Lemana Pro
8246 reviews
December 3, 2023
Good shop.
3
1
December 30, 2024
в отделе обои есть замечательный сотрудник Сергей. очень оперативный показ и рекомендации по выбору обоев. быстро понял наш вкус и предложил неско лько вариантов. обслуживание было не навязчивым и очень приятным. огромное ему спасибо, мы получили не только хороший и красивый материал для ремонта, но и прекрасное настроение. человек на своем месте это супер!!! спасибо Вам Сергей!
1
1
November 19, 2024
Я хочу поделиться своим опытом покупок в этом магазине! Это действительно классное место, куда я прихожу регулярно. Здесь у меня получается приобрести практически все, что нужно для дома: от продуктов питания до бытовой химии и товаров для личной гигиены. Ассортимент просто огромный, и всегда можно найти именно то, что искал.
Персонал работает очень вежливо и профессионально. Если возникают вопросы, сотрудники всегда готовы помочь, подсказать и даже дать рекомендации по выбору. Это создает приятную атмосферу, и делать покупки становится настоящим удовольствием.
Особенно радуют акции – часто бывают предложения с кэшбэком, и это значительно экономит семейный бюджет. Я стараюсь следить за новыми акциями и распродажами, потому что выгодные предложения встречаются довольно часто. Это позволяет не только делать выгодные покупки, но и иногда пробовать что-то новое без страха потратить лишние деньги.
В общем, я очень доволен этим магазином и его обслуживанием. Это стало нашим любимым местом для покупок, и я рад, что открыл для себя такой замечательный магазин.
3
December 6, 2024
Магазин чистый. Наименований товара много, есть из чего выбрать. Консультанты знают свой товарный ряд, если его найти, то грамотно подскажут и покажут. Остаётся только его найти ( не во всех отделах это легко сделать). Если точно знаешь что нужно, то можно просто из дома заказать и всё привезут домой ( в целости и сохранности), а тем временем заняться своими делами. Очень удобно.
1
October 7, 2024
Отличный магазин, очень удобный вход. Главное вежливые консультанты . Объясняют, подсказывают. Я покупала краску, колеровала. Консультант все объяснил, также в отделе где люстры девушка все показала. У меня зрение не очень. Я всем буду советовать, чтобы покупки делали в этом магазине. Персонал думает о покупателях, заботится. Спасибо.
1
1
December 5, 2024
Ассортимент большой, товары из недружественных стран заменили китайские с соответствующим качеством. Но все ещё можно найти все для ремонта. Размещение товара, как и во всех магазинах сети, по отделам в круговую. Персонал приветливый, но неуловимый! Хотя если Вам повезёт, всё расскажут и покажут. Не очень удобный заезд с шоссе, проскакиваю)) На кассах самообслуживания ждать долго не приходилось, очередь если и есть то идёт быстро, помогают консультанты.
3
1
November 12, 2024
Обожаю это место! 😍 Нашла здесь всё для своего дизайнерского ремонта. Персонал супер-приветливый, помогли подобрать идеальные материалы для моего проекта. Цены приятно удивили! Теперь это мой go-to магазин для всех строительных покупок
2
May 30, 2024
Как хорошо, что ваш магазин в шаговой доступности. Ремонт с Леруа становится не мучением, а развлечением. Большой асортимент цветов, семян, садовых пренадлежностей. Очень удобно заказывать на самовывоз, не надо тратить время в поиске по магазину, хотя мне очень нравится там гулять, если даже ничего не куплю. Очень вежливые сотрудники, за 3,5 года лишь в последний раз попался не грамотный. Хотели проконсультироваться по камерам видеонаблюдения. Ничего толком не рассказал и убежал. А так замечательный, а главное-очень нужный магазин очень удобно расположенный и с большой вместительной парковкой. И радуют акции и скидки на товары, молодцы, так держать! После нового года, меня залили соседи сверху, ламинат пришлось поменять, кокраз успели по акции, теперь светлый новый ламинт в квартире, стало уютнее.
1
3
October 5, 2024
Отличный магазин, очень удобный, персонал отзывчивый и всегда подскажет консультант о материалах и порекомендует несколько товаров на выбор. Очень хорошо поставлена работа возврата товаров не подошедших либо излишков от ремонтов. Рекомендую прекрасный магазин с большим ассортиментом товаров.
