 4000 тыс чистка обоих блоков, и 700 гр фриона.
Нужно работать с колл центом, учить их общаться с клиентами, выявлять их потребности. Все, что нужно было сделать, это задать несколько вопросов: " Вы первый раз заказываете эту услугу?", " Вы знаете, что каждый блок нужно чистить и оплачивается отдельно?" и предупредить о том сколько стоит заправка фрионом .
Когда я все это сообщил, мне сказали, что такие клиенты как я всегда будут недовольны) Хотя для того, чтобы я остался доволен , нужно просто делать свою работу работу. И еще пытались доказать, что я не прав вместо того, чтобы извинится, сделать выводы и улучшить свой сервис.
Итог работы колл центра:Мастера которые потеряли 2 часа своего времени и поехали домой, недовольный клиент, и негативны отзыв на яндексе. Надеюсь вы пересмотрите, свой подход к клиентам. Успехов!
Нашла компанию в интернете.На праздниках,забарахлила посудомойка…Живем за городом,гости,дети дома(Хотелось решить вопрос с ремонтом быстро в тот же день!По заявке перезвонили практически в ту же секунду,мастер приехал через 3 часа.Учитывая,расстояние в 60км.от города,большой плюс!Сделал сразу на месте!Спасибо большое!Не пришлось мыть кучу посуды вручную)Еще очень понравилось,что сделали скидку 20% в честь праздников!)Контакт сохранила,при необходимости будем теперь обращаться в эту компанию!
Отвратительная служба!
Вызвала мастера на протечку посудомойки. 1 из двух шлангов даже был уже нами куплен. На месте мастер заменил шланг, что от него и требовалось. Но! Мастер по собственной инициативе произвел работу, которую его никто не просил делать и в конце просто выставил счет на 5000₽ больше! Утверждают , что работающий двигатель потом бы сломался, внимание! Сейчас он исправно работал! Самодеятельность, за которую я должна почему то платить! Никому не советую
Компанию порекомендовали знакомые! Работу выполнили точно в срок и качественно! Рекомендую.
Ксения Федотова
Level 3 Local Expert
October 7, 2024
Отвратительный сервис.
У нас перестала включатся посудомоечная машинка.
Приехал "мастер" Егор разобрал, сказал дело наверное в плате, забрал плату с собой. Привез на следующий день, машинка стала включатся, но праграммы не запускает. Забрал снова плату привез на следующий день. Машинка заработала.
Но дверь устанлвленна так, что она нормально не закрывается, ее нужно приподнимать, чтобы нормально закрыть. И дверца машинки перестала фиксироваться в полуоткрытом состоянии, а только окидывается полностью. На болтах, которые крепят дверцу к фасаду сорваны резьбы.
Мастер Егор обещал снова приехать и посмотреть, но перестал отвечать на телефон.
Позвонили диспетчеру, объяснили ситуацию.
С нами связался "старший специалист" и сказал, что приедет сам. Но в назначенный день не отвечал на телефон.
И нам снова написал "мастер" Егор, сказал, что приедет он. Мы спросили, есть ли у него план, как исправить, то что он сломал?
Он сказал, что не понимает о чем речь, и возможны мы дверцу сами сломали😁
3 года пользовались ничего не сломали, а тут взяли и сломали, как раз после его визита.
И намекнул, что ремонт будет стоить дополнителтных денег, потому он ничего не ломал.
А еще при сборке машинки был сильно поврежден фасад кухни(очень глубокая царапина до основания фасада) но благо, что кухню мы будем менять и это произшло не с новым фасадом.
Вывод: компания с некомпетентными специалистами и плохим клиентским сервисом.
Стоисмоть ремонта 11 500 р. + сломаная дверца машинки и царапина на фасаде.