Leatherman
42 reviews
March 20
Хотел купить товар меньше 3000р нельзя как онлайн, так и офлайн.
Столкнулся с проблемой на всех способах и попытках приобрести товар.
1. Заказать товар стоимостью меньше 3000р - нельзя. Даже по предоплате.
2. Товар числится в наличии (2шт) - в наличии его не оказалось.
3. Продавец в магазине не может оформить заказ за меня, по причине из первого пункта - товар стоит меньше 3000р
4. Дважды не дозвонился в магазин - линяя занята.
5. Менеджер по телефону тоже не может заказать товар - товар меньше 3000
6. Привезти товар в магазин без заказа тоже не могут
7. Оформить заказ добрав другие позиции и по по прибытию осуществить частичный выкуп тоже нельзя.
Я перебрал все возможные способы покупки из существующих, но мне так и не удалось купить то, что продается в магазине.
February 9, 2024
Заскочил сюда за мультитулом Leatherman Signal и понеслась… Началось с того, что, спросив сотрудника о его наличии в шоуруме, получил ответ, что он не в курсе, это не он выставлял товар. Подошёл к витрине и увидел, что вот же он! Просто нужна другая расцветка. Сказал, что нужен такой, но в расцветке Coyote. Он начал его искать в интернет-магазине. Пробил и сказал, что нету. Я говорю: «На сайте ведь написано, что купить можно», на что он ответил, что это под заказ. Ладно, бог с ним заказал. Спустя час позвонил менеджер и сказал, что заказ готов, будет меня ждать через пару дней. Я согласился подъехать. Из разговора с ним узнал, что гарантии 25 лет в России больше нет. Хотя на сайте висит другая информация, которая, получается, вводит в заблуждение. Он согласился и пообещал исправить.
На следующий день звонок от другого менеджера. «Прощу прощения, но вашего мультитула нет в наличии». Чего? Никаких расцветок? Ответила, что вообще никаких, хотя в прошлый день видел несколько в шоуруме. Начала втюхивать другой мультитул, подороже, на что вежливо я дал отказ. Убеждали взять, предлагали перезвонить через час и скинули ссылку на него. Но мне уже ничего не хотелось брать из этого магазина. Только времени потратил зря. Рекомендую подыскать другое место, где вы можете купить Learherman. Здесь дорого, качество обслуживания - низкое и никаких 25 летних гарантий не получите. Не вижу смысла переплачивать такие большие деньги тут.
2
June 28, 2024
Перед заказом почитал отзывы о магазине. Отзывы не очень хорошие, но решил попробовать. Заказал мультитул за 7500 р. Со мной связался менеджер, подтвердили заказ. Прошла неделя и мне сообщают, что мультитул мы вам не вышлем, т.к. цена на него теперь около 33000. Естественно заказ был отменен. Жаль потраченное время. В нормальных магазинах такое конечно не происходит. Обходите стороной
3
April 14
Вроде какой-то ассортимент есть. Но нужная модель мультитула была только витринная, со следами эксплуатации. «Никто им не пользовался» заверила консультант, однако металлическая пыль внутри насечек это явно опровергает
September 21, 2023
Наверное как пункт выдачи отлично. Как магазин крутых, фирменных мультитулов - практически ниочем!
1
July 11, 2024
Магазин хороший, рекомендую.
Ассортимент, по понятным причинам, уменьшился в последнее время, но, тем не менее, ещё много интересного есть в продаже.
Так держать!
1
March 4
Интернет магазин с пунктом выдачи.
Ни посмотреть, не потрогать, ни проконсультироваться у прилавка…..
September 5, 2022
Заказывал мультитул отцу в подарок. Позвонил, уточнил наличие, приехал и забрал. Качество хорошее отец подарком доволен. Находятся недалеко от метро, что очень удобно
1
July 11, 2023
Я три раза (!) уточнил о наличии карабина в модели leatherman sidekick, мне три (!) раза подтвердили, что да, он действительно в комплекте. Заказал, курьер привозит товар БЕЗ карабина... Пока выясняли почему так случилось на сайте изменилось описание товара, менеджер начинает лепить отговорки, что его никогда не было в комплекте и тд, после выяснения того что у меня есть скрин переписки с подтверждением от магазина о наличии в комплекте карабина предложили выкупить товар, а карабин подвезут позже, сказали что-то там о доверии, но доверия уже нет, отказались так делать и сказали привозить полный комплект. В итоге выясняется что текущие поставки идут без карабина, и никто бы конечно его не довез. Вы называете себя офф. дилерами, вы в этом уверены? Вы не знаете что вы продаете? Шарашкина контора.
