Lamoda
56 reviews
December 27, 2024
Отличный пункт, делал заказ на несколько товаров, есть примерочная, спокойно все примерил, посмотрел, часть вернул. Оформили быстро, запаковали удобно для переноса
1
March 2
Не хотелось бы кого-то обидеть, но данный пункт на столько грязный и пыльный, что дышать тяжело, и нельзя не написать. Я всё понимаю, что у людей бизнес и они экономят на всем, но боюсь с таким отношением к покупателям, клиентов не привлечь и не развиться.
Очень жалко, что люди далеки от уважения к себе, в первую очередь, а потом и к нам.
2
1
September 12, 2024
Отвратительный пункт выдачи: сотрудники медлительные, ничего не знают, постоянно уходят в подсобку, кому-то звонят, в помещении невыносимо жарко, огромная очередь из-за постоянных проблем и разборок (передо мной девушку пытались развести на оплату доставки за товар, который ей отказались выдать сотрудники пункта :) сюр).
Мне из трех товаров, которые я, внимание, оплатила, и которые мне дали примерить(!), в итоге не отдали один из них! Начали ссылаться на то, что нет какого-то куар кода, но на втором товаре его тоже не было, а его выдали, штрихкоды были на всех упаковках. На вопросы ответить не смогли, как такое вообще возможно, что клиенту пришла отбивка, что товар доставлен, причем был оплачен заранее, ему дали его примерить, но отказались отдать, просто Бред! Фото полученных товаров есть. В приложении отмена не обновлялась, сказали данные об отмене прогрузятся после закрытия после 22:00, типа поверьте на слово и идите)))) (ага, а может не прогрузятся и третий товар они заберут себе, ведь он уже оплачен). И 30 минут не могли мне предоставить чек, что я получила на руки только 2 товара из 3! На лицо нарушение закона о защите прав потребителя. Будет направлена жалоба в Роспотребнадзор.
5
July 21, 2024
Хороший пункт, приветливые сотрудники. Удобно добираться.
Визуализация есть, но с первого раза найти затруднительно, думаю консоль или штендер с логотипом не помешали бы.
1
November 21, 2023
Отлично, удобно, близко от метро, персонал всегда приветливый, вежливый. Работают оперативно.
Если очередь, то обслуживают еще быстрее ;) раздевалок достаточно.
1
January 1
Вежливые сотрудники, несколько кабинок , место вполне для примерки и п получения заказа
October 4, 2024
Спасибо работникам этого пункта выдачи, а именно Алексею и Оксане за их отзывчивость, за то, что нашли мой заказ, который ещё отображался как «в пути на пункт выдачи» и любезно его выдали! Так поступит не каждый сотрудник.
Спасибо ещё раз!)
3
November 9, 2023
Из плюсов - только близость к метро. В остальном - сплошные минусы. Мало того, что тесно, душно и т.д., так еще и бонусом - отвратительное обслуживание, хамство и наглость отдельных представителей из числа персонала. Забирала покупку(1 вещь!) вчера 08.11.2023 примерно в 20-00/20-10, за мной стоял 1 человек, т.е. особого напряга не было. Обслуживала полная брюнетка с короткой стоижкой. Вещь смяла, бросила, пакета не дала. На вопрос о злосчастном пакете кинула его почти в лицо "Вот пакет". О том, чтобы упаковать вещь в этот пакет или хотя бы сделать вид, что обслуживаешь Клиента, и речи не было. Много раз выкупала здесь вещи, такое хамское отношение встречаю в первый раз. При этом другой работник, стоящий рядом, вежливо и мило общался с Клиентами.Не знаю точно, есть ли в Ламоде корпоративные правила, но предполагаю, что есть, в том числе и стандарты обслуживания. Управленцам точно нужно усилить обучение персонала.Делюсь опытом - довольно сильно мотивирует персонал в том числе учет мнения Клиентов при расчете премий и вознаграждений.
6
2
June 5, 2023
Пункт расположен в жилом доме в шаговой доступности от метро Отрадное: несколько кабинок, чистое помещение. Забирала заказ 05.06. - выдали, оформили заказ быстро; вежливый персонал, отлично работают.
August 26, 2024
Здорово, что две касссы, но на этом положительные моменты заканчиваются.
ОЧЕНЬ узкое помещение, так еще и при мне раза три глючила местная система, и перепутали часть заказа.
