Доставку вовремя организовать не сумели. Сам звонишь, сам интересуешься - когда тебе привезут заказ.
Привезли совершенно не ту плитку, которую я заказывал. Принимать заказ отказался, отдел качества разобрались в проблеме и назначили новую дату доставки. В новый день доставки мне никто конечно не позвонил и не сказал, что мой заказ не доставят. На телефоне аргументируют проблемы реорганизацией на складе.
Свой заказ на протяжении 2х недель я так и не получил.
Сервис очень сомнительный!
Хочу выразить благодарность менеджеру Виктору. Профессионал своего дела. Покупкой остались довольны. Сервис на высоте, побольше бы таких менеджеров. Выбор в салоне большой, можно приобрести не только керамогранит, но и сантехнику, мебель.
Звезду поставила только за сервис и обслуживание продавцом в магазине. Больше с этой фирмой никогда не свяжусь! Постоянные проблемы. То не поставили в базе пометку резерва плитки. А мы с продавцом 2 часа в программе её по стенам раскладывали, считали, подбирали к ней др плитку. Ладно, согласилась на другую.Привезли разные партии, сказали ждать след поставки. Через неделю привезли, но новая проблема, 12 колотых плиток! Везут хрупкий товар не защищая. Что отгружают и что принимают на складе не понятно, не проверяют. Звонят покупателю и предлагают привезти за деньги. А по факту привезут битую и деньги возьмут. К качеству плитки вопросов нет. Но сервис просто доставки оставляет желать лучшего! Ремонт встал на 2 недели. Никакое отношение к потребителю!
Отличный магазин с достойным выбором одного из лучших брендов в России.
Классифицированный персонал, каждый знает своё дело, помогают решить проблему а не втюхивают.
Достойного роста ребят.!!!
Приобрел плитку даной фирмы серии kopengagen. Из 18 пачек по 10 штук практически нет ни одной идентичной плитки. Размеры всех плиток сильно отличаются друг от друга. Подобрать одинаковые не возможно. Испорчен весь вид санузла. Не рекомендую данного производителя.
Нет конкретных сроков доставки. Заказал плитку, в итоге позвонили из салона через две недели, когда стояла ориентировочная дата доставки, сказали что сроки еще сдвигаются как минимум на две недели и информации о конкретной даты до какого числа будет поставлена плитка нет.