Lifelink
131 review
April 6
Был клиентом этого провайдера долгих 19 лет без перерыва, с тех пор, когда они ещё назывались Изумруд. До середины десятых годов всё было вполне себе неплохо - качественная связь, редкие дисконнекты и вменяемая служба техподдержки. Однако, далее всё стало планомерно ухудшаться. Сначала пошла череда смен адресов офиса, затем участились разрывы соединения. Причём, ремонтировать могли день, два, три... Звонки в ТП на ситуацию не влияли никоим образом. А потом и вовсе до них стало очень сложно дозвониться. Плюс ко всему регулярные проблемы с "упавшими" серверами. Ну, и как вишенка на торте - окончательный переход конторы в статус "онлайн", без возможности прийти в офис. Хотя, формально адрес имеется. Налицо явная незаинтересованность компании в клиентах. Возможно, руководство сменилось. Или ещё какие-нибудь причины - конечному пользователю это не важно. А важно ему то, что качество услуг не удовлетворительное. И никакие низкие цены не способны компенсировать этот существенный недостаток! Увы, но продолжительное сотрудничество с этой компанией подошло к концу. Поменял провайдера и очень этому рад - качественный, беспроблемный интернет с более высокой скоростью уже который месяц! Да ещё и за меньшие деньги. Прощай, Лайфлинк! Ты был хорош когда-то. Но теперь, увы, весь сошёл на нет(
3
April 24
Компания дно,другого слова нет.Составил заявку 04.04..2025г. на подключение к провайдеру.Оператор консультант проверила возможность подключения по адресу,все согласовав,назначили дату на 25.04.2025 г. Сегодня, 24.04.2025г. звонит сотрудник Lifelink и заявляет об отсутствии тех.возможности подключения.Не теряйте время ,решив связаться с данной компанией,есть ожидания с нулевым результатом,как у меня,думаю и в обслуживании действующих абонентов дела обстоят не лучше.Всем добра))
1
May 22
Не советую подключаться если ищите нового провайдера! Интернет не стабильный! Несколько раз в год стабильно обрывается связь. Восстанавливают не оперативно. Мало того что сначала обещают к концу дня сделать(а интернет обвалился утром), так еще и на следующий день кормят обещаниями что в течении дня сделают. По факту 3 дня без интернета стабильно! Во времена когда все оборудование в доме подвязано под интернет.
1
November 20, 2024
Недавно посетила Москву по делам и выбрала интернет-провайдера "Лайфлинк" по рекомендации друзей. И, честно говоря, не разочаровалась! Интернет работал быстро и стабильно, что позволило мне комфортно работать и общаться. Установка прошла без проблем, а служба поддержки ответила на все вопросы оперативно. Очень довольна качеством услуги и определенно рекомендую "Лайфлинк" всем, кто нуждается в надежном интернете в столице!
4
November 20, 2024
Провайдером пользуюсь больше 10 лет. У меня подключено опто-волокно. Роутера нет. Проблемы случаются редко, тарифы дорожают тоже редко, скорость хорошая. Мне все нравится. Но звезду я снимаю именно за службу поддержки. В выходные действительно не дозвониться, да и в целом, дозвониться не всегда получается. Последнее время для обращений использую VK. Там на удивление быстро отвечают. Но это неудобно, особенно если ты далеко от компа, а у домочадцев интернет не работает.
1
September 8, 2024
Хочу оставить запоздалый отзыв по провайдеру. Были в гостях у родственников, нужен был хороший интернет для работы но все грузилось долго. Подключали интернет давно, и пробовали дозвониться до действующего поставщика что бы изменить тарифный план. Как итог пол дня пытались дозвониться но все никак. Решили сменить провайдера, искали надежную компанию. Соседи пользовались лайфлинком и посоветовали обратиться к ним. На линии техподдержки на удивление ответили быстро, договорились на подключение, приехали на следующий день, подписали договор, провод оставили тот же - что было очень важно что бы не требовалось прокидывать новый и взрывать все плинтуса. Скорость в итоге была отличной, вечером не сильно проседала. В общем отличная компания профессионалов, рекомендую всем
1
4
November 12, 2024
Не знаю конечно у кого как, у нас все работает. Читали много отзывов, решили позвонить в поддержку быстро ответили, никаких ожиданий не было. Пообщались по телефону рассказали про пакеты все вроде бы доброжелательно)
Приняли с мужем решение что подключаемся. Приехали ребята все сделали аккуратно без грязи и быстро.
Исходя из своего опыта могу сказать все работает отлично)
1
August 31, 2024
Интернетом пользуемся давно, перестала устраивать скорость интернета, позвонили в поддержку, ответили быстро, предложили поменять тариф на более скоростной. Так же спросили про роутер, в целом он тоже был старенький. Посоветовали поменять, подсказали на что обращать внимание при покупке, на какие характеристики. Нашли, купили новый роутер, поменяли тариф и вуаля, скорость на спидтесте по вайфаю показывает не меньше 500. В общем хороший, проверенный временем провайдер.
