Lazurit
98 reviews
January 5
04.01.25 купила мебель, к которой присматривалась еще с весны. С выбором помогала Павлухина Наталья Николаевна. Хочу выразить Наталье огромную благодарность! Сделали 3Д проекцию комнаты с размерами, каждая маленькая деталь моих пожеланий была учтена. Кропотливо подбирали нужные размеры и расположение. Меняли то расположение кровати, то тумбочки, пока не нашли нужный мне вариант. Наталья учла все мои пожелания и очень помогла. Покупка доставила мне огромное удовольствие. Обязательно вернусь за покупками и рекомендую другим.
1
July 28, 2024
Заказала мебель в комнату. ОГРОМЕННОЕ спасибо Надежде за помощь и время. Приятно, что был сделан 3 Д-обзор комнаты с расстановкой мебели. Все время Надежда на связи по уточняющим вопросам. Удобно, что есть возможность бесплатно хранить заказ некоторое время на складе, пока идет ремонт. Надеюсь со сборкой и доставкой проблем не будет тоже . Рекомендую. Мебель из Лазурита беру не впервый раз.
August 1, 2023
Мы круто сэкономили и по акции купили в Лазурите несколько комплектов мебели из коллекции Белладжио для всей квартиры (спальня, гостиная, рабочий кабинет и прихожая). На всё была скидка 60. Это немыслимая красота... Хожу, смотрю, как всё качественно выполненно и внутри и снаружи. И собрано безупречно. Каркасы, фасады, вся фурнитура, направляющие. У меня слов нет... К тому же всё очень удобно и эргономично. Огромное спасибо!!!
1
November 2, 2024
УЖАСНАЯ ДОСТАВКА! 19.10.24г заказали в офисе дорогостоящую мебель в детскую комнату, оплатили полностью, по договору доставка на 25.10. 23го звонили несколько раз, сначала сказали что нет 1 позиции (стеллажа), потом еще одного стеллажа и сказали что переносят доставку всей мебели на 30е. Нас это категорически не устроило. В итоге договорились что привезут частями (25и30го). 25го привезли по плану. НО! 28.10 звонят и говорят что 30го не привезут, переносят на 02.11.24 со словами что надеемся. И снова переносят на 16.11….. ОЖИДАНИЕ МЕСЯЦ!!! Отношение отвратительное. Рынок мебели большой, тем более с такой стоимостью, почему вы заставляете людей испытывать такие неудобства???
1
October 17, 2023
Впервые заказывала мебель этого производителя, удивил разнообразный и широкий ассортимент. В средине сентября была наша доставка комплекта для спальни. И корпусная, и мягкая мебель в полном порядке. Спасибо! Нужно ещё кое-что для детской купить, приметила комод, скорее всего за ним и приеду
July 31, 2023
08.06.2023 спустя 3 недели с оформления доставили наконец-то мой заказ: туалетный столик с 75 скидкой, вышел в районе 20 тысяч (с ЭКО-сертификатом) и пуф. Всё отлично, всё удобно! Стол очень вместительный, c качественной доводкой. Очень красиво получилось! И столько денег сэкономила))
August 14, 2023
Благодаря менеджерам этого салона купила шикарный шкаф-купе с какой-то немыслимой скидкой - 80. Качество супер, хорошо встал в углу, двери едут плавно, шкаф глубокий и просторный, всё туда забросала и в комнате пусто. Из достоинств - экологичный, двери со шлегелями и пыль внутрь не попадает, ударостойкая ПВХ - не будет сколов и царапин. Огромное спасибо!!!
July 12, 2023
15 июня привезли мою новую кровать. Я довольна свои выбором, не пожалела, хорошо вписалась в интерьер комнаты, качество отличное, на ножках, смотрится аккуратно. Покупала с хорошей скидкой, всем осталась довольна. Магазин рекомендую. Спасибо всем сотрудникам.
1
1
October 26, 2024
Сначала доставили бракованную мебель. Потом 4 месяца не могли привезти и поменять.
И не известно когда заменят. Ведь каждый раз они переносят доставку.
Если вам привезли вовремя доставку, рано не радуйтесь, это ещё не значит что дальше все будет хорошо.
Качество ужасное. Не ожидала.
March 24, 2024
Покупала кровать , доставили в срок, однако в процессе эксплуатации ножки (которые оказались сделаны из мягкого металла, не выдерживают когда кровать двигают), и просто выламываются и трескаются попадаем). Прошло 6 дней как оставила заявку на замену деталей по гарантии, итог, н какой обратной связи. Звонил постоянно, говорят что предадут информацию.
Хотелось бы обратить внимание руководством, чтоб контролировали сроки гарантийного обслуживания. Когда на дворе 21 век, такие моменты должны решаться на раз два. А не клиент должен бегать за вами.
Здесь уже дело принципа. Отдел рекламации не работают .
