Странно видеть такие низкие оценки у этого сервиса. Лайт бокс на этом рынке игрок весьма крупного масштаба, безусловно федерального и он бы не стал таковым, если бы имел все перечисленные в отзывах проблемы в действительности))) Его предложение вполне конкурентно и имеет кучу преимуществ, некоторые из них уникальны и не имеют аналогов. Недовольные "писари" это не более, чем статистическая погрешность в общей клиентской базе. Мое же мнение таково, что уровень поддержки и его скорость уникальны. Товароучетная программа и то, как она четко работает - заслуживает Тэфи, Оскара и других наград. Это чудо, что в пакет входят ОФД Яндекс и фискальник. Эти "боли" - помнить об этом каждый год (добывать, проплачивать) решают за меня. А я занимаюсь своим делом. Если оборудование поломалось, иногда даже по нашей вине - меняют бесплатно. Огромный лимит ежемесячный вывода налички бесплатно - это уникально и никто такого больше не дает. И да, я не сотрудник и им не был никогда. Я реальный и благодарный за эти услуги предприниматель, со мной легко связаться и я подпишусь под этими словами. Чем больше у вас будет торговых точек, тем больше вы будете любить этот сервис. Все те цифры, которые указаны в отзывах в виде цен за то и за это - это мелочь, если для кого-то это существенные расходы, то с его бизнесом что-то не так и надо завязывать с таким. Процветания, здоровья и успехов всей команде! Так держать, рвите этот рынок!
Купил на свою голову. Вот теперь думаю, что делать с этой кассой. Мало того, что переплатил, теперь ещё и проблем нахватал. Программное обеспечение данной кассы настолько кривое и косое, что это просто какой-то кошмар. До техподдержки невозможно дозвониться. Я не являюсь плательщиком НДС, но касса почему-то пробила чек с НДС. Когда наконец-то техподдержка соизволила ответить, то ничего решить не смогла. Сделал возврат продажи (которая была с НДС) - возврат прошёл без НДС, А за каждый "кривой" чек отвечает перед налоговой тот, кто использует кассу. Хотите проблем - покупайте себе эту кассу.
UPD от 28.02.2025. Проблему никто не решил. Мне звонили, обещали всё починить до 27.02.25. Все сроки уже вышли. Никаких компенсаций, никаких бонусов - за то, что проблемы на стороне компании (а я фактически должен решать эти проблемы самостоятельно и за свой счёт), а из этой компании никто не взял на себя никакой ответственности за эти технические проблемы.
Редко пишу отзывы, но тут что называется накипело...
"Порекомендовали" данную кассу, если ее можно так назвать в Точка банке, где я открыл р/сч. Уж не знаю зачем Точка их рекомендует, наверное на комиссии сидят...но пусть это останется на их совести.
Магазин разливых напитков, следовательно ЕГАИС, Честный знак и т.д...все строго и регламентировано. Данная касса совершенно не подходит для данного вида деятельности, 1000 раз подумайте прежде чем к ним обращаться если у вас подобный бизнес. Чтобы принять по ЕГАИС товар , поставить его корректно на кран нужно звонить в техподдержку, которая с танцем с бубном помогает как-то "решить" проблему обходным путем, потому что - сервис в разработке, программисты работают, но все в порядке приоритета итд.и тп. Только дела нет, одни слова. По рекламному буклету написано было что сканер работает для ЕГАИС, сканирует QR и все красиво...но это не так. Чтобы отсканировать код нужен дополнительный сканер штрихкодов. Экваринг только от МТСбанка поддерживает данная чудо касса типа 5А. Бегите от них. Чем собственно я и планирую заниматься ближайший месяц, переходить на нормальную автоматизацию торговли, благо вариантов много. Учитесь на чужих ошибках.
Очень жалею, что когда-то связался с этой компанией.... Постоянные траблы! Сейчас нужно к кассе подключить честный знак... И что же? По телефону после 10 мин ожидания вам сообщат, что все заняты и идите лесом... В чате никто не отвечает. Подал заявку в личном кабинете, чтобы перезвонили и помогли. У ответ - мы не перезванивает, вот ссылки - разберитесь сами.... Это что за сервис такой?!
Надеюсь вас обойдут конкуренты и уведут всех клиентов!!!
