В общем и целом, я доволен услугами ЛАН-оптик– интернет работает не плохо.
Недавно из-за непогоды произошли масштабные повреждения линий, и мы остались без интернета на несколько дней. Однако хочу отметить, что сотрудники компании действительно старались исправить ситуацию как можно быстрее. Видно, что они не просто сидели сложа руки, а оперативно реагировали на аварию.
Было бы идеально, если бы у провайдера были дополнительные резервные решения на такие случаи, но, учитывая внешние обстоятельства, работа восстановлена в разумные сроки. Спасибо за ваши усилия!
1.05.25 пропал интернет в связи с погодным коллапсом, с ним и свет, и вода.. но Россети дали электричество уже 3.05, хотя известно, что они совсем не расторопные, а вот Лан - оптик совершенно не пытается что-то сделать! Уже 5.05, а подключение все еще за горами. Готовы поспорить, что работникам этого провайдера важнее отдохнуть на выходных, чем заняться восстановлением! А их ответ «после подключения света через 5 дней сделаем интернет» вообще убил! Как же вам глубоко все равно на своих клиентов!
Дозвониться до них тоже сложно, как и написано в других отзывах. Длинная очередь, которая может ещё и увеличиваться, когда ты остаешься 2,3… вдруг 5.
Да, потребителей много и все хотят узнать или решить проблему, так наймите ещё одного сотрудника!!! Вы уж не бедствуете!! А сервис отсутствует!
Кстати, обрывалось волокно не один раз у нас и наших знакомых, как на зло в праздники или на выходных, и да, провайдер не чесался устранить до ‘рабочих дней’, а вы холопы, сидите и не вякайте, пока барин отдыхает.
Едешь, а волокно их так и висит на деревьях… безразличие полное.
Вот и ловите плохой рейтинг, наверное во всех чатах в округе, кто сидит без интернета, напишу, пусть ставят свои оценки вам. В 25 году жить без интернета уже не каждому дано, у многих работа завязана на нем.
После майского снега, остались мы все без интернета 😭 оказалось, что проблема затронула особенно наш дом, кабель порвался! Я очень переживала потому что работаю на дому, написала Алексею, после разбора очень авральных работ, ребята приехали и починили все у нашего дома, и у соседей по улице!!! Быстро!!! Ребята профессионалы, а Алексей приятнейшей человек и профессионал !!! Низкий поклон ребята, были праздники, отвратительная погода, но вы работали и все чинили ❤️🙏🏻
Вот уже год как прошу провести линию связи к деревне шутово. Готов оплатить и подключение, и платить по 2500 в месяц за самый дорогой тариф. Увы, воз и ныне там. На уточнения статуса ответ неизменен - собираем заявки. За время, пока собирают заявки, сделал себе уже и спутниковый интернет, и два канала 4g интернета, ввалив в это дело больше 200к. С оптикой не сравнится конечно, но как-то же надо работать.
Апдейт 11.02.2025:
Интернет наконец провели. Пока что жаловаться не на что. Техподдержка работает отлично, по всем вопросам консультируют.
Взял самый дорогой тариф за 2100/месяц, получил честные 300 Мбит/с.
Проблем с ютубом пока не наблюдаю, но превентивно спуфинг dpi настрою всё равно.
Спасибо за сервис.
1-го мая, как и многих, нас ждал ,,сюрприз,,, не было ни света, ни интернета. Специалисты из Лан-Оптик быстро отреагировали на заявку, несмотря на масштабы урона, который нанес снегопад. Ребятам пришлось заменить километры кабеля. Можно сказать, что они с нуля проводили интернет. Во время разговора обещали восстановить интернет в течение трех дней, в итоге интернет появился в тот же день. Отдельная благодарность Алексею, очень культурно и терпеливо отвечал на все вопросы.