4
1
March 14
Магазин удобный. Выбор товаров огромный. Персонал отзывчивый. Качество товаров нормальное иногда даже хорошее и очень. Доставка в срок.
Возврат товаров пока что у нас на рассмотрении до 16 дней, а это очень много.
Заказали дверь межкомнатную , а она так себе, цена и качество среднее, установщик даже отказался её устанавливать. Не можем вернуть дверь ненадлежащего качества, очень шаткая оказалась
January 30
Хороший сетевой магазин с широким выбором качественных товаров.
Добирался в него аж из Москвы, поскольку только в этом магазине был в продаже необходимый мне товар (шторы на окна, модель "Красноярск").
Купил шторы. Покупкой доволен.
Магазин чистый, продавцы вежливые.
Парковка просторная.
От Москвы далековато.
Для местных жителей - прекрасный магазин.
2
October 21, 2024
Понравилось, что магазин расположен недалеко от моего дома. По необходимости приезжаю сюда за покупками. Удобный заезд на парковку. Всегда есть в наличии необходимый товар по строительству и ремонту.
October 7, 2024
Большой магазин, много парковочных машиномест. Удобный заезд и выезд с М-4 Дон. Выбор ассортимента достойный хотя и конец сезона. Был в пятницу днём, народу много, но на кассах очередей больших нет. Управились от заезда, покупки и выезда за 40 минут. Может так совпало?
3
December 31, 2024
Добрый день!
31 декабря в 17:25 зашли в данный магазин, чтобы купить материал для будущего домика питомца (большие доски, саморезы и уголки). Естественно, магазин огромный и поиск нужного материала занимает некоторое время. Отмечу, что там очень чисто и всё аккуратно разложено. Ходили, искали. Затем прозвучало объявление, что магазин в 18:00 закрывается, также прозвучала рекомендация пооперативнее выбрать товар и совершить оплату. Естественно, Новый Год, праздник, все должны быть дома, чтобы отметить праздник в кругу семьи. Я это принимаю и понимаю. Нашли доски, нашли необходимые уголки. Тем временем прозвучало второе объявление, что магазин закрывается через 15 минут. Нам осталось подобрать по размеру саморезы. Их так много, что поиск занял не пол секунды, а около двух минут, с учётом нашей скорости, с пониманием, что закрываются, им тоже нужно домой. Нашли саморезы и уже собирались выдвигаться к кассе. В этот момент к нам подошёл сотрудник магазина (предположительно, мигрант) со словами "Вы домой не хотите?". Мы ему ответили, что уже знаем про закрытие, объявление слышали, уже направляемся к кассе. На что этот сотрудник начал на нас наезжать, что магазин закрывается уже, что мы уже не успеем, что это всё нужно пробить, что нужно ждать в очереди перед кассой..... И это всё в таком тоне, как будто мы к нему на родину домой сходили и не уходили с его дома. Опять же, понимаю, что праздник и всё остальное, но мы же не глухие, объявление слышали, соответственно, рассчитывали время, чтобы не мешать закрытию. Выслушивать этого сотрудника заняло больше времени, чем выбор саморезов. В конце прозвучала фраза <<недели две назад со мной также спорил один, но у него были рыжие волосы>>. . . . . ЧЕГО?!
Уважаемые руководители, уважаемый отдел кадров, вы вообще видите кого вы нанимаете?! Или руки есть, ноги есть - сойдёт?! Это вообще что за отношение к покупателям?! Что это за тон общения ваших сотрудников?! Что это за сервис такой?! Это по вашим меркам норма?
Поднимите камеры, мы подошли к кассе самообслуживания, пробили всё и ушли на парковку, где загрузили всё в машину и с территории парковки выехали ровно в 17:59. Это всё ВКЛЮЧАЯ ВЫСЛУШИВАНИЕ ВАШЕГО НЕКВАЛИФИЦИРОВАННОГО СОТРУДНИКА!!!!! Закрытию самого магазина в 18:00 тем самым мы никак не помешали.
Обращение к руководящему аппарату, представьте, если вы придёте туда, где работаю Я. И придёте под конец.... Какое бы вы хотели отношение к себе с моей стороны и со стороны моих сотрудников?!