Выбрал тариф Лучше, чем 0, он очень выгодный для аренды. Все движения фискальника бесплатные (замена и так далее), для РКО есть возможность любой банк выбрать. Регистрация была абсолютно бесплатной
С 4-го числа не могут доставить кассовый аппарат. Сперва звонят "мы отправили не тот, пожалуйста, верните/откажитесь от получения" 6-го позвонил в 13:21 с вопросом "где же касса" обещали выяснить и перезвонить в течении 10 минут. Через 30 минут я позвонил снова и теперь обещают выяснить "к концу рабочего дня". + Прислали данные(логин и пароль) для входа в личный кабинет, но при попытке входа оказывается, что логин или пароль не верны.
не связывайтесь с этой конторой. не расторгают договора на аренду касс под выдуманными предлогами. то якобы шлейф поврежден, то еще что то. Затягивают с забором оборудования , так как договор составлен не в пользу клиента. Чем и активно пользуются, выставляют левые счета при расторжении. В частности на фискальный накопитель который покупал сам, но они уверяют что они его предоставили.
Не рекомендую! Долгое оформление, цены так себе. Можно и дешевле найти. Когда закончилась сим карта!( а она закончилась через год), покупала сама. Что очень повлияло на работу. Найди где карты продаются, оформление и т.д ит.п. А когда решила сдать кассу тут и началось! Сначала сами снимите и отнесите в налоговую фискальный чек. Потом сдайте кассу, но когда им выгодно, а потом звонит мужик и говорит, вы оплатите еще за месяц, хоть и не пользовались кассой, а не то в суд подадите. Не связывайтесь с этой конторой.
Хочу дополнить свой отзыв. Когда я вернула кассу, нашли поломку на 700 руб. Естественно для этой конторы! Ну и плюс 1250 за фискальный накопитель. И я не сомневаюсь, что ктобы не сдал и в каком состоянии найдут неисправность! Это бесчестные и неклиентооринтированные люди! И да! Договор, который полностью составлен в пользу шарашки!
Уважаемые предпринематели! Еще раз вам напоминаю не связыватся с этой компахой! Мягко стелят-жестко спать!
Отвратительный сервиз! Поддержки со стороны этой конторы отсутствует от слова совсем! Если вам не жалко ваши нервы можете рискнуть и связаться с данной конторой. Я к сожалению имела опыт и за три года нечего положительного не могу сказать об этой конторы! Терпела пока фискалка закончится, по берегите свои нервы не связывайтесь с Лайт бокс
Хорошая компания, кассы неплохие. Не совсем удобно, что в мою кассу не встроен пин пад, пришлось его отдельно докупать, но в остальном все очень даже неплохо
Купила кассу, вышло дорого, пришлось еще допом заплатить за регистрацию и офд. Но не пожалела, так как модель 7 реально хорошая и современная, в работе не подводит. Тариф взяла самый расширенный, чтобы вообще ограничений не было. По цене тариф приемлемый вполне
Сейчас правила маркировки постоянно обновляются, если бы приходилось самостоятельно за этим следить, я бы уже сошел с ума… К счастью, в рамках тарифа все обновляется автоматически. Например, с первого мая маркированными стали снеки, но на моей торговле это никак не отразилось, продолжаю работать в рамках закона!
Работаю на тарифе с маркировкой. Закон на маркировку постоянно обновляется, мне эти обновления все приходят. Например, раньше соки не были маркированными, а сейчас входят в список. Знаю, что скоро снеки подвергнутся маркировке) удобно, что обновляется касса автоматически и бесплатно
Мне нравится моя касса 5Про, она поддерживает систему быстрых платежей, которая экономит мои деньги на процентах) Работает быстро, очень мощная модель, хотя сама касса маленькая и легкая)
Купила кассу с хорошей скидкой, выбрала седьмую модель. Скидка была из-за того, что касса не новая, то есть, до меня ее кто-то уже арендовал. Но на нее есть гарантия, да и она полностью исправна, поэтому устраивает
Никому не рекомендую! Мою проблему не могут решить вторую неделю. Кнопки на кассе перестали работать спустя несколько месяцев, дальше , выяснилось , что касса пробивает чеки по Единому сельхоз налогу! Хотя регистрировалась на патент.
Это вызвало внеочередной приход налоговой! Да, к нам пришла налоговая, с проверкой из- за ошибки установщиков кассы.
Дальше начался цирк с поддержкой, было совершено более 10 звонков и разговоров с разными специалистами, которые либо перенаправляли по кругу к коллегам, либо откровенно говорили, это не наши проблемы .