Люблю ламоду, но не этот пункт выдачи
2
2
March 21, 2024
Удобное расположение. Есть парковка напротив. Чисто. Есть примерочные. А вообще, ламода продаёт хорошие, качественные вещи
1
April 29, 2024
Очень тесно, вечером ужасно людно. Хотела оформить возврат, меня должным образом не проконсультировали, сказали самостоятельно оформлять возврат через приложение, я просила помочь, мне не ответили, начали обслуживать следующего посетителя. Задала вопрос по возврату повторно, сотрудницы посмотрели как на дуру и перехихикивались между собой. Максимально не профессиональное отношение. Остался неприятный осадок.
2
1
May 16, 2024
1 + это близко к метро и все....
Сделайте хотя бы самый дешевый пандус видел как пару раз мама с коляской по ступенькам тащила, в всех близких магазинов есть даже в пивнушку есть этот пандус
1
January 22, 2024
Что особенного в пункте выдачи? Чисто, несколько примерочных. Сотрудники вежливые, работают быстро, с моей стороны нареканий не было ( получала заказы несколько раз).
2
May 10
Все хорошо, но в этом пункте выдачи всегда жарко, что зимой, что летом. Порой примерка становится пыткой.
Ребята работают хорошие, в общем и целом помещение чистое.
October 16, 2023
Ужасное место. Сюда даже курьеры компании Lamoda ездят с тоской и сожалением, в связи с чем абсолютно любая доставка одежды в этот пункт выдачи приходит с очень большим опозданием в 1-4 дня. Как обычно в СМС пишут, что по техническим причинам.
Сам пункт мизерный, народу полно, очередь стоит аж до улицы.
Честно, даже нет желания бегать сюда по будням, но я бы и рад получать заказы в выходные, но, как уже говорил, доставка всегда произвольная: заказываешь на субботу, приходит в понедельник. Заказываешь на пятницу, привозят так же в понедельник. Не угадать.
3
November 16, 2023
Абсолютно согласна с отзывом ниже. В октябре этого года приходила забирать заказ. Попала в смену новой сотрудницы (темные волосы с короткой стрижкой, не представилась, к сожалению). Отсутствие проф.компетенции и правил делового этикета как итог - недопонимание и отказ от обслуживания. Благо сотрудники клиентской поддержки правильно проконсультировали и всё разъяснили. Другой сотрудник - молодой человек обслужил без каких либо проблем. К сожалению, такие действия сотрудницы (судя по всему уже не в первый раз) могут иметь губительные последствия для репутации компании.
1
December 27, 2023
Очень тесное, влажное и душное помещение, неприятно заходить. Жалко милых старательных девушек-сотрудниц, которые вынуждены проводить целые дни в таком некомфортном месте. Конечно, они страются изо всех сил сделать это помещение более привлекательным, угощают конфетками, улыбаются, но им, да и покупателям явно тяжело находиться в таком помешении. Хотя бы вентиляцию наладить...
2
January 8, 2024
Слишком буднично для такого магазина. Всегда есть очередь. Персонал не приветливый и не участливый, видимо работодатель скупится на достойную з/п, жаль, персонал это 99% успеха.
2
1
January 17, 2024
Агрессивная сотрудница Людмила. Несмотря на прекрасную дистанционную поддержку магазина, извинения и купоны на скидку я заказывать больше не буду, потому что ходить в этот пункт с неадекватной сотрудницей нет никакого желания. Разговаривает грубо и на повышенных тонах с клиентами.
March 28, 2024
Маленькое помещение, где очередь начинается с улицы. Ужасно организован процесс получения одежды. Сначала вы 15 минут стоите в очереди за заказом, а после примерки еще раз встаете в ту же самую очередь, но уже на оплату/отказ.
В помещении ужасно душно.
2
November 10, 2023
Однозначно, району Отрадное требуется как минимум еще один дублирующий пункт выдачи, здесь очень много людей всегда. Переехала из другого района и немного в шоке, что можно прийти и не найти ни одной свободной кабинки даже вне часа пик.
А еще ни в одном пункте выдачи, где бы я была по Москве нет такого что ждать заказ приходится 5-7 дней и случаются «задержки по техническим причинам».
Думаю, буду ездить в другие районы или освою курьерскую службу на край. Сюда приходить мне не нравится
1
November 14, 2024
Очень неплохо - аккуратно, чисто, очереди не было.
March 1, 2024
Не понравилось, что были случаи: приходишь, а работники заняты, и пока заняты, вообще внимания не обращают, как будто я пустое место, ну хотя бы попростли вежливо подождать. А то - полный игнор.
1
November 5, 2024
Хороший пункт, вежливый персонал, много раздевалок
April 28, 2024
Из минусов это на кого называется попадешь в смену, но в основном ребята все быстро и четко делают.