2
October 22, 2024
Всем добрый день! Покупала столик. Получила с браком. Доставка ужасная, обещают в одно время, привозят через 2 часа после обещанного! Мало того что брак, так я ещё должна ждать доставку по 2-3часа!!! Это просто ужас!!! Никакой радости от покупки!!! Одно разочарование!!!
April 22, 2024
Пишу повторный отзыв, мебель оплаченную (она же из наличия на складе))) в феврале, ждём до сих пор. Никакие звонки в разные отделы не помогают. Приходиться по 7 раз обьяснять свою ситуацию, обещают доставить вот вот, ну прям точно, уже едет ваша мебель. А дальше опять, раз в неделю звонок, что доставка 21 апреля, потом уже после майских праздников). Ужасно, на мои предложения предоставить с экспозиции - тишина. Или экспозиция нужна, чтобы привлекать следующих ждунов?
3
August 27, 2023
Мои долгие поиски дивана наконец-то увенчались успехом. Вот вроде бы выбор в магазинах есть, но постоянно хотелось еще лучшего и лучшего, пока не попала в лазурит и не увидела угловой диван Хейли. Наконец-то дизайн дивана и размер как мне нужно. Большой, практичный, ткань велюр, чем-то напоминает даже замшу, в общем плотная, дали посмотреть эту ткань в образце, такая долго прослужит. Легко трансформируется в кровать и получается комфортных два спальных места. В общем, в хорошем качестве.
September 21, 2023
В конце июля приезжали выбрали корпусную мебель для спальни.
Подобрали комплект в классическом стиле, угловой шкаф, кровать, тумбочки прикроватные и комод с зеркалом.
Цвет фасада выбрали светлый, а выбрать можно было любой, оттенки фасада предлагалось разные.
Очень хорошее качество каждого материала.
Все нравится, еще раз спасибо.
November 15, 2023
Выбор товаров большой, персонал хороший, сборка нормально, кровать хорошая куплена, каркас нормальный,а вот планки нет,одна лопнула в течении года, матрас будут менять, подпадает под гарантию, поэтому 4 звезды.Зря 4 звёзды ставил,т.к.поменяли шило на мыло,за пол года он начал деформироваться как и предыдущий,пока не так критично,но тем не менее, первый так же, только через год пришёл в негодность,так что думаю и 3 звезды много, походу ничего в этой стране качественного не делают, даже не за маленькие деньги.
August 5, 2023
Брала в Лазурите прихожую со шкафом Белладжио. Сомнения оставались до того момента, как эта красавица была установлена. Всё очень красиво: зеркальный шкаф, бамбуковые вставочки, качественная фурнитура. Все вещи поместились туда. Я очень довольна покупкой, ещё и на акцию по сборке попала
July 6, 2023
Огромное спасибо компании как за скидку, так и быструю доставку. 10.05 покупала комплект шкафов Сиена. Приехала в магазин, выбрала, оформилс покупку, стандартного размера все подошло и через пару недель уже все привезли. Шкаф отличный, брака не выявлено при сборке. Вместительный, практичный, посредине два зеркала
1
October 29, 2023
Спасибо вашей команде за работу! Вызывала дизайнера, которая создавала дизайн-проект и по нему уже изготовление для спальни и для детской. Все хорошо, мебель стала как влитая, ящики и дверцы открываются все тихо и плавно, швы без заусениц. Спасибо, что умеете для клиента организовать сервис.
July 14, 2023
Я в Лазурите недавно купила шикарный диван-кровать (модель Бристоль бордового цвета) в 2 раза дешевле по акции. Просто шикарный диван! Твёрдые накладки на подлокотниках - это вещь! Спасибо! Я очень довольна своим приобретением!
2
September 9, 2024
Со вкусом всё оформлено, дизайнерские вещи красивые. Интересное для себя можно найти.
August 27, 2023
Мне кажется, что шкаф еще лучше выглядит, чем в магазине… это я преувеличиваю конечно, но у меня просто масса положительных эмоций после такого как его привезли установили. Из коллекции Моне, на две секции с полочками и местом для плечиков. Цвет фасада под натуральное дерево, смотрится стильно, свежо и подходит к моему интерьеру. Еще раз спасибо.
August 2, 2023
В конце мая купила в этом салоне с большущими скидками по акции тумбу под телевизор, 3-хместный диван и журнальный столик. 5 июня уже всё доставили, даже не рассчитывала, что так быстро. Боялась за сроки, но все ок. Пришло в идеальном состоянии, качество мебели выше всяких похвал. Так всё хорошо вписалось. Я рада, благодарю!
1
February 22, 2022
Выбирали мебель в гостинную и наткнулись на этот интернет-магазин. Удивил большой выбор различных вариантов мебели (обычно пару кроватей, диванов и все). Цветов тоже большой выбор, что порадовало.
