Lavella
25 reviews
December 15, 2024
В компании «Лавелла» заказывали кухню. Понравился теплый прием и подробная консультация в фирменном салоне, а также все дальнейшее взаимодействие. В целом ребята работают грамотно и четко, чувствуется опыт. Кухня получилась стильная, вместительная. Все под меня, так что чувствую полный комфорт и удовлетворение.
December 13, 2024
Спасибо компании «Лавелла» за качество и любовь к своему делу! Наша новая кухня просто мечта. Одно удовольствие и созерцать, и пользоваться. Фасады взяли в эмали, но не жалеем. Зато цвет выбрали какой хотели и вообще гарнитур смотрится просто шикарно. Собрали нам его качественно, никаких косяков не замечено. Желаем компании долгих лет и процветания!
January 20
Хозяйке на заметку обратите внимание на выдвижные системы этой компании. Купил кухню полгода назад, пользуюсь активно, все механизмы работают как часы. Отдельный восторг от организации пространства под мойкой.
1
October 19, 2024
Долго искали фирму, чтобы заказать полный комплект мебели в новостройку. Выбрали Лавелла и ни разу не пожалели. Очень удобно, когда все вопросы относительно изготовления, доставки и сборки решаются с одной компанией! Сделали всё в оговоренные сроки, настоящие профи!
October 5, 2024
Заказала кухню, обошлась она мне около 250 тыс, как итог одни минусы:
- На данный момент привозят 2-ой раз отбитую столешницу
- Большая часть деталей кухни отбитые, все что могут предложить менеджеры, это закрасить проблемные места
- Менеджеры в салоне молодые и глупые, часто меняются, на вопросы не отвечают
Если бы я знала, что так вляпаюсь, заказала бы в другом салоне, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
November 11, 2024
Обратились в Лавэлла для оформления кухни и сан.узлов. Кухня у нас большая (прямая, длина 7 метров ). Подобрали материалы, дизайнер Диана, согласовав с техническим директором разработала нам эргономику кухни подсказав как рекомендовано по технике безопасности разместить технику (у нас не встроенный холодильник, но мы захотели установить его в пенал, что бы кухня смотрелась цельной). По срокам пришлось подождать, т.к на фабрике несколько раз изготавливали не того размера дно ящиков.Но самое главное что все же исправили ошибки и хожу мимо кузни и до сих пор восхищаюсь этим произведением искусства..🙂 Кузня полностью поменяла облик квартиры в лучшую сторону (получилось стильно и очень практично и функционально). В общем качеством исполнения, сборки и коммуникаций отзывчивых сотрудников компании очень довольна. Отдельная благодарность Павлу из отделла коммуникаций с клиентами. Он всегда был на связи и решал вопросы максималтно оперативно. Порекомендую ли я даннкю фирму друзьям?? Однозначно ДА..!!! Только с учетом запаса времени..
December 28, 2023
Upd. Все поправили. Спасибо за решение проблемы. Отдельная благодарность Ивану - клиентский сервис и Георгию - сборщику. Все вывезли на себе.
Все бывает. Ошибки исправили и компенсировали.
Некомпетентные технологи, которые не смогли нормально сделать 2 стеллажа и стол.
Все вкривь и вкось, а самое главное, что вся конструкция не поместилась в комнату, ошиблись с размерами. Не соответствует размерам, которые я прописывала, глубина стола на 20 см больше.
Когда начали собирать, оказалось, что не положили половину деталей. Плюс, нет релингов для ящиков, вентрешёток, деталей для сборки и т.д.
Я согласилась на замену. Приехал сотрудник по рекламациям, все проверил, записал и сам был удивлен количеству косяков. Окантовка фасада не того цвета, стол ниже шкафа, проседает, т.к. не добавлена по технологии одна ножка по середине и т.д. Все передали в офис. Рекламация огромная. Мы уже хотели отказаться и сделать возврат денежных средств.
Однако, согласились сделать замену. Ждали пока нам вышлют на согласование макет чтобы согласовать новое производство. Но оказалось они уже его без нас запустили, не проговорив все детали. Хотели как лучше. В итоге по шкафу куча вопросов, которые опять не учли!!!! Мы опять настаивали на возврате денег, но в итоге пошли на встречу третий раз, согласились на корректировку макета согласно рекламационному листу, подписались под сроки исполнения до 10.12.2023 года. А сейчас мне говорят, что сроки поставки материала сдвинулись и будут только на следующей неделе.
