Lamoda
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Шереметьево
190 m
Customer traffic and business hours
00:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
35 reviews
April 8
Посетила данный пункт выдачи Lamoda 08.04.2025 по адресу Новоселов 40А и была крайне огорчена работой сотрудника Елена , принесла возврат, вещь из дома , не зная что нужно его сначала оформить через приложение , Елена сказала зайти в заказы, я не смогла быстро сориентироваться в приложении и попросила её мне помочь, на что она посмотрела на меня как на ненормальную и и даже не подсказала как его быстрей сделать, а лишь посмотрела на меня осуждающе и начала принимать другого клиента, вместо того чтобы помочь мне разобраться. Сотрудники должны быть более отзывчивее и дружелюбнее к покупателям , а не стоять с недовольным лицом и показывать всем своим видом что я дура, не могу разобраться в вашем приложении, и уж точно не ставить меня в неловкое положение
Прошу провести воспитательную беседу и научить данного сотрудника как работать в сфере продажи и обслуживания.
Пишу с аккаунта мужа
January 31
Сегодня пришла в пункт выдачи за своим заказом по адресу Новоселов 40А, и перед тем как забрать его, получила унижения в свой адрес от сотрудницы Елены. Во-первых это происходит на постоянной основе почти каждый раз, когда я посещаю пункт выдачи, желание пользоваться услугами этого сервиса уже отпало. Девушка отказывалась оформлять мой заказ и направила меня в конец большой очереди ждать по своему собственному желанию, аргументируя это тем, что четыре позиции не были убраны в пакет, хотя три из них я собиралась выкупить. Я не знаю насколько это по регламенту, но даже если и так, то она не имела права меня унижать прилюдно, игнорируя мои просьбы оформить мой заказ. Помимо этого в пункте выдачи грязь на входе, весь пол в следах. В кабинках накидана бумага!!!
2
1
December 6, 2024
Всегда натыкаюсь на одну и ту же девушку с вечно недовольным лицом, сквозь зубы разговаривает, исподлобья смотрит, как будто я не знаю, я что-то ей сделала) Еще как-то раз ходила сдавать ботинки, она с таким недовольным лицом их проверяла, аж чуть ли не под лупой, а в конце еще и отказала, мол там грязь, когда у них грязь часто и в самом ПВЗ на полу прям) Ноль вежливости, как будто я ей уже заношенные 2 месяца ботинки под нос засунула. Если можно куда-нибудь пожаловаться на сотрудника, маякните, с удовольствием пожалуюсь)
3
1