Очень удобное место для пункта выдачи. Просторный, с приятными и отзывчивыми сотрудниками. За 5 лет не было ни одного нарекания к работе пункта, только положительные эмоции и помощь от персонала!
Одна звезда 🌟 Толька за местоположение. Часто пользуюсь именно этим ПВЗ и ни разу не видел, чтобы сотрудники там проявили хоть что-то отдаленно напоминающее сервис. Всегда недовольны! Ни разу не видел, чтобы кто-то хоть раз улыбнулся. Ни разу не замечал, чтобы кто-то хоть раз предложил помочь упаковать отказные вещи. Да вообще хоть какое-то внимание уделил. При входе лично я всегда здороваюсь. В этом ПВЗ, если не глядя на вас пробубнят что-то в ответ, то считайте повезло. Нормально- если просто промолчат, сделав вид , что тебя не видят. Ты ведь пустое место…. Могу долго продолжать, но негатив не люблю. Да и меня трудно чем -то расстроить, просто ненавижу безалаберность. Надеюсь, у этих ребят все исправится
Самый удобный пункт выдачи в центре, всегда чисто, без очередей, сотрудники вежливые и дружелюбные. Обслуживанием всегда довольна, хожу только сюда, несмотря на то, что территориально не близко, лично для меня. Отличный пункт!
Очень хороший пункт, всегда чисто и аккуратно внутри! Девочки сотрудницы все очень приятные, вежливые и доброжелательные, всегда подскажут и помогут, если надо)
Сотрудник Ангелина-абсолютно неклиентоориентированная, некомпетентная сотрудница этого пункта выдачи. Человек с порога встречает вас с таким выражением лица, что аж коробит.
Мне физически было плохо, голоса не было, не могла говорить.
Была проблема с почтой, один из заказов был невидимым для меня, вместо того чтобы все нам спокойно объяснить, перевела стрелки на оператора, по итогу, я могла выкупить джинсы и не платить за платную доставку,но из-за ее нежелания вести беседу в положительном ключе и позу -«но вы же не хотите платить за то что вы не видите», я отказалась от товара который мне понравился лишь бы уже уйти.
Чисто и аккуратно, отзывчивый персонал. Просторные примерочные, есть коврик, чтобы снимать обувь и стоять босиком, много крючков и пион главное это обувная ложка, была бы удобнее железная, но пластиковая тоже ничего, главное что удобно надевать обувь.
Была во многих пунктах выдачи Ростова-на-Дону, но этот пункт покорил мое сердечко. Теперь заказы заказываю только на этот пункт. Персонал не только приветлив, но и профессионалы своего дела. Жаль что можно поставить только 5 звезд. Лучший пункт выдачи, я в восторге !!!
Очень приятный персонал
Заказываю вещи только в этот пункт выдачи 👌
Чисто, центр
венера волкодав
Level 17 Local Expert
June 27, 2023
Отличное место. Удобно добираться. Чисто внутри,удобные примерочные с двух сторон,поэтому,очередей нет. Очень вежливый персонал. Возврат товара,при необходимости,можно сделать без проблем. Рекомендую
Отвратительное невнимательное обслуживание со стороны работника Ангелины(20.11.2023).Девушке три раза повторила что я беру и что не беру.В одно ухо влетело ,в другое вылетело.Уперлась начала, спорить,крайне негативно вела диалог.
Очень недовольна последней покупкой через приложение. Заказ был оформлен 26-го октября. Спонтанная покупка к предстоящему мероприятию. Дата доставки была назначена с 28-го по 31-е октября и сначала я очень обрадовалась, что заказ придет до моего праздника. Какого же было мое разочарование, когда я увидела, что статус моего заказа так и не изменился в последний день доставки. Я написала в поддержку Ламода в what’s up для уточнения деталей доставки и каждые 5 минут операторы поддержки заканчивали диалог, не дожидаясь моего ответа. Все время менялись. Я понимаю, что у всех разная специфика работы, но все же было очень неприятно постоянно читать «К сожалению, не получила от вас ответ, если вопрос актуален - напишите снова, всего доброго!». Мало того, сотрудники будто игнорируют мои вопросы и просто отвечают по скрипту. Говорю, что случайно вышла из аккаунта и пока не могу зайти и посмотреть статус заказа, потому что почта не привязана и не получается восстановить пароль по номеру телефона, а мне отвечают что я должна скопировать номер заказа из приложения и прислать им. Как это сделать, если не можешь зайти в приложение - загадка. Полезной информации и ответов на свои вопросы я так и не получила. Через два дня написали, что служба доставки потеряла мой заказ и нужно ждать ответа 4 дня! Терпение потихоньку лопалось и я позвонила на горячую линию и, слава Богу, хоть там мне предоставили всю информацию, помогли восстановить аккаунт и даже убедили не отменять заказ и дождаться ответа службы поддержки. На следующий день заказ был у меня. После получения мне прислали скидку 15% на следующий заказ. Приятно, но осадок все равно остался.
Впредь 10 раз подумаю и сначала поищу нужный товар у конкурентов, чем закажу на Ламоде.
Все работает как часики ! Чуток дороже ( примерно 500 рублей ), в сравнении с другими конкурентами Lamoda , но это того стоит . Вы уверены , что у вас не подделка и все получите в срок . Можно примерить и приобрести в итоге то , что вам понравилось . Идеально !
Понижают процент выкупа списывая баллы, толком не объясняя почему. Так что советую пользоваться wb и озон, там все «прозрачно». И да, - никакой скидки за оплату по сбп нет.
Маленький срок хранения!
В условиях ненормированного рабочего дня, выбраться на примерку и то, получить отказ из-за отсутвия интернета!
Нужно находить выходы в данных ситуациях для клиентов!
Отвратительная служба доставки! Заказ отменяют ровно за 1 день до назначенной даты, и так уже 3 раза подряд!
Если вы не справляетесь, зачем тогда брать заказы в работу?!
Заказала кучу подарков, они так и не дошли!
Хорошо, что есть куча конкурентов! А вам желаю загнить в итоге, улитки!
Персонал работает на отлично, примерочные удобные, есть коврики под ноги, зеркала зрительно вытягивает фигуру 🤔, лучше брать с собой подружку, так сказать независимого эксперта
Девочки на выдаче очень приветливые, забирала посылку во время локдауна, когда не работали отделения банков. Не смогла снять деньги, а налички не хватало. Девочки помогли выйти из ситуации собственными силами, за что им огромное спасибо!