Всегда пользовался их услугами нормально до последней покупки. В силу своего неадекватно состояния, кассир отказался принимать товар, свои права я знаю. Товар имел все бирки и все также имел внешний вид нового товара, 14 дней со дня покупки не прошло, куртка не устроила меня по качеству. Кассир, а иначе я ее назвать не могу, отказала в возврате, т.к я имел возможность носить ее вне примерочной. Тез поддержка отказала по непонятной причине, ссылаясь на то что я ее носил. Хотя куртка совершенно не решена и новая. Из-за трёх тысяч рублей они потеряли 4 клиента, а я не стал обращаться в Роспотребнадзор, решил потратить свои нервы и время на что-то более приятное. Но спустя время всё-таки хочу оставить отзыв, т.к настроение они мне подгадили на несколько дней.
Имейте ввиду, что там работают не добросовестные сотрудники, как в поддержке, так и на кассе. Всегда и везде возвращаю товар после примерки вне пункта выдачи, но вот Ламода считает что так делать нельзя. Желаю вам скорейшего закрытия! с наихудшими пожеланиями)
Забирала заказ в пункте, персонал отличный, работает быстро и качественно, помогают с выбором, если нужно❤️
Отдельно спасибо молодому человеку, Никите за то, что поднял настроение 😁
Может если бы получала заказ, отношения персонала оценила в 5 звёзд, но столкнулась с возвратом товара и то не по моей вине, а заказчик отправил не тот размер обуви и необходимо было вернуть, в конечном итоге одна из сотрудниц не помогла заполнить бланк возврата товара. При начале разговора, объяснив, какая у меня проблема, столкнулась с кучей негатива при ответе. Спасибо второй девочке, которая с пониманием отнеслась и уважительно ответила на все вопросы и помогла вернуть товар.
К сожалению из-за одного сотрудника данный пункт теряет столько звёзд.
Доброго дня всем читающим) у нас, кстати, этот день (8.11.23) был добрым ровно до того момента, пока мы не зашли за своим заказом на пункт выдачи Ламода ТЦ «Boss house» на Атарбекова, 1/1.
Столкнулись с откровенно хамским поведением сотрудницы Кристины
Муж регулярно посещает этот ПВЗ и наблюдает её отвратное поведение и хамское общение с клиентами, в итоге, перестал обращать внимание. А я впервые, поэтому эмоции свежие.
После примерки я подошла на вторую кассу, т.к. заказ мне выдавали там, и я думала, что другая сотрудница сейчас вернется. Сотрудница Кристина была за другой кассой и выдавала заказ другому человеку. Я не знала, что мне нужно подойти к ней и продолжила ждать на другой кассе.
Вместо того, чтобы сказать мне «Подойдите ко мне поближе» или «Подойдите на эту кассу», она цокнула, закатила глаза и пассивно - агрессивно - демонстративно взяла вещи и перенесла на другую кассу с максимально недовольным видом.
После пожелала хорошего дня. Ну это когда человек находится на работе, хочет тебя послать куда подальше, но не может, так как начальство наругает. И делает это с помощью ОСОБЕННОЙ интонации голоса. Таким образом, ты понимаешь, что тебя, на самом деле, послали, просто не открыто)
Короче. Общается крайне надменно, грубо и всем видом показывает, как её все достало.
Мы люди неконфликтные, общаемся вежливо и уважительно. Чем заслужили такое отношение с утра пораньше?
Возможно, стоит провести беседу с сотрудницей? Хотя, я думаю, там всё сложно.
Желаю, чтобы в вашу организацию пришел человек, который способен относится к клиентам дружелюбно. Или на худой конец - нейтрально.
Всех благ
Просто ужас ,отвратительное отношение к людям .
Хамы !
Особенно 2 девушки : Анна , Кристина .
Это просто ужас !
Не советую !
И никогда не прийду сюда !
Коллектив вежливый, видно, что старается соответствовать нормам компании, но не все! По заказу, все доставили вовремя, померил, выбрал, часть купил. Примерочные чистые, мусорные ведра заполнены.... Работают в соответствии с графиком, приехал на примерку в 20:30, никто не возмущался.
Лилия
Level 5 Local Expert
November 29, 2024
Большие очереди,стоишь за заказом час и второй раз что бы оплатить час,духота невыносимая, самый ужасный пвз что я видела.
Семён Смычков
Level 8 Local Expert
July 26, 2024
Качественное обслуживание, отличный персонал. Всё быстро и удобно
Часто заказываю на сайте Ламода. Забираю всегда в этом пункте выдачи. Девочки всегда вежливы, быстро приносят заказанное. Всегда помогут перезаразить нужный размер, если что-то не подошло. В самом пункте всегда чисто.
Отличный персонал, обе девушки отлично консультируют, что одна что другая смена отличные специалисты! Девушки очень вежливы и приветливы! Побольше бы таких! Теперь являемся вашими постоянными клиентами, отличный сервис , отличное расположение.
В магазине всегда чисто, жаль что убрали конфетки с касс, очень вкусные были)
Просто кошмар. Продавец Анастасия не правильно выбила нам заказ. Ещё и обвинив в этом нас. Полчаса ждали, чтоб оформит заново. Хамски разговаривает. Как будто она как минимум директор la moda. Надо тщательнее подбирать кадры! А то так всех клиентов растеряете
Show business's response
Александр Б.
Level 30 Local Expert
February 19, 2023
Хороший пункт. По вечерам бывают очереди. С парковкой - немного вариантов, но иногда есть где встать.