3
November 24, 2024
Ездила в Москву к родственникам, интернет был не очень- посоветовали «Лайфлинг», теперь все работает как часы! Быстро и просто, оперативная работа и супер качество! Спасибо 🙏
2
August 19, 2024
Все что пишут на сайте, не правда. По выходным ни они ни поддержка не работают. Когда нет интернета приходится сидеть и ждать, когда же они соизволят хоть что-то сделать. Когда подключался, писали что дадут роутер tplink archer, по итогу монтажник пришел с каким-то SNR... Офис свой они называть не хотят... "мы работаем удаленно", только от бумажек они так и не отказались... гениально... В общем так себе провайдер... отношение к клиенту отвратительное, перебои с интернетом постоянные. Ну и поддержка работает с 8 и до 20, только по будням.
5
November 11, 2024
Ездила в Москву, на отдых к родственнице, до этого был ужасный интернет, посоветовали «Лайфлинк», с которым я точно не прогадала. Очень хороший провайдер, цены на интернет очень низкие, если есть проблемы - решат за считанные секунды. Спасибо вам!
3
April 19, 2024
Раньше был прекрасный провайдер, за последние года всё хуже и хуже. А если Вы работаете из дома - вообще не рекомендую. За январь 2024 года третий раз нет интернета, а поддержка работает только в рабочие часы. Оцените сервис.
А в апреле Ваш сервис всё ещё улучшался?
Что мне только не говорили операторы - роутер старый (нет, у меня хороший роутер), пропускная способность не та. Из последних перлов - вечером скорость инета падает, т. к. соседи возвращаются с работы, и теперь, у кого лайфлинк просто делят канал. Поэтому всё виснет.
Серьёзно? Я, наверное, оплачиваю за коллективный инет?
10
February 20
Вместо того чтобы устранять повреждения на их же стороне разрывают договор в одностороннем порядке! При этом на подключение было потрачено 10000 рублей!
4
November 20, 2024
Во время отпуска пришлось обратиться в компанию по поводу временного подключения к интернет квартиры в которой мы проживали. Провайдер откликнулся положительно, подключили, всё пояснили. Ребята вежливые, грамотные помогли нам пенсионерам в решении проблемы с интернетом. Спасибо им большое!!!
November 12, 2024
Приехали к родителям в гости, а у них установлен низко скоростной интернет, решили установить данного провайдера и он не разочеровал. Отлично скорость и бесперебойное подключение!!!
Вообщем провайдер порадовал!
1
August 30, 2024
Довольна провайдером, других даже не рассматриваю. Устраивает и скорость интернета и условия по оплате.
Хороший интернет за доступную цену.
Один раз был сбой, позвонила в тех поддержку и быстро все решили, без лишних вопросов.
Рекомендую.
April 14
отвратительный провайдер, каждый месяц что то ломается у них, за 3 часа не могут выяснить причину поломки и чинят эти проблемы минимум часов 7
1
July 28, 2024
Наихудший провайдер, которому еще и не дозвониться.
За июль 2024 интернет отключался 5 раз. Сейчас вообще дропается соединение каждые 10 минут, работать невозможно. Если вы хотите позвонить и узнать почему пропадает интернет, то сначала надо будет повисеть на линии минут 20, потом может ответят что у них все в порядке и это у вас косяки. Отвратительный интернет и сервис.
3
August 30, 2024
Отличный провайдер, скорость интернета соответствует заявленной, цены на тарифные планы по сравнению с рынком аналогичных услуг - не завышены.
По выходным никаких зависаний и сбоев нет, я довольна, что выбрала именно этого провайдера.
Техподдержка тоже молодцы, оперативно отвечают
1
November 18, 2023
Хороший провайдер! Отличный интернет. Быстро загружаются все страницы, скачивание фильмов практически моментальное. Отличное соотношение цены и качества, также очень доволен адекватностью тарифных планов. Замечаний по поводу работы интернета у меня никогда не возникало. Очень доволен.
3
November 20, 2024
Пользовался услугами данного оператора со времен его создания, когда он ещё назывался "Изумруд-сервис" (д.1231, чтоб не писали про вброс от конкурентов). К сожалению вынужден отказаться от их услуг, ждал 2 года переключения со старого биллинга, так и не дождался, а платить 500 рублей за скорость 100 Мбит/с дальше не готов. Последний раз в августе 2023 года (когда я оплатил годовую подписку + 3 месяца) обещали поставить в очередь и переключить на тариф greenl 650 Мбит/с (т.к., как пояснил менеджер, пока подключают только новых пользователей, что в принципе и написано на сайте: "тариф только для новых клиентов"), но судя по всему настолько большой поток желающих, что времени (год и 3 месяца) не хватило... Оплатил последний месяц, т.к. другой оператор предложил за 555 руб. скорость 1Гб/с, однако может подключить только с 1 декабря.
