Заказывал ранее здесь цветы всегда на важные события жизни. И всегда все было хорошо, цветы стояли долго, были свежими, доставляли вовремя.
Однако в этом году, видимо, все испортилось. Заказал кустовые розы, они завяли через несколько часов.
Позвонил в поддержку, они сказали прислать фото букета и обещали разобраться с ситуацией.
Попросили извинение и сказали, что пришлют новый букет бесплатно. Прислали новый букет кустовых роз вечером, который снова завял буквально за несколько часов. Хотя после получения букета мы их сразу положили в вазу со специальным средством.
Сегодня через поддержку вернули денежные средства за букеты.
Из плюсов - хорошая и отзывчивая поддержка. С пониманием отнеслись к ситуации. За это спасибо.
Однако больше чем уверен, что проблема в самих цветах и их поставке, так как с подобной проблемой, судя по последним отзывам, столкнулся не только я.
Для меня больше всего жаль, что я тут больше не буду заказывать цветы, хотя ранее я всегда все букеты заказывал тут. То что завяли и вернули деньги - это уже второстепенное.
Прошу магазин провести тщательную проверку с отношении цветов и их свежести. Ради эксперимента можете взять 1 кустовую розу и положить в вазу вечером. К утру цветок завянет...
прекрасные свежие цветы! быстрая доставка! удобная связь с продавцом через чат янде кс маркета!
обновление отзыва:
снимаю звезду. букет, подаренный на 14.02 быстро испортился. обычно гвоздики стоят до 1 месяца. гвоздики букета «эдит» были изначально очень короткие, и увы, почти сразу сгнила до половины цветоножка, лепестки бутонов по краям зажухли. фильтрованную воду меняла каждый день.
фото - было/стало спустя 7 дней.
Всегда заказываю здесь букеты. Все четко, быстро, качественно. Цветочки свежие, букет как на картинке. Очень удобно, что привозят с гелем для доставки, не нужно думать как донести букет до адресата))). Открыточку можно всегда написать бесплатно! Средство, чтобы цветы дольше стояли, тоже в подарок. Короче, все , начиная с момента оформления заказа, на отлично. Рекомендую!
Хочу выразить благодарность интернет-магазину цветов "ЛасФлоре" за их высокий уровень сервиса и качественный подход к своим клиентам. Заказывал цветы для своего юбилея, и был приятно удивлён как оперативно и профессионально всё было организовано. Сайт магазина предоставляет широкий выбор букетов на любой вкус и бюджет, что позволяет подобрать идеальный вариант для любого случая.
Особенно порадовала скорость доставки и безупречное качество цветов. Букет был оформлен в соответствии с моими пожеланиями и выглядел просто великолепно. Кроме того, цены в магазине адекватные, что делает их услуги ещё более привлекательными.
Спасибо "ЛасФлоре" за профессионализм, качество и внимательное отношение к клиентам. Буду рекомендовать ваш магазин всем своим друзьям и знакомым, и с уверенностью буду обращаться к вам снова при необходимости. Вы лучшие!
Магазином очень довольна, достаточно давно у низ заказываю! Букеты всегда приходят в отличном состоянии, никаких завявших цветов и тому подобное! С доставкой тоже никогда накладок не бывает, курьер приезжает всегда во время, в указанный интервал! Букеты всегда упакованы очень хорошо и приходят в отличном состоянии! Всравнении с другими магазинами, цены довольно не плохие! Всем рекомендую!
Замечательный магазин цветов!
Отличная работа оператора!
Цены очень порадовали!Качество цветов супер!