С консультантом обсудили все вопросы по срокам и доставке мебели. Проблем никаких не возникло. Цена нас устроила. Мебель доставили без дефектов, собрали быстро. Покупкой довольны, спасибо
November 29, 2024
Доставка ужасная. Заказала мебель (шкаф и компьютерный стол). Шкаф привезли и собрали, на вид хлипкий, полки тонкие, экономия на материале. Полки даже не имеют окантовки по бокам. К компьютерному столу не привезли фурнитуру. Сборщики составили рекламацию и сказали ожидать звонка. Никто не позвонил. Самой пришлось звонить, так через неделю заявка даже еще не была принята в работу. Видимо, там завал с рекламациями! Сказали фурнитуру ждать 45 дней!!! В итоге через 1,5 мес сказали, что ждать еще месяц!!! Ужас , а не компания!! Не ведитесь на имя! Видимо оно давно испорчено!!!
August 31, 2023
В магазин я ехала с намерением купить только новую кровать и матрас для спальни. А в итоге еще и шкаф приобрела, то есть я взяла комплект, на который была огромная скидка. Меня это и привлекло, что со скидкой можно было купить комплект. Заказывала 10 июня, устанавливали в конце месяца. Я так довольна, что мне попалось такое предложение.
June 4, 2022
Давно приобретаю мебель исключительно в компании *Лазурит*. Мне нравится всё. Начиная от работы продавцов в салонах, заканчивая отличной гарантией как на саму мебель, так и на фурнитуру. На этот раз выбирали шкаф-купе в прихожую в квартиру мамы. Все мамины пожелания были учтены. Сборщики сработали отлично, такие вежливы, тактичны, и самое главное пунктуальны и чистоплотны. Услугами данной компании как всегда довольна. Рекомендую всем знакомым и друзьям.
2
February 23, 2022
Достаточно долго искал кровать с высоким изголовьем, подъемным механизмом, чтобы красиво и стильно было. Нашел классную кровать в Лазурит, все как надо. Еще и на скидку попал. Доставили где-то через три недели, перед доставкой перезвонили, уточнив дату и время. Качество кровати отличное, рекомендую
June 17, 2022
Хотелось обновить свой уголок. По отзывам коллеги обратилась в компанию "Лазурит" для подбора под мои "хотелки" письменного стола и стеллажей для места работы. Приехала в салон. Сразу же мне предложили кофе(чему я была очень удивлена, но приятно). Пообщавшись со мной мне предложили преобрести стол-стеллаж Монте-Чинто. Я согласилась, так как это оказалось именно то, что я себе и представляла. Было также очень приятно, что мне предлагали всё по моим желаниями, а не то что стоит дороже. Оформила заказ и принялась ждать доставку. К сожалению пришлось действительно выждать доставку, но не смотря на это качеством мебели, выбранным с помощью продавца цветовым решением я полностью удовлетворена.
October 26, 2021
После ремонта в квартире, долгое время решала где приобрести мебель. И вот по случаю, оказавшись в ТЦ Руммер, хотела приобрести диван в салоне Лазурит. Но пообщавшись с руководителем салона Минеевой Ириной Александровной, мне захотелось обставить квартиру и корпусной мебелью этой фабрики . Ирина Александровна смогла убедить меня, что данная мебель, является лучшей на рынке, в чем я теперь тоже не сомневаюсь. Благодаря знанию данного руководителя и умению общаться с посетителями, я теперь буду являться постоянным клиентом фабрики Лазурит. Также хочется отметить продавцов консультантов Ким Ксению и Ларису Меркулову, которые помогли мне создать дизайн проект 3Д и выбрать расцветку моего интерьера . Особую благодарность хочется выразить службе доставки и сборки, которые без проволочек, четко доставили и грамотные сборщики, проверив предварительно все упаковки, собрали мебель. Так как в доме паркинг, ребята на руках перетаскали всю мебель без единого звука и стона. Вообщем и целом я приятно удивлена отношением к покупателям, внимательностью, умением работать в команде весь коллектив салона Руммер фабрики Лазурит . Так держать ребята! Спасибо вам!
3
March 2, 2023
Нам дизайнер придумал гостиную в строгом классическом стиле и просто посоветовала примерно вариант мебели, но обойдя почти все салоны мы разочаровались. Вроде бы что-то похожее есть, но чтобы прям точно в цель, нет. А тут случайно на сайте увидела гостиную почти точь в точь, как нарисовала дизайнер, и конечно же, мы поехали в салон её смотреть. И реально как с картинки! А ещё говорят чудес не бывает! Так что кто ищет что-то нестандартное, советую этот салон, ну и Лазурит в целом.
July 27, 2022
Всем добрый день!
Хочу поделиться покупкой дивана Веспер
в компании Лазурит в июне месяце 2022 года.
Выбрали по сайту, точнее согласились с выбором предложенному в одном из магазинов.
Диван по акции за 40 т.р. причем, как было на сайте стоил он до акции аж
140т.р.
Вроде все отлично, цена заманчивая.
Заключили договор .......