Было составлено более 5 обращений письменных . Так же безрезультатно.
Как теперь разруливать проблему непонятно . Поддержи нет, специалистов, которые могут решить проблему в СПб тоже нет, сервис в Москве! Как вы себе представляете, нужно вести кассу в Москву в сервис, а работать как?
Вся задача продать вам кассу, дальше диалог с вами заканчивается ! Будьте осторожны !
На тарифе лучше чем ноль нет привязки в банку, я его сам выбирал, и в нем бесплатно мне открыли расчетный счет. Тариф выгодный, никаких доплат нет, даже фн обновляют по мере необходимости
Долго отказывалась от товароучетки, не понимала, зачем она вообще нужна и какие у нее плюсы. Теперь жалею, что раньше не начала с ней работать) Она выдает много полезных отчетов, ведет полный учет товаров, помогает формировать цены и не уйти в минус по продажам за счет неликвида. Работает это следующим способом: я вижу, какие товары залеживаются, подходят сроки годности, выставляю на них скидки и готово. Потом просто беру меньше этих товаров и все
Отвратительное обслуживание! предоставляют нерабочие онлайн кассы в аренду? если ломается касса вообще не решают вопрос!
Ни в коем случае не связывайтесь с шарашкиной конторой! сервис ноль!!!!
Не рекомендую!
Когда дело касается оплаты счёта за кассу и взаимодействия с отделом продаж - всё ОК, когда доходит до реальной работы с кассой - игнорируют и ничем не могут помочь.
Нам нужно было пробить один чек, отправил запрос утром в 10:00 и специально позвонил с просьбой пробить чек в текущий рабочий день т.к. приход был поздно вечером предыдущего дня.
В итоге за целый рабочий день чек так и не пробили, на следующий рабочий день пробили чек коррекции, который не распознаётся программой проверки чеков от ФНС. На вопрос почему так? - инженер отвечает обратиться в налоговую.
Т.е. ваш инженер не выбил чек в срок, а я теперь должен «разгребать» ваши «косяки»?
Служба поддержки ответила что инженер берёт чек в работу до 3-х рабочих дней т.е. будет вам пробивать постоянно корректирующие чеки!!!
Ужасно отвратительная компания, дозвониться невозможно, если и дозвонишься они ни чем не помогут, разбирайтесь сами, они вообще ни при делах !!! Закрыть с ними договор тоже не просто , скоро месяц будет как от них избавиться не можем, а за аренду деньги идут, хотя мы кассой не пользуемся . Каждый день звонят про оплату спрашивают , судом пугают , а сами не шевелятся чтобы закрыть договор, отправили нам инструкцию , как это сделать, а если не хотите, тогда заплатите за каждый пункт 1500 и они это сделают за вас ! Ранее с кем сотрудничали , такого не встречали
Около 2 месяцев назад мы открыли небольшой киоск по продаже сувенирной продукции. С того момента работаем на кассе 5а. В работе удобно, есть много вариантов оплаты, в том числе через систему быстрых платежей. Платежи проходят моментально, чек печатает быстро. Касса у нас в аренде, удобно и по деньгам выходит не накладно
Ужасный сервис, ФН отправили, но настроить не могут уже дней 10
Зато абонентская плата идет и не забывают напомнить об оплате
А как дело подходит к вашей работе, так тишина
Взяли кассу в аренду за 2890р в мес, не дорого как по мне. Что же касается работоспособности и функционала, то для мастерской касса вполне подходящая. Недавно было, что подвисла, но менеджер быстро сориентировала, что подшаманить. Удобно, что отдельно пин пад подключать не пришлось, итак можно оплатить любой картой. В сравнении с нашей старой кассой эта более шустрая и работает без глюков
Удобно работать с алкоголем, с товароучетом для егаиса. Быстро принимаю алкоголь ящиками, причем каждая бутылка появляется на балансе. Иногда выключаю сканирование марок (когда поставщики проверенные временем), тогда еще быстрее прием поставки идет
Касса семь устраивает, но пин-пад приходится подключать отдельно, это единственный минус. Работаю еще с весами, получается, что занято очень много рабочего пространства. Главное, что нет особых минусов в самой работе, все, что требуется от кассы, она вполне выполняет.