3
1
February 13, 2022
Сделал заказ в этот магазин на сайте Coldstells.ru
Ножи хорошие, но магазин ...
- менеджеры по телефону не знают ничего! Ни про сроки доставки, ни про наличие сертификата к конкретному ножу.
- на сайте принципиальные ошибки в названии ножей (артикул модели от одного, а название от другого). Менеджеры по телефону и продавец в магазине на Таганке сказали, что они не знают к кому обратиться с этим вопросом
- по поводу срока поставки ножа мне обещали прзвонить "после 4-х часов следующего дня", но в итоге никто не позвонил и я звонил сам в течение нескольких дней, а срок мне так и не называли
- в итоге нож приехал в магазин, но мне никто об этом не сообщил, я узнал об этом только после того как в очередной раз позвонил им сам уточнить не прояснились ли сроки доставки
- на сайте указано, что они предоставляют сертификат (о том, что данный нож не является холодным оружием) к каждому ножу, но на деле менеджеры по телефону говорили мне:"ну если на сайте написано, значит наверное должен быть, когда будете забирать в магазине, то вам скажут точней". В магазине продавец попытался дать мне сертификат от другого ножа. На моё замечание, что это сертификат от другого ножа он предложил написать на почту компании и тогда мне точно предоставят нужный сертификат. Я написал на почту и в ответ мне опять выслали сертификат от другого ножа! На мои ответные письма с просьбой предоставить сертификат именно на мой нож - игнорирование!
- после выкупа ножа из магазина мне пришло письмо с просьбой оставить отзыв (и формой для отзыва), что я и сделал, но мой отзыв так и не появился на сайте (видимо потому, что он был не очень лестный). Позже я самостоятельно прошел на сайт и попытался написать свой отзыв, но он так же не был опубликован.
Мой вывод: худший клиентский сервис, который я встречал. Не советую обращаться в данный магазин.
П.с: спустя несколько дней ответили, что направили запрос производителю и вышлют сертификат как только получат. Прошло уже полтора месяца, сертификата нет
4
December 25, 2023
Место, где можно приобрести мультитул Leatherman и много чего ещё.
1
February 8, 2022
Обратился к ним со сломаным лезвие ножа у multitool 8. Был вежливо послан на….. с гарантией и ремонтом. Сказали если брали не у нас то гарантии нет. Хотя на leatherman гарантия по всему миру 25л. Из чего делаем вывод, что это не представители, а банальные перекупы! Написал в США производителю, мне дали адрес оф. представителя в Москве. Там мне Без разговоров, мне выдали НОВЫЙ multitool и попросили этим ножом нигде больше не ковырять, а пользоваться по прямому его назначению, Резать…. 😁
7
December 2, 2021
Отличное обслуживание. Внимательный и вежливый персонал. Долго выбирал модель, не торопили, показали каждую и рассказали. В итоге ушел с покупкой довольны. Процветания ребятам
3
September 21, 2023
Цены завышены в два раза относительно рынка. Ассортимент слабый.
2
December 25, 2022
Хороший отзывчивый персонал, не плохие цены, несмотря на значительное помещение шоурум слабоват.
1
January 21, 2022
Работает не совсем адекватный персонал. Заказал товар, оплатил его и предупредил, что приеду под закрытие магазина. Но кого колышет чужое горе, за пару минут до закрытия - они выключили компы и не могут или из вредности не хотят выдать оплаченный товар!
Возврат денежных средств мной будет осуществлён и больше с ними не хочу иметь никаких дел.
March 31, 2022
Это и лазерман, и савадж гир, и термосы и прочая дрянь. По факту точка выдачи типов озон, валберис и д.т. Зря потерянное время, по факту ассортимента как у официального представителя нет. А я ехал как к представителям Savage gear в Москве. В итоге ни одного продукта нужной мне компании не увидел
2
October 25, 2022
Узкоспециализированный магазин, неплохой, но собственно Leatherman сейчас отсутствует - всё раскупили, звоните перед поездкой в магазин.
April 22, 2022
Чисто, недалеко от метро, и адекватный персонал, заказ пришёл нормальный, и вопросы решили быстро.
March 27, 2022
Инстумент определенно не стоит тех денег, которые за него просят в России. После моделей Core и Supertool 300 фирма стала делать мультитулы с комбинированными инструментами, которые стало сложнее использовать, из-за такого совмещения.
Биты на моделях Charge, Surge, Wave до сих пор не закаливают -сворачиваются очень быстро и не подлежат гарантии.