Диван привезли в срок, это плюс, собрали быстро и качественно , тоже плюс Лазуриту.
Но на этом все, началось очень интересное...
На следующий день померив размеры дивана оказалось что Компания обманывает
своих покупателей, размеры не соответствуют заявленным, причем
по всем параметрам на 5-6см., меньше.
Сообщили в компанию Лазурит,
договорились о встрече замерщика. Приехал, померил, сфоткал, сотрудник достаточно грамотный, все подтвердил, размеры не соответствуют.
Прошла неделя тишина.....сам набрал их, начали извиняться, но тянуть резину они умеют, через некоторое время
позвонили, сообщили что замеры не верные, завод просит снять видео.
Бедный замерщик едет снова к нам). Причем диван на даче 150 км от Москвы....
Круг повторился, замерил, снял видео, подтвердил обман компании, размер не соответствует.
С тех пор прошло две недели, ТИШИНА .....
Зачем общаться с клиентом...? Может клиент уже и успокоился......?
Помимо всего, решил проверить качество дивана. За цену 140 т.р как указано на их сайте.
Господа, это треш! Помимо размеров, качество сборки такое,
будто делали его не на заводе, а в подвале 90 х., аккуратность даже рядом не стояла !!!
Вывод.
Не видитесь на красивую картинку,
и на хорошее отношение в начале процесса к покупателю.
По размером ОБМАН, по закону не более 3 см., погрешность у них же
как им вздумается !!!
Качество не соответствует цене.
На рынке много компаний делающих мебель более качественную и намного дешевле.
С Уважением Эдуард
P.S. Сразу скажу отзыв не заказной,)))
3
June 10, 2021
Приобрели гостиную у компании Лазурит, ранее уже были их клиентом, проблем не возникало. В этот раз, к большому сожалению и разочарование, без проблем не обошлось. Гостиную Приобрели в феврале 2021г. с доставкой и сборкой в июне. Специально перенесли на поздний срок в связи с неоконченным ремонтом. При этом уточнили, можно ли будет перенести на ранний срок доставку, продавцы в салоне заверили, что с этим нет проблем. Ремонт закончили, обратились в салон для переноса даты доставки и нам перенесли, как доставку, так и сборку на начало мая, без всяких проблем. Мебель доставили, на следующий день была назначена сборка, и тут выяснилось, что заказ был доставлен не полностью, о чём мы узнали только от сборщика, когда выяснилось, что не хватает деталей. Несколько нервных звонков, и мне сообщили, что оказывается, всех частей заказа нет в наличии, о чём нам забыли сообщить, и что доведут и дособирают только в указанный в договоре срок. Это целый месяц. Также получается, что вместо 2 дней, которые планировали потратить на гостиную, уже уйдёт 4, так как категорически отказались делать додоставку и доставку в один день. Но это только верхушка айсберга. В начале июня мебель привезли, и даже пришли в нужный день её собирать. Сборщик, который пришёл к нам около 6 часов вечера, заявил, что ему нужно только дособирать то, что довезли, остальное не его ответственность. Он это сделал, оставив после себя мусор после сверления стены, упаковки и нашу мебель. Первый сборщик оставил после себя чистоту. В итоге мы смотрим на то, что нам собрали, и видим, что шкафы в единую композицию даже не сдвинули, прямой линии между разными частями нет, но хуже всего, что угловой шкаф, который закрепили к стене не достаёт ножками до пола, а висит в воздухе. Да, возможно у нас не идеально ровный пол, но 3 см до пола? После отправки фото в салон, нам снова отправили сборщика, не согласовывая ни дату, ни время. Естественно никто не смог его встретить в середине рабочего дня, предварительно накануне он не позвонил, как заверили в салоне он должен был сделать. Теперь сборщик придёт ещё через 4 дня. Гостиной не можем пользоваться полтора месяца. Также со слов сборщика возможно нам зря прикрутил шкаф к стене, испортив только что законченный ремонт и новый шкаф. Готова или компания Лазурит возместить стоимость испорченного ремонта, шкафа и моральный ущерб?!
6
1
December 1, 2020
Отличное качество мебели, прекрасный менеджер. Конечно пришлось долго ждать доставку, но мы настроились. И вот накануне доставки позвонили и сказали, что все придет 14 ноября, кроме 1 коробки, какой именно, пришлось самой уточнять у нашего менеджера.
Пообещали через 2 недели довезти коробку и собрать кровать.
Доставщики и сборщики - очень приятные мужчины, вежливые. Все быстро разгрузили, сборщик на следующий день быстро собрал (кроме, к сожалению, кровати).
А дальше самое интересное, мебель заказана 10 августа, а коробку обещали довезли 3 декабря, но 1 декабря позвонили и сказала, извините, но доставка переносится на 18 декабря, не приехала машина. Просто бардак! Все сроки нарушены! И теперь неизвестно, возможно и 18 декабря не привезут, а снова все перенесется на январь!! Так и ребенок вырастет уже, пока везете нам кровать.