Добрый день, отношение к уже подключенным пользователем ужасное. ВЫ можете звонить в поддержку и по пол дня (это я не утрирую), При всем при этом если вы звоните в отдел продаж, с момента звонка до момента поднятия трубки оператором проходит секунд 10. Это что касается поддержки, при этом к ребятам из потдержки вопросов нет, они чем могут помогают, но видно что из за кривости системы они сами страдают в том числе и их тупо мало. Потом, конект с 1С кривущий, в лайтбокс нельзя забивать наименование товара больше скольки-то символов, это очень неудобно когда у вас представлено много одного и того же наименования но в разном объеме. Мобильное приложение крайне не информативное, отображается лишь сколько продаж и сколько денег в кассе и кол-во чеков в конкретном магазине, хотелось бы видеть состав проведенных чеков и какую нибудь хоть простенькую метрику продаж.
Четвертый месяц, как перешли на работу с 7 кассой. Выбрали именно ее из-за возможности подключить весы. Удобная не только касса, но и товароучетка. Благодаря ей, работу магазина можно контролировать и дома, и с телефона. Видны все остатки и операции по кассе. Не скажу, что все идеально, есть свои косяки, но как и везде в принципе. Раньше работали на другой кассе, та вообще вечно выключалась в самый неподходящий момент
Оформляла кассу по рекламе с МТС банка. Касса предоставлялась в аренду. Настроить кассу к вам никто не приедет и не поможет. Скинули инструкцию, как настроить самостоятельно. Я настроила... В итоге целый день проработала, касса выбивает чек, который уходит в налоговую, но деньги с клиентов не списываются!!! Я между прочим, продаю сантехнику. Можете представить, сколько за день "наторговала".
Поддержка разводит руками, ничем помочь не могут.
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БЕРИТЕ У НИХ КАССЫ.
Когда вы покупаете у них, всё быстро и вежливо, при проблемах никогда вам не помогут
Я довольна работой кассы, в сравнении с нашим прошлым стареньким аппаратом эта более шустрая и современная. Удобно, что она принимает расчеты по сбп. И эквайринг не нужен. Плюс сама касса, полностью мобильная. Работает без подзарядки целый день. Можно брать на выезды.
Согласна с предыдущим отзывом! Ни в коем случае не рекомендую. Продали нерабочую кассу (не синхронизируется с товароучетной системой). Сначала сказали, что это общий сбой и даже не зафиксировали обращение. Потом подключался инженер, принудительно синхронизировал и хотел уже закрыть заявку, но проработало день и опять все слетело. Сейчас заявка висит и никто не занимается.
Я попросила перерасчет и мне сказали, что по договору я согласна с такой работой, если не устраивает: вот бланк возврата. Несколько лет с ними работала, но терпения уже нет, ужасное отношение к клиентам.
Хорошо, что есть аренда, потому что покупать реально дорого, еще и за регистрацию платить. У меня с расчетным счетом, есть тариф и без него, по цене там тоже есть разница. Я работаю на кассе 5А, она имеет встроенный эквайринг и сканер. Модель хорошая, ее рекомендовать точно могу!
Работаем на выездной торговле, связь есть не всегда и не везде. Поэтому кассу искали такую, которая выдавала бы чеки, даже в случае отсутствии связи + была мобильной и портативной. В лайтбоксе предложили 5А. Взяли в аренду, на пробу. Ожидания оправдала. Хороший аппарат, который полностью соответствует нашим требованиям и пожеланиям. Аренда не скажу что дешевая, но альтернативы мы не нашли.
Если нужна касса которая не подвязана к месту, нужна для работы по доставке, то советую брать 5а. Касса мобильная. Сразу со встроенным эквайрингом и мощной батареей. Абсолютно неприхотливая к погодным условиям и температуре. Отработала у нас уже почти год. Сбоев не наблюдали
Кто работает с товарами на развес рекомендую 7ку. Отличный аппарат. Весы подключаются напрямую. Самостоятельно ведет подсчет. Считает остатки и т.д. Экран большой и хорошо реагирует даже на касание в перчатках. Так что касса действительно хорошая. Единственное чего ей не хватает, так это встроенного эквайринга.
Просто ужасная компания. Сказали, что через 3 дня придёт код для активации экваринга, по итогу ждал 2 недели. Закрылся ввиду того, что не хотел работать нелегально(из-за них, ибо ждал эквайринг, а без него легально невозможно). Я не пользовался кассой вообще, она нулевая, не распаковывал ее даже, отпечатков пальцев на ней нет. По итогу говорят, нужно оплатить за неё всю стоимость. За что? За использование? Так я не пользовался ей. Многое не договаривают. Не советую.