А самое главное, что сотрудники абсолютно нормальным считают не информировать о статусах работы по данному заказу. Мне приходиться все контролировать самой, от технологического макета до звонка в офис и уточнения статуса производства этого шкафа.
У нас 2 месяца стоит этот шкаф. Мы живем без штор и никто не хочет решить нашу проблему.
Только после жалобы в центральный офис начинают работать.
4
3
February 19, 2024
Брали первую кухню в Лавелле на дачу, а второй раз пришли уже покупать кухню домой. На даче кухня стоит второй год. Зимовала в неотапливаемом летнем домике и с ней ничего не случилось. Петли не заржавели, ничего не рассохлось и не расклеилось. Мы были очень приятно удивлены таким отменным качеством. Поэтому и решили дома поменять кухню и взять конечно же в Лавелле. Дизайнеры как и первый раз подошли к проекту серьезно и ответственно. Качество кухни такое же отличное, как и у той что брали пару лет назад на дачу.
October 4, 2023
Мы обратились в данную компанию по изготовлению кухни летом 2023 года. В начале дизайнер Дарья сделала эскиз проекта, рассчитала всю стоимость и указала примерные сроки доставки и сборки кухни. Оплатив часть заказа, нам осталось рассчитаться за раковину и столешницу. Здесь Дарья поступила крайне не профессионально, ввела нас в заблуждение. Девушка НЕ поставила нас в известность о том, что внести оплату за раковину и столешницу нужно другому человеку и в данный период времени, чтобы зафиксировать обговоренную цену. Она лишь сказала нам, что расчет по столешнице и раковины может быть произведен позже. Мы были уверены, что цена за столешницу входит в цену кухни и ее установки. На наши пожелания оплатить все сейчас Дарья никак не реагировала, контакты мастера не давала, реквизиты для оплаты тоже. Уже осенью, когда началась сборка кухни выяснилось, что нам нужно обратиться к мастеру для оплаты (о чем мы узнаем впервые), а цена за столешницу и раковину подорожала в два раза из-за поднятия курса доллара. Мастер отказывался работать по старой цене, которую назвала нам Дарья, но в итоге вошел в наше положение из-за жалости и согласился все сделать по старой цене. Однако затем выяснилось, что девушка забыла посчитать стоимость стеновой панели. Это плюс еще 40 тыс!! Более того, оказалось, что фильтр на кухню нужно покупать самостоятельно, хотя ранее Дарья сказала, что фильтр не нужен и он встроен в смеситель. До этого она ошиблась в размере кухни, перепутав высоту фасадов. Сама девушка своей вины не признает, пытается хитрить. В итоге вместо 45 дней кухню мы ждали 60 дней, ищем фильтр и ждем столешницу, раковину и панель. В общем, отношению к клиенту ужасное, персонал витает в облаках и просто тянет время,хитрит. Будем и дальше писать плохие отзывы о данной компании. Радует только сборка и само качество кухни.
2
5
August 23, 2023
Заказал кухню в Ловелла. После предоплаты привезли ее через 2 мес. Пришел сборщик, вроде бы все хорошо. Но... Нет фасадов. Надо же, они в салоне. Сборщик не в курсе. Ладно начинаем узнавать, добиваться чтобы привезли..Ольга из отдела доставки( та еще лгунья) обещает отгрузку через 15 мин,по факту проходит больше полутора часов,естественно сборщик не стал ждать. Перед его уходом обнаруживается что не хватает короба для подсветки..Звоним в доставку,т а же Ольга обещает привезти завтра..Как вы за 2 мес не смогли приобрести этот короб, а тут за полдня сможете!? Разачарован компанией, хотя сама по себе кухня (пара модулей собрана) выглядит отлично,если сборщик ничего не натворит, так как кухня не собрана. С ужасом жду завтра...Какие еще сюрпризы будут? Итог: кухни отличные, организация работы - отвратительная. Доставке работать и работать..Обратите внимание на прайс по дополнительным услугам. У сборщика он отличается в большую сторону. Был еще один повод звонить. А звонков было немало. Внятного ответа естественно я не получил ни на один вопрос. Да,сейчас напишут, мы сожалеем и приносим свои извинения и тд. Не нужны мне они. Начните работать качественно,люди не фантики вам отдают..Есть еще пара моментов, но о них пока умолчу, так как не знаю что день завтрашний готовит..Больше в Ловелла ни ногой..Да,и кто возместит мне потраченное время? Я отпрашивался с работы,а это упущенная выгода. Удержать со сборщика? Так он как бы и не виноват. Сборщик с другой ,подрядной организаци , хотя Ольга говорит что они работают у них..Вранье у нее на каждом шагу.