Доставка тоже не оставляет ,без внимания!В общем,комадна,модоцы!Заказывал впервые у этой компании ,есть с чем сравнить!Умнички !Буду заказывать цветы у ЛасФлоре!Рекомендую
Очень разочарована!!! Заказала букет белых лилий за несколько дней до мероприятия (на фото заказа букет белых лилий с раскрытыми, красивыми цветами). По факту привезли букет с закрытыми бутонами (ни одного раскрытого цветка). Мероприятие - это бракосочетание и букет нужен был в ЗАГС. Понятно, что букет нужен был с раскрытыми, красивыми цветами. Курьер с доставкой опоздал на 30 мин, да еще и привезли совершенно зеленый букет. Отказаться от так называемого букета не могла, так как в запасе дополнительного букета не было. Надо отметить, что когда делала заказ, за несколько дней до мероприятия, деньги для оплаты сразу забронировались для магазина и соответственно, как только заказ был получен, деньги сразу списались для магазина. Я полностью выполнила условия покупки, т.е. я оплатила букет и доставку, продавец же со своей стороны не выполнил своих обязательств - букет, который доставили, не соответствует заказу, курьер опоздал к нужному времени. На мой вэзгляд, такая работа - откровенный обман!!!!! Когда я позвонила в магазин и высказала все, что произошло и предложила продавцу вернуть мне деньги за услугу, которую мне не предоставили (фактически, букет, который я заказала, мне не доставили), сотрудник мне ответила: «Но ведь сейчас у Вас букет распустился. И вообще, у нас некоторые клиенты хотят, чтоб лилии были не распустившиеся.» Пришлось напомнить продавцу, что цветы мне нужны были 07.11, а не сегодня и я не планировала, чтоб они были не распустившимися и заказывала я тот букет, который был на фото, а не тот, который мне решил предоставить флорист. В возврате денег мне было отказано. Моему возмущению нет предела. Продавец абсолютно уверен в своей безнаказанности. Очень жалею, что обратилась в эту организацию, откровенный обман.
Покупала здесь букет на День матери для знакомой. Обслуживание оставило осадок… мне нужен был бюджетный букет: консультант не могла проконсультировать по ценам внутри холодильника (не знала цены); я пыталась понять как сделать его чуток пышнее, но не было ощущения, что консультант хочет мне помочь. И у меня сложилось впечатление, что если у меня нет пачки денег на цветы, то я нежеланный клиент в цветочном.
Выбрала маленькие герберы, красиво оформили, стоял букет +-неделю, к этому вопросов нет.
Заказывал здесь цветы на протяжении 3 лет. Общая сумма заказов в аккаунте приближалась к 100 к руб. Считал этот магазин проверенным и надёжным. Рекомендовал знакомым. От заказа даже не останавливал вечно-тупящий сайт, на котором не возможно залогиниться.
Заранее заказал тюльпаны к 8 марта и мне привезли вот это. Рука на фото для масштаба, чтобы понимать размеры бутонов. Даже в сетевых супермаркетах у дома тюльпаны крупнее. Размер бутона около 3 см. Диаметр - не больше 2 см. Диаметр букета из 25 тюльпанов около 10 см. Праздник испорчен, поехал искать букет в ближайший оффлайн магазин.
Стоил букет 5к.
Больше в жизни не закажу!
Заказали букет из 19 жёлтых роз. Букет шикарный, доставили вовремя, нам очень понравилось. При всём этом очень демократичные цены. Будем и в дальнейшем радовать наших родственников и друзей
Быстро, качественно, прекрасный и удобный сервис. Получатель был приятно удивлён) цветы свежие, композиция аккуратно собрана. Цены и выбор цветов, на мой взгляд, могут удовлетворить любой вкус. Присылают фото собранного букета перед отправкой, есть возможность попросить сделать фото получателя с букетом при доставке получателю. Своевременная обратная связь на каждом этапе. Буду обращаться ещё и рекомендовать эту команду, которая относится добросовестно к сервису и качеству предоставляемых услуг и продаваемых цветов. Молодцы, что предлагают дополнения к букету в виде открыток, мягких небольших игрушек, наборов конфет! Заказ N 100414
Большое спасибо! Профессионально, быстро! После заказа подвезли через 1,5 часа. Мамочка была очень довольна! Цветочки свежие! Фото после сборки и вручение прислали!!!! Буду заказывать еще! Сердечно благодарю!
Заказ привезли во время.
Цветы хорошо упакованы, т к. на улице мороз. Букет замечательный.
Работают чётко.
