Лат Ассистанс
28 reviews
May 17, 2023
Компания - партнер, Ренессанс страхования.
Приехал собственник авто, приехала я, как участник (пострадавшая сторона) дтп, с опозданием на 22 минуты. Народу никого. Отказались принять, хотя людей ни одного человека.
Была бы очередь - вопросов нет. Мой вывод, что очень неклиентоориентированная организация.
Фраза сотрудника: «Вы опоздали, а я - козел» - удивила. Я разговаривала очень вежливо.
Просьба к руководству: провести тренинг по вопросу общения с клиентами, для своих сотрудников.
Дата посещения: 17.05.
В остальном - оценить работу компании не удалось.
June 29, 2021
Впервые обратился в страховую компанию. Впечатление наилучшее. Несмотря на то, что ДТП не может вызывать радости, общение с Алексеем, оформлявшим бумаги и осуществлявшим осмотр автомобиля оцениваю на отлично. Прибыл на осмотр заранее и был сразу встречен улыбкой и спокойным уверенным тоном. Получил ответы на все вопросы и главное - в кратчайший срок была произведена выплата страховки. О каждом шаге принятия решения о выплате страхового возмещения на телефон приходили ясные сообщения. Не думал, что неприятное событие может быть нивелировано слаженной работой команды компании. Спасибо.
1
1
May 19, 2021
Быстро, доброжелательно, компетентно!
Оформлял Алексей (разложив все по полочкам), помогала заполнять документы Кристина (доброжелательно), готовила вкусный кофе Юлия!
Их и рекомендую!!!
1
1
July 20, 2022
Парень из Ренесанс максимально приятный. Все быстро, по делу и с хорошим отношением. Спасибо ему.
May 19, 2021
Отличный дружелюбный персонал! И по телефону, и в самой компании. Не часто встречаешь нормальное человеческое отношение. Особенно от тех, кто вынужден работать с людьми при не самых приятных обстоятельствах (вроде ДТП:)) Все быстро оформили, сразу посчитали сумму выплаты. Так что никаких сюрпризов. Спасибо!
3
1
June 11, 2021
Первое дтп. По телефону дали подробную консультацию по дальнейшим действиям, перезвонили записали на удобное мне время на осмотр авто. Осмотр на месте производил менеджер Алексей, все вежливо, подробно и оперативно! Благодарю за помощь
1
June 28, 2021
Поиезжал эксперт для осмотра автомбиля по осаго.
Вежливый эксперт позвонил за час , помог с заполением документов, ведь у многих это впервые и любая ошибка в документах может обернутся выплатой , которой нетхватит для погашения ущерба.
1
July 5, 2021
Быстро отозвались на страховой случай в колл-центре всё объяснили приезжали на место оперативно в принципе пока доволен!!!
1
June 17, 2021
Сотрудники компетентные и доброжелательные, все объяснили, рассказали и быстро оформили. Спасибо вам!!!
1
June 11, 2021
Приезжал аварийный комиссар, предварительно позвонил и согласовал время. Молодой человек по имени Николай, все осмотрел и оформил оперативно и дружелюбно! Молодцы, продолжайте в том же духе!
1
May 25, 2021
Приезжал аварийный комиссар по направлению от стразовой компании «Согласие». Всё осмотрел и оформил оперативно, я всем доволен. Спасибо!
1
May 19, 2022
Всё в принципе понравилось, достаточно быстро всё сделали.
June 11, 2021
Обслуживают в назначенное время, без лишней суеты и проблем, подъезд на осмотр эксперта удобен, рекомендую!
1
May 25, 2021
Первое обращение в страховую после дтп, оставили хорошее впечатление. Без очередей и волокиты приняли по записи, осмотрели авто, без каких либо попыток сьехать записали все повреждения до мелочей. Доволен
1
May 26, 2021
Ребята отличные, помогли быстро оформить. особенно Алексей супер !!! 👍👍👍
1
June 18, 2021
Специалисты которые знают своё дело!
Быстро заполнили все документы, помогли разобраться со всеми вопросами.
1
June 30, 2021
Все хорошо. Быстро и четко приехали на следующий день после обращения, хотя и не в назначенное время
1
July 5, 2021
Понравилось всё. Вежливость и внимание сотрудников компании. Скорость работы!
1
May 7, 2021
Обратился после дтп по направлению страховщика, все быстро, удобно.
1
1
May 14, 2021
Обращался по направлению ОСАГО,все оформили быстро и строго в назначеное время
1
1
May 27, 2021
Все быстро компетентно понятно и без лишнего геморроя.....
1
June 30, 2021
Вежливые сотрудники, быстро и качественно проводят экспертизу.
1
May 17, 2021
Все нормально, приняли документы, все рассказали. Работают.
1
1
June 15, 2021
Быстро приехали, все запротоколировали
1
June 16, 2021
Все прошло быстро и четко.
1
May 19, 2021
Всё на высшем уровне.мне понравилось
1
1
November 16, 2021
Очень вежливые, компетентные
сотрудники!
1
May 25, 2021
Все быстро и хорошо
1
3