Хамское отношение мастера приемщика к клиентам. Просьба руководство обратить внимание на на данного человека. Обращаться на ты и оскорблять клиентов не допустимо в данном бизнесе. Прошу принять меры в отношении этого человека!
Прекрасный автосервис, квалифицированные специалисты, всегда в наличии запчасти. Ремонт и обслуживание производят быстро, качественно и недорого. Постоянно пользуюсь услугами этого автосервиса.
Отвратительный сервис, куда угодно, только НЕ в Le Man. При замене прокладки ГБЦ, моторист не правильно выставил метки ремня ГРМ, в результате-загнуло клапана (самый простой мотор Рено 1.4, 8 кл., 75 л.с.). При первоначальном разборе мотора вмятин на поршнях от встречи с клапанами не было, видел это своими глазами, после проведения "ремонта" так называемыми "специалистами" данного заведения появились вмятины на поршнях. Кроме этого, моторист сказал что мою головку блока он ставить не будет, т.к не сможет отрегулировать клапана (подозреваю, что он просто не умеет этого делать), хотя выработки на распредвалу не было. В итоге уехал от них на 3-х цилиндрах, в другой сервис (это была уже пятница, в сб вс они не работают, машина нужна была срочно), где мне уже восстанавливали двигатель, после "ремонта" в Le Man.
Обращаюсь уже несколько лет и для прохождения обычного ТО, и по замене агрегатов/расходников. Цены ниже,чем у официальных дилеров. Гарантию на работы дают, ни разу ей не воспользовалась, что для меня основной показатель. Действует накопительная бонусная система.
Самый лучший сервис что я нашла! Спасибо большое работникам и главному мастеру Валентину. Очень хорошо и качественно выполняют свою работу. Самое главное не обманывают по ремонту и запчастям! Большой респект за это.
Машина Пежо партнёр. Приезжаю в этот сервис уже несколько лет.
Прежде чем ехать позвонил уточнил стоимость развала -схождение, сказали 1100 рубл., записался по приезду еще раз уточнил стоимость сказали 1100. после проведения работ мастер сказал идти в кассу, на кассе просят 1400 руб, якобы за доп работы какие???? почему сразу не предупреждают что стоимость может повыситься? После несогласия мною доплатить 300 рублей, мастер пришел на кассу попросил исправить счет на 1100 рубл, попросил кассира сделать отметку чтобы меня больше не обслуживать!!! Я еще и крайний остался. От посещения только негатив, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Автосервис неплохой, утром записывался на ремонт, когда приехал была очередь из тех кто сдает машину на прием, заехал с проблемой стука в подвеске и замене тормозных тросов, поменяли шаровые, стук через 2 дня вернулся, сперва сказали что троса есть в наличии, потом их не оказалось, хотел так же сделать диагностику по электрике, сказали что нужно в понедельник записываться на неделю вперед, сложно все как то. Но шаровые поменяли быстро. Еще удобно что работают в субботу.
Хороший автосервис, слесарка и автоэлектрик на 5-ку, запчасти почти все в наличии. Но, есть там диагност Александр, приговорил мне замену бензонасос, катушку зажигания, удаление катализатора и прошивку евро 2 (ситроен С4 в 1 кузове). В итоге, отдал порядка 20 тыр, но проблема не решилась. Решил в итоге сам, нашёл обрыв провода питания в жгуте. Катушку вернул, а вот катализатор к сожалению уже было не вернуть. Бензонасос благополучно проездил ещё два года, пережил две поезки в Крым и уехал с новым владельцем. После удаления катализатора, в салоне иной раз было нечем дышать(выхлоп), стреляло в глушитель при резком ускорении и звук как от жигулей 80-х годов... В общем, Александру минус, жирный и огромный.
Раньше ездили сюда постоянно до определённого момента. Сервис стал хуже. 13.10 записались на диагностику подвески, тормозов, замену грм. Дастер 667. ЗАРАНЕЕ обговорила с мастером-приемщиком, что у машины имеются проблемы с тормозами, попросила после замены грм и диагностик проехаться со мной для демонстрации дефектов. Согласился. Сижу жду, и вот наконец-то мне отдают акт и говорят, что ваша машина готова. Я интересуюсь, а как же проблема с тормозной системой? На что мне ответили, что мастер-приемщик уже ушел. "Очень" клиентоориентировано, господа. Пошла узнавать у второго приемщика, а по какой причине он ушел, не предупредив клиента и не передав работу своим коллегам? На что мне ответили, что раз тот приемщик принял эту машину, то он должен ее и сопровождать до конца. Ждите, пока он приедет. Сказали, что ребенок заболел. Ок, я не изверг, вошла в положение, решила подождать, пока вернется. Жду час. Никто не вернулся, и всем совершенно наплевать, что я сижу жду, и клиент тратит свое время впустую (видимо в данном сервисе всем на это плевать). Спросила у администратора, что терпению моему приходит конец, и пусть второй приемщик со мной поедет и оценит неисправности. Наконец-то мне сделали одолжение, свершилось чудо, со мной поехали и посмотрели, но не приемщик, а обычный мастер. Когда машину повторно начали загонять в бокс, приемщик возмутился тому, по какой причине девушка (видимо слабо понимающая в машинах по его мнению) хочет, чтобы проверили тормозную систему, поэтому сел сам за руль и внимание! в боксе тупо трогался и тормозил, и после такой чудо диагностики сделал вывод, что с тормозами все прекрасно, и мне чудятся проблемы. "Замечательный" сервис! В итоге все завершилось тем, что сточили тормозные барабаны. Также сегодня в другом сервисе выяснилось, что барабаны под замену. А также масло в редукторе никто не менял (хотя записывались в ле манс для замены примерно 1,5 года назад), зато деньги взять не забыли. Приемщики ведут себя так, что все им должны. И если поедете сюда - присутствуйте ЛИЧНО при ремонте!