Взяли в аренду на пробу 5про, для работы с алкоголем. Товароучетка под егаис заточена отлично. Даже разливное пиво учитывает автоматически. Минус – долгая регистрация в фнс, около 2-х недель ждали
Работаем с алкоголем, поэтому искали кассу для удобной работы с ЕГАИС. Нашли в лайтбокс. Платим за аренду кассы 5А 2890р, товароучетка для работы с ЕГАИС уже выходит в эту стоимость. Работать удобно и просто. Многие процессы автоматизированы, например декларацию касса составляет сама и данные по платежам подтягивает. Также есть, например защита от штрафов. Удобно работать со складом, с приемкой и постановкой на учет.
Ну невозможно с ней работать стабильно. Никак. Я не понимаю как так можно. У тебя просто не списывает коды, ты не можешь совершать продажи. И все что тебе останется несколько дней ждать по заявке, пока с тобой свяжется инженер. Это ужас. Магазин встал, продавать ты ничего не можешь.
Ужасная техподдержка, кассы выдают ошибки ежедневно! Техподдержка эти ошибки спустя какое-то время решает, но этого хвататет на сутки. На официальную претензию поступил ответ - стабильность работы кассы это проблема обладателя. В итоге одна касса выдала критическую ошибку, её забрали для оценки на бессрочное время, замену не предоставили - выкручивайтесь сами.
Буквально как пару недель поменяли свою старую кассу на кассу 7 этой фирмы. В сравнении со старой конечно эта касса намного шустрее, у неё удобный сенсорный экран, к ней можно подключить напрямую весы и все расчёты проходят автоматически. Удобно списывать весовку, смотреть остатки, проводить приходы и так далее.
Категорически не рекомендую! Если вы хотите пользоваться данной кассой и вести учет в тетрадке, то эта касса идеально подойдет.! Приход оформляется через одно место, либо каждый товар вручную , либо никак. Поддержка регистрирует обращения и ничего не решает.
Безобразный сервис! Постоянные сбои , до техподдержки дозвонится это целая история! Но когда дело касается оплаты аренды за кассы - 100500 раз позвонят, смски пришлют, а после оплаты еще 3 дня висит сообщение о том, что кассы не оплачены. Денежки за аренду берут немалые, а работать -нет не слышали. Не рекомендую никому.
Брал для работы в аренду 5про, еще 2 года назад. На время пришлось закрываться, все вернул без проблем. Вопросов не возникло. Лишнего не платил. Сейчас снова на старте и снова вернулся за кассой. Опять таки, без проблем. Напомнили, как подключать сбп и как с ним работать. Оперативно. И на старте, очень выгодно. А так купил бы и потом не знал, что с ней делать. Также, плачу только аренду
Пока не встречала особых проблем с Лайтбоксом, тех поддержка реагирует, хоть и требуется время на ответ и решение проблемы. Кассу зарегистрировали онлайн в день моего обращения почти без моего участия
Абсолютно отвратительная контора!
Не можем сдать их кассу уже месяц, но зато денежки за обслуживание они нам накидывают!
А почему не можем сдать? Да потому что не дозвониться до них! Отдел заботы не берет трубку после перевода на них оператором! Никогда не обращайтесь в эту компанию!
Самое ужасное кассовое ПО, платишь деньги за то, что часами дозваниваешься в службу поддержки, а проблему всё равно решить не могут. Служба "заботы" откровенно посылает, никаких вопросов не решает, занимаются расторжением договоров. До сих пор не налажена работа с ЧЗ, постоянные ошибки.
Проблему уже решают 8 дней, при этом даже нет сроков решения.
Если хотите регулярно тратить свои нервы а не заниматься своим бизнесом, то Лайтбокс для вас
Я хуже сервиса не встречала.
У меня уже дергается глаз.
Как продать - так всегда на связи, как предоставить и обслужить , всё, пиши - пропало. Дозвониться нереально.
Сейчас 16:17, дозваниваюсь с 14:00 сегодня, и вчера.
Сплошной нервяк и трата сил и времени.
Перводят друг на друга, никто ни за что не отвечает, связи нет, и много чего нет.
Увы и ах ребята