Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Kommunarka District, Nikolo-Khovanskaya ulitsa, 28floor 2
Lamoda
Closed until 10:00
Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Kommunarka District, Nikolo-Khovanskaya ulitsa, 28 • floor 2
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Prokshino
1.8 km
Nikolin Park
87 m
Customer traffic and business hours
05:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
26 reviews
January 9
Отличный пункт выдачи рядом с домом, чисто, сотрудники вежливые и коммуникабельные
November 19, 2024
Удобно что рядом. Но, пыльно и самое главное, технологии которые используют в данном пункте по пр ему платежа, убивают 😂
Сейчас любой банк при обслуживании бесплатно дает терминал, а у этих ребят какая то флешка на юсб и которая не принимает оплаты без пластиковой карты, но по qr, что лично для меня, не вариант.
1
July 3, 2023
1 июля делал заказ в Ламоде (№ RU230701-770754) с применением подарочного сертификата. Недоразумения начались с самого начала: приложение выдавало ошибку. В поддержке рекомендовали заказать с вэб версии. Заказ прошёл, но не понятно зачем мне приложение если я в нём ничего не могу сделать.
3 июля заказ поступил в ПВЗ по адресу Москва, Николо-Хованская, 28. При примерке выяснилось, что прислали не тот размер, пришлось отказаться от выкупа. Сотрудница ПВЗ (не знаю как зовут, на ней не было бейджа) не смогла ответить на вопрос когда вернётся примененный к заказу подарочный сертификат, долго что-то уточняла, в итоге озвучила срок 10 дней. Я в шоке. Ждал 2 дня, криворукий кладовщик собрал и прислал мне не то что я просил, а теперь ещё 10 дней ждать своих же денег обратно.
Я попытался урегулировать вопрос через звонок в поддержку и вернуть деньги скорее. На звонок ответила оператор Вероника, выслушал и озвучила срок возврата денег 7 дней. Уже лучше, но этот срок меня тоже не устроил, т.к. ошибка была на стороне продавца. На все мои попытки сподвигнуть Веронику на хоть немного клиентоориентированности и попытаться предпринять хоть минимальные усилия для решения проблемы клиента, но она как попугай повторяла заученное - возврат 7 дней.
Как итог: ни один этап покупки не прошёл без косяков со стороны Ламоды. Всегда считал их лидером по сервису, клиентоориентированности и профессионализму среди маркетплейсов, но видимо это уже не так. Самое печальное, что мои деньги, которые надеюсь когда-либо получить в виде возврата подарочного сертификата, я смогу потратить только в этой же деградировавшей Ламоде. И это самое не приятное. А на сегодня я потратил кучу времени на решение всевозможных проблем с ними, а в итоге и без товара и без денег.
Никому не рекомендую связываться с Ламодой, если не хотите стать жертвой мошенничества. Обратите внимание ну другие, более достойные магазины.
1
7