Lavanderia
Awards:
Good place
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Aeroport
153 m
Usievicha Street
278 m
Features
Credit card payment
Restoration of down and feather products
House calls
Air cleaning
Delivery
Bio-cleaning
Wet-cleaning
Repair of knitwear
Washing of work clothes
Dry-cleaners:textile, soft toys, quilts and coverlets, curtains, pillows and featherbeds, shoes, furs, leather and suede, wedding dresses
Petfriendly:animals are prohibited
Clothes and shoe repairs:repair of clothing and footwear
Wheelchair accessibility:full access
Information verified by owner
Similar places nearby
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
196 reviews
October 4, 2024
Удобно расположенный филиал сети химчисток. Благодаря парковке торгового центра сюда хорошо приезжать и с пуховиками, и с подушками, и с любыми другими объемными вещами. Не раз наблюдала, как сотрудники честно отговаривали от чистки дорогих брендовых в ещей (нет гарантии, что не повредятся) или совместно с клиентом находили решения сложных вопросов. Бывает, конечно, что кто-то из сотрудников то вещь не найдет и потом звонит: нашлась! заберите! Или в квитанцию мелкий ремонт забудет вписать, и приезжаете вторично. Тут уж как повезет. В целом, чистят добротно, постоянным клиентам 10% скидки. Могу рекомендовать.
January 12
Обычно я отношу вещи в химчистку другой сети, и все отлично отчищается, но тут 14 декабря 2024 г. на свою голову я решила отвезти осеннюю куртку Armani в эту шарагу в ТЦ Галерея Аэропорт. В ходе осмотра этой по сути новой вещи, которую я успела проносить ровно 3 осенних месяца, приемщица заверила меня, что куртка в отличном состоянии, все хорошо отчистится и проблем не возникнет.
21 декабря 2024 года я пришла забирать куртку и внезапно для себя обнаружила на на ней дыры в районе верхней и нижней пуговиц, а еще торчащие нитки - словно пуговицу оторвали, а потом пришили обратно левой пяткой. Когда я указала на это приемщице, она посмотрела на меня как на навозную муху и сказала что-то из серии «ну бывает». Я попросила ее посмотреть фото, которые делала ее коллега при приеме вещи, чтобы она убедилась, что ранее этих повреждений не было. Она вяло что-то потыкала в компьютере, и когда я спросила, видно ли на фотографиях отсутствие дыр, она сказала, что ничего там не видно. Я поинтересовалась, кто будет отвечать за порчу моей вещи, и она дала мне телефон их главного технолога, некой Елены Анатольевны. Вещь я забирать не стала и решила в будний день созвониться с этой властительницей грязного белья. Казалось бы, развязка близка: Елена Анатольевна проверяет испорченную вещь, извиняется, и химчистка компенсирует мне хотя бы стоимость чистки. Но нет🤡
В понедельник 23 декабря я позвонила этой мадам, она голосом школьного завуча гаркнула, что попросит неких девочек привезти ей куртку и перезвонит мне. Телефон, мое имя и номер заказа при этом она даже не стала уточнять и поспешила повесить трубку. Во вторник я позвонила вновь, курточку ей все еще не привезли и она якобы ждёт. Я выждала еще пару дней и позвонила в пятницу 27 декабря. Как вы догадались, куртку она в глаза не видела и даже сообщила мне, что такой куртки и вовсе нет в химчистке в Галерее Аэропорт. В субботу я вновь набрала замечательной Елене Анатольевне, и когда я представилась и в очередной раз напомнила о своем заказе, она - барабанная дробь - просто бросила трубку😂
короче, в данный момент совместно с юристами я готовлю досудебную претензию, а всех, кто это читает, призываю ни в коем случае не пользоваться «услугами» этой помойки и пожалеть свои вещи. Я отдала им новую куртку Армани, там надо было чуть-чуть почистить рукава, а получила я изгаженную вещь. Я все понимаю, бывают разные ситуации, человеческий фактор и все такое. Но вместо элементарных извинений и конструктивного решения этого вопроса я столкнулась с каким-то просто архаичным хамством.
Фото с дырами прилагаю. Не повторяйте моих ошибок.
4
December 23, 2024
Химчистка хорошая, пользуюсь их услугами много лет, чистят нормально. Но у меня большие вопросы к персоналу. Как можно вести себя так грубо?! Зная, что у них перерыв с 13 до 13.15, пошла к 13.30. Работница, не поздоровавшись, стала кричать, что у неё приёма нет, у неё «машина». Нужно подойти через полчаса. Я пошла, погуляла полчаса, подошла снова. Женщина сорвалась в крик, проорав, что она «ещё не начинала». На вопрос - зачем Вы сказали подойти через полчаса, она нахально заявила, что прошло 10 минут. Мне пришлось уйти, вернее, меня выстаивали. Объясните, пожалуйста, уважаемое руководство «Лавандерии», у вас так принято обращаться с клиентами? Эта женщина обычно не отличается вежливостью, на что я просто не обращала внимания, но сегодняшний инцидент - это апогей хамства. Ужасное и непотребное отношение к клиентам.
5