Качество мебели и компетентность менеджером, сборщика - отличное, но доставка сильно подводит и расстраивает.
Хотели кухню заказать, но не будем, спасибо, лучше в другом месте закажем и быстрее привезут и соберут.
4
1
October 24, 2022
Очень довольна купленной кроватью. Дизайн классный, удобная. Понимаю, что во многом удобство от матраса зависит, но и сама кровать так сделана, что комфортно даже просто днем посидеть, книжку почитать.
May 6, 2021
Добрый день! Крик души.Мебель в "Торговом доме "Лазурит" заказывали два раза.Всё было отлично.Решили не искать мебель и обратиться вновь в "Лазурит".Купили кровать,две тумбочки,оформили счёт от 26.03.2021г.Через несколько дней позвонили,сказали,что фасады тумбочек с браком.Машина будет в Москве 28.04.Наступило 28 апреля звонка нет,звоню 30.04.,отвечают,что доставка на 10.05.Удивительно,но мной не созвонились и не обсудили число доставки.Я попросила мебель привезти на праздники,привезли,а фасадов НЕТ.Сборщик был также удивлён,как и мы.Звонок в салон,ответ вас же поставили на 10.05. Понятно,что фасады не приехали с фабрики 28.04.,но можно было сказать об этом,а не обманывать покупателей. ИТОГ: НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ФИРМОЙ.
6
1
February 14, 2023
Никогда не покупайте мебель в компании Лазурит!
В ноябре 2022 в ТЦ Roomer купили диван «Монтана». Стоимостью 117 000 руб. Доставили вовремя в ноябре . Это единственный плюс, за это ставлю звезду.
Сборщики собирали диван 2 дня, оказалось что не хватает каких-то деталей. Потом не могли собрать диван, переставляли детали туда сюда. В итоге все таки собрали. Но уже 8 января задняя спинка угловой секции дивана полностью отвалилась.
Мы обратились в гарантийный отдел Лазурита. Он выдал «потрясающую» фразу «что это механическое повреждение, явно кто-то стал на спинку и прыгал по ней»!!!
Мы с мужем живем вдвоём и прыгать по спинкам дивана у нас некому)) Что мы и сказали сотруднику гарантийной службы.
Но все равно получили отказ в гарантийном ремонте.
17 января мы написали Претензию, но по состоянию на 14.02.2023 ответ не получен. Хотя по горячей линии отвечают, что срок рассмотрения претензии 10 дней.
Очень разочарованы данной компанией, никогда больше не будем покупать там мебель.
Полное отсутствие клиентоориентированности и заботы о своей репутации.
Номер договора МС000057494
7
1
July 14, 2021
Невыполнение обязательств по договору, отвратительный сервис, наплевательское отношение к клиентам. Мебель доставили не полностью, несколько дней не давали внятных ответов по этому поводу, а потом вовсе внесли мой номер телефона в черный список. Я такого отношения к клиентам ни в одной фирме не встречал. Подробности ниже.
20.06.2021 мной был заключен договор (номер МС000032346) с мебельной компанией Лазурит в ТЦ Roomer. Цены у них высокие, но понадеялся что мебель качественная, поэтому оправдано. Первая отличительная черта - навязчивая продажа. Продажу сделал сотрудник Халиков Артем. Взяли предоплату за стенку в размере 100 % (95 572 рубля). В договоре доставка была назначена на 9 июля. В этот день доставили не всё, причем нехватка деталей выяснилась только в день доставки, ни днём раньше. По этой причине один шкаф собрать оказалось невозможно. 10 июля пришел сборщик, собрал всё что можно, остальное осталось лежать разобранное.
Сегодня идёт шестой дней после доставки я до сих пор не смог добиться внятных ответов по сроку доставки остальных частей. Они просто не звонили, а в ответ на мои звонки говорили, что "логисты не отвечают, пока ничего не можем сказать". Но сегодня случилась вообще дикость - они заблокировали мой номер мобильного телефона, поэтому я больше не могу дозвониться ни по одному их номеру. С других номеров прозвон идёт - я пробовал.
Итог: получили деньги, а дальше их ничего не волнует. Сроки прошли, мебель в полном объеме не доставлена и не собрана, полный игнор претензий. Я категорически никому не рекомендую иметь дело с этими мошенниками. Прикрепляю эскиз и фото собранной части мебели. Буду с ними воевать, раз другого выбора они мне не оставили.
5
March 21, 2021
Я впервые обратилась за покупкой мебели в магазин лазурит на улице Полярная. Неожиданно для меня вся схема от покупки до доставки и сборки прошла выше в всех ожиданий. МОЛОДЦЫ!!! Тактично, профессионально, грамотно работают и менеджеры и сборщики и вся схе а без задержек и иззьянов. Молодцы и умницы. Порадовали покупкой! Огромное человече ко
ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО.