Потребовался тормозной цилиндр на 206-го пыжа, Денис из отдела запчастей очень помог с выбором детали, отличный специалист и отзывчивый человек, огромное ему спасибо.
8
2
Show business's response
122088 Константинов
Level 3 Local Expert
June 9, 2024
Записался с проблемой перегрева двигателя,загорался чек перегрева , заменили термостат, на следующий день двигатель закипел с выбросом антифриза.
Обращался много раз. Все разы делали быстро и качественно. Ценны на запчасти и работы меньше, чем у многих других сервисов. На вопрос может ли попасться не качественная запчасть. Был убедительный ответ. За 10 лет такого не разу не было. Пока так и есть. Ещё хочу отметить, что все резьбы смазывают графитной смазкой. В других сервисах я пока не видел.
3
1
Show business's response
Алексей Фролов
Level 11 Local Expert
March 16, 2022
Честный отзыв про честный автосервис!
Все ниже, мое мнение, на основе опыта обращений, у других может быть другой опыт, это нормально.
Ремонтирую свой французский автомобиль только здесь. Постоянный клиент, знаю всех мастеров. (Отдельный респект Александру диагносту и Михаилу электрику)
По факту..
Плюсы:
-Профильный сервис, парни на французах собаку съели, знают все тонкости и болячки, по этому ремонт всегда делается без промедлений.
-Цены на работы, одни из лучших в городе, на запчастях тоже наценка адекватная, хотя и всегда приезжаю со своими.
-Реально не накручивают и не разводят. (во всяком случае меня) Если какая либо деталь может ещё походить, говорят честно, как есть, либо предложат доп работы в рекомендательном ключе.
Минусы:
-этот сервис не подойдёт тем, кто ищет отношение как у официально дилера (супервежливость, ароматный кофе, бесплатное такси, работников в белых халатах и зону ожидание с кафе), здесь этого нет, и это нормально, иначе цены тоже будут как у од.
-Очередь к определённым специалистам (на пример диагносту) всегда огромная, почему это нельзя решить путём добавления штатной единицы я не знаю, думаю есть причины.
Главное заключение: отличное соотношение цена-качество.
Обратился к диагносту Александру. Всёбыло сделано на высшем уровне. Многие не смогли найти проблему. Александр нашёл устранил. Спасибо Вам за Ваш подход к делу 👍👍👍
Грамотный сервис, отличные ребята, всегда подскажут оптимальное решение сложившейся проблемы. Своё пежо и другие авто ремонтирую и обслуживаю уже более 7 лет только там.
отдал деньги просто так,ничего не сделали.Слесарь на сход-развале сказал,что не может раскрутить регулировочные тяги,надо менять,заплатил 600 уехал.Раскрутил потом сам за 15 мин на яме,нужно было только полностью выкрутить стопорные винты.Квалификация слесарей -это не дно,-это днище...
Классный сервис, знакома с ними 9 лет. Рекомендую, делают как себе, ничего не втюхивают лишнего. Персонал доброжелательный. Запчасти в наличии. Рекомендую.
Очень хороший автосервис, особенно для владельцев французского автопрома. Работники ответственные и квалифицированные, лишнего не навязывают. Пользуюсь их услугами уже 3 года
Отличный сервис, долго искал золотую середину между сервисами где никто ни за что не отвечает и пафосными баблососами
Тут адекватные цены на работу, основные запчасти в наличии по адекватной цене, хороший набор специалистов различных профилей. Теперь перестал быть в постоянном поиске нормального сервиса и ремонтируюсь здесь
Ps лада ларгус
Тут работают профессионалы! Рекомендую. Я обслуживаю свой авто Рено только здесь.
3
1
Алексей Быстров
Level 5 Local Expert
November 18, 2022
Грамотные ремонтники, склад запчастей, в ремзоне много подьëмников и практически все заняты, в ремзону вход для владельцев авто свободный, никто ничего не скрывает! Это говорит о многом...
Единственное, что не понравилось, цена названная за работу по телефону при записе на ремонт, была ниже действительности...
Раньше обязательно нужно было прогонять машину через мойку, дополнительные расходы, сейчас вроде отменили.В автосервисе грязно,полы с вековым слоем масла.Мастера работаю сто лет.Качество работ на 4.Запчасти дорогие.Парковка всегда забита.
На днях был в этом сервисе,ничего плохово сказать не могу. Быстро нашли причину,заказали нужную деталь-на следуюший день все было готово.
Но есть одно но!!! Нашлась в этом сервисе одна Крыса!. Спизд..ли дворник,- в место хорошего поставили РВАНЬ. Сразу не заметил,а потом ехать смысла нет. Хоть и цена копейки,а осадок остался. Руководство присмотритесь к персоналу.
P.S Проверяйте дворники.
Всем ни гвоздя ни жезла
Обслуживание и общение ниже гаражного.
При гнал машину для замены правого ступичного подшипника. Поменяли левый так как правый был впорядке, Мне при этом не позвонив
Теперь там только запчасти покупаю.
На твердую троечку. Лишнего не сделают. Только то, что выгодно автосервиск. Старые запчасти постоянно "теряют". Раньше к клиентам относились внимательнее.
Отличный сервис! Обслуживаюсь у них больше 10 лет. Грамотный персонал, огромное наличие запчастей. Судя по тому, что многих мастеров знаю давно в лицо, низкая текучка кадров. Ни разу не пришлось к ним обращаться с претензиями.