Ну во первых интернет вместе заявленных 100 я каким то образом получаю только 20 , последний 2 дня интернет пропадал ,звонишь в поддержку и сидишь слушаешь как твоя позиция очереди меняется с 1 на 3 потом на 8 и 11 ,это число пришлось слушать наверно минут 15 пока не надоело )
ужасный интернет, скачет каждые 10 секунд с задержки в 10мс до 5000мс или даже больше, это продлжается уже больше 2 лет. так же стоит тариф на 100 мбит в секунду, а на деле доходит максимум от 15 до 35 мбит в сек, под вечер вообще пользоваться интернетом становится невозможно, никому не советую
С интернетом последнее время, большая проблема в микрорайоне Кимры. Периодически прободает. Надоело. До ланоптик не дозвониться. Хотя раньше таких проблем не наблюдалось, всегда дозванивалась с первого раза. Дружила с ними 14 лет, пора наверное прекращать дружбу и переходить на другого провайдера.
После непогоды порвало кабель, подходящий к дому. После восстановления магистралей, которые много где порвало в хлам, сразу перенатянули новый кабель и перепаяли.
Отличное обслуживание , быстрое подключение.
Для тех, кто ставит дизлайк на мой комментарий .Я не знаю, чем вас обидел Лан оптик, но я два раза проводила интернет, в доме и в квартире. В доме, ребята по первому звонку приезжали и делали всё,что бы у нас был интернет. В квартире, в три часа написала заявление на подключение, в пять я уже была с интернетом. Всё отлично)
Спасибо ребята вам❤️
Ставлю твёрдую двойку за первое знакомство компании с будущим клиентом.
Другие провайдеры не требуют личной явки в офис для заключения договора. Просто приходит на дом мастер и приносит готовый договор либо на номер телефона приходит код, его называешь мастеру и договор считается подписанным.
Здесь же потребовалась отдельная поездка. Каменный век!
Хорошо, пусть так. Но почему ещё две недели ждать подключения? Не успеваете, не работайте. В чём проблема? Сидите дома и отдыхайте, раз устали.
В ходе работы, интернет не раз отключался по вине провайдера. Провайдер пишет об этом, предупреждает об авариях. А перерасчёт оплаты за неоказынные услуги забывает делать.
Так или иначе, но в этой глуши можно походить по рынку и поторговаться, только результат будет тот же или ещё хуже.
Поэтому работаем.
01/05/25.
Интернета НЕТ. Трубку не берут. Только что перевёл абонентскую плату. Как не было, так и нет… «Спасибо», с Первым Мая!
Погорячился.. Весення погода дает о себе знать.
Не плохой офис. Очередей нет. Но с клиентами работает один специалист. Если количество людей в клиентскую службу будет больше 3х, то ждать придётся довольно долго.
Переходил от другого провайдера в Лан-Оптик, скорость не падает в течение вечера, как это было у предыдущего оператора, обслуживание в офисе на высочайшем уровне! Менеджер Наталья всё очень доступно объяснила, помогла выбрать тарифный план, переподключение произошло в этот же день, что оставило самые приятные впечатления. Ребята, которые подключали к интернету, настроили роутер, проконсультировали по всем вопросам, оперативность и клиентоориентированность на уровне! Спасибо всей команде специалистов за их работу! С уважением, Ваш новый абонент.
Спасибо за оперативность и поддержку. Быстро реагируют, приезжают и настраивают. На звонки по абоненту отвечают тоже быстро и проблемы устраняют мгновенно! 👍🏻
Очерь часто отключают интернет, при чем дозвониться вечером нереально. Просто не берут трубку. А я работаю удаленно. Не советую. Абсолютно безответственная контора. Вот и сегодня уже 2 часа нет интернета.
Сегодня, 4июня все утро не было интернета. Пять раз звонила в Лан оптик Ставили в очередь и 8 и 5 . Потратила почти час. Не дозвонилась. Я понимаю могут быть сбои, но телефон должен оперативно отвечать. Это неуважение к клиентам.
Прекрасный интернет на даче. Оптоволокно, стабильные 30 мбит. Ещё подключили IPTV. Шикарная приставка за 2900, очень удобная в управлении. Есть ютуб и кинопоиск. Подписка на 139 каналов - 100 рублей.