Дополню отзыв.
Через пару недель перезвонил Иван, что очень приятно. Поговорили о моем отзыве. Спросил, что не устроило. Сказал ему об отсутствии заглушки, дверных петель, а также коробке для вытяжки. Обещал все привезти. По прошествии какого то времени действительно все привезли. Почему нельзя сделать это сразу, не понятно. Да, приятным бонусом был возврат денежных средств. Что то типа компенсации за моральный вред. Поэтому поставлю 4 звезды. Пятая будет, как научитесь работать слаженно. Кухня сама по себе огонь. Все работает, крутится, вертится.
6
April 22, 2024
Еще в том году мне сделали кухни, я все забывала написать отзыв, сейчас только вспомнила.
Это просто прекрасная компания , люди ответственные, дизайнеры у них девочки красотульки, создают шедевры. В финансовом плане не наглеют, доверие к ним полное.
May 21, 2023
Выражаю благодарность команде, а в особенности своему менеджеру ( Илья) . Заказывала кухню+ TV зона, находясь в другой стране и проект согласовывали онлайн. Ожидание и реальность совпали на 100%. Профессионально, качественно и с высоким уровнем клиентоориентированности.
Если вам надо качественно, красиво и по адекватным ценам, то вам в Лавелла
С уважением, Алена.
January 24, 2024
Заказывал прямую кухню из акрилового камня. Процесс от заказа до доставки прошел безупречно. Все пришло в идеальном состоянии, плюс гарантию дают. Изготовление и монтаж были выполнены в срок.
March 30, 2024
Рекомендую компанию 🫶🏽 дизайнеры мастера своего дела, сделали проект , просчет и выплатили кухни моей мечты в реальность 🌸
Приду еще за оставшейся мебелью
February 24, 2023
Случайно наткнулся на магазин, когда искал кухню в новую квартиру.
Не особо опытный в ремонте и дизайне, поэтому доверился знающим людям и не пожалел! Посоветовали кухню "Оксфорд", так как люблю всё современное и минималистичное, все понравилось, буду советовать всем!
5
February 10, 2023
очень большой выбор кухонных гарнитуров. есть много видов угловых и прямых кухонь. моя кухня пришла примерно за месяц. качество хорошее, бежевый цвет кухни смотрится бомбезно. однозначно рекомендую эту компанию.
2
November 16, 2023
Спасибо огромное ребятам из компании. Рада ,что обратилась в Лавеллу . Кухня получилась шикарная. Дизайн современный ! Работу выполнили в оговоренные сроки ,замеры сделали в день обращения. Плюс дизайн подобрали бесплатно! Рекомендую!
March 9, 2023
Я переехал в новую квартиру и мне осталось только поставить в квартиру кухню. Мне друзья посоветовали этот магазин. Долго присматривался к кухне и наконец нашёл ту самую кухню которая понравилась моей девушке. Заказали поставили. Очень нравиться моя кухня. Спасибо большое
2
1
October 17, 2023
Кухня просто классная , такой и не найдешь , до этого где только не смотрел что то похожее даже не нашел , а вы сделали как я хотел , молодцы .
March 7, 2023
Очень нравится кухня Бруклин, которую нам сделали. Материалы качественные, а оплатить можно в рассрочку, что очень удобно.
1
February 27, 2024
Все кухни делают на заказ. У меня не было сомнений, что мне могли продать б/у, а выдать за новую. Привозят крепко запакованной. Сборщик в обе руки собрал ее. Подождал, пока я осмотрю хорошенько. Сервис хороший, даю 5 звезд
1
March 6, 2023
Приятно работать с ребятами из этой фирмы. Стоимость сборки не включена в общую как это много где бывает. Сборка качественная.
October 11, 2023
Заказала у Лавеллы кухню с органайзером и бутылочницей. Она П образная с вместимыми ящиками
1
November 7, 2023
Доставка прошла без проблем, все было упаковано аккуратно и ничего не повредилось в пути.
February 6, 2023
Долговой делают расчёт мебели
3