Lexus - Chelyabinsk
90 reviews
August 8, 2023
Очень сильно занижают цену автомобиля при покупке в trade-in, делают для этого заведомо ложную диагностику. Поясню: предварительно автомобиль оценили 600.000 р., одобрили кредит, потом сказали что для диагностики авто нужно заплатить 3.000 руб и потом их компенсируют,- ну ок. На следующий день начали перечислять неисправности: по двигателю необходимо расточка либо в крайнем случае замена блока цилиндров, сильный увод задней оси вправо , необходима замена оригинальной балки. автомобиль chevrolet aveo 2014 года, как итог - предложение купить автомобиль за 400.000 руб
Автомобиль обслуживался регулярно и никаких нареканий не вызывал, поэтому я поехал на диагностику в Планету Авто, диагностику провели бесплатно, результаты вполне ожидаемые: компрессия идеальная без разбега по цилиндрам, сход-развал в отличном состоянии - компьютер показал везде зелёные галочки это и неудивительно, так как автомобиль не уводило в сторону и не было износа резины, как итог - автомобиль оценили в 610.000 руб, новый автомобиль купил в Планета Авто.
Деньги за проведённую диагностику вернуть отказались, мотивировали тем, что сделали всё качественно и правильно, но результат, как говорится на лицо.
Если вы хотите сдать автомобиль в trade-in в данную организацию, то крепко подумайте, как минимум проведите диагностику в другом месте.
3
August 28, 2023
Местонахождение, конечно, край географии. Мы приехали из Кургана туда, потому что в Кургане салон сгорел до тла. Нам предстоял дальний путь в Геленджик, потом в Питер. Нужно было быть уверенным, что все отлично с машиной. Менеджеры на ресепшене угостили кофе, есть телевизор. Машину обследовали 2 дня. Причину выявили. Спасибо. Все отлично.
1
April 21, 2023
Приехал на замену масла и сразу же по гарантии заменить трубку адсорбера. Масло поменяли претензий нет. А вот после замены адсорбера криво закрутили крышку и бензин стал поступать в салон. Дышать не возможно было.
До этого развал делал. На кочках подвеска стала бренчать и руль стал криво стоять. Поехал в другое место на развал и там обнаружилось, что рычаг просто болтается. Слетел с конуса на шпильке и появился люфт. Проще говоря его просто закрутили до упора, а потом раскрутили на один или два оборота и за шплинтовали. Так как шплинт был на месте.
Такое ощущение складывается, что это делают специально, чтобы еще раз приезжали и платили деньги за ремонт. Просто нет слов(((
3
2
July 14, 2023
Компания, в которой работают настоящие профессионалы. Клиентский сервис и техническая база, пожалуй, лучшие в области.
2
2
November 4, 2023
Lexus был раньше…:( Теперь Exeed 🤷♂️
Но переехав ший салон в Тойоту по прежнему держит марку! Молодцы! Так держать. Прорвемся:)
1
April 29, 2023
По началу придлагали доп услуги по промывки двигатели и прочие , не пользовался не разу. Встречают тепло: чай , кофе. Обслуживание нормальное. Услуга такси пропала, жаль.)
3
November 1, 2022
Качество выполненных работ. Работники прислушиваютсяк к просьбам клиентов. Большой выбор аксессуаров, приемлемое время ожидания выполнения заказа. Выбор машин на любой вкус.
4
November 17, 2023
Лексус 570. Дважды делал развал схождение. В итоге сделали криво. Более не поехал. Качество ужасное… а ранее были лучшие.
2
June 5, 2023
Вежливые,делают хорошо, всегда ответят на вопрос по тех. части. Некоторые позиции по ремонту были даже дешевле, чем в обычных сервисах.
2
1
March 29, 2023
Красивый салон, очень внимательные консультанты, выбор автомобилей, все на уровне!
3
1
February 22, 2022
Персоналу абсолютно наплевать на клиентов. Менеджеров вообще не видно. Вопрос задать некому. Ну и ну🤦♂️
Делал ТО 19.02.2022 г. Выходной день клиентов небыло. Девушка на ресепшене была так сильно увлечена своим инстаграмом в телефоне и мыслями о том, чем ей закрыть "углеводное окно", что даже не подумала предложить воды, кофе, чай и т.д.... от таких работников общее впечатление от посещения салона премиального бренда портится. Рекомендую провести разъяснительную беседу с персоналом на тему "клиентоориентированность" кстати потом (спустя час) предложила, типа - о! Хотите кофе?! -хочу. Ну и на этом всё закончилось👍 окунуться в выбор протеиновых батончиков. Как то странновато, не находите?)