Ужасный провайдер. За что мы платим деньги не понятно. День работает. День нет. А то и каждый день перебои какие-то.
К сожалению,нету возможности перейти на другой. Приходится мучатся с этим.
Подключился 2 года назад,в период пандемии,с тех пор никаких нареканий и проблем!Шикарная связь,шикарная фирма.Все новости в оперативном порядке публикуются в телеграм.Тех поддержка всегда,24/7 на связи.Выражаю вам свою благодарность за бесперебойную для пользователей работу.Спасибо вам!!!)
Подключен тариф 100мб/сек
Стоит новый роутер(с лимитом до 500мб/сек) + репитер(репитер иногда выключен).
Speed test выдает 20-30мб/сек. Позвонил в поддержку. Ответ поддержки:
Витая пара до входа в вашу квартиру выдает 100мб, а как попадает к вам, это уже не наши проблемы))
Ловите звезду за такое
Если вы ищете провайдера, то Лан-Оптик не лучший выбор. Тех. поддержка не работает от слова совсем, толку от них нет и помощи не дождётесь. Постоянные сбои, обрывы, работы - о которых вы узнаете когда интернет у вас не работает. Про качество, стабильность и скорость интернета - ужасные.
Остался не очень приятный осадок от общения с этой компанией. Первое - два разных сотрудника дали разную информацию о сроках подключения интернета - 2 недели и 2-3 дня. Второе - при настройке моего роутера мне сообщили что настраивая его, делают мне одолжение! Третье - сразу и категорично сообщили что мой телевизор нельзя подключить к интернету, открываю паспорт на телевизор - можно подключить! И вишенка на торте - при заключении договора на обслуживание я заплатила компании 1000,00 руб. Т.е. я заплатила компании за то, что решила пользоваться их услугами и регулярно приносить им небольшой доход. Посмотрю как будет работать интернет, но осталось неприятное впечатление от стиля работы компании.
Всё понравилось, Лан оптиком пользуюсь давно, всё замечательно)
Интернет шустрый, что дома, что в частном доме, в тех. поддержку всегда можно обратится, всегда помогут и подскажут)
В офисе кстати роутеру ещё продают)
Изначально при подключении интернета работником За настройку телевизора наличными было взято 500 руб. и работа была не сделана и на следующий день пришел уже другой работник и настроил телевизор выдав квитанцию на оплату 500 руб. за настройку телевизора, далееИнтернет работал очень плохо около месяца и в конце концов плохая работа интернета была связно с не качественным оборудованием который стоял на чердаке и после того как его заменили интернет стал работать без перебоя, В дальнейшем в связи с тем что не было оплачено в квитанции на 500 руб. за настройку телевизора которую по телефону нам сказали что настройка идёт в подарок и мы ничего не должны платить оказывается потом мы узнали о том что в связи с тем что не оплачено была эта сумма а по телефону сказали что мы ничего не должны в акцию которую нам обещали два месяца + третье в подарок мы не попали при просьбе отключить интернет на несколько дней нам сказали что отключить его нельзя так как вы в акции оказывается не в акции и то что говорят вам менеджер Просите писать вам в письменной форме чтобы были доказательства того что вам говорили это в конечном итоге нам не удалось доказать ничего и нам пришлось заплатить недобросовестному работнику 500 руб. лично в руки и 500 руб. по квитанции и третий месяц в подарок у нас не пошол и ещё за третий месяц заплатить 600 руб. а ещё мы месяц не могли зайти в личный кабинет потому, что пароль у нас не подходил ,а у них подходил, странно как-то а потом….. после всего этого в конечном итоге …..после разговора с работниками в жёсткой форме Личный кабинет чудесным образом открылся !!!!через месяц так ,что учтите пожалуйста наши ошибки которые были изначально с этим оператором я надеюсь руководителю этого организации будет хотя бы чуть-чуть стыдно за то ,что у него работают такие работники!!!
Быстро и аккуратно провели и подключили интернет в частном доме. Все показали , объяснили. Интернет работает стабильно. Клиентоориентированы. Удобная оплата.