Я довольна.
Рекомендую!
Спасибо большое!
Дарите людям радость!!!!
Уже несколько лет заказываю тут цветы. Красивые и свежие букеты по весьма адекватным ценам. Удобная доставка, или самовывоз (можно заказать букет ко времени).
заказала букет. цветы привезли быстро в оличном состоянии. С аквабоксом цветы перенесли дорогу прекрасно Компазиции очень красивые на любой вкус и кошелёк.Стану постоянным покупателем
Рекомендую данный магазин, несмотря на негативный первоначальный опыт.
Плюсы и минусы букетов ниже в описании, но не менее важно, что персонал вежливый, доброжелательный и решает ситуации в пользу покупателя. И это бесценно!
Недавно сын заказал букет "самой лучшей маме" с доставкой. Обычно лилии стоЯт долго, но не в этот раз: на следующее утро половина цветов частично или полностью погибла.
Я написала в магазин и отзыв сюда, приложив фото. Из магазина мне пришел ответ с извинениями и объяснением ситуации: в холодильнике цветы стоят свежие, флорист следит, но если поставщик поставил давно стоящий у него товар, то флорист может это не обнаружить, так как цветы внешне отличного вида, но при комнатной температуре букет сразу увядает. И предложили мне новый букет. Несмотря на то, что я предложила прислать мне только сами цветы, без создания букета и дополнительной зелени (она была свежая и в прежнем букете), мне прислали новый прекрасный букет, который радует глаз уже третий день и ещё продолжит распускать свои бутоны. При этом в Москву вернулись морозы и букет упаковали в пузырчатую пленку.
Понравилось: букет в гидрогеле, приложены средство для воды, визитка с инструкцией, открыточка с дарственной надписью (текст заказчика), при доставке в мороз букет защищён пузырчатой пленкой. Повторюсь, но ещё очень понравилось и считаю важным - клиентоориентированность! Негативные ситуации магазин разрешает, а не обслуживает по принципу "деньги мы получили и отвали", это очень ценно! Судя по отзывам, моя ситуация и впрямь случайность.
Минус: цветы одной длины (это не минус), а дополнительная зелень - разной, вплоть под завязку, предложили налить воды в вазу уровнем повыше. Не уверена, что это не создаст гниль стеблю самого цветка, но доверилась флористам.
Не стала исправлять отзыв на полностью положительный, так как негатив все равно видели уже больше 1000 человек, и будет нечестно по отношению к покупателям не показать косяки, убрав первоначальное мнение.
При всем этом считаю очень важным и драгоценным умение магазина оставить клиента счастливым даже при сложившемся недоразумении!
Фото нового букета, но и прежние тоже оставляю для полноты картины.
Магазин рекомендую!
Хочу порекомендовать и выразить благодарность интернет-магазину цветов "ЛасФлоре"! Заказывала цветы для мамы на день рождения, ночью (09.05) с доставкой на 09.05 к вечеру. Было приятно, что доставили ко времени, которое для меня было важно. Подобрала букет из тех, что были на сайте в рамках бюджета, доставка ко мне на адрес дорогая, поэтому встречалась в метро с курьером. Отдельное спасибо оператору, к сожалению имя девушки не помню, она подсказала где встретиться с курьером, чтоб доставка не была так дорога.
Курьеру выражаю тоже благодарность! Не люблю, когда цветы лежат на лавке в ожидании адресата, он держал букет в руках, чтоб их не повредить, поэтому при распаковке цветы выглядели хорошо, упаковка красивая! Жаль, были свежие и не свежие цветы... Моя мама волшебница, и не свежие немного ожили. Букет был подарен 09.05, а фото прилагаю сегодняшнее, от 13.05.2024г., цветы красивы по сей день!
Спасибо за то, что прилагаете фото бюджетных вариантов, а не премиум, чтоб люди могли увидеть не картинку из 51 розы, а букет, который состоит из 7 роз. За это отдельное спасибо, что не вводите в заблуждение!
Порекомендовала ваш магазин своим знакомым. Буду к вам обращаться!