Желаю вам сменить политику, ориентированную исключительно на новых клиентов, иначе такими темпами вы растеряете всех старых. Всего доброго.
2
February 22
Постоянно какие-то сбои, то есть интернет, то его нету… проблему быстро не решают, интернета может не быть сутки, а то и больше.
3
1
May 19
Отзывы пишут роботы, все приезжают к родственникам на 1 день подключать интернет :D давно такого не видел
1
November 11, 2024
Некомпетентные сотрудники, без предупреждения и соглосования меняли даты исполнения работ более двух недель, в конце предложили еще передвинуть сроки если еще актуально подключение
2
January 1, 2024
20 лет с провайдером!
Интернет хороший, поддержка тоже.
Но после появления тарифов выше 100мбит, почему-то они доступны только новым пользователям.
Звонил год назад и месяц назад - «для старых когда-нибудь тоже будет», такой ответ.
Ну и плюс иногда в поддержу приходится писать по несколько раз для корректировки полугодовой оплаты.
Ставлю 5 звезд за все хорошее, что было. И в надежде на появление у старых абонентов новых тарифов!!
1
November 12, 2024
Была в гостях у друзей, очень удивилась их провайдеру, аж летает и решалась тоже его себе подключить и относительно не дорого за такую отличную скорость. Все быстро подключили.
3
January 18, 2024
Отличный провайдер! Всегда оперативно решают все проблемы. За 15 лет с ними, никогда не было такого, что они в чем-то не помогли.
Работает интернет стабильно, как часы.
Вчера приехал и оперативно исправили на новую сеть, за что им огромное спасибо.
4
July 7, 2024
Постоянно не работает интернет. Срок ремонта долгий. Постоянно приходится напоминать про зачисление денег за неработающие дни. Дозвониться в воскресенье проблема, хотя на сайте написано, что работают до 20:00. Вообщем , сама буду переходить на другого провайдера, и этого не рекомендую
2
July 10, 2023
Такое впечатление, что в компанию пришёл очередной "эффективный менеджер" и разваливает всё — включая репутацию некогда отличной компании.
С провайдером уже лет 18. Поначалу — круглосуточная техподдержка, локальная сеть с кучей ресурсов, стабильная работа сети и оперативное решение проблем. Сейчас — локальные ресурсы закрыли или сильно ограничили (но это понятно, авторское право и всё такое), количество сбоев кратно возросло, а техподдержку сделали с 8 до 20, причём даже в это рабочее время невозможно дозвониться.
Пришёл домой после рабочего дня и увидел неработающий инет — гуляй, Вася, как минимум до завтра.
Оценку ставлю на контрасте с тем, что было и для привлечения внимания к проблеме.
Если вам дорог "эффективный менеджер", нацеленный на сиюминутное увеличение прибыли за счёт многолетней репутации и клиентской базы, нам с вами не по пути. Буду переходить на МГТС.
21
May 31, 2023
Мне нравится данный провайдер, пользуюсь им уже более 3 лет точно. Скорость дает хорошую по приемлемой цене. Уже и ТВ от них подключила, все работает. Сотрудник, который приезжал помогать с ТВ, тот же самый который меня подключал три года назад, спросил все ли устраивает, как Вам наши услуги за 3 года пользования?, сказала все хорошо, как видите. Попросил отзыв оставить. Так бы не писала, да и что уже три года данным интернетом пользуюсь даже не помнила.
2
3
September 8, 2024
Интернет отвратительный, то роутер «бракованный» то их «дудосят». Подключил 1.5месяца назад. Максимальное время без неполадок 1 неделя.
Пока дозвонишься можно постареть)
2
September 5, 2024
Пользуемся больше 6 лет, сейчас у ребят новые тарифы, нас перевели. Скорость намного выше, цены намного вкуснее, чем у других провайдеров.
December 1, 2023
Я с этой компанией уже более 20 лет как потребитель их услуг и абсолютно довольна качеством услуг. Если какие проблемы и возникали, то служба поддержки их оперативно решала. Сколько раз мне звонили представители других известных операторов связи и каждый раз я отказываюсь в пользу Лайфлинк. Процветания и долголетия этой компании.
3
November 14, 2023
Уже несколько лет пользуюсь услугами Лайфлинк и всегда остаюсь очень довольным качеством. Скорость интернета всегда стабильная, никаких сбоев или перебоев не возникает. Плюс очень гибкие тарифы. Поддержка клиентов работает оперативно и доброжелательно. В общем, рекомендую!