Научите своих сотрудников подбирать подобающий тон, проведите с ними тренинги. Уж если не изменится ничего, их в зал не выпускайте. Хоть этим не позорьтесь. Жаль, что такой качественный товар обслуживают некачественные сотрудники.
Минус 5 звёзд за этого кадра, плюс две звезды за чистоту и качество товара.
1
December 8, 2024
Огромный выбор товаров. Персонал всегда рядом, готовый придти на помощь. Расположение в принципу нормально, но в выходные дни парковка перегружена. Цены на сезонные товары завышены, но подобрать в рамках бюджета требуемый товар реально.
1
December 11, 2024
Пару недель назад приехал туда за декингом. Нужно было всего 4 доски. Остаток в этом магазе сайт показывал 300 штук . В зале их не оказалось . Пошел искать продавцов чтобы узнать где эти доски можно найти. Все продавцы этого отдела реально были заняты . Дождался одного - был послан к другому продавцу . К другому продавцу стоял минут 20-30. И вот он освободился и сказал что все эти доски лежат где то на улице и что он туда не пойдет . Типа там есть где то в шатре продавец который их найдет :) пришел в шатер который на улице , там продавцов нет и не было никогда. Только кассир и охранник . Охранник позвонил продавцу в магазин и то же был послан . Типа куртки нет у него и никуда он не пройдёт:) в общем мы вместе с охранником облазили склад на улице, и уже за пределами склада наши эти доски . Причем я уже хотел плюнуть на все эти, но охранник не сдавался и нашел. В общем, продавцам минус, в охраннику респект и уважуха . Оказался единственным клиенториентоориентированным товарищем там. Прошу его поощрить!
September 12, 2024
Отличный строительный для строительства и отделки. Большой выбор материалов, инструментов, расходников. Очень удобное приложение и программа лояльности (КЛЮЧ-КАРТА), через приложение можно отсканировать штрих-код товара на прилавке и узнать всю информацию о нем; также через приложение можно добавить товары в корзину и потом уже в магазине смотреть в каком отделе находится тот или иной товар. Реаомендую
1
2
March 26
Все суперски, все понравилось. Рекомендую всем. Это лучшее место для шопинга. А персонал просто бомба, огонь 🔥. Место подъезда очень-очень удобно. Минусов точно нет никаких.
1
January 16
Есть многое. Цены повыше чем на рынках. Персонал, как для себя отметил, стал более отзывчивый и вроде больше консультантов стало. Если покупаете продукцию с образца, то следите сами за комплектностью, мне в душевую кабину много чего не доложили).
January 3
Отличный магазин с широким ассортиментом товаров
для дома и сада. Удобная парковка. Компетентные и отзывчивые продавцы. Быстрое обслуживание на кассе. Советую.
March 26
Всё отлично, материал хороший, качественный, инструмент хороший, много плюсов, всегда помогут, подскажут, направят в нужный отдел, рекомендую всем, мне нравится
1
October 29, 2024
Оформили заказ онлайн
В наличии была плитка только доступная для самовывоза (доставка не возможна)
Позвонили - подтвердили наличие на складе. В течение 3х часов приехали (ехать в данный магазин 3ч в одну сторону без пробок).
Приехали, консультанты в магазине подтвердили наличие на складе, дали чек на оплату. Оплатили, обещали в течение часа собрать. Подходим через час ожидания в пункт выдачи товаров, висит табличка - заказы собираются в течение двух часов (уже вопрос). Рядом стоял мужчина, посмеялся, что мы так рано пришли, тк он ждал уже 2,5ч и заказ еще не собран.
Подождали еще час - прошло 2+ часа с момента оформления заказа. Приехали специально в обед, чтобы ехать не в пробки, а время уже 18:00
Подходим к окну - на табло нашего заказа нет ни в списке сборки, ни в списке уже собранных.
Вопрос консультанту, а где заказ? Недовольным видом отвечает «я понятия не имею, это надо на склад звонить». Ну так звоните
Окааазывается, нашего товара и в помине нет и не было на складе! И никто даже не собирался нам об этом сообщать, пока мы сами не подошли. На этом приключения не закончились. Чтобы вернуть деньги - надо отстоять еще(!) одну очередь, где из 5ти касс работает одна (ну как работает…). На наши вопросы, а как так получается, ответ один: «Книгу жалоб дать?»
