Отвратительно! 8.03.2025 я оформила 2 заказа по предоплате на сумму более 30 000 руб. 09.03.2025 получила смс о том, что мои заказы задерживаются на 1-2 рабочих дня! Со стороны компании Lamoda со мной больше никто не связывался! 12.03.2025 я оставила жалобу LZT-27340. По ней также ответ не предоставлен. 14.03.2025 в 5 утра я была вынуждена отменить заказы, так как статус был «задерживается», в поддержке не могли мне пояснить, сколько еще ждать и вообще, где товар! Сотрудники крайне не заинтересованы решать вопрос! 15.03.2025 в 7 утра заказы не отменены! Компания Lamoda нарушает мои права и пользуется моими деньгами незаконно. 15.03.2025 в 8 утра по горячей линии я оформила еще одну жалобу! Сотрудник решил ознакомиться со всей ситуацией только после 25 минут общения! Также, так как заказ мне нужен, я попыталась оформить категорию косметика в количестве 5 единиц, но при оформлении мне опять предложили предоплатить заказ! Согласно пользовательскому соглашению, п.6-11 я могу связаться со службой поддержки и попросить изменить способ оплаты на «после получения», но сотрудники отказали мне в этом, потому что мои оплаченные заказы еще не получены! А после отмены оплаченных заказов прошло уже более 24 часов! Мне сообщили, что нужно ждать еще 24 часа! Ужасная клиентоориентированность!

Сергей П

Level 4 Local Expert

Очень хороший ПВЗ. Всегда чисто и аккуратно. Сотрудники вежливы и всегда подскажут как и что надо сделать. Очередей нет, в пункте есть кондиционер и в жару можно попить водички. В общем все супер )))

Мария

Level 4 Local Expert

Заказала дорогой подарок для мужа. Пришло в рваной коробке, хотя я звонила в службу поддержки, просила указать комментарий, чтобы привезли в адекватном виде. Сказали, что такой функции нет. Очень приятно дарить подарок, когда упаковка выглядит так, будто я на мусорке его нашла.

Lamoda

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

48 reviews