2
3
May 26, 2024
Раньше был качественный интернет провайдер, но сейчас все кардинально изменилось. Несколько выходных подряд интернет отключают более чем на сутки, до поддержки не дозвониться. Крайне не рекомендую.
6
February 5
Лучше не связываться с этой компанией,берегите свое время,клиентами не дорожат
3
May 18
Живу в СНТ зенино каждый месяц какие-то поломки сутки двое без интернета сидим.
June 14, 2023
Уважаемые представители Лайфлинк!
21 год - серьёзный срок для провайдера, но "взрослыми"( как вы описали себя в рекламе ВК) вас назвать вряд ли можно. Отсутствие круглосуточной техподдержки и сопровождение клиента "левой пяткой" с его проблемами - явно не показатель взрослости. Что делать если нет интернета когда ты пришел с работы после 20-00? Вы серьезно считаете, что работая до 20-00 вы в праве называть себя клиенториентированными? Громкие слова о модернизации, об улучшении качества услуг - пустой звук, когда сталкиваешься с таким отношением к делу! Уж раз вы позиционируете себя как инновационная компания, вкладываетесь в ребрендинг, айдентику, проводите модернизацию сетей итд, не пожадничайте на найм ночных операторов. И уж поверьте, ваши абоненты будут вам только благодарны! Искренне рассчитываю на адекватную реакцию и скорейшее принятие мер!
18
September 27, 2023
Люто поддержу пользователей: q w и Морозова Дмитрия!
Качество с каждым годом всё хужё, техподдержки всё меньше. Сегодня очередной раз около 20:00 связи нет, вместо техподдержки бодрый автоответчик. Реальных аварий за более чем 15 лет было 2-3, все остальные отключения интернета решались в течении получаса после звонка, то есть чистые косяки провайдера. И если раньше техподдержка была круглосуточной, то теперь её нет, а проблемы с интернетом всё чаще.
8
1
October 2, 2023
15 лет пользуюсь. Отлично. Для районного интернет-провайдера отлично. Никогда ничего не впаривают. Просто хорошо работают. А ещё ребята, как наподбор, без эмоций, рабочее настроение - приятно.
3
October 23, 2024
Пришел с вопросами про подключение юр лица, все сразу рассказали, показали , через 2 дня все включено, рекомендую!
January 20, 2023
Отличный провайдер, давно им пользуюсь, больше 5 лет точно. Хорошие тарифы и цена. Сотрудники адекватные, вежливые и со знаниями. У меня не было ни одного провайдера, чтобы не было никаких перебоев - это фантастика какая то, но здесь важно, что их за 5 лет было несколько и эти ребята решили все оперативно. Да и еще одно главное, недорого подключили частный дом, у других провайдеров подключение стоило в 3 - 4 раза дороже.
3
1
May 26, 2024
Согласна с негативными отзывами. Интернет отвратительный. Слабый. Зависает. По воскресеньям всегда какие то проблемы на линии. Не дозвониться до них. Точно не рекомендую!
3
January 21, 2023
Провайдер работает исправно, тарифы устраивают, скорость тоже. Лагает редко, решают быстро. Пользовался всем известным провайдером большой тройки, так там проблемы постоянно, решить никак не могут, все завтраками кормят, устал от них, перешел в Лайфлинк, за 2 года один сбой - думаю хорошая статистика, там было 5 в неделю и выходные без инета вообще. Плюс тариф не понятный был какой-то, то так спишется, то сяк. Тут все понятно, заплатил , все работает и ничего лишнего.
2
5
May 31, 2023
Почти два года подключен, за всё время один сбой, но устранили очень быстро. Тарифы крутые, сотрудники оперативные. Наверное на районе Новогиреево нет провайдера лучше и адекватнее. Цена и качество, все вот прям супер.
3
1
October 15, 2023
Пользуемся провайдером уже более 2-х лет. Очень нравится, что всё делают качественно и без лишних заморочек. Каждый раз рекомендуем вас другим!
3
September 8, 2024
Просто отстой в последнее время. Постоянно пропадает соединение. То на пять минут. То на пять часов. Поддержка нулевая.
March 4, 2023
Пользуюсь услугами данного провайдера с 2009-го года. Всё было отлично до недавнего времени. Участились сбои. Интернета может не быть день-два. Раз в месяц стабильно авария. В данный момент остался без интернета на неделю. Задача менеджеров, как я понял, извиниться и закончить телефонный разговор. Жаль что месяц оплатил, уже поменял бы провайдера.
9
1
October 4, 2023
Более 15 лет пользуюсь провайдером, очень довольна, отличная скорость, оперативная техподдержка! Спасибо!
3
June 5, 2024
Очень часто вылетает интернет соединение. Дозвониться-это целый квест.
Моё мнение данный провайдер не заинтересован в своих клиентах.