Судя по отличной оценке плохие отзывы удаляются, но отношение при этом свинское.
Раньше отношение было куда лучше.
С доставками также полная беда. Кладешь в корзину 10 позиций, оформляется 5 доставок. За каждую нужно платить, хотя заказ идет из одного магазина. Операторы вечно не довольные. Наличие товаров вы не узнаете до момента, пока вам не привезут весь товар, иначе - информации ноль. Оператор за 40 минут разговора так и не понимает о чем речь (всего лишь проверить наличие товара).
February 14
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отдела водоснабжение Юрию, на этапе строительства не один раз пользовался его профессиональной консультацией по водоснабжению, канализации и водоподготовке! Специалист высокого уровня, думаю мое мнение разделят многие покупатели этого магазина. Побольше бы таких профессиональных сотрудников как он. Прошу премировать
March 14
Здравствуйте. Очень любим этот магазин, бываем по несколько раз в месяц и первый раз столкнулись с тем, что сотрудники отдела плитки не понимают по русски, они между собой говорят на своём родном языке. Извините, но зачем данные люди работают в отделах. Часто в данном магазине обращаемся к консультантам и это вызвало шок. Они нас отправляли от одного не говорящего по русски, к другому. Не порьте репутацию магазина, я ни на узбекском, ни на таджикском не понимаю, поэтому живу в России. Данные сотрудники совершенно не нужны магазину в качестве продавцов-консультантов. Каждый должен заниматься своим делом. А вообще магазин очень классный
1
February 3
Классный магазин с хорошей парковкой и большим выбором товаров на любой вкус и потребности.
Кассы самообслуживания очень порадовали и сэкономили время
3
April 29, 2024
Магазин крепко держит высокие стандарты обслуживания Леруа Мерлен Но и при том приятно удивила работа консультанта отдела водоснабжения Олеси. Внимание, вежливость, - норма для Леруа. Но Олеся дважды вежлива, трижды внимательно. Очень подробно, креативно, вникаяв ситуацию покупателя, помогла с решением всех вопросов. На мой взгляд Олесе не место на должности консультанта, она уже переросла этот уровень. Ей нужно руководить,, превнося свою манеру работы с клиентом, или обучать этому. Мы покупали также и вентиляционные пластиковые каналы. Так Олеся помогла и в этом. Хотя как я позже узнал, это товар относится к электрике, но почему то расположен в водоснабжения. Это кстати вопрос к магазину - почему так? В другом же магазине меня отослали к консультанту отдела электрики. Спасибо и магазину и Олесе. Побольше бы таких клнсультантов
8
5
September 27, 2024
Обожаю этот магазин. Кажется, что есть всё что нужно для ремонта, сада и стройки. Правда, с женой сюда очень опасно приезжать: готовьтесь к двойным растратам. Продавцы вежливые и всегда помогут. Но единственный минус все сотрудников, на мой взгляд, это то, что никто к тебе не подойдёт, когда пытаешься что-то найти. Тебе помогут только если сам попросишь о помощи. Ну а вообще любое посещение конкретно данного магазина у нас с женой вызывает только положительные эмоции.
6
2
January 30
Нравится вся сеть магазинов. Удобно, что разрешен возврат товара, хороший ассортимент товара. Один минус либо мало консультантов в отделах, либо они куда то исчезают и прячутся от покупателей, приходится тратить время на их поиски. Это во всех магазинах сети.
November 5, 2024
Когда приходишь впервые - сложно найти нужный отдел. Мерчандайзинг на высоте. Нужно обойти весь магазин прежде чем ты найдешь заветный коробочек с саморезами. Или какой-нибудь фитинг или там скотч малярный. Постепенно осваиваясь ты понимаешь, что продавцы реально отзывчивые и хотят тебе помочь. Несколько раз помогали реальным советом по стройке. Пару раз говорили, зачем ты катишь эту тележку, не беспокойся, никто не украдет одному тебе нужные материалы. На 3-5 раз посещения ты понимаешь, что идешь не к суровым незнакомым мужчинам и женщинам, а заходишь в семью, где тебе помогут, направят, подскажут и иногда даже посочувствуют.
