Сдавала обувь по браку, Ламода отказала в возврате, но не предъявили акт экспертизы. Звонила на горячую линию, оператор сказала, что составит претензию от моего имени и со мной свяжутся. Связи прямой нет с отделом возвратов, пишешь в чат, постоянно меняются операторы и вопрос один и тот же мусолится сто раз. Акт экспертизы не прислали. Сообщений не было, где моя обувь. Обратилась в пункт на Тополиную, сотрудница вынесла мою обувь без коробки (сдавала я в коробке), объяснила, что у них был потоп. Никакие документы не предъявили, сотрудник Ламоды ничего объяснить не может. Обувь потрепанная. Сказали, что на Эл. Почту отправят документы, но ответа нет. Ужасный сервис. Полное разочарование, обратиться не к кому