3
3
February 12, 2022
Заказала в "Лазурите"шкаф-купе Корсо 140 20 октября 2021г.(счет мс000057803) в подарок на новый год своему сыну. Он инвалид,почти не выходит на улицу,дом.обучение. Очень ждали. До этого давно покупали у них же шкаф и все было норм. Поэтому отзывы не посмотрела. По срокам привезли в срок. Но сборщик собрал очень плохо(поцарапал зеркала)+был брак с завода. НО заменили детали. Молодцы вроде. Дальше пришел тот же сборщик,помимо того,что опять поцарапаны зеркала,он еще повредил межкомнатную дверь новую. Квартира маленькая,когда собирал шкаф,приходилось некоторые детали выносить в коридор,так и задел,содрана пленка с двери с коробки. Был бы наличник,не так печально было бы. Со словами "да пофиг и это не я",хотя мы с сыном видели, сборщик ушел. Компания,где устанавливались двери,насчитала мне замену коробки на 13000(коробка,доставка,установка),пленку приклеили сами,но выглядит это ,скажем не очень,придется менять. Обидно,дверь поставили полгода назад. Теперь "Лазурит" звонит мне,чтобы забрать детали шкафа и ни слова про мою дверь.
Теперь про Корсо. Выглядит супер. Издалека. Вблизи,низкое качество дсп,механизм купе таков,что одна дверь стоит неровно и вверху образуется зазор почти в сантиметр и это так и должно быть,я спрашивала. Зеркала из частей и с внутренней стороны двери крепления не закрыты ничем,т.е.торчат шурупы и есть вероятность,что повредятся вещи о них,особенно которые висят на штанге. Об этом мне не рассказали продавцы-консультанты.
3
June 6, 2022
Ужасная компания! Хотите иметь проблемы, купите мебель в «Лазурит». Очень навязчивые, постоянно звонят и надоедают, особенно своими скидками! Ассортимент не обновляется, все старью, но денег хотят много! Маркетинг никакой, постоянно предлагаю скидки на мебель, то 56%, то 45! Расчёт на «дураков», не можешь их мебель стоить 450 тыс. такого качества! Продаж сейчас нет, а цены повышают каждый месяц и пытаются продать, грубо говоря «тухленький продукт», который никому не нужен! Господа! Вы не конкурентно способны по сравнению с другими производителями мебели, поэтому успокойтесь и уймите свой аппетит по ценам!
3
May 5, 2023
Отвратительная компания. Худший сервис, какой можно себе представить. Договор заключён 28.01.23г. Купили кровать с 2мя тумбочками и три комода на 300 т.р. Поставку назначили на 14 февраля. Сегодня по состоянию на 4.05.23г, мебель в полном составе не поставлена. Поставку переносили уже 6 раз. Сначала не было кровати; потом появилась кровать, не стало тумбочек; потом есть кровать и тумбочки, но нет фурнитуры; потом есть тумбочки и комод, но не нет фасадов; потом все привезли, но боковины кровати оказались бракованные (поцарапаны), ждали замену. Потом пришли собирать, спалили подсветку кровати (устроили хорошее короткое замыкание в доме), опять ждали замену подсветки, наконец-то кровать собрали, но в тумбочке оказались две левые стороны, а правой нет. Теперь уже месяц ждём когда заменят. Никто сам не перезванивает ни по заменам, ни по изменению дат доставки. С покупателем эти самые даты по замене никогда не согласовывают, если не писать, вообще будет полная тишина.
Никогда не связывайтесь с этой убогой компанией. Ни сервиса, ни порядочности, ни умения работать с клиентом, ни компенсации за доставленные неудобства. Стыд и позор.
4
1
August 19, 2021
Сделали не самый маленький заказ на мебель (250 тыс.).
Отношение и сервис - просто дно.
Шкафы привезли с карнизами, которые не подходят по размерам. Сборщики сказали, что так часто происходит (что???). Составили рекламацию.
Обещали перезвонить, но никто и не подумал. Пришлось самим вызванивать.
Бардак полнейший! Звонит сборщик: "Приеду завтра собирать".
Супер! Только вот карнизы он не привезёт - это делают другие люди, связи с которыми у него нет.
И КЛИЕНТ должен вызванивать доставку (которая, кстати, с 10 до 22!!!), договариваться с ними, потом вызванивать сборщика, согласовывать и подгонять время с ним!!!
Просто треш какой-то.
Можно было бы поставить 0 звёзд - влепил бы 0.
НИКОМУ не советую эту шарашку.
4
November 1, 2022
МОЙ КЛИЕНТСКИЙ ГОРЕ-ОПЫТ С КОМПАНИЕЙ ЛАЗУРИТ
Уважаемые сограждане, ниже я описываю свой клиентский опыт с компанией ЛАЗУРИТ, которая тратит немалые бюджеты на рекламу, но которой плевать на клиентов и качество своей продукции. Я призываю распространять эту информацию, дабы как можно больше людей знали о том, что с ними лучше не связываться. Надеюсь, что у компании Лазурит появятся люди в команде, которым захочется заботиться о продукте и покупателях. Желаю работающих бизнес-процессов и сотрудников, которым не стыдно за продукцию и компанию.