January 30
Мы давно привыкли к большим магазинам, в которых есть всё, всё в одном месте, удобно, всё есть в наличии или почти всё, но в последнее время кажется, что всё стало очень дорого или почти всё. Бывало, цена/качество соответствовало, сейчас нет. Всё))
October 6, 2024
Персонал в основном, за редким исключением недоброжелательный.
В отделе краски есть клиенториентированность.
Им поставила бы 5 звезд.
В отделе по работе с покупателями и кассирами, которые пробивают. Включая старшего смены, даже хамство присутствует.
Возможно, потому что это МО.
А я привыкла к сервисам Москвы.
Важно, что есть товары. Есть услуги, например пошив штор. И это хорошо.
Встречаются и отзывчивые сотрудники. Но хамство перечёркивает все впечатления от магазина.
Нужно запастись терпением при покупках здесь.
Магазин достаточно немноголюдный даже по выходным.
July 11, 2024
Хороший магазин с огромным выбором на любой вкус и кошелёк. Можно найти всё для строительства и ремонта, посуды и мебели, цветов и статуэток, текстиля для дома и скобяных изделий. Огромная площадь можно ходить весь день. Отдельно крутой садовый центр. Обрадовало , что с завтрашнего дня запускают систему сбп
4
2
October 11, 2024
Прекрасный магазин!
Можно найти все и сразу.
Часто бывают очереди на кассах.
Но стоит проверять цветочную зону, часто цветы стоят уже плохие, бывает купишь красивую розу, а там мошки в земле. Либо уже сгнившие корни.
Вот за это -1 ⭐️
3
February 6, 2024
Большой ассортимент много менеджеров, но не все могут помочь в отделе света ну очень не отзывчивые менеджеры. Купили обои помогли с выбором попались ну очень хорошие и отзывчивые консультанты, спасибо им огромное, Салману Тогузбаеву и Огомиру Охонакову. Если попадете в их смену помогут подобрать обои на любой вкус, выслушают всё ваши предпочтения. А главное посоветуют нужное Вам без навязывания! Ребята спасибо Вам большое побольше бы таких сотрудников в такие магазины, ходить было бы одно удовольствие! Буду делать ремонт в Москве опять приеду к Вам не смотря что через всю Москву ехать придётся, с такими людьми очень приятно работать!
4
7
October 7, 2024
Удобный и магазин. Нет проблем с парковкой. Много свободных тележек и корзин. Есть проблемы с персоналом, очень нужно постараться найти, чтобы помогли с выбором.
April 13, 2024
Замечательное место! Консультанты вежливые, готовые помочь, продукция вся в наличии, богатый выбор.
Отдельную благодарность выражаю консультанту Александру, который работает в отделе "Садовые инструменты". Доброжелателен, грамотен, разбирается в своём деле. Помог собрать электропилу, сама бы я очень долго провозилась. Спасибо Вам огромное!
1
3
November 25, 2024
Магазин очень нравится, всегда есть все необходимое, товары качественные, персонал на кассе всегда приятный и доброжелательный, чего не могу сказать о персонале зала, последние пару дней заезжала несколько раз, просили консультантов отдела панелей МДФ и ПВХ подсказать информацию о товарах, помогали , но с видимым раздражением, куда-то торопились, буркнув что на ценнике или самом товаре есть вся информация и сразу уходили, было как-то некомфортно спрашивать еще что-то, поэтому пришлось ехать в другой день со своим специалистом, который помог определиться.
Но есть и приятные специалисты в зале, девушка-консультант в отделе ламината и мужчина-консультант в отделе, где теплый пол (кажется 62 отдел), они помогли , подсказали , рассказали особенности товаров, что помогло сделать необходимые покупки.
1
March 23
Пора взяться и обучить персонал!!! Сотрудников нет на месте, они нечего не знают, изредка что либо могут подсказать. Поражает тот факт что работники не знают как и чем красить различные материалы, разные смены то умеют то не умеют смешивать краски на автоматах, не знают мебель в сборке или нет! Самые адекватные отделы это строительный и электрика, но за персоналом нужно бегать! Остальные хуже некуда, кассиры тоже работают из под палки, возврат негативит. Леруа раньше и лемана про сейчас это просто не сравнимые магазины!!! Сейчас уровень сервиса просто на нуле!
January 5
Удобное расположение в Домодедовском районе. Всегда есть парковочные места. Почти всегда есть товар, который необходим. Очереди на кассах бывают, но редко.