6
August 6, 2021
Рекомендую Всем истинным поклонникам Lexus обращаться именно в этот центр! Исполнилась моя мечта! Я приобрела именно то, что хотела. Не поверите от звонка по рекламе ( автомобиль был еще в поставке) до получения мной авто реально прошло 10 дней с учетом установки всех ДОПов, бронирования и пр. Старший менеджер продаж Наталья Малина была всегда на связи. Все организовала четко, профессионально, комфортно! Никаких проволочек и задержек! В центре оформили все страховки (Екатерина Щучкина) и даже на учет поставили в другом регионе!!! Забирали авто в праздничной обстановке с цветами, шампанским, поздравлением генерального директора и конечно же фото на память! Самые лучшие впечатления! Пример как надо работать! Желаю центру развития, активных продаж и нашего взаимовыгодного сотрудничества!
5
4
January 23, 2022
Обслуживаю здесь один из автомобилей. Если и раньше были недочеты,как например,подождать менеджера мин 20-30,когда ты записан на определенное время,переобувка колес вместо 2х заявленных часов все 3,полусонный персонал,то последний случай просто убил! Машина на гарантии. Начались проблемы с аккумулятором. Несколько раз в мороз не завелся. Пожаловалась мужу. Он особо в проблему не вник,привез машину в сервис и сказал,что надо,наверное,поменять аккумулятор.Спросил цену и оставил машину. Я ее должна была забрать. Так вот) забирая машину,у меня возник вполне резонный вопрос,а почему мы оплачиваем аккумулятор,если машина на гарантии? Жаль не было того менеджера,который машину принимал. Пришлось пытать другого мальчика,который выдавал машину. Ответ убил🤦♀️"Так это решение владельца-поменять аккумулятор."Я просто в шоке!!! А для того,чтобы это было за счет дилера,необходимо провети проверку и выдать заключение!!!! Хочется спросить,а для чего вы там вообще сидите и штаны протираете?????Научились только людей разводить! Почему ваш "менеджер"не поинтересовался у владельца:а по какой причине хотите заменить? а что случилось? а давайте проведем проверку,ведь ваш автомобиль на гарантии. Вместо этого вы заменили абсолютно исправный(по вашим словам) аккумулятор!!!!! И кто вы после этого? К слову,в семье есть еще немецкий автомобиль,на порядок лучше) и с дилером нет проблем,всегда все подскажут,помогут,никакого развода. Так что есть с чем сравнивать.
6
3
April 25, 2023
Это уже не Лексус …., к большому сожалению…… надеюсь, что пройдет немного времени и мы сможем увидеть реальные авто у нас в Челябинске!!!!!
3
August 8, 2021
Очень просторный и по настоящему качественный автосалон. Приобретали автомобиль в трейд ин, менеджер Дмитрий всё аргументированно рассказал об автомобиле, тест драйв и оформление заняло буквально минут 20-25. Рекомендую 👍🏽
5
5
August 22, 2021
История как мы хотели купить Лексус, но из-за полного отсутствия сервиса выбрали БМВ! Пришли с мужем вчера в автосалон Лексус! К нам никто не подошёл это во-первых! Во вторых, когда администратор позвала менеджера! Мы сначала не поняли кто этот великий человек. Потом услышали через 10 минут девушка сидящая за столом крикнула нам!))))) Сейчас я подойду!) вообщем мы прошли весь салон просмотрели весь представленный модельный ряд, но сидящая за столом упорно занималась своими делами! После чего мы просто вышли из этого заведения и приняли решение по покупке там где и сервис и машины отличные! Жаль, что не удалось протестировать Лексус, может машина и ничего, но из-за полного отсутствия сервиса туда больше не придём и никому не посоветуем! Удачи вашей компании и процветания! Ну а пока благодаря вашему отсутствующему сервису зарабатывает БМВ!👍🔥
12
5
January 7, 2023
Был проездом, необходимо было сделать диагностику пневмоподвески, быстро нашли причину, нет скрытых комиссий.
2
March 1, 2023
Дороговато.
Исполнители работают хорошо.
Акции, скидки постоянным клиентам где?