Итак. Мне нужна была мебель в коридор.
19 августа 2022. ЭТАП ПРОДАЖА.
После тщательного исследования мебели в интернете на сайте ЛАЗУРИТ я выбрала подходящий комплект шкафов. Со мной созвонилась дизайнер и уточнила цвет стен, чтобы мебель не выглядела слишком мрачной. В этот же день со мной связалась менеджер, чтобы я оплатила онлайн-заказ. Что я и сделала.
20 августа. ОШИБКА ПРИ ПОКУПКЕ. РАБОТА С МЕНЕДЖЕРОМ
Я вновь измерила место в коридоре и поняла, что один шкаф лишний и нужно заказать другое наполнение. Так как денег я заплатила больше, чем итоговая сумма, я рассчитывала на те же сроки доставки (к 1 сентября), дело только было за возвратом части суммы мне на счет. На это ушло дня 4, так как менеджер работала 2/2, у меня тоже были свои дела.
22 августа. РАБОТА С БУХГАЛТЕРИЕЙ И МЕНЕДЖЕРОМ
Переписывать онлайн-форму на возврат мне пришлось раза 4, так как отправленный менеджеру чек оплаты из приложения Сбера их не устраивал, нужен был БИК банка и еще какие-то данные, которые оперативно найти мне не удавалось.
25 августа. РАБОТА С БУХГАЛТЕРИЕЙ И МЕНЕДЖЕРОМ
С 4 раза все удалось, но из-за того, что какие-то части шкафа пришлось повторно запрашивать, сроки доставки сдвинулись.
31 августа. КОМПЛЕКТОВКА ЗАКАЗА, ДОСТАВКА и СБОРКА. РАБОТА С РЕКЛАМАЦИЯМИ, ЧАСТЬ1.
30 приехал шкаф, 31 приехал сборщик. Собрал сам шкаф, а вот с дверями была казавшаяся тогда маленькой проблемка. На одной дверце был брак. А другая была белая вместо «бетона». Не спрашивайте меня, кто так комплектовал заказ. Мы написали акт о рекламации и отправили его в вотсап менеджеру, которая меня вела.
1 или 2 сентября. ДВЕРЕЙ НА СКЛАДЕ НЕТ – 45! Дней на изготовление.
Мы заболели, поэтому новость о том, что в ближайшее время двери не привезут, была нам на руку. Второй новостью было то, что двери нужно изготовить, потому что на складе их не оказалось, и что придется подождать 45 (!!!) дней.
За это время мы выздоровели, переехали, перевезли вещи из одной квартиры в другую и двери в коридоре стали занимать полезную площадь. Я постоянно натыкалась на них, поэтому когда…
26 сентября. ГДЕ МОИ ДВЕРИ?
Напомнила о своем существовании, уже была довольно зла на ЛАЗУРИТ и их псевдо-сервис.
21 октября. ГДЕ МОИ ДВЕРИ-2
Я уже довольно требовательно напомнила о своем существовании, после чего получила ответ, что они сделали запрос в службу рекламаций и ко мне вернутся.
26 октября. ГДЕ МОИ ДВЕРИ-3
Пришел ответ, что плановая дата устранения – 29 октября. Предварительно служба сервиса меня наберет. Я подстроила график под 29.
29 октября. ДОСТАВКА? НЕТ
Позвонила служба недосервиса и сообщила, что двери не привезли. Я уже угрожаю написать во все соцсети, если они не выполнят свои обязательства.
31 октября. ОТВЕТ НА ТРЕБОВАНИЕ
Позвонили и обещали, что привезут 1 ноября, а соберут 2. В чате с менеджером прислали мне ссылку, где я могу компенсировать моральный ущерб, бесплатно заказав зеркало или пуфик. Зачем мне пуфик, мне нужны двери моего шкафа!!!!
1 ноября. ДОСТАВКА 2 – СНОВА КОСЯК!
– сегодня!
Привезли 2 левые двери вместо правой и левой. Вот счастье-то!!! (это сарказм)
Составили акт в службу рекламации. Теперь жду новостей.
****
Уважаемые сотрудники ЛАЗУРИТ, у которых есть совесть. Я знаю, вас мало, и вам трудно. Как вы думаете, есть шансы получить двери в шкаф к Новому году?
И еще раз повторяю, уважаемые покупатели, которым нравится реклама Лазурит – это компания, с которой не стоит связываться никогда!!! НИ за что, если вы бережете свою нервную систему.
И если вы ответите мне про то, что «мы передадим руководству» и оно решит вашу проблему, можете передать ему, что процессы нужно отлаживать, а не успокаивать клиентов обещаниями.