Все модели с лайнерным замком могут сложиться вам на пальцы, будьте осторожны. Три мультитула, купленные здесь нуждались в дальнейшей настройке - оси в районе пассатижей были перетянуты, или прослаблены так, что болталось лезвие. В сервис-центр не ездил, устранил сам.
За такие деньги теперь проще купить отличный набор инструмента, а на Али заказать качественный мультитул, которых там теперь достаточно много, не уступающий лазерману ни в чем.
1
1
August 30, 2021
Удобное расположение магазина, минут 5 пешком от метро Таганская радиальная. Приветливый персонал. Продажа моделей от разных брендов.
May 24, 2021
Магазин найти непросто. Вывеска отсутствует. Но это мелочи.
Пересказываю диалог случившияся внутри "магазина":
Барышня за стойкой - "Здравствуйте, что ищите."
Я - "Магазин Letherman."
Барышня - "Какой номер заказа? "
Я - "Никакого"
Барышня - " А вы вкурсе, что у нас интернет магазин?"
Я - " А что шоурума у вас нет никакого?"
Барышня - "Нет."
Я - "На нет и суда нет. Досвидания."
Неужели так сложно организовать небольшую витринку. И маленькую коробочку с примерами инструментов под стойку положить. Как купить инструмент не подержав его в руке? Нельзя так работать. Нельзя с клиентами так общаться.
Я расстроился.((
9
3
July 7, 2021
Сделал заказ за час до закрытия, акцентировал внимание на том, что товар требуется забрать в этот же день. Менеджер магазина перезвонил и подтвердил наличие и возможность приобретения. Приехав на адрес за 15 минут до закрытия (поимев проблем с ДПС из-за спешки) был обрадован фразой "выдача товара у нас до 20:30". Горе-торгаши. Крайне не рекомендую.
4
1
September 13, 2021
Хорошие цены, давно работают, на некоторые позиции цены чуть ниже рынка. Покупал нож, корпус был поцарапан, без вопросов поменяли. На сайте большой выбор. Посмотрите ...
2
February 24, 2022
Прислали курьера без сдачи, который требовал от меня идти за разменом. Чека нет, подписей на гарантийном талоне нет. До магазина дозвониться нельзя. Курьер с перегаром. Шарага какая-то. Не рекомендую.
1
December 28, 2020
Сделал заказ на 8000 р в подарок к дате. Оплатил заказ и дополнительно срочную доставку в адрес. Чеки и подтверждение заказа пришли от какого-то ИП. После оплаты сообщили по телефону, что доставка в этот день невозможна. На "верните деньги " высокомерным тоном "да не вопрос !!! " Ни доставки, ни возврата денег нет. Телефон с сайта не отвечает. Только теперь обнаружил лишнюю букву " i " в начале названия сайта iLitherman. Похоже на кидальную схему(((
6
August 11, 2021
ездил к ним чтобы купить себе лезерман. внешне ничего не напоминает, что в этом месте продают мультитулы, в остальном все ок. цены оказались чуть ниже чем в среднем по рынку
December 10, 2021
заказ NF-15933 . Сделал заказ в пятницу , сказали последняя пара . В воскресенье приезжаю забирать - а товар не тот !!!!!! НЕ тратьте чужое время и деньги .
January 10, 2021
Повести вывеску от официального магазина Leatherman а то дом пришлось вокруг обойти, я не нашёл магазин, дозвониться тоже не мог с первого раза, и уже собирался уйти. Мне перезвонили, и объяснили где в ход. А в остальном всё супер обслуживания и оперативность общения с продавцом. 👍👍👍
2
September 22, 2021
Официальный дистрибьютор компании Leatherman в России. Быстрое и качественное обслуживание
2
September 23, 2022
Цены дешевле чем где-то. Отзывчивый персонал!
1
February 13, 2023
Магазин супир и товар качественный!))
1
1
March 18, 2023
Нашёл у них в наличии мультитул
July 10, 2021
Консультанты всё объяснили,показали, всё вежливо и культурно
November 20, 2021
Официальный магазин, хорошая работа операторов и пункта самовывоза.
October 6, 2021
Отвратительная работа наёмных работников. Надеюсь, владелец бизнеса ознакомится и придёт в себя.
1
1
September 22, 2020
Полдня добирался до адреса с детьми, а магазина там нет. Трубку не берут. Шарага
3
November 3, 2021
Ничего нет в наличии, все нужно заказывать, это неочевидно из их инфо
October 2, 2021
Все просто супер!
December 22, 2021
Хороший выбор
July 31, 2021
Хороший магазин
May 11, 2021
Нет шоурума
1
2