3
January 13
Можно взять всякую мелочь для ремонта в одном месте, что удобно
По факту цены конские, а ссортимент далеко не лучший, персонал не компетентен и пофигу на клиента, раньше было на порядок лучше в этом плане
1
June 16, 2024
Любименький большой хозяйственный магазинчик😃Всегда могу выбрать всё, что нужно для дома и для работы; и даже для подарка👍🏻Всегда помогут и подскажут консультанты. Очень удобно находится, рядом с нашим домом😀А ещё там вкусный кофе и пирожные 👍🏻👍🏻👍🏻
3
February 5
С перестройкой в отделе кухни никто не хотел вынести нужный мне товар в зал. 2 сотрудника не справились или не хотели. Причем это было в субботу в 21:00, народу в магазине почти не было. В итоге сходил к дежурному директору магазина на стойке обслуживания клиентов. Она лично помогла, ей респект, сама вынесла стеновые панели. А в кухне просто работают люди, которые уже устали свою работу делать. Если нужна конкретика прошу руководство магазина связаться со мной .
1
October 23, 2024
Выбор товара как и во всех магазинах данной сети. Персонал отзывчивый, всё хорошо, посещаю периодически по мере необходимости. Ассортимент нормальный.
2
1
November 12, 2024
Часто покупаем в этом магазине так как удобно заезжать по дороге. Парковка большая, обычно свободно, переполнена может быть только в выходные. Минус звезда за постоянно оскудевающий ассортимент.
March 22
Бы вший магазин Леруа Мерлен. Очень большой ассортимент, есть много мелочей, которые сложно найти где-то ещё. Персонал отзывчивый. Очень нравится
October 6, 2024
Хороший ассортимент. Есть отдельно стоящий павильон всё для сада. Что тоже очень удобно, если приехал только за этим, то не надо ходить по всему гипермаркету.
November 9, 2024
Ехали специально за товаром , который был в наличии в количестве 2 штук + витрина, о чем сообщили сотруднику филиала в троицке и просто положили трубку телефона на стол , она резерв и заказ не смогла сделать, простояли просмотрели друг на друга , но увы! Девушка извинилась за своих коллег! И пришлось ехать самим в Домодедово! Лучше б не тратили нервы ! Еле нашли свой шкаф, а потом еле дозвались до Людмилы, которая так мило беседовала с подругой по цеху, что не слышала никого! Еле нашла артикул, я вообще не знаю, как там что-то можно найти, фото приложу! В общем, был 1 уже пенал 👌Искала искала искала , в итоге говорит нет ничего и этот купили! То ли не нашла артикул и просто так сказала , не знаю, доверия нет уже! Спросила, где у вас книга жалоб/ А я причем??? Так мне еще не отвечали🤷🏻♀️… На стенде уголок потребителя книги нет - есть надпись, что она в отделе сервиса ! В отделе сервиса мне молча вытянули из под стола книгу! То есть даже не спросили , что случилось, видимо тоже «я здесь причем» Я просто в шоке , почему я должна тратить время и нервы, потому что сотрудники не причем 🤷🏻♀️ наведите уже порядок , уважаемые руководители! Все-таки бренд известный, надо сотрудников учить сервису
Кстати сейчас зашли на сайт - есть в доставке на самовывоз - то есть Людмила просто не прсмотрела и отправила нас ( фото приложу ) весело )))
Всем хороших покупок
August 9, 2024
Молодцы - всё по стандарту Леруа. Удобно. Большая парковка. Удобная зона забора крупногабарита. Проходят презентации техники - был на презентации возможностей Керхера. Тележки бесплатные. Два раза был без очередей. Кафе съедобное и по еде и по ценнику. Кофе аппаратов много - зачем? Туалет чистый. Персонал приветливый.
1
1
July 31, 2024
Хорошая парковка, вежливые в меру сотрудники (правда их маловато), широкий ассортимент строительных материалов, однако ассортимент отделочных материалов, на мой взгляд, немного скуден, отличный Сервисный центр. Твердая четверка.
3
September 2, 2024
Часто посещаем этом магазин. Заезды и выезды удобные, парковка большая, всегда есть места, ассортимент хороший, практически всегда можно найти нужный товар и удобное время работы до 23:00, после работы не нужно сильно торопится.