И задать себе вопрос «Какие решения мы приняли, чтобы люди так плохо работали"?!
1
July 5, 2021
Отвратительная компания, прежде, чем что-то купить, почитайте отзывы! Или платите деньги при доставке…Купила 2 недешевых кровати, менеджер в салоне Румер уговорил купить матрасы, матрасы было проще купить через интернет, тк там сразу скидка 50%, а у менеджера 45 и потом он ещё от щедрот добавляет 5…в итоге, матрасы обещали привезти 29 июня, вместе со 2 кроватью, только с этим условием купила матрасы, перенесли на 07 июля, при собранных кроватях сплю на полу, 04 июля звонят подтвердить дату доставки, и выясняется, что привезут только 2 матраса, а 3 оказался бракованный, его мне привезут 17 июля, говорю, что такая ситуация не устраивает, обещают перезвонить через час, и пропадают, пишу менеджеру, менеджер не в курсе, что с заказом проблемы, обещает разобраться, сегодня молчок, пишу сама менеджеру, звоню в доставку, дату сдвинули уже на 18 июля! В общем, заплатил деньги, и ты больше не нужен. Кровати не пробовала, тк матрасов нет…
8
March 25, 2023
Мы брали кровать из соснового массива с ортопедическим матрасом (там же отдельно) Приехали в салон, увидели и купили, очень помогли девочки-консультанты, им прям огромное спасибо. Шикарная кровать получилась. Матрас средней жёсткости. Всё как надо. Сон стал явно лучше, тело так хорошо отдыхает.
April 30, 2021
покупала пару лет назад спальню. Денег эта мебель не стоит таких!!! уже в течение года стала протираться поверхность, протирала просто пыль) кромки где-то отвалились!!! Забавное было в 2020 после пандемии, видимо дела у них совсем тухлы, начали звонить менеджеры, интересоваться как поживает моя мебель, я рассказала что вся потерлась, даже изголовье кровати. Они типа т к на гарантии приедем посмотрим, приехал мол человек сфотографировал но ничего не оформлял ни актов и еще чего - это уже говорит об уровне компании! потом ни звонка ни письма, я уж и думать забыла. Звонят сейчас апрель 2021, снова как ваше мебель? я высказала как, хорошо разберемся и снова тишина... и туту же через два дня звонит снова менеджер с тем же вопросов, и не в курсе про своего коллегу что он уже звонил!!! после того как я снова высказала свое фи по поводу их мебели менеджер дальше разговаривать дальше не захотела!!!я вот не пойму ну если вы обзваниваете клиентскую базу наладьте хотя бы ее в 21 век технологий с полной историей всех покупок. На сайте отзывов не оставить. Тупо заточенная компания на продажу деревяшек никак ни на свою репутацию и качество продукции!!!
5
1
June 29, 2021
Крик души!!! Всему руководству "Лазурит "позор!!! Заказали корпусную мебель, оплатили 100 процентов. Привезли одну часть мебели, где фасады дверей со сколами и вмятинами.Через три дня привезли 11 дверей( нам нужно 4) без брака была только одна. Сколько ждать еще три двери, не известно...Звоним в салон, в единый центр, в службу сервиса и всем наплевать на то что происходит. Сборщика ждали 2 дня, пришел в нетрезвом состоянии с перегаром и мы помогали ему ставить шкафы... Впереди доставка второй части мебели и сборка, боимся представить насколько может все затянуться с таким безобразным "сервисом". Это малая часть того что я написала... Стыд и позор так обманывать людей!!! Составляем претензию директору регионального отделения. Итог: 100 раз подумайте, прежде чем приобретать мебель.
6
August 25, 2021
Всем доброго дня! Заказала мебель в гостиную 6 июня, обещали доставить 20 июля, сегодня 24 августа, а мебели нет и не предвидится! Причем, всякий раз ссылаются на то, что не хватает комплектующих, однако каждый раз разных, поэтому создается впечатление, что моего комплекта вообще не существует в природе:) Менеджер вежливый, но от этого не легче.Призываю всех НЕ заказывать мебель в Лазурите. Возможно качество товара и хорошее, но работать люди не хотят или не умеют, или и то, и другое. Потенциальные клиенты, информация для вас - учитывая, что мебели полно, выбирайте другую фирму!!!!!Я буду расторгать договор!А сотрудникам даю наказ - научитесь работать с клиентами!
3
September 25, 2023
Нравится новый шкаф и даже очень! Угловая конструкция очень практичная оказалась. Вроде по размерам небольшой, но в тоже время вместительный, на 4 двери, с хорошей фурнитурой, петли с доводчиками, так что ни одна дверь не хлопает, даже если ее резко отпустить.
April 25, 2022
Самый огромный выбор в этом салоне, очень вежливые дизайнеры, всегда чисто и уютно, постоянно хорошие условия по предложенному товару. Советую 👍
1