2
1
November 9, 2022
Все хорошо за исключением того что убрали услугу : бесплатное такси . Для такого салона это несолидно!
3
1
October 20, 2021
Отличный салон, работает со Сберлизингом (не то, что у нас в Екб). Все чисто, культурно, правда сейчас у них ремонт. Менеджеры на высоте.
1
5
December 10, 2022
Менял тормозные колодки. Обещали все сделать за 30-40 минут. В итоге выехал только через 1,5 часа. И цена колодок была такая, что я подумал что колодки с позолотой, да и стоимость работы по замене, как будто сам основатель тойоты мне меннял калодки. В общем долго и дорого
4
February 14, 2023
Отличный сервис, обслуживаемся каждый год, молодцы!
3
August 20, 2023
👍👍👍всегда радует отношение. Сервис на 5+
3
1
June 23, 2023
Удивительный сервис трубку не снимают и на просьбу перезвонить не реагируют.
2
2
February 1, 2022
Замечательный автосалон. Вежливый персонал. Квалифицированные специалисты.
4
4
October 13, 2021
Все замечательно. Lexus держит свою марку во всем, обслуживание как и машины на высшем уровне.
3
4
July 19, 2021
Замечательный автосалон.Приветливый персоанал.Особенно хочется выделить менеджера Алексея Натыкина,профессионал своего дела👍👍👍
5
2
October 26, 2023
Обычный салон с дорогими авто.
December 2, 2021
Все бы хорошо если бы нще были машины в наличии. Все остальное отлично !)))
5
July 5, 2021
Как и во всех центрах Лексус, доброжелательное обслуживание, профессиональный подход
4
5
September 19, 2021
Низкая оценка авто , автомобилей в наличии нет ;(
Покупка авто только в кредит … ужас а не салон , поехал в Уфу купил авто
6
1
October 11, 2023
Отличный салон
January 12, 2020
Зачем подробно???
Всегда всё отлично!!!
Спасибо, молодцы!
Все ваши специалисты- профи.
Ждём спец предложений для ваших клиентов!
9
6
April 28, 2021
Девушка при закрытии неохотно согласилась провести тест драйв, хотя за такие цены на Авто порхать должна
9
2
October 9, 2021
Народу много, а толку мало!!! Запись за две недели,ещё и попробуй впешись по времени!!!
1
2
January 15, 2022
Шикарный салон, обслуживание на высоте!
1
4
June 16, 2022
Цены не цунзурные! Совесть все-таки должна быть!
3
1
February 12, 2020
Прекрасный сервис. Приветливый персонал. Наталья Малина специалист своего дела, отличный продавец.
10
7
November 4, 2021
Очень уютный и правильный салон во всех отношениях
2
3
May 4, 2020
Понравилось обслуживание при покупке авто. Видно, что дорожат клиентом и его временем. Заказывал себе Лексус 570 черный на черном, сделали все в срок!
6
9
August 6, 2022
Обслуживание на высшем уровне.
1
3
August 12, 2019
Салон где лексусы продают очень путёвый, все расскажут всё подскажут, а где продают тойоты-отстой!ни модельного ряда путём не представленно, и не один менеджер к нам не подошёл.Итог:Купили Вольво)
8
5
August 19, 2019
Сдавал машину на плановую проверку после обкатки.Сервисный консультант всё объяснил,с сервисом все супер.Отдел продаж тоже на высоте.В зоне ожидания можно попить вина,кофе,чай
9
2
May 8, 2022
Ещё не известно Официальный дилер. Всё в порядке.
1
1
February 9, 2019
Отличное обслуживание. Качество сервиса на 5+. Квалифицированный персонал. Оставляешь автомобиль на ТО, сообщают время работ и всегда укладываются в срок. Бесплатный трансфер туда и обратно. Это далеко не все "приятности" данного салона. Рекомендую всем.
8
4
March 19, 2020
Отличный сервис. Салон просто супер, сотрудники доброжелательные и вежливые. 👍
8
5
October 12, 2019
Покупала здесь машину 5 лет назад. Обслуживаюсь только тут. Все очень очень на уровне. Если за новой то только сюда. Сервис на высоте.
10
6
May 27, 2020
Молодцы, как всегда все на уровне, и машиной очень довольна, так держать)))👍👍👍
5
8
August 18, 2020
Приятный чистый автосалон! Внимательные и вежливые менеджеры!
3
5
April 10, 2021
Очень достойный салон, консультанты внимательны.
4
5