May 16
Хороший и удобный пункт выдачи
July 24, 2023
Отличный пункт выдачи! Екатерина - прекрасный сотрудник, внимательная и отзывчивая!! Помогла с заказом! Спасибо!
May 8, 2023
На такой большой район один пункт выдачи. При этом очень маленький- сначала стоишь в большой очереди, чтобы получить заказ, затем в очереди, чтобы померить вещи, а потом в очереди, чтобы сдать ненужные вещи.
И огромный минус - это то, что нет пандуса, при том, что у соседних магазинов пандус есть.
Было бы здорово, если бы открыли еще один пункт выдачи в этом районе.
1
March 17
В примерочных всегда очень грязно
1
November 13, 2023
Полностью провалилась работа этого пункта и их склада, заказы сюда едут по 7-10 дней, плюс их очень долго ищут в подсобке, поэтому начались очереди до входной двери, и в такие моменты ещё и один человек на кассе работает, а иначе никак, второй пытается разгрести подсобку. А так как пункт мелкий сам по себе, то в этой очереди дышать вообще нечем, особенно если кто-то навонялся духами по полной, неважно какими, через 30 минут стояния в очереди можно сдохнуть. Плюс начинают виснуть компы, мышки, у всех начинаются «психи» и т.д. Короче, этот пункт изжил себя, здесь с потоком заказов и людей вообще не справляются. Два балла за двух несчастных сотрудников, которые как-то пытаются работать, но всё равно не вывозят.
3
1
April 26, 2023
Ужасный пункт выдачи! Сначала ты ждешь очередь, чтобы получить заказ. Потом ты становишься в конец очереди, чтобы отдать вещи на возврат! При том, что вещи уже оплачены! Первый раз встречаюсь с таким! Работает 2 сотрудника и при этом собирается огромная очередь! Организуйте работу персонала! Пусть один человек отдаёт заказ, второй принимает! Крайне недовольна!
1
January 11, 2024
к магазину претензий нету, такая оценка к девушке за то что взяла двойную оплату за доставку хотя купил товар более чем на 20 000 рублей!
1
August 21, 2023
Первый раз была в данной пункте выдачи)
Достаточно места, чтобы примерить свой заказ -3 примерочные. Большой коридор
Доброжелательные сотрудница)
May 19, 2023
Хожу сюда часто, всегда чисто. Работники вежливые, всегда подскажут. Никаких замечаний. Спасибо
1
October 31, 2023
Выдали быстро купил быстро ! Есть одно но не чисто в примерочных ! Был вечером примерочных куча грязи с улицы !
July 28, 2023
Нравится пункт выдачи, очень доброжелательные сотрудники ! Кабинок достаточно, каких то ужасных очередей нет, я дольше 5 минут не стояла ни разу)
June 5, 2022
Удобно расположен, рядом с метро. Вежливый и отзывчивый персонал. Количество кабинок для примерки позволяет не собирать большую очередь.
1
November 30, 2022
Для такого проходимого места очень маленькое заведение. В часы пик народ стоит на головах. Нужно отдать должное сотрудникам их выдержке и терпению!!! Молодцом
2
May 30, 2023
Хорошие сотрудники ,но отделение выдачи заказов ужасное маленькое и летом там очень душно
March 13, 2022
Ужасно медленное обслуживание, в очереди в выходной день нужно стоять сначала 10 минут, чтобы получить заказ, потом ещё 30 минут, чтобы его оплатить
Невозможно подняться с коляской. Сделайте, наконец, уже пандусы!!!
Лучше вызывайте курьера, не теряйте время
2
February 17, 2022
Рядом с домом,заказал на сайте две пары зимней обуви.Пришел померил(три кабинки),подошла вся обувь-поэтому купил все! Ношу больше месяца,пока никаких проблем.Спасибо!
May 7, 2023
Удобные кабинки для примерки!Всегда чисто!
January 6, 2024
Быстро, чисто, вежливо
October 23, 2023
Народа вал. Надо или ещё пунктов или ещё отделений.
1
2
October 22, 2021
Наконец-то есть нормальный пункт ламоды!!!
Внутри очень чисто и удобные кабинки.
2
1
June 27, 2023
Чисто, быстро, удобно
2
June 30, 2022
Просто супер! Это просто высшая лига! Спасибо большое за то, что вы есть!!!
May 6, 2022
Вежливо, быстро, не очень большое помещение. Все ок.
May 23, 2023
Быстро и без гигантских очередей!
1